第二章公共关系的历史演变

第二章公共关系的历史沿革*公共关系问题的提出*公共关系的兴起和发展*公共关系观念的演变第一节公共关系问题的提出人类早期的公共关系便士报和巴纳姆垄断经济与范德比尔特揭丑运动与麦克卢尔杜邦公司和新闻代理人一、便士报和巴纳姆便士报报刊宣传活动——凡宣传皆好事巴纳姆——“世界上最伟大的表演家”、“宣传之父”公众受愚弄时期、反公共关系时期、公共关系的黑暗时期二、垄断经济与范德比尔特强盗男爵范德比尔特：让公众见鬼去吧暴利主义与对民意的漠视，造成普遍的信任危机三、揭丑运动与麦克卢尔扒粪运动：19世纪末20世纪初，由新闻记者发起的，以揭露工商企业的丑闻和阴暗面为主题的新闻揭丑运动。麦克卢尔与《麦克卢尔》杂志坎贝尔与《标准石油公司发迹史》——组织认识到社会公众舆论的重要性，开始考虑与新闻界和社会公众打交道；考虑在报纸上为自己树立良好形象和信誉，巴纳姆时代结束。四、杜邦公司和新闻代理人生产炸药的化学公司杜邦—杀人１、发生事故后积极向新闻界告知、解释；２、平时注意开展各种宣传活动；３、积极赞助社会公益事业，组织员工在街头义务服务等。企业效法杜邦，提升透明度，取悦新闻界，取悦社会大众，聘请“新闻代理人”1900年，美国第一家新闻宣传机构在波士顿成立。“为宣传而宣传”、“粉饰太平”第二节公共关系的兴起和发展艾维．李与公共关系的职业化伯内斯与公共关系的科学化卡特利普与公共关系的学科化詹夫金斯与公共关系的国际化公共关系在中国一、艾维．李与公共关系的职业化1903年，开办一家正式的宣传咨询事务所，从而成为向客户提供公共关系咨询并收取费用的第一位公共关系人员。公关思想—说真话：披露、调整、沟通1905年《原则宣言》1905年《原则宣言》“我们的责任，是代表企业单位及公众组织，就公众关心并与公众利益相关的问题，向新闻界和公众提供迅速而真实的消息。”一、艾维．李与公共关系的职业化四项公共关系工作原则：1、企业利益必须与公众利益保持一致；2、公共关系动力来自上层，公关人员应参与管理，获得高层管理人员的理解和支持。3、企业应保持与新闻媒介的联系；4、企业人格化。——公共关系之父一、艾维．李与公共关系的职业化一、艾维．李与公共关系的职业化艾维.李的公关实践1、美国煤矿公司罢工案2、洛克菲勒财团罢工案3、宾夕法尼亚铁路案二、伯内斯与公共关系的科学化1891年生于奥地利1913年担任福特公司公共关系部总经理1917年在威尔逊总统成立的官方机构“克里尔委员会”担任委员1923年出版了《舆论明鉴》—1928，《舆论》—56本公关著作，300余篇公共关系论文，被誉为“公共关系学之父”二、伯内斯与公共关系的科学化伯内斯的公关思想：投公众所好企业不仅要被公众所了解，更重要的是要了解社会公众，并投其所好，才能取得公众的支持和合作。二、伯内斯与公共关系的科学化伯内斯的公关实践1、福特公司的公关工作2、总统形象策划3、美国烟草公司的市场推广4、电灯发明15周年庆祝活动5、“好彩”香烟的促销策划三、公共关系的学科化卡特利普1、《有效公共关系》—“公关圣经”1、提出“四步工作法”2、提出调整-适应模式3、提出系统化研究方法，揭示未来研究方向。2、《看不见的力量：公共关系史》美国公共关系学科化进程1、1923伯内斯在纽约大学公开讲学；2、1937，雷克斯.哈罗在斯坦福大学开设公关课程；3、1947波士顿大学开设第一所公关学院，培养公共关系学士和硕士；4、1948年，全美公关协会成立；5、1978年，292所大学教授公共关系，10所设立博士学位，23所设硕士学位，93所设学士学位；6、80年代，公共关系分科目发展。三、公共关系的学科化四、公共关系的国际化1968年，詹夫金斯创办英国公共关系学院。1984年格鲁尼格的《公共关系管理》提出公共关系实践的4种模式：1、新闻代理模式2、公共信息模式3、双向非对称模式4、双向对称模式四、公共关系的国际化1924年，《芝加哥论坛报》发表的社论成为公共关系在美国普及的标志；1926，英国成立第一家公关机构；法国的“玻璃屋”1955年，国际公共关系协会（简称IPRA）在英国伦敦成立1947年，日本的公共关系中国公共关系的兴起和发展五、中国公共关系的兴起和发展导入期（70年代末到80年代初）普及期（80年代中期到90年代初）实践期（90年代以后）导入期（70年代末到1986年）一见钟情、一夜成名、一帆风顺1978年后，深圳等经济特区的建立1980年，中国大酒店1984年，广州白云山制药厂1984年10月，美国希尔.诺顿公司在北京设办事处1985年博雅公司与中国新闻发展中心达成协议，为在中国从事外贸的外企提供公共关系服务1985年1月，深圳举办第一期公共关系培训班；1985年4月，北京师范大学举办公共关系讲座；1986年3月，深圳大学开设公共关系专业。1986年7月，中国环球公共关系公司在北京成立。1986年11月，上海公共关系协会成立1986年，第一本公关著作—《塑造形象的艺术—公共关系学概论》——健力宝的企业公共关系活动普及期（80年代中期到90年代初）内冷外热、内忧外患、内通外联1987年5月中国公共关系协会在北京成立；1991年5月，中国国际公共关系协会在北京成立。实践期（90年代以后）公共关系从宣传接待转向咨询策划，并介入CI领域，包括：1、单一活动策划2、全方位的整体策划3、大型活动策划4、城市形象策划公共关系从媒介公关发展到政府公关、社区公关、消费者公关、品牌管理、整合营销传播等齐头并进。1994年，中山大学开设公共关系本科专业；1997年起，网上公关交流渐成时尚；1997，“香港回归祖国倒计时活动”1999年5月“公关员”作为一门新职业正式列入《职业分类大典》；2000年，北京成功申办2008年北京奥运会；2000年11月，首次公关员职业资格统一考试在全国范围内进行，以后每年两次。从2003年起，每年12月20日被定为中国公关节第三节公共关系观念的演变公共关系观念的变迁公共关系新观念一、公共关系观念的变迁消极——积极私利——互利——公利私利观念阶段强调单方面的利益，为实现一方利益，不惜愚弄、欺骗、伤害他人，主要以“企图影响他人，操纵他人”的劝服报道为主要传播方式。——公共关系是一种劝说性的单向报导活动。互利观念阶段公共关系是一种相互了解与相互信任的科学和艺术。组织与公众利益一致，越能够满足公众的利益，越可获得他们的认同，越有利于组织的发展壮大。公共关系由单向报导转向双向沟通。公利观念阶段一个健康的组织和一个病态的社会是无法相容的，只有组织利益、公众利益和社会利益互相统一协调的时候，才能真正实现共赢。1、公共关系是社会组织的良心；2、公共关系是公共领域的代言人。公利观念阶段好的宣传来自组织良好的表现和工作态度。——艾维.李组织需要识别所处环境的变化并作出反应，这样才能迎合公众的需要。——伯内斯公共关系就是建立社区感。——克鲁克伯格二、公共关系新观念关系观念形象观念信誉观念传播观念长期观念共赢观念全员公关的观念社会效益的观念复习思考题：了解公关史上不同时期不同人物的不同观点、主要公关思想。扒粪运动理解现代公共关系观念。案例讨论：陈子昂一夜成名唐代大诗人陈子昂21岁来到京师，满腹经纶无人知，心里非常苦闷，有一天，陈子昂在街上遇见个卖琴的人，开价万两黄金，围观的人很多，大家议论纷纷，却无人购买，陈子昂见机当场买下，四周的人很好奇：“想必您一定琴弹得非常好。”陈子昂说：“我确实善于此道。”大家要求欣赏一下演奏。陈子昂说：“可以！请大家明天来我家。”第二天，大家都到了，陈子昂准备一桌丰盛的酒看，捧出琴，高声哀叹道:“我陈子昂有文章上百卷，大家不知道，居然对这区区弹琴小技感兴趣，真是遗憾呀!”说完把琴举起来，当场砸碎，在一片唏嘘声中，陈子昂趁机把上百卷文章分送给大家。从此，陈子昂名满京城。“前不见古人，后不见来者，念天地之悠悠，独枪然而涕下”等诗句，由此流传千古。问题：试用公共关系的相关思想来分析陈子昂的行为。