家居店铺管理日记

店铺管理日记实战实用实效怎么才能让您的店铺管理有条不紊？表格=效率？如何正确发挥表格的作用？请翻开本书找到您的答案！博天（国际）管理咨询集团《家居店铺管理日记》使用说明店铺每月人力资源记录表店铺每月排班计划表店铺员工上下班签到表店铺月考勤汇总表店铺每日店务检查记录表店铺每月运营物料盘点表店铺周/月销量目标分解管理表店铺销量目标分解管理表店铺每日管理工作记录表店铺每周销量总结分析表店铺每日进销存总账记录表店铺每日现金存款记录表店铺现金使用登记表竞争对手信息收集表（商场专柜使用）竞争对手周/月销量排名汇总表（商场专柜试用）月度重要工作记录表品牌名称年月省份：城市：店铺：店长：直属主管/区域经理：《家居店铺管理日记》使用说明一、功能及作用：《家居店铺管理日记》是终端店铺归还管理有效工具，作为店长和销售人员管理店铺，跟进工作改善，提升销售业绩的有效途径之一，《家居店铺管理日记》对执行零售工作标准，系统管理店铺的正常营运，起着重要的监督作用。二、提交时间：1．每月25日前，友销售主管向零售店铺发放下月《家居店铺管理日记》；2．每月5日前，由店长向销售主管上交上月《家居店铺管理日记》，并于管理部门检查存档。三、填写要求：1.店长或其授权人负责填写日记的相关内容；2.填写字迹工整、完善、保持页面整洁；3.内容需真实反映管理情况，记录准确及时。四、报表分类及各项目内容简介：（一）行政考勤类表1．《店铺每月人力资源记录表》；及时反映店铺每月人员的增、减、晋升、调岗等情况，清晰店铺人力资源状况，以便更好地发挥人效功能。2.《店铺每月排班计划表》：店长每周根据人力资源状况及员工的销售表现，编制员工的作息计划。3.《店铺员工上下班签到表》：员工根据每天上/下班、休息等情况填写到岗、离岗时间，以备监督考勤纪律。4.《店铺月度考勤汇总表》：每月由店长根据员工实际考勤情况，填写汇总及时间及相关管理信息，并于每月3日前上交主管审核，以便公司计算员工薪酬。5.《店铺每日店务检查记录表》：每日店长或授权人根据店铺实际情况进行检查记录，以便管理人员开展监督工作。6.《店铺每月营运物料盘点表》：每月店长或授权人根据店铺物料情况进行盘点，以便公司监控营运物料管理。《二》销售管理类报表1.《都按谱每周/月销售目标分解管理表》：由店长监控填写每周/月目标及VIP开卡目标的分解任务，并拟定相应的推动工作计划。2.《店铺销售目标进度管理表》：每天对店铺个员工的销售业绩和累积达标情况进行细致、准确的填写，及时跟进销售业绩的进度以及达标率。3.《店铺每日管理工作记录表》：晨会参考内容，每天对店铺的管理工作进行及时记录，总结昨日业绩达成，部署每天工作重点。4.《店铺每周销售总结分析表》：每周销售总结、货品分析，并对下周工作部署进行详细计划。周分析表于每周沿裁剪线撕下传真回公司，以便主管督进问题改善。《三》财务管理类报表1.《店铺每日进销存总帐记录表》：准确及时记录每天商品物流账务的变动情况。2.《店铺每日现金使用登记表》：记录每日发生的每一笔存款业务，及监控存款过程。3《店铺现金使用登记表》：记录每天发生的备用金使用情况，以便监控现金流向。（四）竞品调研类报表1.《竞争对手信息收集表》（商场专柜使用）：每天销售竞争随手的业绩排名销售变化情况，以作对比参考。2.《竞争对手周/月销量排名汇总表》（商场专柜使用）：每周/月对竞争对手的成绩排名汇总，以作对比参考。（五）《月度重要工作记录表》：每月重点工作备忘录。店铺每月人力资源记录表店铺级别：店铺编制：本月实际人数：职别职级姓名联系电话备注高级店长二级一级中级店长二级一级初级店长二级一级资深导购员二级一级二级一级二级一级二级一级二级一级导购员二级一级二级一级二级一级二级一级二级一级二级一级二级一级试用期导购员二级一级二级一级二级一级转职收银员二级一级店铺/区域陈列员店铺/区域调货员兼职人员本月人员变动的记录人数姓名异动时间备注新进人员晋升人员调岗人员离职人员填写方法：每月1日前按店铺人力资源实际情况填写。店铺每月排班计划表序号职级店铺员工上下班签到表日期姓名：姓名：姓名：姓名：姓名：12345678910111213141516171819202122232425262728293031合计填写方法：每天员工按实际考勤时间填写。店铺月度考勤汇总表序号职级姓名上期累计末休本月应出勤小时本月实出勤小时本月补休小时加班小时本月个人目标（元）个人业绩（元）完成率矿工小时请假小时迟到早退分钟本期累计末休内购员工签名12345678910合计特别事项说明：填写办法：1、每月3日前，根据上月员工的出勤、销售业绩、达标率和其他管理等情况按表格规范填写；2、员工出勤情况记录按“小时”为时间计算单位；3、如果特殊事项，需作特别说明；4、店长编制填写，销售主管复核，部门经理认识经理审批，转财务作为核发员工薪酬依据店长：-----------------------销售主管：-----------------------部门经理：-----------------------人事经理：-----------------------店铺每日店务检查记录表分类内容12345678910111213141516清洁卫生玻璃门、家居整洁家居的整理层板、地板、清洁整理仓库清洁货架及装饰品清洁整理办公用品工作台、墙角处整洁清洁用品是否摆放好其他仪容仪表按规定化妆、涂口红按规定着装按规定佩戴工牌、胸章按规定佩戴饰品站姿、行姿、打招呼规范语言自然、大方、得体其他报表及时完成每月销售报表及时完成每日进销存明细账统计报表销售业绩按时补货并及时跟进及时完成《VIP顾客记录表》及时完成日志填写其他分类内容171819202122232425262728293031清洁卫生玻璃门、家居整洁家居的整理层板、地板、清洁整理仓库清洁货架及装饰品清洁整理办公用品工作台、墙角处整洁清洁用品是否摆放好其他仪容仪表按规定化妆、涂口红按规定着装按规定佩戴工牌、胸章按规定佩戴饰品站姿、行姿、打招呼规范语言自然、大方、得体其他报表及时完成每月销售报表及时完成每日进销存明细账统计报表销售业绩按时补货并及时跟进及时完成《VIP顾客记录表》及时完成日志填写其他分类内容12345678910111213141516卖场管理及时补货、出货、调货太正卖场摆位、装饰物摆放更换展示台摆放、整理货品灯光明亮，无坏灯货架完好，无损坏音响设备完好，音量适中下班妥善保管财务下班关闭所以电源其他服务笑声、答声、送声到位微笑服务服务主动、热情处理顾客投诉及建议联系、跟进VIP顾客其他检查结果情况：标准或完成表示（√）不标准或未完成表示（×）没有该项记录（/）分类内容171819202122232425262728293031卖场管理及时补货、出货、调货太正卖场摆位、装饰物摆放更换展示台摆放、整理货品灯光明亮，无坏灯货架完好，无损坏音响设备完好，音量适中下班妥善保管财务下班关闭所以电源其他服务笑声、答声、送声到位微笑服务服务主动、热情处理顾客投诉及建议联系、跟进VIP顾客其他检查结果情况：标准或完成表示（√）不标准或未完成表示（×）没有该项记录（/）填写方法：每天按表格内各栏目分类项目填写检查情况。店铺每月营运物料盘点表本月盘点时间：------------年----------------月--------------日大分类小分类项目上月数量本月数量盘存差异原因形象配件饰品杂志架相纸架钢制POP牌模特价目牌营运配件传真机电脑显示器电脑主机及配件VIP卡计算器行政物料销售小票圆珠笔中性笔/油性笔铅笔订书机打孔机传真机涂改液直尺笔筒胶水卷尺文件夹透明文件夹拉杆文件夹剪刀验钞机销售赠品店铺周/月销售目标分解管理表上月销售金额;时间计划销售实际销售完成率达标措施第一周第二周第三周第四周第五周客单价上月实际达成本月目标每周的目标实际的达成目标达成率下一步的方案时第一周第二周第三周第三周第五周附加值上月实际达成本月目标每周的目标实际的达成目标达成率下一步的方案时第一周第二周第三周第四周第五周截至上月，本店铺共有VIP人数：上月VIP新增数量：本月VIP新增人数计划：时间新增人数目标实际新增人数达标率下一步的方案第一周第二周第三周第四周第五周VIP的销售占比占目标计划：时间每月的VIP销售达成占比下一步的方案第一周第二周第三周第四周第五周店铺销售目标进度管理表日期店铺：店长：副店长：导购员/职级：总目标：目标：目标：目标：目标实际累计累计达成率目标实际累计目标实际累计目标实际累计12345678910111213141516171819202122232425262728293031合计店铺销售目标进度管理表日期导购员/职级：导购员/职级：导购员/职级：导购员/职级：总目标：目标：目标：目标：目标实际累计累计达成率目标实际累计目标实际累计目标实际累计12345678910111213141516171819202122232425262728293031合计店铺销售目标进度管理表日期导购员/职级：导购员/职级：导购员/职级：导购员/职级：总目标：目标：目标：目标：目标实际累计累计达成率目标实际累计目标实际累计目标实际累计12345678910111213141516171819202122232425262728293031合计店铺每日管理工作记录表----------年----------月---------日-----------星期-----------天气-------------温度一、昨天的总结1.目表2.实际的完成额：其中现金：现金券：信用卡：3.日目标的达成率：4.目标达成的总体原因分析：5.KPI的达成：*附加值当天目标：实际达成：/达成率*客单价：当天目标：实际达成：/达成率*VIP销售占比当天目标：实际达成：/达成率*新增的VIP人数当天目标：实际达成：/达成率6.昨天个人销售的排名最高达成人员：当天个人目标：当天达成金额：占当天总销售比率：最高达成人员：当天个人目标：当天达成金额：占当天总销售比率：7.昨天店铺运营方面（店铺作业流程及服务标准）做得相对较好的地方：8.昨天店铺运营方面做得相对欠佳，需要进一步改善的地方：9.促销活动分析：二：今天的计划：1.目标：2.主要的商品推广内容3.主要的VIP方面的推广：4.店铺营运方面（店铺作业流程/服务标准）的重点：5.今天的KPI目标：*附加值：*客单价：*VIP销售占比：*新增的VIP人数：三、早晚班的工作交接记录：1.公司及商场重要的文件交接：2.货品进出的交接：3.货款的交接：4.次品/返修品/维修品的交接：5.消费者的交接：6.店铺内销售人员的交接：7.其他：四、区域经理/公司其他同事巡店备注：1.店铺作业流程及服务标准的执行效果：2.货品的陈列是否跟进指引执行/有何更好的改进意见？3.店铺形象及推广无聊陈列效果是否跟进指引执行？有何更好的改进意见？4.店长对店铺销售管理跟进意见：店铺各同事传阅签名店铺每日管理工作记录表----------年----------月---------日-----------星期-----------天气-------------温度二、昨天的总结1.目表2.实际的完成额：其中现金：现金券：信用卡：3.日目标的达成率：4.目标达成的总体原因分析：5.KPI的达成：*附加值当天目标：实际达成：/达成率*客单价：当天目标：实际达成：/达成率*VIP销售占比当天目标：实际达成：/达成率*新增的VIP人数当天目标：实际达成：/达成率6.昨天个人销售的排名最高达成人员：当天个人目标：当天达成金额：占当天总销售比率：最高达成人员：当天个人目标：当天达成金额：占当天总销售比率：7.昨天店铺运营方面（店铺作业流程及服务标准）做得相对较好的地方：8.昨天店铺运营方面做得相对欠佳，需要进一步改善的地方：9.促销活动分析：二：今天的计划：1.目标：2.主要的商品推广内容3.主要的VIP方面的推广：4.店铺营运方面（店铺作业流程/服务标准）的重点