企业凝聚力对生产效率的影响

1山西大学初民学院本科生课程论文（2015----2016学年第二学期）学院：初民学院专业名称：理科试验班课程名称：组织行为学论文题目：企业凝聚力对生产效率的影响授课教师（职称）：史江涛教授学生姓名：席晔晖年级：2013级学号：2013352046成绩：山西大学初民学院2016年6月10日2企业凝聚力对生产效率的影响学生姓名：席晔晖2013352046［摘要］企业的凝聚力是企业之中个体与个体之间、个体与企业之间的一种相互关系的反映，或者说是满足程度的反映，对企业任务的完成起着重要的作用。应通过命运共同体建设、企业文化建设、营造沟通环境、为员工提供培训发展机会等措施增强企业的凝聚力。但并不是任何凝聚力都是有利于提高生产率的，只有在企业的目标与组织目标相一致的基础上，增强凝聚力才有利于提高生产率。［关键词］企业凝聚力生产效率影响因素提高方法一、对企业凝聚力的认识企业的凝聚力是指企业对员工的吸引力和员工对群企业的向心力以及员工之间人际关系的紧密程度综合形成的，使企业员工固守在企业内的内聚力量。凝聚力外在表现于人们的个体动机行为对企业目标任务所具有的信赖性、依从性乃至服从性上。世界上除某些科学发明，文学创作和书本学习等少数事情外，大多数事情不是说依靠个体或少数人力量就能做的，所以也就需要凝聚力。因此，它对企业任务的完成起着重要的作用，是实现企业目标不可缺少的条件。一个企业，好的企业凝聚力会使企业迈向更好的发展方向。而企业凝聚力不够会使公司业绩下滑，严重的话还会倒闭破产。企业凝聚力形成后具有它相对的独立性，自觉性一旦形成也是具有它的相对独立性，它对凝聚力不仅可能是正面的作用，也存在着负面的作用的可能。这表现在：一方面能、责、权、利分配不公正、公平、缺乏诚信的状况下，自觉性过低会影响凝聚力的健康形成，而另一方面过度的自觉性也会危害凝聚力。就过度自觉性来讲是因为企业员工高度自觉性的形成与建立是与高度的放权相统一的，而高度的放权又可能会形成各企业员工之间的妄自尊大、自行其是，最终反而会严重影响企业员工凝聚力的形成。同时，企业凝聚力也一样影响着企业的生产效率。企业中权力的集中与下放表现为企业组织中的专权与民主程度，企业组织中专权与民主就是一个矛盾，这矛盾体现在两个方面：首先，专权就会减弱民主，民主减弱就会使企业员工自觉性降低。其次，要保证企业员工自觉性就需要民主放权，而民主放权就又会使企业倾向于失去组织控制。过度使用任何一种方式都会使得企业走向错误的道路。只有两者在企业管理中达到一个微妙的平衡，才能实现生产效率最大化的效果。这既要要求企业管理者具有高超的管理艺术，同时也要求其下员工具有良好的素质才能使得公司里的企业凝聚力处于一个旺盛的状态。企业的企业凝聚力与生产效率，两者关系密切。因此增强企业凝聚力是首要考虑的问题。二、影响企业凝聚力的因素什么因素能决定企业员工之间是否会相互吸引呢？凝聚力主要受以下因素的影响：企业领导人的领导方式、企业员工在一起的时间、企业规模、外部威胁、企业的目标、奖励方式和激励机制。1.企业领导人的风格、类型。3领导是企业行为的一种导向和核心，采取什么样的领导方式直接影响到凝聚力的高低。如果一个企业的领导层内部不团结，势必会影响到企业员工。而一个精诚团结、能广开言路、善于听取各种意见的领导企业会对企业员工起到示范作用，有助于企业员工的内部团结，形成一种良好的企业氛围，进而增强企业的凝聚力。2、企业员工的相处时间人们在一起的时间长短，是一个重要变量。如大家在一起工作、活动、游玩的时间越多，凝聚力就越高。员工沟通时间长，相互就越了解，兴趣、目标在沟通的过程中趋于一致，企业的凝聚力就越高。3、企业规模企业规模越大，企业凝聚力越小。因为企业规模越大，企业员工之间进行相互作用就障碍越大。企业保持共同目标的能力也相应减弱。而且，企业规模的增大也使得企业内产生小集团的可能性相应增大，有可能降低企业的整体凝聚力。4、外部威胁当企业遭到外界压力时，会增强企业员工相互间的价值观念，促使其他员工紧密地结合在一起抵抗压力，从而提高企业凝聚力；不过，如果企业员工认为他们的企业无力应付外部攻击，企业作为安全之源的重要性就会下降，企业凝聚力就不太会提高。5、企业的目标。企业目标如果跟个人的目标一致，有吸引力、号召力，这时企业员工就愿意合作完成任务，凝聚力会增强；反过来如果个人目标和企业目标不关联，个人的想法是多挣钱，企业的目标是获得荣誉，这时合作就会少，感情趋于冷淡，凝聚力也就降低。6、奖励方式或激励机制。个人奖励和集体奖励有不同的作用：集体奖励会增强企业的凝聚力，会使员工意识到个人的利益和荣誉与所在企业不可分割；个人奖励可能会增强企业员工间的竞争力，但这样一种方式会导致个人顾个人，在企业内部形成一种压力，协作、凝聚可能会弱化。二、增强企业凝聚力的途径（一）培养一个优秀的领导一个具有良好团队精神的企业要有一个卓越的领导，统帅素质的好坏很大程度上决定团队的战斗力的强弱。拿破仑曾经说过：“绵羊统帅的狮子军团永远无法战胜狮子统帅的绵羊军团！”出色的领导往往具有超凡的领导能力和号召力，领导能力和号召力是一种无形的力量，能够在无形中调动大家的积极性与主动性，促使大家以高涨的工作热情为企业效力，不计个人得失，把企业利益放在第一位，这是团队精神的基本要素。卓越的领导一般具有超前的眼光和企业家过人的魄力，善于倾听，敢于承担，有着较强的协调条能力和果断的决策能力，易于取得员工的认可与信任，从而在团队中形成一种向心力和凝聚力，使团队优势得以发挥。（二）企业应该确定与员工共同的目标共同的目标是企业团队精神建设的导航器，才能让团队每个员工知道他们应干什么，才4能让团队每个员工同心协力完成共同的目标。当然，目标的制定要切实可行，一个不可能实现的目标不仅不会让员工产生工作的激情，甚至还会打击员工的积极性，中国知名企业海尔，便是张瑞敏从最基础的“十三条制度”上发展起来的，而十三条制度解决的都是海尔当时最现实最基础的问题，所以，企业的共同目标的制定必须从实际出发，切实可行。另外，制定行之有效的规章制度。没有规矩不成方圆，一个强有力的企业，一个优秀、高效的团队，一定有一套完善、成功的规章制度，约束每个员工的行为，保护每个员工的利益，使团队员工朝着团结共进，增强团队竞争力的方向发展。（三）注重企业文化建设企业凝聚力是一种无形的内在力量，其产生的动力来自于企业文化所体现出来的精神。这是企业不断发展壮大的精神支柱，并具有鲜明的企业特色。通过企业文化建设，使员工个人的价值观上升成为企业共同的价值观，企业文化所产生的凝聚力，犹如一个强大的磁场，把员工的力量和智慧凝聚成一股合力，使每个员工围绕企业目标最大限度的发挥自己的效能。（四）营造一个充分沟通的环境随着社会的发展，企业内部沟通方法和手段也有很大的发展。企业可以充分利用黑板报、内部报刊杂志、内部电视网络、内联网等多种传媒，运用座谈、会议、电话交谈、网上聊天等多种方法，使员工能方便地了解到各种所需的信息与知识。在与员工的交流沟通中，要及时充分地肯定员工的成绩，对他们的工作要多表示赞赏。领导者的一个手势、一个眼神、一个动作都可以表达出对员工成绩的肯定，表达出对员工的友爱之情，使员工的自尊心得到满足。对员工成绩的肯定就像一架桥梁，架在了管理者与员工的心上，为他们的沟通交流打开方便之门。（五）建立有效的沟通交流机制。沟通是合作的基础，不进行充分的沟通，难以使员工间达成默契、形成共识，从而导致彼此之间产生感情裂痕，使团队员工无法合作，影响企业发展，可见沟通是团队合作的润滑剂。一个好的团队要形成一个有效的沟通机制和畅通的渠道，给员工提供一个良好的信息交流平台，使团队员工在沟通中建立相互信任、帮助的模式，让团队员工观点在沟通中一致，进而价值观一致，最终行动一致。（六）拥有适当的激励机制。适当的激励是防止员工的消极态度对其工作和生活产生负面影响的一剂良药。给予员工激励，管理者首先要了解员工的需求。马斯洛的需要层次论提出了五个层次，由低到高依次为生存的需要、安全的需要、归属的需要、自尊的需要和自我实现的需要，对于处于不同层次的员工要有不同的激励手段。企业要尽可能地满足员工各种合理的愿望，避免员工产生消极的工作和生活态度，遵循“人尽其才，才尽其用”的原则，对每一个人作出最合适的安排。在注重物质奖励的同时要注重精神奖励，在员工心中薪酬不仅仅是一定数目的钞票，他更代表了身份、地位、个人能力的高低、成就的大小，所以适时的给员工一定的奖励，以肯定他们的付出是十分必要的，这些都有利于激发团队员工的实干性和创造性，有利于企业的发展。三、企业凝聚力与生产效率的关系在现代社会激烈的竞争中，企业高的凝聚力是否一定能够产生高的生产率呢？早在20世纪30年代心理学家们就认识到，要提高生产效益，就必须重视改善企业员工之间的关系，5高凝聚力的企业中，员工的士气和满意感都比较高，凝聚力将有益于企业任务的完成。然而，有研究表明企业凝聚力与生产率的关系并不如此简单，二者的关系往往是十分复杂的。心理学家沙赫特研究体现了这一点。他证明，仅仅靠企业的凝聚力，不一定能提高生产效率，只有加上积极的诱导，才能有助于生产效率的提高。团体凝聚力越强，其员工就越遵循企业的目标和规范。如果团体倾向于努力工作，争取高效率，那么凝聚力强的团体工作效率就会高；如团体凝聚力强，但团体却倾向于限制工作效率，团体就会降低工作效率。团体的倾向和规范是决定企业凝聚力与工作效率之间关系的中介因素。美国通用电气公司有这样一条要求，它要求所有的干部都具备本公司的价值观。该公司在全世界拥有30万员工，每人平时都要随身携带一张卡，名为“通用电气价值观”卡，卡中对领导干部所下的定义是：痛恨官僚主义、开明、讲究速度、自信、高瞻远瞩、精力充沛、果敢地设定目标、视变化为机遇、适应全球化。这些价值观都是公司进行培养的主题，也是决定公司职员晋升的最重要的评价标准。该公司对各员工的评价和职业安排是通过与上司的面谈以及部门内的讨论决定的。尽管评价工程是按工作成绩和公司价值观两项标准进行的，但公司更注重的是员工所具的价值观。在这一过程中，“360度评价”可算通用电气的一大特色。每个员工都要接受上司、同事、部下以及顾客的全方位评价，由大约15个人分五个阶段做出。同样，评价的标准也是日常工作中是否按照公司的价值观行事。董事长韦尔奇明确表示：“即使工作成绩出色，但如果不具备公司的价值观，那么这样的人公司是不会要的。”这种独特的方式可以说是通用电气公司的企业文化，这种做法使公司员工的目标与利害关系关联到了一起，加强了公司凝聚力，从而激发了通用电气的经营活力。通用电气公司曾经创造了很多令我们惊叹的奇迹，该公司可以说代表目前较高甚至说是最高的生产率水平，这与其高水平的公司凝聚力是分不开的。凝聚力与生产效率的关系不仅仅取决于管理者的诱导方向，而且还取决于企业的态度及其与组织目标的一致程度。随着企业目标与组织目标的一致程度不同，凝聚力与生产效率的关系将有四种不同情况出现：一是高凝聚力、高一致性。就是说企业的态度与组织目标保持高度一致性。这时，企业的凝聚力越高，生产率越高：二是高凝聚力、低一致性。即企业的态度与组织目标不一致，此时，企业的凝聚力越高，生产率越低；三是低凝聚力，低一致性。也就是企业的态度不支持组织目标，企业的凝聚力亦低，则凝聚力与生产率的关系不明显；四是低凝聚力，高一致性。就是企业的态度对组织目标是支持的，即使凝聚力低，生产率也能提高。因此，并不是任何凝聚力都是有利于提高生产率的，只有在企业的目标与组织目标相一致的基础上，增强凝聚力才有利于提高生产率。反之如果企业的目标与组织目标背道而驰，则高凝聚力反而会使生产率下降。这是由于：第一、高凝聚力的企业中领导作风正派，领导方式民主，对待下属开诚布公，而且具有廉洁奉公的精神，能起表率作用，号召力强，并且领导的心与个体员工的心是贴在一起的，能为企业及其员工谋利益，员工为企业而奉献，彼此之间具有强烈的责任心和信任感，所以能唤起个体员工关心企业并为企业的振兴而奉献一切的热情，从而使员工更加积极主动地工作，提