店长的角色定位及终端店铺诊断书

英文标题:30-40pt副标题:24-28pt字体颜色:R0G0B0内部使用字体:Arial外部使用字体:Arial中文标题:32-40pt字体:宋体副标题:24-28pt字体颜色:R0G0B0字体:华文细黑鸿星尔克集团总部TheHeadquartersofHongxingErkeGroup店长职责与角色认知及终端店铺销售诊断书英文标题:20-30pt字体:Arial中文标题:20-30pt字体：华文细黑加粗颜色:R0G0B0英文正文:18-20pt子目录(2-3级):16pt字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:华文细黑颜色::R0G0B0讲师介绍授课老师：宣文龙个人履历：5+1+2的职业轨迹个人信仰：知识改变命运学习成就未来人生目标：30岁经理40岁销售总监50岁退休英文标题:20-30pt字体:Arial中文标题:20-30pt字体：华文细黑加粗颜色:R0G0B0英文正文:18-20pt子目录(2-3级):16pt字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:华文细黑颜色::R0G0B0关闭手机积极参与放松心情遵守时间课堂要求培训须知英文标题:20-30pt字体:Arial中文标题:20-30pt字体：华文细黑加粗颜色:R0G0B0英文正文:18-20pt子目录(2-3级):16pt字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:华文细黑颜色::R0G0B0课1.店长职责与角色定位2.终端店铺销售诊断书程大纲英文标题:20-30pt字体:Arial中文标题:20-30pt字体：华文细黑加粗颜色:R0G0B0英文正文:18-20pt子目录(2-3级):16pt字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:华文细黑颜色::R0G0B0课程大纲1.店长的角色定位2.店长的工作职责英文标题:20-30pt字体:Arial中文标题:20-30pt字体：华文细黑加粗颜色:R0G0B0英文正文:18-20pt子目录(2-3级):16pt字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:华文细黑颜色::R0G0B0店长的角色定位谁是店铺成败的灵魂英文标题:20-30pt字体:Arial中文标题:20-30pt字体：华文细黑加粗颜色:R0G0B0英文正文:18-20pt子目录(2-3级):16pt字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:华文细黑颜色::R0G0B0店长的角色定位店长是什么？店铺的负责人店铺的管理者店铺员工的家长……英文标题:20-30pt字体:Arial中文标题:20-30pt字体：华文细黑加粗颜色:R0G0B0英文正文:18-20pt子目录(2-3级):16pt字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:华文细黑颜色::R0G0B0店长的角色定位店长最高代理人以公司最高代理人的身份与顾客接触并培养良好的关系品牌代言人以产品终端代言人的身份传播我们的品牌形象，扩大品牌影响力英文标题:20-30pt字体:Arial中文标题:20-30pt字体：华文细黑加粗颜色:R0G0B0英文正文:18-20pt子目录(2-3级):16pt字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:华文细黑颜色::R0G0B0店长的角色定位店长按照公司的经营方针，对终端店铺的运营进行分析，满足市场和顾客的同时，为品牌创造最大的利润空间管理店内的营业活动并达到营业目标，对店铺进行有效的人、货、场的管理经营者管理者英文标题:20-30pt字体:Arial中文标题:20-30pt字体：华文细黑加粗颜色:R0G0B0英文正文:18-20pt子目录(2-3级):16pt字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:华文细黑颜色::R0G0B0店长的角色定位店长准确，快速的传达公司的经营方针、企划活动、计划目标等根据店铺现有的人员情况，了解员工的专业技能，提升员工的整体素质，以符合店铺发展的需要传达者培训者英文标题:20-30pt字体:Arial中文标题:20-30pt字体：华文细黑加粗颜色:R0G0B0英文正文:18-20pt子目录(2-3级):16pt字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:华文细黑颜色::R0G0B0店长的角色定位店长为店铺的发展和营运收集一切的相关信息，为制定店铺的运营计划提供参考材料及基础信息反馈者英文标题:20-30pt字体:Arial中文标题:20-30pt字体：华文细黑加粗颜色:R0G0B0英文正文:18-20pt子目录(2-3级):16pt字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:华文细黑颜色::R0G0B0店长的角色定位之店长应具备的品质2.充满自信3.富有责任感4.公平正直7.讲话幽默9.作风稳健6.真诚率真10.理解和关心员工5.坚持原则1.尊重和认同他人8.使员工成长并发挥所长心灵镜像英文标题:20-30pt字体:Arial中文标题:20-30pt字体：华文细黑加粗颜色:R0G0B0英文正文:18-20pt子目录(2-3级):16pt字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:华文细黑颜色::R0G0B0店长的职业规划毛毛虫实验英文标题:20-30pt字体:Arial中文标题:20-30pt字体：华文细黑加粗颜色:R0G0B0英文正文:18-20pt子目录(2-3级):16pt字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:华文细黑颜色::R0G0B0店长的职业规划科学家卡耐基曾经对世界上的1万个不同种族，不同性别和年龄的人进行过一次关于人生目标的的调查，发现：3%能够明确目标97%要么没有目标，要么目标不明确，要么就是不知道怎么去实现目标……10年后……英文标题:20-30pt字体:Arial中文标题:20-30pt字体：华文细黑加粗颜色:R0G0B0英文正文:18-20pt子目录(2-3级):16pt字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:华文细黑颜色::R0G0B0课程大纲1.店长的角色定位2.店长的工作职责英文标题:20-30pt字体:Arial中文标题:20-30pt字体：华文细黑加粗颜色:R0G0B0英文正文:18-20pt子目录(2-3级):16pt字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:华文细黑颜色::R0G0B0店长的工作职责1.激励团队实现目标——销售、服务目标2.维护良好的品牌形象——形象维护3.提供统一专业的顾客服务——服务理念4.教导和培养下属——人才复制英文标题:20-30pt字体:Arial中文标题:20-30pt字体：华文细黑加粗颜色:R0G0B0英文正文:18-20pt子目录(2-3级):16pt字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:华文细黑颜色::R0G0B0店长的工作职责细分1.根据公司的发展计划，制定区域的销售目标，达成计划，员工培训等。2.根据公司的指示，传达并执行目标任务。让员工清楚知道公司的方针及计划安排，分析店铺经营状况，并与公司的其他各店进行销售比较分析。3.监察每月的销售指标及每天的完成情况。4.分析店铺的货品库存，与商品专员保持沟通。5.教导员工明白团体的重要性，创造良好和谐的工作及生活环境。6.合理调配员工，公平管理员工，挖掘员工的价值，指导教育员工坚守岗位，明确自己的职责。英文标题:20-30pt字体:Arial中文标题:20-30pt字体：华文细黑加粗颜色:R0G0B0英文正文:18-20pt子目录(2-3级):16pt字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:华文细黑颜色::R0G0B0店长的工作职责细分7.对新员工，要安排老员工进行教带，保持店铺内良好的人际关系。8.分析店铺繁忙及非繁忙的时间，特别留意假期，合理安排员工班次。9.保持店铺的陈列货品处于规范状态，定期跟换店铺的陈列商品。10.以解决顾客的问题为第一。11.听取顾客的批评和意见。利用这些信息改变自己的店铺，及时提出与他人分享，并报告公司。12保持店铺的整洁，并制定可行的操作计划。13.监控收银流程和现金账款的准确。英文标题:20-30pt字体:Arial中文标题:20-30pt字体：华文细黑加粗颜色:R0G0B0英文正文:18-20pt子目录(2-3级):16pt字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:华文细黑颜色::R0G0B0店长日常工作重点之营业前1）检查是否正常出勤2）人员是否按照计划做事3）仪容仪表是否规范4）传达公司的促销活动5）对前一天营业情况分析及工作表现6）培训新员工，交流成功的售卖技巧7）激发工作热情，鼓舞员工士气……英文标题:20-30pt字体:Arial中文标题:20-30pt字体：华文细黑加粗颜色:R0G0B0英文正文:18-20pt子目录(2-3级):16pt字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:华文细黑颜色::R0G0B0店长日常工作重点之营业中1）检查员工仪容仪表，是否佩戴工牌，随时整理工服2）查看是否有员工聊天或者无所事事3）监督收银工作，及掌握销售情况4）控制买场的电器和音响，有无宣传活动5）维护买场的环境，把控买场气氛6）及时跟换橱窗模特，检查商品陈列是否规范7）备齐手拎袋8）注意防盗9）及时并主动协助顾客解决消费过程中的问题10）收集市场信息，做好销售分析11）整理公司通知及下达公文，做好促销活动的准备工作英文标题:20-30pt字体:Arial中文标题:20-30pt字体：华文细黑加粗颜色:R0G0B0英文正文:18-20pt子目录(2-3级):16pt字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:华文细黑颜色::R0G0B0店长日常工作重点之营业后1）核对营业款并妥善保管2）核对账务，填写当日的营业报表3）检查电器设备是否关闭，杜绝安全隐患4）检查店铺仓库门窗是否关好，店内有无其他人员5）店员互相查看携带的私人包袋，集体离店英文标题:20-30pt字体:Arial中文标题:20-30pt字体：华文细黑加粗颜色:R0G0B0英文正文:18-20pt子目录(2-3级):16pt字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:华文细黑颜色::R0G0B0课1.店长职责与角色认知2.终端店铺销售诊断书程大纲英文标题:20-30pt字体:Arial中文标题:20-30pt字体：华文细黑加粗颜色:R0G0B0英文正文:18-20pt子目录(2-3级):16pt字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:华文细黑颜色::R0G0B0课1.如何正确面对销售2.数字化分析店铺程大纲英文标题:20-30pt字体:Arial中文标题:20-30pt字体：华文细黑加粗颜色:R0G0B0英文正文:18-20pt子目录(2-3级):16pt字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:华文细黑颜色::R0G0B0终端店铺销售诊断书想一想：如何判断你是否是一名合格的店长？你的店铺销售正常吗？英文标题:20-30pt字体:Arial中文标题:20-30pt字体：华文细黑加粗颜色:R0G0B0英文正文:18-20pt子目录(2-3级):16pt字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:华