巨匠家居建材超市准则

蚌埠市巨匠家居建材超市巨匠家居建材超市员工行为准则规范手册蚌埠市巨匠家居建材超市目录第一章总则.......................................................1第二章基本制度....................................................1第一节员工的权利和义务.........................................1第二节员工行为规范.............................................1第三节办公规范管理制度.........................................2第四节会议纪律.................................................3第五节出差人员差旅费管理制度...................................3第六节电脑使用公约.............................................5第七节关于收集信息的相关规定...................................5第八节客户接待费用的规定.......................................5第九节客户投诉处理流程.........................................6第十节关于处理客户投诉的相关规定...............................6第十一节来电询价制度...........................................7第十二节关于研发、生产工作汇报的规定...........................7第十三节培训制度...............................................8第十四节办公物品管理办法及流程.................................8第十五节保密管理制度...........................................9第十六节车辆管理制度..........................................16第十七节宿舍管理制度..........................................18第十八节食堂管理制度..........................................19第十九节门卫管理制度..........................................22第二十节奖惩条例..............................................22第三章人力资源管理制度...........................................25第一节概述...................................................25第二节聘用...................................................26第三节劳动合同................................................27第四节人事安排................................................28第五节工作调动................................................28第六节解职...................................................28第七节薪酬...................................................29第八节保险与抚恤..............................................30第九节考核...................................................31第十节考勤...................................................32第四章财务管理制度..........................................36第一节资金管理制度............................................36第二节财务管理制度............................................36第三节发票管理制度............................................37第四节会计档案管理制度........................................37第五节费用报销流程............................................38第五章公司内部人员借支现金规定...................................39第六章附则......................................................40蚌埠市巨匠家居建材超市第1页第一章总则第一条为确保公司规范运作，员工有章可循，奖罚分明。特制定本手册。第二条本制度是公司的基本准则，全体员工均应自觉遵守。本规定与国家法律法规有冲突时，以国家法律法规规定为准。第二章基本制度第一节员工的权利和义务第三条员工的权利：一、享有平等就业的权利；二、享有参与民主管理或就保护其合法权益与企业进行平等协商的权利；三、享有按劳取酬的权利；四、享有按规定休息和休假的权利；五、获得劳动安全卫生保护的权利；六、正式员工享有社会保险和福利的权利；七、员工享有提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。第四条员工义务：一、遵守国家法律法规、公司各项规章制度，遵守劳动纪律和职业道德；二、严格履行岗位职责，认真完成工作任务；三、严格执行劳动规程；四、刻苦钻研业务知识，努力提高职业技能。第二节员工行为规范第五条热爱企业、热爱集体、热爱本职工作，努力学业务、学文化，维护本公司信誉，保守公司机密。第六条讲究社会公德，恪守职业道德，树立爱岗敬业的精神，培养高度的事业心、责任心，严格遵守公司各项规章制度，自觉维护正常的工作秩序，严格按岗位职责做好本职工作，努力完成工作任务。第七条刻苦钻研业务知识，不断提高业务水平，工作上要求一丝不苟、精益求精，视公司为家，积极参与管理，献计献策、多提合理化建议。第八条同事之间相互帮助、相互体谅，不议论是非，不挑拨离间，不恶意中伤他人，共同营造和谐、友好的生活和办公环境。第九条爱护公共财物、保持环境卫生，不乱扔烟头、果皮、纸屑等；办公台干净、整洁，不得摆放与工作无关的杂物。第十条员工在工作时间内须高度集中注意力，坐立起行举手投足均须大方得体，女员工切忌轻佻，男员工切忌粗言秽语。蚌埠市巨匠家居建材超市第2页第十一条员工着装整洁、大方，体现公司精神风貌；上班时间，在办公区域内必须穿工作服、配带工作牌。第十二条工作时间一般不准因私打电话，因公打电话时用语要和气、文明，当电话铃响到第二声即应接听，接听电话时应说“您好，先锋建材”，属自己职责范围内或知道的应及时解答，不属职责范围内或不知道的，则应告之对方拔相关电话，通话结束，应说“再见”并等对方先挂电话或其他文明用语。第十三条接待来访者必须面带微笑、主动、热情使用文明语言；遇到询问，应诚恳详尽解释。如自己不清楚，应主动将其引荐给其他了解情况的人员。第十四条不论有无报酬，未征得公司同意，不准在外兼任第二职业。第三节办公规范管理制度第十五条仪容仪表：一、仪表端庄、仪态大方，发型梳理整齐，不染怪异发色、不做怪异发型，男员工发不过耳，一般不准留胡子；二、女员工上班提倡化淡妆，严禁浓妆艳抹，饰物佩戴得当。第十六条上班时间必须穿工作服、佩戴工作证，外出办事必须佩戴工牌，否则每次罚款5元，从当月工资中扣除。第十七条员工应爱护公司财产，节约使用办公用品和器材，发扬勤俭兴业的传统。第十八条员工需保持工作环境的整洁，桌面上、文件柜内的物品摆放整齐，与工作无关的物品不得放置于工作区内，发现办公台面摆放与工作无关的物品每次罚款10元，在当月工资中扣除。第十九条在办公场所内严禁大声喧哗、吵闹，工作时间不处理与工作无关的事情，不准闲扯聊天，发现工作时间处理私事和闲扯聊天的每次罚款20元，在当月工资中扣除。第二十条不许擅自离岗、串岗，如有事与其它部门联系，请尽量使用内线（电话里不能解决的除外）；如有公务外出，应征得部门主管同意的情况下方可外出，无特殊情况发现有离岗、串岗现象的每次罚款50元，在当月工资中扣除。第二十一条员工进入他人办公室，应事先敲门，经允许后才能进入，并且不得任意翻阅他人办公桌上的文件资料。第二十二条在接待访客或工作洽谈中，避免使用消极词汇和太多炫耀的形容词，无论发生任何事情，不与客户和外来人员争吵。第二十三条洽谈业务或回答相关咨询时，应根据公司现有的原则和规定予以答复，不对外做与自身职务不相适应的承诺。蚌埠市巨匠家居建材超市第3页第二十四条员工应本着节约用电、用水的原则，下班后及时关灯和各设备电源，凡发现没有及时关灯和各设备电源的每次罚款20元。第二十五条空调开放必须按规定严格执行，冬季开放时间：室内温度低于5℃，夏季开放时间：室内温度高于34℃，发现有违反此规定私自开放的每次罚款50元,在当月工资中扣除。第二十六条请假必须履行请假程序，迟到、早退、旷工严格按第一百七十九条之规执行。第四节会议纪律第二十七条会议实行本人签到制，不许代签，参会人员必须佩戴工作牌；凡发现有代签、不佩戴工作牌的每次罚款5元，从当月工资中扣除。第二十八条不得迟到、早退，如因工作关系导致迟到、早退，应事先向部门经理请示；无特殊理由不得拒绝参加早会，确属特殊情况需经部门经理批准，否则以旷工论处；迟到、早退按第一百七十九条之规定执行。第二十九条各部门经理应在会议开始前将本部门需迟到、早退和请假的人员名单送至人力资源部。第三十条会议进行中手机须设置关闭、震动或静音状态。如有重要电话需接听，到会议室外进行，否则以20元/次扣罚当月工资。第三十一条会议进行中不得交头接耳、讲小话、做小动作或做出不尊重主持人的举动。第五节出差人员差旅费管理制度第三十二条出差人员乘坐火车硬卧、长途汽车费按实际报销，市内交通费、住宿、伙食补贴实行包干。第三十三条出差人员一般不得乘坐飞机、火车软卧、轮船二等舱以上，因业务紧急或特殊情况需乘坐以上交通工具的，须事先请示总经理批准后方能报销。第三十四条出差人员出差的订票费，在公司所在地出发，提前3天确定出发日期的，由出差人员自行购票，不能报销订票费；高层领导的车票由营销助理购买，因业务紧急决定当天出发的，可向车票代售点订购，其订票费必须经副总经理以上领导批准，方能报销。第三十五条出差补贴包干标准：一、火车卧铺须8小时以上路程才能享受，未乘坐卧铺的按以下补贴：1、慢车或直快车，按座位票的60%补给；2、空调车按座位票的30%补给。二、经批准员工外出学习、培训，按行政部安排的食宿费用给予报销。未安排食宿的按出差补贴包干标准执行。蚌埠市巨匠家居建材超市第4页三、省内不需住宿的按30元/天（15元伙食补贴，；四、一类地区（县乡、县级市）需住宿的按60元/天；五、二类地区（地级市）需住宿的按80元/天包干补；六、三类地区（直辖市、省会城市、沿海发达地区）需；七、四类地区（深圳、珠海、北京、上海、广州）需住；八、司机出车补贴（包括伙食、途程、夜班补贴）；1、100公里以内15元/天；；2、101公里—200公里20元三、省内不需住宿的按30元/天（15元伙食补贴，15元市