医院创建文明城市工作总结三篇

医院创建文明城市工作总结三篇我院中心高度重视全市创建文明城市工作，积极参与到各项创建工作中。现将我中心展开的各项工作总结如下：一、宣传、教育工作展开情况：1、电子显示屏宣传：充分利用电子显示屏，滚动播放各种宣传标语，如“人人参与城市创建个个争当文明市民”、“倡导文明共建和-谐”、“全民动员齐心协力共创全国文明城市”等。在我院，不管是住院部还是门诊部，处处都能看到文明创建的宣传知识，感受到创建的力量。2、标语、橱窗宣传：充分利用宣传画等实行标语宣传，同时在医院明显部位设立固定的宣传橱窗，大力实行文明知识宣传。3、2017年，我中心成功争创“xx十佳青年文明号”，并积极展开志愿服务队进社区活动，组织专业服务团队，展开形式多样、内容丰富的志愿服务，大力弘扬培育和践行社会主义核心价值观。二、不文明行为整治活动展开情况：1、实行全院监控，确保即时发现、劝阻各种不文明行为。2、制作标语、温馨提示，告知每一个人何为不文明行为，协助他们自觉告别不文明行为。3、安排专职保安、志愿者，全院巡回检查，发现不文明行为即时实行劝阻。4、中心创建文明城市工作领导小组不定期深入全院各个科室，实行督导检查。5、利用每周五全体职工会，传达、学习创建文明城市相关文件，实行文明礼仪知识培训，人人参与，极大地提升全院职工的文明素质。6、将禁烟工作做为中心的一项重点工作，持久坚持展开，并制定一系列禁烟措施，严格落实各项禁烟制度。7、对职工实行奖惩制度，发现职工有不文明行为的，按照院规、院纪对该职工通报批评、扣分，并纳入绩效考核。三、环境卫生整治情况：聘请专业的保洁人员，对全院环境卫生实行保洁;聘请专业安全保卫人员，负责医院安全保卫工作，维持医院正常秩序。同时，2017年高标准完成了国医堂建设任务，国医堂诊区古色古香，体现了中医特色诊疗环境。对一楼门诊墙面实行了重新粉刷,更换了制度牌匾，做到了版面风格、格式统一，更换了医院外墙宣传画、宣传栏，改善了患者就医环境，提升了医院整体形象。四、存有问题：我中心精神文明创建工作虽然取得了一些成绩，但也存有一些问题，如个别职工思想重视不够，控烟工作难度大等，这些都不利于创建工作的展开。五、下一步工作打算：在今后的工作中，我中心在巩固原有成绩的基础上，将进一步增大创建力度，尤其是针对个别职工思想重视不够的情况展开一对一帮扶活动，争取全中心医务人员人人都成为创建能手，努力为我市创建省级文明城市工作做出更大贡献。【篇二】创建文明城市是优化经济发展环境，营造健康、文明、向上的良好社会风尚的重要途径，是进一步提升公民文明素质的重要载体。今年，苏州市委、市政府提出了创建全国文明城市的目标。全国文明城市是一个城市的综合性荣誉称号，创建全国文明城市是对一个城市发展综合水平的全面考评。我院高度重视全国文明城市创建工作，把这项工作作为推动医院内涵建设的重要内容来抓，紧紧围绕市委、市政府提出的创建文明城市目标任务和工作要求，在市卫生局的直接领导下，切实增强工作领导，明确目标，落实措施，责任到位，扎扎实实地展开一系列文明创建活动，树优良作风，抓优质服务，创优美环境，树文明形象，取得了明显成效。现将近期我院创建全国文明城市工作情况总结如下：一、增强领导，完善工作责任机制，形成良好的文明城市创建氛围。院党委高度重视文明城市创建工作，把文明城市创建工作与日常紧密结合起来，列入全院工作的重要议事日程，增强领导，强化责任，周密部署，狠抓落实，把创建工作与医院业务工作一起研究、一起布置、一起落实、一起督查、一起考核，切实从思想上、组织上、具体措施上全面实行落实。医院于2008年6月28日成立了创建全国文明城市工作领导小组，由医院党政一把手任组长，其他领导班子成员任副组长，综合办公室、医教科、护理部、后勤保障部、门诊部、财务科、药剂科负责人为组员，负责创建工作的组织、指导、协调工作，并确定综合办公室负责创建活动和各项措施的具体制订、实施、督查、考核、总结等经常性工作。领导小组根据上级部门关于文明城市创建工作的目标要求，结合医院实际制定了文明创建方案，明确创建工作重点,对创建目标及具体措施内容实行细化量化、逐项落实到具体分管领导和职能科室负责人，从而形成了创建工作一级抓一级、层层抓落实的良好格局。领导小组经常召开紧急碰头会议，对照创建文明城市的要求，反复查找漏洞，对找出的问题即时整改。为了确保文明城市创建工作落到实处，领导小组规定院领导班子成员必须经常过问分管的创建工作，必须每天至门诊部巡查1次以上，中层干部必须每天至门诊部巡查2次以上，对发现的问题即时处理。在创建工作关键时期，医院还实行病区主任以上管理干部24小时待命制，确保问题得到即时处理。今年9月份，我院党委书记殷光中亲自坐镇，各职能科室加班加点，仅用10天时间就完成了包括门诊药房和挂号收费处对调，安装电子滚动屏，统一完善服务标识的门诊改造工程。改造一新的门诊布局整洁美观，流程更加科学、合理、方便，得到病家的一致好评。二、提升理解，增强宣教，着力提升干部职工文明素养。我院坚持把提升干部队伍文明素质作为文明城市创建的一项基础性工作来抓，从干部队伍思想实际出发，以“三个代表”重要思想为核心，着重围绕党性党风、职业道德、公民道德等内容深入展开了一系列道德教育活动。组织医院中心组成员认真学习胡锦涛同志在中纪委第七次全会上的重要讲话《增强领导干部作风建设，把党风廉政建设和发腐败斗争引向深入》、《陈竺部长在医院管理年上的讲话》以及张月林局长在全市医院工作大会上的报告《确立新标杆，采取新措施，努力开创全市医院工作新局面》等重要文件，组织全体党员和重点岗位、重要部门工作人员观看中纪委廉政实施纲要解读录像，安排部分人员观看省卫生系统治理商业贿赂警示教育录像，学习贯彻十七大精神等集中专题学习讨论会。与此同时，我院大力增强干部职工公民道德教育，坚持文明服务、优质服务，规范职工日常行为，充分利用院务公示栏、院内局域网等场所张贴创建全国文明城市宣传资料，院领导利用各种会议，向广大干部职工传达创建工作最新动态，向职工发放《卫生行业文明用语》材料，要求每位职工，尤其是窗口人员经常学习，务求规范自己的言行。在全院实行着装规范、微笑服务、文明用语，大力倡导文明礼貌、助人为乐、热爱集体、爱护公物、遵纪守法的社会公德，尊老爱幼、家庭和睦、勤俭持家、邻里团结的家庭美德，积极展开篮球比赛等各类健康有益的文化体育活动，踊跃组织参加街道的文艺汇演，丰富广大职工的精神文化生活。我院还从医德医风教育入手，完善医德医风档案记录，并将记录结果切实与考核相结合，严格贯彻执行市卫生局颁发的“三条禁令”、“一次申告待岗”和“重要岗位轮岗”制度等相关文件精神，宽严相济，号召广大医务人员廉洁行医，诚信服务，做一名文明的医务人员。三、紧扣重点，抓住薄弱环节，持续深入创建工作。我院把文明城市创建工作和“五项工程”紧密结合，以“温馨工程”为重点，持续深入创建工作。一是推出特需门诊，公布特需门诊预约电话。为各种病人满足不同层次的需求，我院推出特需门诊，由知名专家亲自坐诊，建立绿色通道，为特需病人实行全程服务。10月份医院还向社会公布特需门诊预约电话，大大地缩短了病人等候时间。二是完善心理咨询热线服务，拓宽服务渠道。自2007年6月开通以来，我院心理热线免费咨询服务共接受心理咨询400余人次，取得良好的社会效应，这批由青年医生组成的团队还获得苏州市青年文明号的光荣称号。今年10月份，我院进一步完善了心理咨询热线，让心理咨询走向社区，走到老百姓身边，并在医院为需要进一步咨询的市民提供专门场所，拓宽了服务渠道。三是推行各项温馨服务举措，持续提升病人满意度。我院各病区近期相继推出各种温馨服务举措，持续优化住院服务，如八病区教病人练习养生瑜珈操、四病区展开心灵港湾特色护理等等。各个病区还将本病区联系电话和精神卫生科普知识印制成温馨的爱心联系卡，在病人出院时向他们发放，并坚持对每位出院病人实行电话随访或登门拜访，关心他们的愈后生活，与病人家属建立和谐友好的医患关系。四、增强环境治理，美化就医环境。我院全面落实社会综合治理领导责任制，落实专人专职负责医院安全保卫和清洁工作，高度重视安全生产，强化治安、消防、车辆停放等各项管理工作，消除火灾等各类隐患，杜绝各类事故发生。增强环境卫生，注意院容院貌，美化优化环境。由职能部门分片包干，尤其是门诊部卫生，由专人负责，随时打扫，厕所做到每半小时清扫一次。增强食堂食品卫生监督，确保食堂工作人员各类健康证件齐全，设立吸烟室，对公共场所实行禁烟。通过一系列环境治理，医院环境得以极大改善，塑造了一个文明、整洁、美观的就医环境。我院在创建全国文明城市工作中，全院动员，行动迅速，成效较为明显，但是也还存有一些问题。如小部分职工对创建工作重要性的理解还不是很深刻，对创建存有一些消极的想法。今后，我们将进一步增大宣教力度，落实工作责任制，把创建全国文明城市工作当成长期的工作来抓，切实巩固创建成效，为苏州市早日成为全国文明城市贡献自己的一份力量。【篇三】根据市委、市政府关于创建全国文明城市的文件、会议精神，医院积极响应，落实责任，进一步规范服务行为。现将市中医院2017年创建文明城市工作的任务完成情况做一总结，具体如下：一、创城活动积极实施1、宣传发动。通过医院网站、院报、微博、医院宣传栏、悬挂条幅、LED显示屏等以多种形式展开宣传发动，宣传创建全国文明城市的重大意义，使创城工作家喻户晓，深入人心;在北国网等合作媒体发布医院创城工作最新进展，积极营造文明创建氛围，即时宣传创城工作中的先进典型、经验和做法，针对创建活动中出现的热点问题展开讨论，提升理解，统一思想，形成了共创共建的浓厚氛围。2、道德教育。将道德讲堂、微笑服务明星评选活动与先进事迹报告会相结合，完善了院内评选表彰道德典型机制，持续提升医护人员职业道德素养。展开感动生命观后感征集和医疗职业精神大讨论征文等活动，培育健康向上的积极心态和与人为善的人际关系。在窗口科室展开创城优质服务系列活动，促动医院软环境建设3.志愿服务。建立并完善志愿服务组织领导体制，构建志愿服务队伍，夯实志愿服务基础，健全管理机制，制定了严格的制度和规范，明确志愿服务的责任义务，提升管理水平。定期组织医院青年志愿者，深入社区，美化环境;助残月为广大残疾儿童义诊;为福利院儿童义诊和免费康复训练指导等;组织康复科参加辽宁省中西医结合学会举办的辽宁省首届科普日义诊活动，宣传医院康复治疗特色，发放健康教育宣传单500张。进一步创新志愿服务载体，促动了学雷锋志愿服务活动常态化。4.文明创建。展开了讲文明话，办文明事，做文明人活动，提升医院服务水平，树立医院良好形象。深入展开创建文明城市活动，制作安装创城公益宣传画，在医院候诊大厅电视和LED屏上滚动播出创建文明城市视频和标语，同时实行相关资料的整理、收集、报送工作。二、创建活动人人参与1.医院人人参与，抓好院内整体环境。建立各科卫生和检查评比制度，由保洁公司具体负责日常保洁工作。医院文明办定期组织卫生查房，每月实行评比，努力为病人创造整洁优美、安全便利的的就医环境。院区内无乱搭、乱建、乱堆杂物、乱晒衣物现象;车辆均停放在指定停车场，标志明显、场地宽敞，有专人管理;院内标识指示清晰，各主要入口、路口、楼梯口均设总示意图和指示标志，门诊大厅设医院总平面图，各科、室均有明显标识，重要科室和夜间诊室的标志夜视醒目，各主要楼层、主要科室均有文字标志。各医疗区安全警示性标志和禁烟警示标志明显，并在各病区上墙探视制度，确保良好的医疗工作秩序。2.为保障病人安全，医院在易滑区域设立活动的防滑提示性标志。在配电房、氧气仓库、基建区域等所有危险区域均设有明显的警示标志。同时，主要道口建有防滑坡道方便行动不便者通行。院内设污水处理站，污水、废水、雨水分流，有专人管理，展开污水、废水处理消毒工作，水质处理符合环保部门要求。固体废物处理有健全的制度、程序规范，处理符合规定，其他消烟除尘、噪声治理、辐射防护等工作2措施落实，符合环保及防疫部门规定。3.医院绿化覆盖率达35%，院内设有百草园，总体布局协调，营造了舒适宜人的