2018年10月自考00890市场营销(三)试卷及答案

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销(三)试卷(课程代码00890)第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题丑分，共20分。在每小题列豳的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1．“全世界都能接受的好汽车”体现的是A．市场营销观念B.生产观念C．推销观念D．社会市场营销观念2．最适用于收集单个客户信息的营销是A．网络营销B．文化营销C．整合营销D．绿色营销3．以人为中心的营销学传统研究方法是A．产品研究法B．职能研究法C．机构研究法D．社会研究法4．间接影响营销活动的经济环境因素是A．家庭收入B．国民生产总值C。消费者储蓄D．经济发展水平5．运量大、运输费用最低，但运载时间较长的运输方式是A．铁路运输B.公路运输C．水路运输D．管道运输6．品牌和商标是A．核心产品B．附加产品C．形式产品D．整体产品7．审美观是A．政治环境B.技术环境C．社会文化环境D．人口环境8．当新产品没有显著特色、竞争激烈、需求弹性较大时，宜采用A．撇脂定价B．满意定价C．渗透定价D．分级定价9．生产者——批发商——零售商——消费者是A．一级渠道模式B．二级渠道模式C．三级渠道模式D．四级渠道模式10。对整体营销效果进行评价是A．效率控制B．战略控制C．年度计划控制D．盈利率控制11．职能型组织与产品型组织相结合的产物是A．矩阵型营销组织B．市场管理型营销组织C．地区型营销组织D．职能型营销组织12．必须与主要产品一起使用的产品是A．连带品B．任选品C．便利品D．奢侈品13．舒肤佳沐浴露能够有效去除病菌是晶牌的A．社会价值B．经济价值C．情感价值D．核心价值14．成本高，销售额增长缓慢，企业利润少甚至亏损是产品生命周期哪个阶段特征?A．成熟期B．成长期C．衰退期D．导入期15．事先根据调查的目的，对观察的内容、步骤做出规定，以此来实施观察的是A．结构观察B．实验观察C．公开观察D．直接观察16．市场营销组合的提出者是A．博登B．科特勒C．穆尔D．泰勒17．反映消费结构变化的是A．恩格尔系数B．家庭收入变化C．个人可支配收入变化D．购买力水平18．顶级品牌密匙强调的是A．晶牌联想B．品牌认知C．品牌沟通D．品牌定位19．对于渠道的垂直性冲突，较为有效的解决方法是A。谈判B．仲裁C．加强交流‘D．推出20．对市场上已经出现的产品的结构和性能进行部分改变后的产品是A．全新产品B．改进产品C．换代产品D．新品牌产品二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题到出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21．市场包括A．人B.商品C．购买力D．场所E．需求22．决定实现购买意图的消费者还需要做出几种子决策?A．品牌决策B．地点决策C．数量决策D．时间决策E．支付方式决策23．预测直接营销效果的因素有A．客户名单B．广告创意C．媒介组合D．发送频率E．优惠措施广告24．企业核心能力主要特征是A．稀缺性B．难以模仿性C．可延展性D．核心性E．价值优越性25．直接营销策略的工具有A．电话营销B．手机短信C．电子邮件D．目录营销E．语音邮件第二部分非选择题三、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。26．采用差异性营销策略的好处有哪些?27．简述整合营销传播的作用。28．简述垂直分销渠道系统的主要类型。29．渠道冲突的直接原因有哪些?四、论述题：本大题共3小题，每小题Ⅱ0分，共30分。30．请阐述市场营销的作用。31．请详述网络营销调研的优点。32．详述消费者市场与组织市场的区别。五、案例题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。北京时间7月16日凌晨，2018俄罗斯世界杯冠军揭晓：法国男足以4比2的总比分夺冠。中国厨电厂商华帝随即启动了退款。7月16日凌晨，华帝股份有限公司(华帝股份，002035)官方微信服务号宣布，正如之前承诺：法国队夺冠，华帝退全款。华帝“退全款”现已正式启动!根据华帝股份在今年世界杯期间启动的营销方案，若法国国家足球队2018年在俄罗斯世界杯足球赛中夺冠，则对在2018年6月1日0时至2018年7月3日22时期间，凡购买华帝指定产品并参与“夺冠退全款”活动的消费者，华帝将按所购指定产品的发票金额退款。这笔货款的总金额不会超过7900万元。此前的7月4目，华帝股份曾披露，“根据活动营销方案，线下渠道的退款责任由销售区域经销商承担。经初步统计，活动期间线下渠道总零售额预计约为7亿元以上，同比增长20％左右。其中‘夺冠退全款’指定产品的终端零售额预计约为5000万元，‘夺冠退全款’指定产品终端零售额占线下渠道总零售额约7％。如实际发生退款，经销商需承担的成本只是‘夺冠退全款’指定产品的进货成本扣部分促销费用。该笔费用将低于5000万元。”在线上渠道方面，公告透露，“根据活动营销方案，线上渠道的退款责任由公司总部承担。活动期间线上渠道总零售额预计约为3亿元以上，同比增长30％以上。其中‘夺冠退全款’指定产品的终端零售额预计约为2900万元，‘夺冠退全款’指定产品终端零售额占线上渠道零售额约9．67％。如实际发生退款，公司总部需承担的成本只是‘夺冠退全款’指定产品的生产成本和部分促销费用，而不是‘夺冠退全款’指定产品的终端零售额。该笔费用将低于2900万元。”换句话说，在正常营销活动期间，华帝股份卖出去的“夺冠退全款”制定产品销售总额约为7900万元。而这些卖出去的产品的生产成本和促销费用，还不到7900万元。这对华帝股份的影响不会太大。2017年度，华帝股份实现营业收入57．31亿元，同比增长30．39％；实现归属于母公司股东净利润5．10亿元，同比增长55．60％。而且，在7月4日晚间的公告中，华帝股份还表示，该营销活动对终端零售业务有明显的提升作用，品牌知名度得到了提升。活动产生的费用在公司年度预算内，属于公司可控费用，不会对经销体系和公司业绩产生重大影响。33．华帝采用的是何种营销策略?具体说明其设计思路、实施路径与成效。34．指出华帝营销策略存在的问题，并提出优化的措施。