第十章公共关系专项活动

第十章公共关系专项活动[e-mail]2赠与公关经理公关经理：谋划社会组织形象的思想者；展示社会组织形象的组织者；创造社会组织形象的指挥者！汪秀英于2008年7月5日17时50分。[e-mail]3公共关系专项活动的形式公共关系专项活动记者招待会（新闻发布会）实施赞助活动开放参观活动展览展销活动开幕开业庆典活动公关商务谈判活动[e-mail]4一、展览展销活动展览展销活动，隶属于会展活动。而会展则是会议、展览等集体性活动的简称。从字面上理解就是集合在一起的展览展销活动。展览展销活动是指通过实物并辅以文字、图形或示范性的表演来展现社会组织的成果，以提高组织形象、促进产品销售的专题活动。展览展销会有大量的公共关系内容，是各社会组织力求塑造最佳组织形象的好机会。[e-mail]5展览展销活动的特点展览展销是一种十分直观、形象生动的复合型传播方式。展览展销会可为社会组织和公众提供直接的双向交流、沟通的机会。可以同时用产品说明书、宣传手册、活页广告等文字媒介，照片、幻灯片、录像片及电影等音像媒介，讲解、交谈和现场广播等声音媒介，现场表演、示范等动作语言媒介以及实物媒介等多种形式，进行全方位的宣传。[e-mail]6展览展销活动的特点综合运用多种传播手段，能给观众留下深刻印象；深受新闻媒介的关注，在社会上形成巨大的影响力；公众关注程度高，挑选余地大；对于组织省时、省力，效率高。[e-mail]7展览展销的作用１、促进公众对组织的了解：展览展销上各个组织对自己特色、成就等的介绍，有利于公众对该组织做深层次的了解。２、促进产品的销售：展览展销也是一次商品广告会，各组织届时都会展出自己最好的产品，从而促进组织产品的销售。３、促进信息的交流：展览展销上，组织间通过信息交流，能够迅速掌握行业最新动态和公众心理，为制订政策提供依据。[e-mail]8理论上的会展种类“会展”是在汉语语境中出现的一个新词语，从字面理解，“会展”由会议和展览两个词语组合而成。会议类，如：convention,conference,meeting，congress等等，这些都是中文语境中的“会议”之意。展览类，如：exhibition,exposition等，持这类观点者只讨论展览，主要讨论展览搭建、招展、营销、人力资源、项目管理、物流等等。展销类：exhibitionandselling，展示为了销，目的在于销售商，如农产品展销会等。[e-mail]9理论上的会展种类MICE类，即meeting（公司业务会议）、incentive（奖励旅游）、convention（大会）、exhibition（展览）(也有学者提出是Events，这点后面将有论述)，这四个英文单词的首字母缩写，该缩写1990年代中期被正式采用，在全球有一定的影响。会议与展览类，即“CE”或“ME”――conventionandexhibition或meetingandexhibition等，持这种观点者把会议和展览纳为研究对象。“会展”是在汉语语境中出现的一个新词语，从字面理解，“会展”由会议和展览两个词语组合而成。[e-mail]10实践上展览展销的种类按场地，可分为室内展览、露天展览优点：正规、隆重；不受天气的影响，展出时间可长可短。缺点：受空间限制大，只能展出精品；布展费用较高。室内展览优缺点[e-mail]11露天展览的优缺点优点：不受空间限制，展品可大可小，可多可少；不需复杂的布展，费用低缺点：受天气制约大。实践上展览展销的种类[e-mail]12实践上展览展销的种类固定展览：地点固定。如故宫博物院。流动展览：地点流动。如XXX巡回展。按形式，可分为固定展览、流动展览按性质，可分为商贸展览、宣传展览商贸展：推销商品。如旅游线路、景点等。宣传展：推销形象。组织形象宣传。[e-mail]13实践上展览展销的种类按规模，可分为大型、小型和微型展览微型展览：如橱窗展览、流动车展览等；大型展：如广交会展，各类博览会等；介于二者之间的未种型展。按内容，可分为专题展览、综合展览专题展：针对特定专题。如XXX美食节。综合展：针对一个主题做多方面的宣传。如法国与中国相互举行的文化节展览等。[e-mail]14广交会[e-mail]15展览展销的组织工作程序A、分析举办展览展销的必要性：展览展销将耗费一定的人力、物力、财力，要对其可行性进行研究，写出可行性报告。非必要，就不举行。B、确定展览主题和子标题：在复杂的展览内容中，首先要明确一个基本的主题，作为全局的纲领。其他子题目，必须围绕主题进行，目的是给公众留下一个鲜明、深刻的印象。C、确定展览类型和参展单位/确定是否参展。[e-mail]16展览展销的组织工作程序D、明确参观者的类型参观者有专业型和参观型之分。一般准备两套解说词：对参观型，解说词要通俗易懂；对专业型，介绍的资料应详细和深入，学术性要强。E、建立新闻媒介联络机构工作：1、对外发布新闻。2、与新闻界联络。3、挖掘展览展销的新闻热点和亮点，写作新闻稿件。[e-mail]17展览展销的组织工作程序F、做好工作人员的培训解说员、接待员、服务员的工作质量，直接影响到展览展销的质量和效果。必须对其进行现场培训，熟悉工作和环境，能应付各种特殊情况。G、编制展览展销预算一般情况下，展览展销预算包括7项。场地费、设计费、人工费、联络和交际费、宣传费、运输费、保险费。预算要留有余地，防止突发事件的产生。[e-mail]18做好准备工作制作宣传片：界定谁来做，怎样做，做什么内容，表现设么风格.对展览展销活动进行策划：包括人员组成、展示主题与风格、活动安排（领导和策划人员负责）；物资方面的准备，如布展需要的各种材料（参展领导小组负责）；设计与制作展览展销（订货会）具体的展示风格与结构图样（由设计师负责）；[e-mail]19做好组织工作接待人员（外内）现场讲解与演示人员（可以是技术人员，也可以是经过培训的公关人员）资料发放人员外语翻译人员后勤保障人员[e-mail]20做好传播工作通过现场传播：发放资料传播；现场展示传播；现场播放电子宣传片传播等。与新闻媒介的联系，使媒介在现场采访时更多地关注本企业展台，多拍摄、多提及、多做文字宣传。通过企业网站传播：每天将展会上发生的事情通过企业网站进行报道，应更多地使用图片，配以少量的文字。[e-mail]21做好传播工作成立专门对外发布新闻的机构。其工作内容是：在展览展销日期、地点确定后，举办记者招待会发布消息，邀请新闻界人士参加开幕式，尽可能多地在报刊、广播、电视上报道开幕式的消息和实况。可以在展览展销开始之前就产生重要的宣传作用，也可以吸引更多的参观者。安排好新闻发布室，并准备新闻报道所需的各种辅助宣传材料。[e-mail]22做好总结工作展览展销工作的接待人数；资料发放数量；名片留存数量产品销售数量；建立经销商数量；了解市场状况；[e-mail]23做好总结工作展览展销会结束后，公共关系人员应注意收集新闻媒介对展览展销会的有关报道，总结经验教训，留档保存，作为下次举办展览展销会的参考依据。[e-mail]24展览展销会需要注意的事项展览展销会特别是大型的展览展销会，是一项综合性的、多维的、立体式的传播活动。办好一个展览会需要精心的组织，需要有关部门的密切配合以及必要的展览费用。公共关系部门责无旁贷地担负着组织者的角色，为办好展览展销会需要注意以下几个环节。[e-mail]25展览展销会需要注意的事项培训讲解及示范操作人员。展览展销会既是组织产品、服务的展示，也是组织员工精神面貌和综合素质的展示。展览展销会上，公众可以通过自己的眼、耳、口、鼻、舌、皮肤等直接感知展销物品，但如果辅之以人员讲解及操作示范，则效果无疑会更佳。从而要求在举办展览展销会之前，要精心挑选和训练工作人员，如讲解员、接待员、示范员等有关专业人员。[e-mail]26展览展销会前人员培训的内容各项目、内容的专业基础知识；公关接待和公关礼仪方面的基本知识；各自的职责、各种可能发生的突发性事件的处理原则和基本程序。[e-mail]27二、社会赞助活动社会赞助是指是组织或团体通过提供资金、产品、设备、设施和免费服务的形式资助社会事业的活动。社会赞助的基本类型包括：体育活动、文化活动、教育事业、慈善事业。概念对象[e-mail]28赞助是企业为赢得政府、社区及相关公众的支持，创造企业生存和发展的良好环境，出资支持社会福利、社会公益和慈善事业等活动，并以此来证实企业的实力，表现企业积极承担社会责任的精神，同时这也会赢得社会公众的好感与信任。赞助的意义[e-mail]29赞助的形成源于感恩的心理和回报社会与环境的举措。一个人的成长过程不是一个简单的年龄的叠加，而是一个从襁褓中走来的过程。这里有父母的精心照料，有祖父母与外祖父母们的关怀，有老师对知识的传授，有社会对他全面的接纳。通过这样一个过程，一个人在经济上独立之后，他最想回报的是他的父母，还有回报家人，回报师长等；同时，当一个人走向社会之时，他也仍然需要一个良好的环境，如机会的获取，领导的提拔，同事的和谐相处等等。这时，他最应感激的是社会和环境，他的感恩之情就表现为回报社会。赞助的起源[e-mail]30一个企业从弱小到强大，是自身努力和社会各界长期支持的结果。一个企业的存在，如没有资金的投入，没有技术的支撑，没有社会资源的供应，没有消费者对产品与服务的接纳，企业一天也生存不了。因此企业发展起来了，有了相当的实力和能力之后，也应该有一种感恩之情，并将之转化为对社会的回报。这种回报当以赞助的形态表现出来之后，就是赞助。赞助的起源[e-mail]31赞助是一种自主的行为当然赞助是一个自觉自愿的行为，包括赞助对象的选择，赞助方式的选择，赞助时机的确定，赞助额度多少的确定等，都是由企业自身决定的。我们说尽管赞助是一个通过感恩转化为回报的行为，但主动权仍然掌握在赞助者自己的手中。所以这时的赞助，企业还要考虑其赞助的目的及赞助对象的选择。[e-mail]321、扩大知名度。企业举办赞助活动并通过新闻媒介进行广泛传播，可以扩大企业的知名度。2、增强信任度。通过赞助的手段证明企业的经济实力，可以赢得社会公众的信任。3、提高美誉度。关心和以持社会公益事业，表明企业为社会做出了贡献，从而可以树立良好的企业形象。赞助的目的[e-mail]33赞助内容：以体育设施和大型体育比赛为主。奥运会、亚运会足球赛、篮球赛乒乓球赛、羽毛球赛等等。效果：广受媒体关注；广受体育爱好者和球迷们的关注，影响最大，效果最明显。赞助体育活动[e-mail]34内容：电影、电视节目（如青年歌手大赛、小品及相声大赛、各类电视连续剧）、文艺表演、知识竞赛、艺术节等。效果：因有利于提高民族科学文化的素质，所以能培养公众的感情，提升组织在公众中的知名度。赞助文化活动[e-mail]35内容：赞助学校、图书馆、博物馆的软硬件建设；建立助学、奖学奖励基金；独立建设希望小学等。效果：因教育在国民心目中具有崇高的地位，所以赞助者可获得良好的声誉。能快速提升自己的知名度和美誉度。赞助教育事业[e-mail]36内容：为贫困地区、残疾人、孤寡老