卖场气氛的培养

一个卖场环境的好坏直接影响到顾客的购买欲望。一个好的卖场能吸引源源不断的顾客，而一个不好的卖场却能使人产生望而却步的感觉。对于一个零售店来说，如何营造一个好的卖场直接影响到其是否能有好的业绩，甚至是否得以开展正常营业。用卖场设计吸引顾客环境好，消费者可以舒适地购物，可以促使消费者产生重复购买行为，为零售店事业来丰厚的利润。可以说，零售店的卖场环境是消费者用货币当作选票表现其偏好的舞台。1、突出特色零售惦念内部环境的设计应依照经营商品的范围和类别以及目标顾客的习惯和特点来确定。以别具一格的经营特色，将目标顾客牢牢地吸引到零售店里来，使顾客驻足观望，进而产生约1米的偶像，其造型与该店老板一模一样，只是进行了漫画式的夸张，它每天站在门口笑容可掬地迎来送往，一时间顾客纷至沓来，喜庆盈门。2、提高效率零售店内部环境设计科学，能够合理组织商品经营管理工作，使进、存、运、销各个环节紧密配合，使每位工作人员能够充分发挥自己的潜能，节约劳动时间、降低劳动成本、提高工作效率，从而增加企业的经济效益和社会效益。3、便利顾客零售店内部环境的设计必须支持以顾客为中心的服务宗旨，满足顾客的多方面要求。今天的顾客已不再把“逛商场”看作一种纯粹性的购物活动，而是把它作为一种集购物、休闲、娱乐及社交为一体的综合性活动。因此，零售店不仅要拥有充足的商品，还要创造出一种适宜的购物环境，使顾客享受到最完美的服务。4、利于选购丰富的商品会刺激顾客产生购买欲望。但是如果商品有限，也可以通过一些陈列的技巧使其看起来更多些。例如，如果让可供比较评量的商品群放在一块，顾客对于商品的丰富感情就会倍增。这种可供连续不断进行比较评量的陈列状态，自然能够博得顾客信赖。另外，独特的陈列手法能赋予商品立体感；商品色彩的巧妙配合，同样会增添顾客对于商品的丰富印象，激发消费者对商品的购买欲望。零售感悟一个卖场的布局设计的好与坏直接影响到销售量，营造一个好的卖场，不仅能增强顾客购买欲望，同时能吸引更多的顾客。店面设计店面是整个店铺的脸，店面结构是商店整体结构的一个有机组成部分，在设计店面结构时应从整体效果出发，力求使之与商店整体建筑浑然一体、协调一致。在设计时应根据实际情况做出适当的选择，设计一个适合自身特点的店面。1、行业特点突出最基本的要求是能鲜明显示出它是商业建筑而非其他公共建筑物；同时还需要从店面的形象和风格上，反映出不同商店的经营特色，使消费者在较远距离的不同方向都能清晰辨认，留下深刻印象。2、力求风格独特零售店的店面必须与周围商业设施环境相区别，向消费者显示一种特殊形象以区别竞争者。那种一味追求富丽堂皇的做法是一种文化格调不高的表现，反而易流于俗气。一些店铺十分注重自己的品位与形象，这就像有些专售古董、玉器、字画的商店有意识地将中国古老的民族建筑风格糅合到现代建筑形式中去一样，体现出悠久历史风貌，与其所售商品相映成辉。3、要与周围环境相协调零售店虽然应有不同特色以显示出其独到风格，但也要注意造型与色彩的整体效果，不宜与周围商业环境的气氛相差过大。消费者对不同零售店类型，在心中一般都有概括印象，若你将自己的店面设计这于风格迥异，反而会使消费者不明所指，不为人们所接受。4、要有较高的能见度零售店外观的能见度，是指步行或驱车行为能清晰看到零售店外观标志的程度。能见度差之时，在较远的距离，甚至在近处都不易看清商店标志，不仅给消费者带来不便，同时也影响商品的销路。所以，在店面的设计过程中，如何提高零售店的能见度，是店面设计的一个重要问题。一般来说，能见度的提高主要靠构成要素的独特性和鲜明性，如独特的建筑外型、鲜明的招牌、光彩夺目的照明装置、宽敞的商店入口、诱人的橱窗等均能吸引路人的视线，形成深刻的印象。零售感悟店面是店铺给消费者的第一个印象，店面设计得好坏直接影响到你的店铺是否能将消费者从门外吸引到门内。内部布置在对店铺的内部进行布置之时要考虑的因素有很多，其中最重要的就是看你如何选择类型。以下几种供你参考：1、岛屿式此类布置是指柜台以岛屿的形式分布，用柜台围成闭合式，中央设置货架，可设置成正方形、长方形、圆形、三角形等多种形式。这种形式一般用于出售体积较小的商品种类，它可以充分利用营业面积，在保证顾客流动的前提下，布置更多的卖场面积。采取不同的岛屿形状，能够装饰和美化零售店卖场；此外，岛屿式布置的柜台周边较长，陈列商品较多，便于顾客观赏、选购，顾客流动较灵活，视野开阔。但是这种类型也有它的不足之处，那就是由于岛屿式售货现场与辅助业务场所隔离，不便于在营业时间内临时补充商品，增加续货补货的劳动量。2、斜角式这种类型即是将柜台、货架等设备与营业场所的柱网成斜角布置。斜向布置能使室内视距拉长而造成更为深远的效果，使室内既有变化又有明显的规律性，使卖场获得良好的视觉效果。3、没墙式此类是指柜台、货架等设置沿墙布置，由于墙面大多为直线，所以柜架也成直线布置。这是普遍的设计形式。采取这种布置方式，其售货柜台较长，能够陈列储备许多的商品，有利于减少售货员，节省人力，便于售货员互相协作，并有利于安全管理。4、陈列式这种类型是把卖场敞开布置，形成一个商品展览出售的营业场所，售货员与顾客没有严格界限，在同一面积内活动。它利用不同造型的陈列设备，分类分组，随着客流走向和人流密度变化而灵活布置，使厅内气氛活泼。它的特点是便于顾客参观选购商品，充分利用营业面积，疏散流量，也有利于提高服务质量，是一种适应性很强的设计形式，也正被越来越多的零售店经营者所采用。在选择好内部布置的类型之后，你要考虑的便是如何突出整体布局的重点。一般情况下，店内布局应根据店铺的类型、员工的数量多少、经营品种的多少以及季节和业务发展的变化等不同的情况合理地进行布置。它们的共同要求是：方便商品的运输和保管，并且能充分发挥各种设备的使用效能；能够充分发挥员工的服务效率；最大限度地方便顾客购物。总而言之，合理的店内布局可以向顾客展现自身优势，又可以吸引顾客。1、能够突出本店商品的特点不论是何种零售店都应合理地陈列商品，尤其是在靠店门的一侧，这是顾客出入最频繁的地方，应在此把商品布置得琳琅满目，这样可以刺激顾客的购物欲望，方便顾客购买。应把销售量较大、商品大众化并且价格较低、绚丽多彩的商品安置在当门的柜台，把那些花色品种较复杂、需要仔细选择的商品及贵重的商品，设置在商店深处，把消费上具有连续性的商品种类邻近设置，使之相互衔接，给顾客提供购买和选择商品的便利条件。2、为顾客营造更多的活动空间其中既包括可以实地表演的空间又包括能够操作示范的空间，例如电脑、音响设备、服装以及其他家用电器的销售，经常要进行现场表演或操作示范。3、鲜明展示商品的特性比如应将需要顾客鉴别色泽的商品，尽量安排在自然光线较为充足的地方。而那些需要当场试用的商品，其商品布置应与服务设施地点附近，便于顾客试用或安装。4、能有均衡的效果零售店经营者可以根据商店规模的交易次数和季节变化以及业务规律，合理的分配商品摆放位置，以此方便顾客进入商店后，可以平均分散开来，有效地避免忙闲不均现象。零售感悟零售店的内部布局关系到消费者在其店内是否有足够的活动空间，便于顾客选购自己需要的商品。卖场流动线的安排流动线，即指卖场通道，是顾客购物与商场服务员补货的必要通路，其设计要方便各方人员行走和参观浏览。卖场通道一般分为主副通道：主通道是顾客从店门进入店内的通道；副通道是辅助通道，是顾客进入各个角落的重要通道。卖场流动线布局应充分考虑主副通道的宽度，流动线设计也应存在着一定的规律，在这其中你也可以运用一些技巧。1、开放畅通，使顾客轻松出入如果一家零售店门面局促，人员拥挤，即使店内商品繁多，价格便宜，依旧无法招揽顾客。零售店很可能在开门之日就把自己的财源都给堵住了。你要记住成功生意的第一步是让顾客“进门”。畅通无阻的通道设计，要求能引导顾客按设计的自然走向，步入卖场的每一个角落，能接触尽可能多的商品，消灭死角和盲点，使入店时间和卖场空间得到最高效的利用。2、“曲径通幽”，使顾客停留更久在一般情况之下，有明确购买目标的顾客只占总顾客的25%，而75%的消费者属于随机型购买和冲动型购买。因此如何增强商品存在感，使店内商品最大程度地变得让顾客目之可及，伸手可得，进而吸引顾客更长时间停留，最终实现冲动购买，便成为一个关键性问题。客观上商品丰富、店面宽绰会扩大消费者选择余地，加强对消费欲望的刺激，卖出更多的商品，这是无可厚非的，但也会使企业为店面租金、进货成本而背上包袱。所以通过科学地设计购物主副通道，合理安排淡旺季商品，“张弛有度”、“曲径通幽”也能起到留住顾客、扩大销售的效果。3、明亮清洁，使顾客心旷神怡明亮清洁的卖场通道、优雅轻松的购物环境，往往会使顾客对店内商品产生一种新鲜、优质的感觉。你只要把握住整洁与优质之间的心理连接，合理运用和安排有效空间内的灯光、音响、摆设、色彩，使之相互配合，就能营造出一派令顾客心旷神怡的物质、精神双重消费场所氛围。4、使卖场与后场衔接更为紧密商店的后场包括：仓库、作业工场、更衣室、办公区等，是商店的补给后方。它的布局设计对卖场商品布局安排有重大影响，因此也属于商店布局的重要一环。后场设计的重点在于如何最合理、最经济的解决后场与卖场连接的补给线路规划。这就需要你在设计之时应该看重考虑下列几个要素：（1）从后场到卖场的商品补给线路要选择最短的距离。（2）从仓库到卖场的流通路线，要采取单行道方式，减少各种商品补给线的交叉和共用。（3）仓库、作业工场与卖场的地板要平整一致，落差要以缓坡连接，切忌出现台阶、门槛等，以保证商品补给的平稳顺畅。（4）前后场连结处既不能门户大开，也不能铁将军把门，建议使用推拉门：一可使出入口宽敞，消除对大件商品进出的限制；二可节约开门空间；三则美观实用，隔离感强，又容易与背景融合。零售感悟卖场是否能畅通无阻，是否能为顾客营造一种轻松宽敞的购物环境，是经营者在设计卖场之时应着重考虑的问题。解读零售店装饰色彩在缤纷的色彩世界里，各种各样色彩为我们绘制了各种各样的感观世界，然而颜色有冷、暖之分。暖有赤、橙、茶、黄等；冷有青、绿、紫等。暖色是前进的颜色，给人柔合、温暖的感觉。一般而言，暖色可作为点缀或局部主调。冷色是后退的颜色，给人清凉、冰冷的感觉。一般而言，冷色可作为背景色彩。麦当劳快餐厅的内部环境设计就是以暖色为主，它能创造出温暖、活跃、热烈的心理感受，这主要是基于吸引快餐店的主要顾客——儿童、少年而考虑的。颜色具有如此的奥妙，没的颜色会给人不同的感觉，因为颜色本身具有感觉色彩。在开设零售店之时，你要懂得利用各种色彩的组合搭配，给顾客一种焕然一新的感觉。红色：热情、大胆、泼辣，是进取性和积极的颜色。给人以“高级”的印象。中国人认为红色代表喜庆和吉祥，通常在节日或喜庆的日子里人们都爱用红色。橙色：活泼、年轻、缺乏爱情。黄色：明亮、年轻、有爱情的要求。在商店内使用，由于有刺激视觉的作用，合使顾客感到疲劳，少量使用，不要用于主色。褐色：保守、消极、容易被信赖。其中茶色、咖啡色、巧克力色给人以强烈的活动之源感。总的说来，素净的严肃颜色用于观观较理想。绿色：新鲜、年轻，是疲劳时希望看到的颜色。同时，使人感到放松、协调、健全、温和，具有家庭气息。其中浅绿色最适合商店内使用。青色：理智、安静、清洁，也有人称之为“服从色”。紫色：优雅、高贵、稳重。有神秘的色彩。直感敏锐、言谈直爽的人多喜欢这种颜色。如将它作为商店的主色，该店将显时髦、漂亮。粉红色：华丽、年轻、明朗，也被称为“愿望色”，是人们在有所要求的时候喜欢的颜色。灰色：沉静，是一种谦虚、稳重的颜色。黑色：严肃、坚强、认真、稳健。白色：神圣、洁白、清洁。商店内的墙壁、顶棚经常使用，但易给人苍白感和冷静感。零售感悟不同的色彩代表不同的含义，只要懂得运用这其中的奥妙，你就能够为顾客谱绘出一片独特的色彩之地。用音乐刺激顾客的购买欲望现代，人们常常用音乐来舒缓情绪、治疗疾病、消除不安和恐惧感。在商业领域里，利用声音刺激消费者的购买欲望就更加普遍了。声音是商店气氛的重要组成部分。声音的种类和密度可对零售店的气氛产生积极的