电商代运营方案

电商代运营方案北京易商联拓科技发展有限公司组织结构店长客服小组运营小组物流小组提供7X16服务售前咨询导购与在线答疑售后服务产品上线包装与展示推广活动页面优化采购管理物流配送盘点人员配置•服务小组-初期3名服务专员，保证早8:00-晚12:00随时在线服务-根据业务量增长速度随时增加客服专员；•运营小组-美工：产品拍照、优化设计、页面展示、用户体验-编辑：产品描述-产品经理：产品上线，爆款和产品促销策划-在线运营：SEO/SEM在线营销活动策划/执行•物流小组-每日2次订单收集和发货客服规划客服培训基本素质/沟通技巧/产品知识/客户类型与心理/促进成交/投诉处理/FAQ客服管理上岗前的培训/考核，产品知识培训考核网络购物客服FAQKPI和绩效，淘汰和晋升制度产品上线和发布主图、标题、价格商品详情描述发布商品发布时间商品数量产品拍照／修图有吸引力的标题和文字描述定价和新品促销期库存显示店面装修仓储/物流/配送独立恒温库房食品库房防虫/防鼠处理按订单独立包装采购/入库/库存/出库，全程条形码扫描跟踪数据流每日早、晚各一次整理订单，配货发货运营系统全程订单跟踪销售统计分析客户管理与购买习惯分析运营流程开业促销支持与配合开业的促销持续的付费推广和促销活动定位/定价沟通结算和沟通风险预计收入目标3个月内达到月营收时间表完成产品培训完成注册/审批流程完成店面装修/优化推广方案与执行所需资质文件企业法人营业执照企业税务登记证组织机构代码证商标注册证或商标注册申请受理通知书检测报告食品流通许可证中华人民共和国海关进口货物报关单商品出入境检验检疫卫生证书《产品执行标准》（企业标准）（进口食品类需收取１５万元保证金和３万元技术服务费／年）行动吧！