商务领航店铺监控使用手册

1商务领航－店铺监控（100B）使用说明2007-08-032目录一、用户使用手册.........................................3二、安装手册.............................................61、店铺监控（100B）设备技术参数................................................61．1基本参数...............................................................................61．2指示灯与接口......................................................................61．3店铺监控（100B）设备背版...............................................72、店铺监控（100B）设备安装........................................................83、监控产品设置详细步骤：............................................................83．1、下载并安装设置软件详细步骤........................................83．2、设置IP地址等参数........................................................113．3、设置PMS参数(可选设置)..............................................113．4、保存并上报设备ID及IP地址......................................123．5、设置摄像机时间（可选设置）......................................133．6、设备清晰度调节（可选设置）......................................15三、店铺监控（100B）安装选点原则及注意事项..............................15四、保修条款............................................15五、用户故障简单排查:...................................16五、常见故障说明和FAQ...................................163一、用户使用手册1.打开IE浏览器，在地址栏中输入:在该页面中输入用户帐号和密码,请查看商路通会员卡,将卡上的用户名和密码输入:3.用户验证成功后,登陆到工作台:4.在页面的左下角中的”企业信息化”找到”视频管理”项:用户帐号用户密码验证码点击进入45.切换到视频监控画面:6.在该页面会列出相关的可视点，点击‘进入’，打开可视点：点击进入点击切换57.可视点页面注：第一次查看监控画面，须要安装一个浏览器插件。如您安装了类似3721助手之类的软件，为确保能正常安装该插件，请先关闭相关软件。6二、安装手册1、店铺监控（100B）设备技术参数1．1基本参数处理器嵌入式32位RISC处理器操作系统嵌入式Linux传感器内建CMOS传感器压缩编码MEPG-4编码最大输出最大输出每秒30帧的VGA（640X480）影像图象格式VGA/QVGA/CIF/QCIF/QQVGA码流控制自适应带宽声音内嵌麦克风，GSM压缩网络接口RJ45接口（10base-T/100base-T以太网）报警发现警报时，可以远端储存JPEG图片或录像支持协议支持PublicIP,DDNS，PPPOE，DHCP，StaticIP的调适镜头内建1/4英寸CMOS镜头输入电压DC5V功耗5W工作温度-10-50摄士度存储温度-25-70摄士度MTBF3万小时1．2指示灯与接口状态指示灯：PWR：红灯，电源正常。Link；绿灯，连接网络。7100M：黄灯，高速连接。.SVR：黄灯，连上服务器。闪烁代表未经注册。ACT：绿灯，有用户在观看。REC：红灯，正在录像中。接口：电源接头（+5VDC或+12VDC）接上+5VDC或+12VDC电源输入。网线接头（RJ-45）连接标准乙太网线。重启按钮（RESET）按下将重启设备。录像按钮（RECON/OFF）先按下此按钮，再按重启按钮，可恢复出厂设置。视频输出(VIDEOOUT）模拟视频输出，可接电视机，观看图像。OUT+/OUT-:DO接口，可触发外部设备IN+/IN-:DI接口，可由外部设备触发系统警报485A-TX/485B-RX:RS-485接口。一般用作PTZ控制ANT：无线连线时所需的天线。1．3店铺监控（100B）设备背版82、店铺监控（100B）设备安装（1）检测ADSL专线是否通路：根据网管配置的IP地址及网关参数，在笔记本电脑网卡TCP/IP处设置好IP及网关等参数，运行CMD命令行，进行PING域名解释测试AD线路是否通路。（2）连接店铺监控（100B）设备将100B接通外接电源，再使用随机附带的网络连接线连接到装有100B设置软件的电脑上进行设置工作；（3）安装支架，连接设备:将100B监控设备，与ADSLmodem连接，通过IP地址测试监控点连接是否正常。3、监控产品设置详细步骤：3．1、下载并安装设置软件详细步骤1、打开进入‘简体中文’，下载100B安装设置软件，如下图所示。下载并安装设置软件设置IP地址等参数PMS设置：启用媒体服务器保存设备ID及固定IP完成配置检验可选项的功能9图一2、安装完成后桌面出现如下图标，双击打开，如图：3、安装完成后右列出现“监控设置”按钮，点击“监控设置”进入设备功能设置界面，如下图所示。点击下载后安装104、把设备连接好后即可以在右下的列表里找到摄像机，双击摄像机后即可以对配置该设备的设置，如下图所示。点击“监控设置”后即可以设置设备参数双击选中要设置的设备113．2、设置IP地址等参数:5、选中功能模块中的：“网络设置”；6、设置“网络类型”为：“使用指定IP地址”，7、设置“IP地址”为：“店铺监控填写业务工单的专线IP地址”；8、设置“子网掩码”为：“255.255.255.0”；9、设置“默认网关”为：“专线IP地址的网关”；10、设置“DNS服务器地址”为：“61.144.56.100、202.96.128.68”；11、点击“确定”，保存以上网络设置。3．3、设置PMS参数(可选设置):“网络设置“选项卡选择“使用指定IP地址“填写IP地址等资料点击“确定”1212、选中功能模块中：PMS设置，13、点击“启用媒体服务器功能”前的按钮，该按钮未选中时呈灰色，选中后呈黄色状；14、设置“媒体服务器提供的图象品质”的“FPS”为“15FPS”；15、设置“媒体服务器提供的图象品质”的“RES”为“QVGA”；16、设置“媒体服务器提供的图象品质”的“BPS”为“280左右”；17、点击“确定”，保存以上的设置。3．4、保存并上报设备ID及IP地址，给质监部门进行后台数据的处理:完成操作设置后，请将设备的ID号后5位保存，待监控设备安装完工后，请将保存的设备ID及专线IP地址上报质监部门。由此，质监部将为用户做好‘商务领航’页面查看的工作。选择“PMS设置“选项卡点击“启用媒体服务器功能”（选中后按钮呈黄色）选择“FPS“为“15FPS”选择“RES“为“QVGA”调整“BPS”到280左右点击“确定”，保存设置13（完成以上工作，基本上能保证摄像机的正常使用）以下操作为：可选设置，如已经为正常设置，则无需进行操作。3．5、设置摄像机时间（可选设置）:注：安装时，请查看监控画面左上角的监控时间是否正确，如时间不正确，请务必进行以下的时间校对操作。复制设备ID以备用1418、选择功能模块中：系统工具；19、点击：设置摄像机时间；20、直接点击第一行中的时间确定，将摄像机时间与本地电脑时间同步，即校对完成摄像机时间；21、如需要自动与时间服务器同步时间，则勾选该功能；22、设置“时区”为：[GMT+8：00]；系统工具选项卡点击设置摄像机时间按钮点击将摄像机时间与电脑同步设置“时区”为：[GMT+8:00]设置“服务器”为：tine.nist.gov点击保存设置选择与网络服务器对时1523、设置“服务器”为：time.nist.gov；24、点击确定功能，保存以上设置。3．6、设备清晰度调节（可选设置）如设备图像不清晰，请进行以下的操作步骤：A、手转动调节摄像头前端镜头部分，左右方向旋转直到清晰；B、将摄像头前端镜头部分的塑料膜撕掉，保证镜头的清晰度。三、店铺监控（100B）安装选点原则及注意事项店铺监控产品为室内型产品，不防水(工作湿度:20%-80%)、不防高温（工作温度：-10-40摄士度），只适合安装在室内；店铺监控产品应避免强光直射镜头，影响监控画面的效果；为保证监控画面的效果，产品安装不宜超出垂直水平地面3-5米的高度；ADSLmodn设备与监控设备之间的距离不超过2米。四、保修条款1、第一年免费保修若设备出现无法正常使用等故障，客户自购买日起，一年内予以免费维修。请联系电信10000，进行设备的更换。一年之后为有偿保修。2、产品更换原则产品非人为损坏，且设备外壳完整无损、产品配件齐全，将给予更换。3、咨询服务热线当您使用过程中有任何疑问，欢迎您拨打客户服务专线10000和020－87600860，可以得到专业的解答和服务。4．不能享受免费更换或者维修情况因监控设备为室内型产品，如用户自行安装在户外，将不纳入业务保障、管16理和产品保修的范围之内；产品人为损坏，且设备外壳破损、产品配件不齐全，其中任一问题均不负责更换。五、用户故障简单排查:如在使用店铺监控业务时，出现无法正常查看的问题，请依照一下步骤简单的进行故障排查。1、如出现‘商务领航（）’网页无法打开的情况，请检查一下是否能正常登陆网络；2、如能登陆‘商务领航’网站，但是监控画面无法显示，提示如：“服务器没有响应”或“用户名密码出错”。请对以下问题进行初步的排查：a、请查看监控设备电源是否插好，通电是否正常。如可以的话，请检查监控设备后的红色电源灯、网口指示灯是否亮起。若指示灯不亮，请检查设备电源；b、请查看ADSLmodn电源是否插好，通电是否正常；请查看ADSLmodn上的三盏指示灯（POWER、LINK、WLAN）是否常亮。1、若电源POWER灯不亮，则表示电源连接存在问题；2、若电话线路LINK灯一直闪烁，则表示电话线路存在问题；3、若网络WLAN灯一直闪烁，则表示ADSLmodn与网络监控设备连接存在问题。如以上简单排障无法解决监控查看问题，请您致电：电信服务热线：10000或020-87600860五、常见故障说明和FAQQ1：安装完成后查看模糊不清？A1：摄像头出厂时都是统一的默认焦距。安装完成之后一般需要根据监控位置的距离的实际情况来手动调节成合适的焦距。调节时通过转动摄像头前端的镜头来完成。Q2：为何登入网站无法查看图像？17A2：打开窗口会要求用户安装一个ActiveX控件，请用户先关闭3721等拦截程序，该控件得以正常安装后才能正常浏览监控画面。(如果您是第一次浏览监控设备，浏览器将会提示您安装ActiveX控件以支持浏览器打开监控设备。注：请不要用3721软件或者其它第三方浏览器插件阻止该控件的安装。详见用户手册)Q3：为什么网页上有些“方向键”和“功能键”无法显示？A5：可能原因是网络传输太慢中造成图片丢失，您可以尝试关闭多余的网页。如图Q4：为什么页面中提示“服