华大超市管理信息系统

华大超市管理信息系统华大超市管理信息系统•（一）项目规划•一．背景介绍•1．华大超市是位于华侨大学北社区的一家综合超市，主要经营日用品、文具、食品、水果、服装、家电等学生零售商品。•2．华大超市现有员工60多人，以两班倒班为主。顾客以华大在校生、校内教职工以及校园周边居民为主。•3．华大超市的竞争对手主要是奇龙超市，店面规模和经营项目都差不多。•4．随着华大历年扩招，城东的快速开发以及人民的生活水平的升高，零售业需求也在不断的扩大，公司的销售额也在不断的增加。但是，以公司现在管理系统跟不上公司的增长速度。•5．华大超市的原有系统：•*店面---小型POS机，用于结帐及一些简单数据收集。•*会计与财务---系统与小型POS机连接，用于核算各商品销售额等。•6．公司的发展目标：•*增加利润收入•*提高企业竞争力•*提高顾客的满意程度•7．公司对MIS的期望：•*解决公司目前存在的一些问题：•A供应链成本高，商品价格难以降下来。•B库存不合理，不能及时发现商品短缺，某些商品出现积压。•*建立数据库，对各种数据进行分析，获得更多的市场信息，掌握顾客的消费倾向。•二．信息系统战略规划•（1）信息系统战略规划-----分析•1．华大超市核心竞争力：以学生为主体，尽心尽力满足各类消费者的需求•2．华大超市战略：•*顾客战略---真诚对待每一顾客•*服务战略---丰富产品种类，降低产品价格，向广大同学提供物美价廉且经典时尚休闲的服务及商品，保证顾客满意•*信息系统支持---掌握需求信息，降低成本，加快资金周转•*连锁化发展战略---在资金周转流畅的情况下扩张营业范围，降低成本，完全占领华大的校园市场。•（2）战略计划•1．系统功能描述•（1）销售时点信息系统（POS）•POS分为前台POS系统和后台POS处理系统。•*前台POS系统：•利用扫描条形码技术完成日常的售货收款工作，记录每笔交易时间、数量、金额，进行销售输入操作。支持手工操作。进行收款员交班时的收款小结、大结等管理操作，计算并显示出本班交班时的现金及销售情况，统计并打印全天的销售金额及各销售员的销售额。记录退货时商品种类、数量、金额等，便于结算管理。•*后台POS处理系统：•调节价格，根据商品的销售记录，实现商品的销售、查询、统计、报表等管理。报表打印管理实现商品销售过程中各类报表的分类管理功能。完成对商品资料、营业员资料等数据的编辑工作。•（2）配送管理信息系统•商品入库，出库，退货，残货管理。盘点清单制成、盘点清单打印、盘点利润统计、盘点商品查询。库存商品上下限报警、库存停滞商品报警、商品缺货报警、保质期报警。定单自动接收与转换、客户信用分析、库存数量查询、报价系统、定单数据输入及维护等。•（3）查询分析系统•通过商品销售预测模型，辅助商品经营决策。建议是否应引进或淘汰某种商品。查询各区域中心的销售业务。分析销售规律。如季节性、区域性、销售密度变化等。预测商品销售曲线，预测各区域中心销售曲线。查询面向供应商的进存销综合业务情况。按规定的指标将供应商排行，即对供应商做出评价。供应商的贡献度分析，ABC分析。分析公司财务。•（4）财务与会计系统•会计总帐、分类帐、财务报表系统、现金管理、支票管理、银行联网转帐系统、工资报表、打印工资单等。•（5）人力资源管理系统•该系统主要用来管理人员，评测各部门绩效，考察固定员工的工作状况和合理安排人力资源。•3．系统商业收益•（1）减少订单手工处理引起的错误，通过快速订单处理加速订单完成。•（2）商品有效库存可增加35%~40%，提高资金周转率，减少员工数量，降低成本。•（3）通过跟踪热销和滞销情况增加营业额。•（4）通过扩大客户支持与信息增加客户信誉•（5）通过各分析系统和供应商建立良好关系。•通过员工业绩分析加上相应鼓励措施，提高员工积极性。•4.可行性分析•经济可行性•系统在硬件方面主要是更新前台的POS机及购入几台PC机。现在公司的人力、物力、财力充足，但是管理跟不上、成本较高。公司只需要小部分的投资建立新系统，便能获得加倍的效益。新系统的建立有利公司的长远利益。•技术可行性•华大超市管理信息系统是一个小型的管理信息系统，技术并不是很复杂。开发人员主要由在这方面有经验的技术人员和公司的高层管理人员组成。（二）系统分析•一．业务流程分析•经过对公司业务的详细调查、分析、研究，用项目管理的思想来指导，用系统工程化的方法来定义信息系统开发，得到系统的业务流程图。（附图1）（附图1）业务流程图门店采购员供货单位订货单提货通知单退货单催货单入库单退货单缺货通知单库存报表财务部门领货单库存帐销货计划滞货回库单销售经理调价单库存清单售货凭证消费者存档存档存档存档存档存档存档配送中心缺货通知单•二．具体业务流程描述：•前台（门店）---A通过”盘点”可以随时进行货架商品的盘存处理，并向配送中心发出缺货通知。B通过”零售单据上传”，前台可以定时将pos系统中的零售数据、盘点数据传递给后台，后台可以随时监控门店前台销售情况及库存情况。C如果门店前台想查询库存的信息资料，则可以通过登录分部的库存管理系统进行库存的查询。D通过零售单、盘点单、交班报表等的查询，机构前台管理人员可以随时了解各个班次、各个收银员的销售金额、收款金额、销售次数等情况。•配送中心---Ａ将促销的信息及调节价格的资料传给销售经理。Ｂ接收缺货信息并向采购员发缺货单。C监控仓库的库存情况，并制定采购计划，将采购信息传给采购员。•采购员---A检查供应商货物是否合格，合格货物经过审核后入库，不合格货物退给供应商。B接收配送中心的送货信息，并将调拨信息传给供货方。•三．数据流程图•经过对公司业务流程的分析，我们利用自顶向下的方法得出了数据流程图：如（附图２）所示（附图２）零层数据流程图银行人力资源部门P3财务会计系统P1POS管理系统P2配送管理系统客户供应商P4查询分析系统对帐单工资报表购货信息销货凭证配货通知缺货通知应收帐款收款收据成本控制单库存及供应商信息库存分析及供应商信用销售报表销售预测信息决策分析报表收货单采购单应付帐单付款财务分析单财务报表管理部门成本核算表POS管理信息系统一层：P1.1前台POS系统P1.2商品调价系统P1.3销售管理系统客户现价单表现价单应收帐款财务收款数据购物信息销货单据新价单表销售记录表销售报表配送管理系统（一层）P2.1配送系统调货通知单POS管理缺货通知单配送通知单查询系统P2.2库存管理系统现存货单表缺货单表供应商收货通知单表财务P2.3采购订单系统付款数据应付帐单订单表库存分析单库存报表配送管理系统（二层）供货商财务配送系统采购订单系统查询系统P2.2.1入库管理信息系统送货单订货单表P2.2.2出库管理信息系统出货表单库存表单库存记录调货通知单调拨单库存报表P2.2.3库存管理信息系统库存记录库存分析报表缺货单•财务管理系统（一层）P3.1总帐管理系统P3.2应付帐款管理系统P3.3应收帐款管理系统P3.4成本控制管理P3.5工资管理系统凭证凭证凭证凭证人力资源部门考勤表工资表管理部门成本核算单成本控制单配送系统供应商应付帐单付款应收帐单POS管理系统收款收据银行银行对帐单查询分析管理信息系统（一层）P4.1决策支持系统P4.2销售分析系统P4.4库存分析系统P4.3财务分析系统P4.5供应商分析系统供应商供应商信息供应商信用表配送系统财务分析表财务部门财务报表销售预测信息表POS管理系统销售报表库存分析表库存报表决策报告表管理部门（三）系统设计•一．系统的模块设计•根据本系统的特点，按照多层次的模块化、结构化原则和高聚合、低耦合原则，采用功能划分方法将整个系统划分为以下几个模快：如图：华大超市管理信息系统前台POS管理后台POS管理库存管理采购定单管理财务管理查询分析•各模块简要说明：•（1）．前台POS管理：•销售结算前台POS管理销售收款退货退款即时纠错销售结算•1．销售收款：前台利用条形码技术输入客户购买商品信息计算商品的总价格，并打印出收款收据给客户，并将数据保存。•2．退货退款：这个模块是用于判断是否符合退款条件，应当退款数额，将数据保存。•3．销售结算：用于计算每天的销售量及每组业务员的销售量，并将数据保存。•4．即时纠错：用于当条形码输入错误或不能输入是支持手工输入。后台POS管理商品调价管理商品销售管理报表打印管理数据维护管理（2）后台POS管理：•1．商品调价管理：由于有些商品价格随季节和市场等情况而变动，此模块能提供对这些商品进行调价。•2．商品销售管理：记录每种商品的销售情况，进行分类处理得出销售报表。•3．报表打印管理：打印内容包括---时断销售信息表、营业员销售信息报表、部门销售统计表、退货信息表、进货单信息报表、商品结存信息报表。实现商品销售过程中各类报表的分类管理。•4．数据维护处理：完成对商品资料、营业员资料等数据的编辑工作，如：商品资料的编号、名称、价格、进货数等内容的增加、删除、修改。营业员的编号、姓名、部门、分组等的编辑。实现收款机、收款员的编码、口令管理，支持各类权量控制。对本模块内的数据进行备份，交易断点的恢复功能。•（3）库存管理：（3）库存管理库存管理入库管理出库管理数据管理配送管理在库管理•1．入库管理：此模块功能主要有入库单数据处理、条码打印及管理、已占有的货位重新分配、入库单据打印等。•2．出库管理：此模块功能主要有出库单数据处理、出库内容生成及指令发出、出库单据打印。•3．在库管理：有货位管理查询、货物编码查询库存、入库时间查询、出库时间查询、盘点查询等功能。•4．数据管理：对货物编码管理，能对安全库存量发出警报。•采购订单管理•5．配送管理：接收门店的缺货通知，并对仓库的商品进行盘点，将调货及仓库缺货信息传给门店。采购定单管理采购管理定单管理报价系统定单传送（4）采购订单管理：•1．采购管理：接收库存信息、供应商信用分析及销售预测信息，做出对商品的采购决定，指定向某些供应商采购某些商品。•2．订单管理：与供应商联系取得采购商品的价格，并形成正式订单以邮寄、电话订购、传真订购、计算机网络订购等形式传给供应商。（5）财务管理：财务管理收支管理工资管理成本管理总帐管理•1．收支管理：对公司应收账款、应付账款进行管理，并得出销售利润等•2．工资管理：根据考核部门提供的对员工的考核数据，在根据自身有的一些信息对员工的工资进行安排分配。•3．总账管理：用于会计总账管理、分类账管理、现金管理、支票管理、银行转账对账系统、财务报表打印等。•4．成本控制：接收现有可周转资金信息及各方面成本，对所需要成本进行分析，为采购业务提供向导。（6）查询分析：查询分析销售分析财务分析库存分析供应商信用决策支持•本模块主要是将各部门收集的各种信息及一些历史数据进行分析，得出公司现在的营业状况、资金周转状况、物流状况。并能对未来公司的销售发展方向及公司前景作出分析三．输入输出设计•1.POS机系统：•POS机输入的是商品的编码，为了加快结帐时间，采用的是条形码输入。条形码输入是利用标准的商品分类和统一的规范化条形码于商品的包装上，然后通过扫描仪来取得商品编码，得到商品的编码就可同时取得数据库中关于商品的有关信息。输出的是收款单据和销售报表，收款单据是外部输出，对象是顾客，工具是打印机。销售报表是内部输出，对象是查询分析系统。•2．库存系统•库存系统输入的是商品的入库信息。主要有：商品的编码、数量、日期、预警期。商品编码用条形码输入、数量和预警期用键盘输入、日期为系统生成。输出是库存报表等•（说明：关于数据的名称、类型、长度参见下面的数据库设计）四．编码及数据库设计•华大超市管理信息系统的数据库表主要有：销售记录表、商品库存表、库存分析表、采购订单表、供应商信息表、职工信息表、职工工资表。1．销售记录表主要描述销售过程中的各种有关商品的数据：字段名含义类型长度备注SPBM商品编码CHAR8关键项SPMC商品名称CHAR20SPSSZL商品所属种类CHAR20JG价格FLOAT8XSSL销售数量INT30XS