公关传播

公共关系传播的实施公关实施（形象传播）（一）实施传播的要求1、形成舆论2、引导舆论（二）实施传播的途径1、策划媒介事件（重点）2、组织视听材料3、开展社交活动a.举办记者招待会b.举办展览会c.参加社区活动公关传播手段之事件营销事件营销是近年来国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段，它作为一种崭新的获取倍增效应的传播方式,正越来越受到组织前所未有的重视和采用。所谓事件营销（eventmarketing），是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。企业等团体个人声誉产品认知利益名誉地位...目的传播的两种模式制造一些与企业相关并具有重大新闻价值或娱乐价值的事件、话题，并使之成为公众热点主动模式ActiveMode介入、干预与企业相关的重大的热点社会活动、历史事件或借用名人影响借力模式IntervenientMode1.事件营销之没事找事寻找热点寻找切入点营销主体与事件结合投放追捧热度直接影响时效长短效果评估1.事件营销之没事找事芙蓉、凤姐贾君鹏，你妈叫你回家吃饭诈捐门世博会摔茅台张瑞敏砸冰箱牛群当县长超级病毒、曹操墓尼斯湖水怪、诺亚舟蓝翔“黑”谷歌腾中签悍马北汽收购萨博国酒茅台”怒掷酒瓶振国威，香惊四座夺金奖”1915年美国旧金山巴拿马国际博览会，当时中国积弱，茅台酒参展却无人问津，工作人员急中生智佯装失手打碎一瓶茅台，酒香四溢震惊洋人而终获金奖。张瑞敏重锤砸冰箱，青岛海尔品牌质量立品牌1985年，因用户反映海尔冰箱存在质量问题。时任厂长张瑞敏挥锤亲手砸毁76台微有瑕疵的冰箱，震惊了整个工厂，也震惊了整个中国。从此，海尔注重企业管理、注重产品质量的形象被地树立起来，海尔终成当今中国最具价值的家电第一品牌。牛群当县长，“牛县”借牛成名2000年12月，著名笑星牛群到“全国第一养牛大县”安徽蒙城当上“牛县长”的新闻，可谓轰动一时。腾中收购悍马悍马是什么？汽车，符号，奢华。精神价值远远大于功用价值。利用悍马快速提升知名度2.事件营销之借势造势实现公众对热点话题的关注向传播主体的关注的转变向社会热点话题靠拢相关性+可控性+系统性匹克赞助神六没有成功如果不在控制范围内有可能达不到期望的效果或者更坏策划和实施一系列与热点配套的策略，整合多种手段，实现热点与传播主体相结合，公众对热点的关注向传播主体关注的转化2.事件营销之借势造势借势之明星明星是社会发展的需要与大众主观愿望相交合而产生的客观存在。根据马斯洛分析的人的心理需求学说：当购买者不再把价格、质量当做购买顾虑时，利用明星的知名度去加重产品的附加值，可以借此培养消费者对该产品的感情、联想，来赢得消费者对产品的追捧。佟大为代言骏捷FRV、周董/莫文蔚代言雅力士、小沈阳代言长城酷熊等等。3月22日，奥运冠军陈艳青回到了家乡苏州市金庭镇堂里村，手擒碧螺春，在茶山中，重温童年记忆里采茶炒茶的乐趣。体育明星效应2.事件营销之借势造势借势之赛事主要就是借助赞助、冠名等手段，通过所赞助的赛事活动来推广自己的品牌。特别是体育活动已被越来越多的人所关注和参与，体育赛事是品牌最好的广告载体，体育背后蕴藏着无限商机，已被很多企业意识到并投入其间。比如科健手机通过赞助英超埃弗顿俱乐部，被誉为“欧洲之胸”，声名远播。可口可乐之“足球系列”1996年欧洲国家杯足球锦标赛期间，FCB广告公司为可口可乐制作了户外宣传广告。以可口可乐的瓶子为基础，进行夸张变形，与球赛密切关联。李宁赛事赞助2.事件营销之借势造势借势之新闻企业利用社会上有价值、影响面广的新闻，不失时宜地将其与自己的品牌联系在一起，来达到借力发力的传播效果。在这一点上，海尔做法堪称国内典范。在“7·13”申奥成功的第一时间，海尔在中央台投入5000万元的祝贺广告随后播出，据说当夜，海尔集团的热线电话被消费者打爆，相信国人在多年后再回味这一历史喜悦时，肯定会想起曾经与他们一同分享的民族品牌海尔。2.事件营销之借势造势结合公关需要的热点进行传播，使之成为公众关注的热点选取公共关注热点创新性+公共性+互惠性有亮点才有关注。狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻避免自言自语，设置的话题必须是公众关注的想获得人们持续地关注，必须要双赢2.事件营销之借势造势造势之舆论企业通过与相关媒体合作，发表大量介绍和宣传企业的产品或服务的软性文章，以理性的手段传播自己。关于这一点，国内很多企业都已重视到了它的威力，此类软性宣传文章现如今已经大范围、甚至大版面地出现在各种相应的媒体上。一个相当白痴的产品一个比产品更白痴的广告一个让白痴都神往的营销奇迹脑白金一个白痴产品的营销传奇自1998年以来，脑白金以极短的时间迅速启动了市场，在2-3年内创造了十几亿元的销售奇迹.王老吉捐款1亿喝回10亿封杀王老吉：一亿捐款感动3亿网民封杀王老吉：一亿捐款感动3亿网民2005年，一个叫做“吃垮必胜客”的帖子在网络上疯传。因为必胜客的沙拉盘很小，但是却要几十元，操盘该帖子的“幕后黑手”在网络上表示对其高价不满，并提供多种盛发，打造盘中“沙拉的金字塔”。看到此贴后，吃过的人感觉新奇有趣，没吃过的跃跃欲试。就这样，你来我往的网络上竟然掀起多种“沙拉的金字塔”的样式，其建筑技巧也在不断被创新。其结果可以想象，随着帖子点击率的急速飙升，这样一个唱反调的事件营销最终使必胜客的顾客流量迅速增长。这一事件营销的成功，关键就在于对消费者“不满”时机的把握恰到好处。利用所有人的猎奇心里，完成了一次漂亮的事件营销。2.事件营销之借势造势造势之活动企业为推广自己的产品而组织策划的一系列宣传活动，吸引消费者和媒体的眼球达到传播自己的目的。从80年代中期的迈克尔·杰克逊，到90年代的珍妮·杰克逊，以及拉丁王子瑞奇·马丁，再到香港的郭富城、王菲，百事可乐采用巡回音乐演唱会这种输送通道同目标消费群进行对话，用音乐而不是广告来传达百事文化和百事营销理念。“百对新人百年双喜”活动策划百对新人热气球高空求婚百对新人海宁观潮在5个月的期间里，电视、报刊、网站、电台等媒体对活动进行全程追踪报道，共刊（播）出报道381篇（次），其中上海电视台生活时尚频道用60分钟时间播出颁奖典礼专题，形成立体式的强势传播效应，有效规避“烟草”宣传与法规限制的风险。2.事件营销之借势造势造势之概念企业为自己产品或服务所创造的一种“新理念”、“新潮流”。理论市场和产品市场同时启动，先推广一种观念，有了观念，市场慢慢就会做好。农夫山泉宣布停止生产纯净水，只出品天然水，大玩“水营养”概念，从而引发的一场天然水与纯净水在全国范围之内的“口水战”，招至同行们的同仇敌忾，但农夫山泉正是借此树立了自己倡导健康的专业品牌形象。商务通当年也是通过引领掌上电脑消费新潮流，而一举创造了销售神话。山道年塔糖2.事件营销之借势造势造势之公益企业通过参与公益行为或在重大灾难发生时积极捐款、捐物、支持灾区建设，从而塑造良好的企业形象及品牌形象。公益是事件营销的一个重要切入点。肯德基必胜客联手捐款救灾确定目的何种媒体受众利益事件营销传播的特点新闻性、娱乐性与目的性事件营销核心：设计话题性事件公众的自发自觉性与可控性事件营销的角色：企业充当意见领袖低成本与高成效事件营销的难点：话题的争议度，震撼度操作的隐蔽性与文明性事件营销中企业的角色：舆论领袖，理念导师，故事大王事件营销传播的误区：是炒作但不是做作依靠自发自觉但要避免发疯失控没事找事小心没事找抽华南虎事件临安禁开“天体”浴场中国东部城市杭州附近原本要开放一个裸泳胜地，这个胜地位于临安市，是个“天体”浴场，设男、女浴场各一，原定于7月25日开放。项目开发商徐发科表示，他得到了思想开明的旅游部门官员初步批准，投入了50万元人民币，计划把两个天然大池塘变成裸体主义者的天堂，有浓密的竹林隐蔽，还有保安人员巡逻。但是，有关部门高级干部得知这一消息后，立刻发出了禁令。事件营销传播与传统传播手段的区别企业扮演的角色传播的核心元素与消费者的关系人员的形象传统传播模式事件营销模式王婆广告广告营销，暴力营销、强力营销，忽悠营销忽悠与蔑视奸商故事大王舆论领袖理念导师热点事件口碑营销，整合营销，关系营销，概念营销舆论领袖理念导师儒商营销的秉性