学习情境七公共关系专题活动

任务6公共关系专题活动如果公共关系要想影响对于公司的生存和成功必不可少的互惠互利关系，它就必须参与制定行动战略，并且将这种战略与随之而来的传播联系起来。——（美）斯各特·卡特里普7.1公共关系专题活动概述7.2公共关系专题活动模式7.3公共关系专题活动的组织任务目标•做好开展公共关系专题活动的基础工作•科学地选择公共关系活动模式•组织开展庆典活动•组织开展展览活动•组织开展赞助活动•组织开展联谊活动•组织开展开放参观工作案例导入别开生面的庆典活动一天，美国某连锁店的公司总部办公楼前，鲜艳的彩旗在微风中轻柔地飘拂，争奇斗妍的鲜花传递着温馨的情意。络绎不绝的人群纷纷涌向这里，里里外外挤得水泄不通，记者的镁光灯不停地闪烁，一场别开生面的庆典活动在一种情趣盎然的氛围中拉开了序幕。那一天，是该公司开业三十周年的纪念日。为了使这次纪念日的庆典活动在公众心目中产生轰动效应，培养员工对本公司的认同感、归属感，进一步增强凝聚力和向心力，公司总裁和有关人员经过精心谋划，确定这次庆典活动以“内求团结、外求发展、提高知名度、管理上台阶”为基本宗旨。这场庆典活动奇就奇在亮相的第一个节目：公司总裁将为一位在公司连锁店门口擦了二十五年皮鞋的老黑人举办一次活动。在有色人种遭歧视、受凌辱的美国，这无疑是一个颇具影响的事件，引起了新闻界和广大公众的好奇心，尤其是黑人们更是普遍予以关注。华丽的大厅响起了一阵阵美妙的鼓乐声，总裁恭恭敬敬地端起酒杯说：“女士们、先生们，承蒙诸位莅临本公司开业三十周年庆典活动，敝公司不胜荣幸。请允许我代表本公司的全体员工及我们的‘上帝’，向这位在商店门口擦了二十五年皮鞋的老人表达我们最诚挚的敬意和衷心的感谢，愿老人家健康长寿。然而，今天仅仅为老人举杯祝福仍难以溢表我们的心愿”说着，总裁在众目睽睽之下蹲下身子，请老人坐下，亲自为他擦亮脚下的皮鞋。这突如其来的举动顿时令这位含辛茹苦、饱经风霜的老人老泪纵横，来宾们群情沸腾，欢声四起。翌日，美国的各种大众传播媒介多角度、多层次地将这一庆典活动辐射到全国各地，轰动了整个美国。这家公司颇具特色的开业三十周年庆典活动，不仅进一步提高了该公司的知名度，树立起良好的社会形象，还极大地调动了公司员工们的积极性，增强了凝聚力、向心力。此后，该公司的营业额扶摇直上，利润成倍增加。，6.1公共关系专题活动概述公共关系专题活动是指有目的策划的，有明确主题的活动，亦称作公共关系的“特殊事件”。一、公共关系专题活动的作用•制造新闻•联络感情•为促销服务•营造喜庆气氛•挽回影响二、公共关系专题活动的特点•1．主题的明确性•2．内容的丰富性•3．媒介的多样性•4．对象的广泛性•5．目标的层次性•6．程序的规范性三、公共关系专题活动的基本要求•1．明确的活动目的•2．鲜明的活动主题•3．认真策划，周密安排•4．努力实施，确保成功6.2公共关系专题活动模式公共关系活动模式是公共关系工作的方法系统，是由一定的公共关系目标和任务以及这种目标和任务所决定的数种具体方法和技巧构成的有机体系。一、宣传型公共关系1．宣传型公共关系的特点（1）目的明确（2）时效性强（3）传播面广2．宣传型公共关系的方式•（1）内部宣传：公共关系人员最经常进行的工作之一。它的主要对象是内部公众，目的是可以让内部公众及时、准确地了解与组织有关的各方面的信息，以便鼓舞士气，取得内部谅解和支持。常用的手段有报纸、员工手册、黑板报、宣传栏、闭路电视、演讲会、讨论会等等•（2）外部宣传：外部宣传的对象包括与组织机构有关的一切外部公众，目的是让他们迅速获得对本组织有利的信息，形成良好的舆论。外部宣传有两种作法：一是花钱利用广告做宣传；二是不必支付费用，又易于为公众所接受的形式，即通过新闻节目播出。必要时还可以抓住公众关注的“热点”，组织相应的活动，吸引新闻媒介前来报道，如前所述的“制造新闻”。二、交际型公共关系交际型的公共关系是指不借助其他媒介，只在“人与人”之间的交往中开展公共关系社交活动的方式。1．交际型公共关系的特点•（1）直接性和双向性强•（2）情感性和信息性并存•（3）选择性和稳定性明显•（4）以语言类符号为传播工具•（5）个性化的色彩极浓2．交际型公共关系的方式•（1）团体交际特点：①虽以组织名义进行，却是通过双方组织成员的个体接触来实施；②参加者是各自组织的若干人，容易形成热烈友好的气氛，特别是可以发挥每个参加者的交际才能，以个体才能的互补来促使群体交际收到尽可能好的结果；③活动形式生动活泼，话题范围可宽可窄、灵活多样；④由于时间和场合的限制，不如个体交际深入。•（2）个体交际。个体交际是组织中的公共关系人员或其他员工个人与相关组织或个人之间进行的交际活动，三、服务型公共关系所谓“服务型公共关系”，是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动模式，目的是以实际行动来获得社会公众的了解和好评，建立自己良好的形象。1．服务型公共关系的特点（1）道德效应与经济效益的统一（2）无形与有形的统一（3）综合性与专题性的统一（4）长期性与集中性的统一•2．服务型公共关系的方式•（1）渗透式的服务型公共关系。渗透式的服务•型公共关系是指社会组织渗透于业务、岗•位之中开展的优质服务。•（2）单纯的服务型公共关系。单纯的服务型公•共关系是指社会组织离开业务岗位而开展•的服务活动。•常见的主要有：①提供相关服务。•②组织社会公益服务。•③开展资助、馈赠服务。四、社会型公共关系•1．社会型公共关系的特点•（1）内容的公益性。•（2）影响面的社会性•（3）利益的长远性•2．社会型公共关系活动的方式•（1）以组织为中心展开的活动。•（2）以社区为中心展开的活动。五、征询型公共关系开展征询型公共关系应把握以下几点：1．诚心诚意2．畅通渠道3．决策反馈6.3公共关系专题活动的组织•庆典活动•展览会•赞助会•开放参观活动•新闻发布会与记者招待会•仪式活动•联谊活动•宴会一、庆典活动•1．开业典礼•2．周年纪念•3．节日庆典1．开业典礼（1）开业典礼的特点及作用。①它是一个组织诞生的标志，是开展某项重大活动的开始，因此它往往具有特别的意义。②开业典礼是一个新的社会组织公共关系活动的开始。③这种专题活动形式比较正规，声势比较大，隆重、热烈、规格高，容易产生轰动效应。开业典礼作为社会组织展现自身、赢得公众的一种有效的活动形式，对于联系公众扩大组织的影响，提高组织自身的美誉度具有十分重要的作用。开业典礼就是一个组织向社会的第一次亮相。通过这样一种形式，既为展示组织自身形象创造了良好的氛围，又为公众了解组织提供了机会。1．开业典礼（2）开业典礼的组织和安排。首先，是做好开业典礼的筹备事宜。这主要包括①撰写典礼的具体程序。包括宣布典礼开始、介绍来宾、致答谢词、剪彩等。②拟定出席典礼的宾客名单。邀请的宾客要具有广泛的代表性，要尽量邀请一些知名人士或新闻记者参加。邀请出席的请柬要尽可能早些发出，以便被邀请者安排时间按时赴会。③确定致词人员名单，并为本单位负责人拟定答谢词、贺词。④确定剪彩人员。参加剪彩的除本单位负责人外，还应在宾客中邀请地位较高且有一定声望的知名人士同时剪彩。⑤落实各项接待事宜。1．开业典礼其次，典礼进行中及结束后的工作安排。主要有：•①典礼仪式过程中为了活跃气氛，可以适当安•排一些助兴节目，如鞭炮、礼花、歌舞表•演、舞龙耍狮、游艺活动等。•②为了使上级、同行和公众了解组织，适当组•织参加典礼的宾客对本组织的工作现场、生•产设施、服务条件、商品陈列等进行参观。•③典礼活动结束后，要通过座谈会或留言簿等•多种形式广泛征求宾客的意见和建议，以检•测效果、总结经验。1．开业典礼（3）举办开业典礼应注意的问题①准备要充分。②举止要热情。③头脑要冷静。④抓住时机，有所创新。⑤指挥要有序。2．周年纪念•注意以下几点：•（1）周年纪念活动必须有明确的主题。•（2）注意介绍本组织的成就。•（3）感谢备界同仁及朋友的支持。•（4）提出未来的发展计划。3．节日庆典•举办节日庆典要注意的问题：•（1）确定举办节庆的时间、地点。•（2）设计每年节庆的宣传口号和节徽，为了使每年的节庆活动有新意，有些节庆的口号可以一年一换，也可采取社会征集的办法，引起更多人的关注。•（3）周密策划，力求使每一次节庆活动内容和形式都丰富多彩，独具特色。•（4）具体活动实施，要错落有序，宽松结合起来。•（5）要和新闻机构加强联系，准备好宣传、报道方面的材料，加强宣传的力度，使整个活动取得良好的社会效益和理想的经济效益。二、展览会•1．展览会的特点•（1）形象的传播方式。•（2）极好的沟通机会。•（3）多种传媒的运用。•2．展览会的组织•（1）明确展览会的主题。•（2）搞好展览整体设计。•（3）成立对外新闻发布机构。•（4）进行展览的效果测定。三、赞助会•1．赞助的意义•（1）提高组织知名度。•（2）提高组织的美誉度。•（3）履行组织的社会责任。•2．赞助的类型•（1）赞助体育事业。•（2）赞助文化活动。•（3）赞助教育事业。•（4）赞助社会福利事业。•3．赞助会的组织•（1）场地的布置。•（2）人员的选择。•（3）会议的议程。其议程是：•第一，宣布会议开始。•第二，奏国歌。•第三，赞助单位正式实施赞助•第四，双方代表分别发言•第五，来宾代表发言•4．赞助应注意的问题•（1）进行赞助研究•（2）遵循赞助原则包括：影响力原则•政策许可的原则•经济力的原则•（3）制定赞助计划•（4）审核评定赞助计划•（5）赞助计划的具体实施•（6）赞助效果的测定四、开放参观活动•1．开放参观的类型•（1）专题性参观和常规性参观•（2）特殊参观和一般参观•2．开放参观的组织实施•（1）确定主题•（2）安排参观内容。要根据主题来安排开放参观的内容。参观的内容一般包括：①情•（3）选择参观时间•（4）安排参观路线•（5）落实参观者•（6）培训工作人员•（7）准备辅助设施和纪念品。•（8）做好宣传工作•（9）搞好接待工作。开放参观接待工作是针对接待任务进行总体安排并予以执行实施•（11）组织和策划开放参观的注意事项•（10）参观后工作安排五．新闻发布会与记者招待会•1．新闻发布会和记者招待会的区别•2．新闻发布会和记者招待会的基本要求•（1）准备阶段的基本要求•（2）会议进行过程中的基本要求•（3）会议结束阶段的要求•3．新闻发布会和记者招待会应注意的问题六．仪式活动•1．签字仪式•（1）签字仪式的准备•②布置签字场地•③安排签字人员•（2）签字仪式的程序•①签字仪式开始•②签字人签署文本•③交换合同文本•④共同举杯庆贺•⑤有秩序退场2．剪彩仪式•（1）邀请参加者•（2）做好准备工作•（3）剪彩者形象•（4）仪式开始•（5）进行剪彩•（6）参观庆贺七、联谊活动•1．座谈会（1）发送通知（2）会前礼仪（3）会中礼仪（4）结束礼仪2．联欢会•1．联欢会的准备•①确定主题•②确定时间、场地•③选定节目•④确定主持人•⑤彩排•2．观众的礼仪规范•①提前入场•③适时鼓掌•②专心观看3．舞会•（1）筹办舞会的注意事项•①确定舞会的时间、地点、规模、邀请对象的范围•②邀请乐队，布置舞场•③确定主持人和接待服务人员•2．舞会的一般礼节•①服装要整洁•②言行举止彬彬有礼•③邀舞的礼仪•④舞姿力求优美•⑤礼貌地交谈、致谢4．文艺演出•（1）选定节目•（2）发出邀请•（3）座次安排•（4）入席与退席•（5）献花八、宴会1．宴会的种类（1）工作宴会（2）冷餐会（3）酒会（4）家宴7.3.5宴会•2．宴会的组织•（1）确定宴会的目的与形式•（2）确定宴请时间和地点•（3）邀请•（4）确定宴会规格•（5）席位安排•（6）餐具的准备•（7）宴请程序拓展阅读：成功举办公关活动二要素案例分析：2009中国汽车第1000万辆下线庆典思考讨论题：•1．2009中国汽车第1000万辆下线庆典活动有何特点？•2．请从现代企业的公共关系活动的策划与创意要考虑的因素分析此次活动的成功之处。情境模拟：•项目6-1：专题公共关系活动各岗位规范训练•项目6-2：举办企业标识展览会•项目6-3：模拟