集团IT战略规划建议书

2012年元月集团IT战略规划项目建议书第0页集团IT战略规划项目建议书济南天容管理咨询有限公司2012年元月2012年元月集团IT战略规划项目建议书第1页一．集团信息化的必要性二．项目思路、工作步骤与成果三．项目安排、运作方式目录2012年元月集团IT战略规划项目建议书第2页集团信息化的必要性企业管理信息化是企业增强核心竞争力的客观需要，是实现管理创新的重要途径，也是解决当前企业管理中突出问题的有效措施。实践证明企业缺乏有效的内部控制机制是影响企业战略贯彻到位的主要因素。因此，企业战略的贯彻实施需要健全、有效的内部控制机制作保证，而有效的内控机制需要集成化的信息系统和网络化的信息技术来支撑。然而集团母公司与子公司业务流程(工作流程)与信息共享的差异，导致了集团总部对管理信息系统的需求，集团总部管理信息系统的基本框架显得尤为重要。随着集团企业的迅速发展，资本投入的多元化、专业化、国际化，外部监管和内部管理都对迅速、准确提供财务信息提出越来越高的要求。集团企业需要全面系统地引进先进的企业管理方法、手段及工具，通过信息化的手段支持管理模式，改造并整合公司的信息资源，成为真正意义上的战略资源，提升企业的核心竞争力。2012年元月集团IT战略规划项目建议书第3页一．项目背景及目标二．项目思路、工作步骤与成果三．项目安排、运作方式目录2012年元月集团IT战略规划项目建议书第4页常见的三种集团管控模式核心功能领域•财务/资产•集团规划/SBU战略•监控/投资管理•收购、兼并•公关•人才培养•法律•审计•集团营销•R&D•采购/物流•销售网络•人事管理财务管控战略管控运营管控管控模式功能和人员配置集分权分权集权与分权相结合集权•财务/资产•集团规划/SBU战略•监控/投资管理•收购、兼并•公关•人才培养•法律•审计•集团营销•现金管理+总部组织机构的管理•财务/资产•集团规划•监控/投资管理•收购、兼并+总部组织机构的管理重要功能领域总部功能+总部组织机构的管理不同的管理模式在总部集中的集团功能各不相同2012年元月集团IT战略规划项目建议书第5页基于集团的管控模式，一般结合集团战略与人力资源管理，从信息化解决规划、信息化平台规划、信息化管理配套三个角度进行系统的规划。企业文化组织结构企业战略人力资源管理管理控制层业务操作层战略决策层财务管理计划管理知识管理供应链营销管理基础设施（网络、安全、系统和硬件平台等）信息管理人力资源管理信息数据体系信息管理和组织信息化解决规划信息平台规划信息管理配套IT战略规划2012年元月集团IT战略规划项目建议书第6页项目总体逻辑思路管理诊断IT现状能力评估IT业务蓝图规划IT软硬平台/网络架构规划IT信息集成点规划123管理诊断/IT现状能力评估阶段IT战略明晰与需求目标明确阶段IT规划阶段信息数据规范体系4IT组织/制度保障规划IT管理配套体系构建阶段企业战略/IT战略明晰IT定位/远景目标业务需求/IT能力分析2012年元月集团IT战略规划项目建议书第7页基于以上项目总体思路，天容将本项目分为4个阶段12项工作步骤4IT管理配套体系3IT规划1管理诊断IT能力评估步骤4A信息数据规范框架步骤4BIT组织/制度保障步骤3AIT业务蓝图规划步骤3BIT软硬/网络平台规划步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估步骤3CIT信息集成点规划2IT战略明晰步骤2B步骤2AIT战略明晰业务需求/IT能力分析步骤2CIT定位/远景目标2012年元月集团IT战略规划项目建议书第8页第一阶段：管理诊断及IT能力评估•召开项目启动会•完成项目准备工作项目组织的确立项目工作环境准备•制定项目工作计划项目总体工作计划滚动工作计划1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估2012年元月集团IT战略规划项目建议书第9页1、资料收集2、内外部访谈3、调查问卷从内部重点收集集团的年度报告、战略规划、信息系统现状资料、各项规章制度，以及集团的统一要求及与本项目相关的材料等；从外部我们将收集二手材料和专业报告。对集团及下属子公司的中高层管理人员、信息化管理人员采取分别访谈，对一般员工采取座谈会的方式，了解公司目前存在的问题。针对集团战略、组织、管理、流程、人力资源、业务运营、信息系统等方面的内容，进行全面的问卷调查，并对调查问卷进行统计分析，形成分析结果。步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估管理诊断IT能力评估12012年元月集团IT战略规划项目建议书第10页1步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估首先我们对集团及下属子公司的部门职能设置和运营协调状况以及公司运营体系中的问题和流程环节执行过程中存在的问题进行识别与评价（如图示例）销售研发采购生产仓储物流…………管理诊断IT能力评估2012年元月集团IT战略规划项目建议书第11页1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估并针对集团管理现状中的核心问题进行进一步分析与诊断，明确问题现状、问题产生的系统性原因，目前已采取的举措等为IT规划阶段的业务需求分析以及信息化解决方案提供基础资料。（如图示例）流程名称采办流程管理流程诊断节点采办需求审批程序关键事项采办的审批程序过于繁杂，效率低下流程及管理现状原因简析流程管理负责人改进和优化举措•流程中，审批环节多事业部的作业单位提出计划后，根据采办性质和金额的不同，整个采办流程要经过事业部基地、分公司、事业部本部、总部物资装备部等的审批，流程中环节多•补办合同的现象比较突出由于审批手续多，周期长，“先斩后奏”，补办合同的现象比较突出•出现问题责任难以划分•采办权高度集中，致使基层采办必须经过层层审批，采办周期长•事业部内部的采办审批程序需要进一步优化作业单位、事业部基地、分公司、事业部、总部物资装备部采办审批人员•明晰各级采办部门的职责•减少无效活动和不必要的手续和环节，将业务的审核与决策点定位于业务流程执行部门•事业部内部的采办审批流程有待于进一步地精简和优化2012年元月集团IT战略规划项目建议书第12页在以上诊断的基础上，同时对集团的信息化现状进行诊断，我们将以国家信息化水平评估规范为参考标准，从六个方面对集团的IT现状进行评估。序号一级指标二级指标指标解释指标数据构成1IT组织信息化重视度反映对信息化的重视程度和信息化战略落实情况信息化工作最高领导者的地位；信息主管职位的级别设置；信息化规划和预算的制定情况基础建设信息化投入总额占固定资产投资比重1、反映对信息化的投入力度软件、硬件、网络、信息化人力资源、通讯设备等投入2每百人计算机拥有量2、反映信息化基础设施状况大、中、小型机；服务器；工作站；PC机网络性能水平3、反映信息化基础设施状况网络的出口带宽计算机联网率4、反映信息化协同应用条件接入内部网的计算机的比例1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估2012年元月集团IT战略规划项目建议书第13页同时对集团信息化管理的基础是否与信息化配套方面进行评估序号一级指标二级指标指标解释指标数据构成理念体系对信息化理念的水平不同层次领导的信息化认识水平管理体系管理组织、流程、制度、激励等管理制度是否配套6IT管理基础3人力资源人力资源指数信息化技能普及率大专学历以上的员工占员工总数的比例4应用系统各层次信息化应用水平（详细内容此处略）（详细内容此处略）（详细内容此处略）5反映紧水滩信息化安全水平信息备份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度与安全意识培养等措施的应用状况人力资源条件信息化应用能力安全用于信息安全的费用占全部信息化投入的比例掌握专业IT应用技术的员工比例；非专业IT人员的信息化培训覆盖率1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估2012年元月集团IT战略规划项目建议书第14页基于以上评估，形成最终的评估结果，并针对IT现状与能力，给出初步的建议，并指导IT规划以及IT管理配套体系构建。公司IT专业人员比例和素质偏低，IT技术与管理人才严重缺乏员工普遍缺乏信息化意识和相关知识,部分中层管理人员对信息化存在误解大部分中层管理人员计算机技能偏低信息化培训没有到位外部引进信息化建设专业管理与技术人才内部培养IT技术与管理人才，输送内部IT人才到外部接受培训加强对公司全体员工信息化知识与技能培训IT战略IT组织IT人力资源IT基础设施IT系统应用主要问题现状评估改进建议财务管理研发管理人力资源项目管理决策支持知识管理IT管理基础1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估2012年元月集团IT战略规划项目建议书第15页在评估结果的基础上，我们将采取打分制和雷达图等多种工具，对集团的IT基础给予直观的评价。050100IT人员基础系统应用状况基础设施状况IT组织状况系统安全现状IT管理基础目标现状1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估2012年元月集团IT战略规划项目建议书第16页第一阶段成果《管理诊断及IT现状评估报告》4IT管理配套3IT规划2IT战略明晰1管理诊断IT能力评估2012年元月集团IT战略规划项目建议书第17页第二阶段：IT战略明晰愿景／使命内容为什么存在及成功标准？核心竞争因素促使愿景实现的主要驱动因素内容具体化(举例)“成为本行业的…….”员工满意度提升；项目得到有效控制；现金流的显著改善明确集团的战略发展目标，理解公司战略对IT规划的要求，以及规划的前提条件。2IT战略明晰步骤2B步骤2AIT战略明晰业务需求/IT能力分析步骤2CIT定位/远景目标2012年元月集团IT战略规划项目建议书第18页2IT战略明晰步骤2B步骤2AIT战略明晰业务需求/IT能力分析步骤2CIT定位/远景目标企业发展战略人力资源战略IT战略财务战略市场营销战略技术战略...战略体现决定决定体现要求支撑支持支持明确集团职能战略发展目标，理解人力资源等战略举措对IT支撑的要求，以及以上职能发展目标趋势。2012年元月集团IT战略规划项目建议书第19页信息资源规划（企业战略发展要求）对业务管理的支持（职能战略要求）人力资源研发生产。。。。决策管理作业IT战略明晰通过以上两个方面的分析，基于IT的基础现状，通过集团对信息资源的战略要求；不同职能对IT在决策、管理、作业等层次的战略需要，进行IT战略明晰。2IT战略明晰步骤2B步骤2AIT战略明晰业务需求/IT能力分析步骤2CIT定位/远景目标2012年元月集团IT战略规划项目建议书第20页在IT战略明晰的基础上，同时明确业务发展对IT的需求，目前的限制因素等，明确IT对公司不同业务发展的重要程度。（如图示例）2IT战略明晰步骤2B步骤2AIT战略明晰业务需求/IT能力分析步骤2CIT定位/远景目标IT需求IT作用•研发•销售•采购•生产•物流对IT的需求限制因素应用范围•研发技术资料的知识管理•研发图纸的数据管理•研发项目的管理•与其他部门的信息沟通•人力资源限制•IT基础设置限制•IT技能限制研发部2012年元月集团IT战略规划项目建议书第21页依据IT战略明晰，与业务需求分析以及企业资源方面的限制因素，进行差距分析，提供IT定位与IT发展目标制定的基础。2IT战略明晰步骤2B步骤2AIT战略明晰业务需求/IT能力分析步骤2CIT定位/远景目标差距分析业务远景目标/IT战略业务需求/IT现状企业资源限制因素消除差距的IT长中短期目标IT定位与能力培养2012年元月集团IT战略规划项目建议书第22页支持部门“关注内部”供应商/客户关系“关注业务部门需求”战略伙伴“关注业务成果”当前状况未来定位低高高IT为业务增加价值的能力业务对IT的