防台应急预案

防台应急预案为了避免台风袭击时可能出现的事故,尽量减少不必要的损失，特制定本预案，具体如下：一、防台工作职责分工防台工作实行经理负责制，各项目的防台工作由物业服务中心组织实施，保安、工程、保洁、绿化等专业职能部门须积极配合物业服务中心的统一部署，共同做好防台工作。物业服务中心如有无法解决事项，或发生事故、造成损失时应及时公司和分管领导协调处理。二、台风来前的准备工作1、温馨提示根据当地气象部门发出的台风警报，物业服务中心应通过在宣传栏内张贴告示等形式提前向业主发出温馨提示，具体应包括台风报告、求助电话告知、安全用电、门窗关闭、外出注意事项等内容（范本见附件1）。2、安排值班根据台风信息启动本预案时，公司工程部应安排防台应急人员进行值班。各物业服务中心应根据实际情况安排人员24小时值班，并向业主和物业使用人公布值班电话。工程技术部应组织应急抢修队伍24小时值班，并准备车辆、排水泵等设备、工具，以便在发生紧急情况后及时反应、处理。3、加强巡视在台风到来前物业服务中心应在日常检查的基础上组织人员加强巡视，以减少灾害天气条件下的不安全因素，杜绝事故隐患。重点须巡视下列部位：1）广告牌及灯箱——检查支架是否牢固，能否挡住强风的侵袭，是否需要加固；2）宣传栏——是否需要临时加装支撑物，增强稳定性；3）外立面——查看面砖及其他装饰物，有否松动或有被强风刮落的可能；4）窗台、阳台、露台——是否搁有花盆、遮阳伞等易坠落、受损的器物；5）空调室内外机——锈蚀是否严重，是否需要更新或加固；6）屋顶下水管及主要的雨污水管道——查看畅通情况，有无杂物堵塞；7）遮阳棚、晾衣架——是否及时收拢，支架是否牢固；8）易折断的高大乔木——是否需要有必要的加固支撑或必要的修枝；9）车辆停放状况——机动车辆和非机动车辆是否按规定停放；10）雨、污水排水泵——水泵工作是否正常，是否设定在自动运行状态。巡视中发现异常情况，应及时联系相关部门或业主采取必要的加固或处理措施。4、物资准备物业服务中心应从台风可能造成的危害等方面考虑，准备必要的物资，具体应包括：1）应急照明工具；2）防止树木倾倒的加固材料；3）必要的雨具；4）排水泵；5）消防器材。三、台风来时应急处置1、加强巡查1）物业服务中心应安排主要管理人员24小时轮流值班，做好相关的值班记录，负责紧急抢救灾害工作；2）工程维修人员应对暴露在外的设施及排水设备运行情况进行检查，内容包括：排水渠道尤其是地下车库的排水渠道是否畅通、建筑物外立面是否有需要加固的棚、架等；3）秩序维护队应组织应急队伍，加大对周界报警区域的巡逻频次，一旦发现紧急情况迅速处理；同时加强车辆疏导工作，发现异常情况，立即进行处理；4）保洁部门应成立应急队伍，及时清扫路面落叶、杂物等，避免这些东西被冲进排水渠道，造成堵塞；5）绿化部门应成立后备队伍，分区域检查草坪是否被水淹、树木是否被吹倒或被积压伤等，一旦发现异常情况立即采取抢救措施。2、及时加固、排堵当发现有建筑、设施有倒塌危险时，物业服务中心应在第一时间采取措施予以加固；如发现排水沟渠排水不畅或排水设备运行不正常，物业服务中心应及时组织排堵，对有故障的设备立即组织抢修，尽快恢复正常运行，必要时应启用备用设备，加速排水，防止水淹事故。如事件紧急，应立即要求工程部应急抢修队伍予以支援。3、停电处置如遇供电部门突然停电，物业服务中心应及时与供电部门联系，了解停电原因及后续供电的大致时间，并采用通告广播等有效方法，通知业主。如遇天暗时段，应立即将情况向秩序维护部值班人员汇报，同时还应启用备用照明（尤其在公共通道、主要出入口等关键部位），以保安全，在有可能的条件下，还应为业主提供蜡烛等应急照明。报警、消控中心须及时切换供电电路或启用备用电源，保证监控设备的正常有效运行。4、及时处理积水如发现有大面积积水，影响人员或车辆的正常通行，或有造成水淹事故的隐患，物业服务中心应组织力量，对相关的排水设施设备进行检查，查明原因后采取相应的措施清理积水。5、隔离事故易发场地，做出明显标志加强对事故易发地段的检查，保持标识清晰有效，如有标识被台风刮掉，应随时补上，防止人员、车辆靠近而受到损害。6、出现事故的处置台风造成建筑物倒塌、树木吹倒、水淹等事故，物业服务中心应立即向分管领导及相关专业职能部门汇报，对事发场地做出明显标识，做好相应的隔离防护，尽量减小损失。四、台风过后的处置1、物业服务中心组织各工作人员检查管辖物业内是否有损伤部位或业主遗失的物品，并协助各部门做好相关的书面统计记录；2、工程部门组织各维保人员检查管辖物业内的设施设备是否运作正常，无异常情况，排水系统是否畅通无堵塞等；3、秩序维护队组织各秩序维护队员检查物业内的治安情况及消防设施完好情况，查看地面泊位上的车辆停放情况，为业主提供其他特殊情况的帮助等；4、保洁部门组织各清洁人员检查管辖物业内的卫生情况，及时处理灾后的残枝落叶、杂物及其他垃圾等；5、绿化部门检查管辖物业内的绿化情况，及时处理草坪被淹情况或树木被折断等情况。6、物业服务中心在5个工作日内统计有关受损资料。附件2：温馨提示（范本）各位业主：根据气象部门发布的预报，“××”台风将于×月×日至×月×日影响本市。为了避免台风袭击时可能出现的事故,尽量减少不必要的损失，物业服务中心提请各位业主做好以下工作：1、请将窗台、阳台、露台等部位的花盆、遮阳伞等容易坠落、受损的物品放入室内；2、请对空调室外机、晾衣架、遮阳棚的牢固状况进行检查，如发现有不牢固的情况时，应立即加固；3、台风到来时请关好门窗，如发生停电请留于室内、不要惊慌，如发现异常情况请及时通知物业服务中心进行处理；4、台风期间外出请关好门窗，并注意安全。如发现异常情况，或需帮助请拨物业服务中心电话:××××××××××××××年×月×日