公关员高级样卷资料-全部归档-new

卷册一：职业道德部分第1页（共4页）第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～15题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。颜色标红色的为正确答案(一)单项选择(第1题～第7题，每题1分，共7分。)1、关于职业道德与企业的发展关系的表述，你认为正确的论述是()。A、职业道德一旦内化为从业人员的素质，外化为从业人员的行为，就会转化为强大的物质力量，极大地提高企业和行业的竞争力B、职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系C、与物质激励相比，职业道德的作用较弱D、加强职业道德建设，对公司的经济效益的提升没有影响2、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是(D)。A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面B、认为有损于公司形象，想办法冷处理C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开D、把这件事当作纠正错误的一次机会3、文化建设是最高级的管理。企业文化建设的核心是(C)。A、企业经营策略B、企业形象C、企业价值观D、企业目标4、下列关于职业道德的说法中，不正确的是()。A、职业道德在适用范围上具有普遍性B、职业道德不是简单地反映社会道德要求，而是在特定的职业实践中通过职业角色，将社会道德具体地体现出来C、职业道德的形式因行业不同而有所不同D、职业道德是在长期实践过程中形成的，并被作为经验和传统继承下来5、关于遵纪守法，你认为正确的说法是()。A、只要品德端正，学不学法无所谓B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性6、关于企业价值观作用的说法不正确的是()。A、企业价值观对企业经营管理有导向作用B、企业价值观对企业的生存与发展有精神支持作用卷册一：职业道德部分第2页（共4页）C、企业价值观对员工提高科学文化素质和技术技能有推动作用D、企业价值观对对企业职工具有潜能释放作用7、在现实条件下，你对“个人修养”的积极选择是()。A、竞争激烈，弱肉强食，个人修养难以对待B、贫富悬殊，心理失衡，个人修养难以适应C、物质诱惑，社会风气，个人修养难以抵御D、加强修养，提高品德，促进社会风气好转(二)多项选择(第8题～第15题，每题1分，共8分。)8、职业道德与人的自身发展的关系是()。A、职业道德是事业成功的保证B、职业道德是人格的一面镜子C、职业道德的提升有利于人全面发展D、每一个成功的人往往都有较高的职业道德9、做到爱岗敬业要正确处理好()。A、职业理想和理想职业的关系B、国家需要与个人兴趣爱好的关系C、选择职业与个人自身条件的关系D、所从事职业与物质利益的关系10、关于职业道德与企业的发展关系的表述，你认为不正确的论述是()。A、职业道德可以协调同事之间关系B、职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系C、与物质激励相比，职业道德的作用较弱D、加强职业道德建设，对公司的经济效益的提升没有影响11、从业人员加强职业道德修养的途径主要包括()。A、学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度B、树立正确的人生观C、对自己的思想和行为进行反省和自查D、坚决同社会上的不良现象作斗争12、下列说法正确的是()。A、团结可以调动和发展各个职工的积极性和聪明才智B、做好本单位、本行业的团结协作，才能完成本职工作C、团结互助就要通力协作，互相支持D、团结互助是社会主义职业道德的集体主义原则在道德规范方面的具体体现13、十四届六中全会《决议》提出社会主义职业道德规范有()。A、爱岗敬业，诚实守信B、办事公道，服务群众C、勤业精业，精益求精D、举止文明，礼貌待人14、下列关于职业道德说法正确的有()。A、形成于奴隶社会B、职业道德具有调节从业人员内部和与其服务对象间关系的职能C、兼有强烈的纪律性D、是讲责、权、利的统一卷册一：职业道德部分第3页（共4页）15、关于道德与法律的关系的说法不正确的是()。A、道德与法律一同产生B、道德与法律在内容上没有重叠C、法律的适用范围比道德广D、法律是人类历史的阶段性现象，道德则伴随人类社会始终二、职业道德个人表现部分（第16～25题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。(一)单项选择(共1分。)16、黄先生是一个小公司的行政总监。最近他正在准备一个竞争十分激烈的建议书。他知道计算出的成本太高，他的主管王总也明白，王总建议黄先生降低成本的15%以便能部标成功，但是这样做，公司就不会盈利，从道德角度上讲，黄先生应该()。A、告诉王总他很难把成本降得低于价格，但是他想探讨降低竞标价格的方法B、降低成本，公司就会赢得业务，并有希望从其他方面获取收入C、采用目前的成本计算提交建议书D、让市场营销人员决定(二)离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)17、你正在参加某个重要的考试，假如周围的人都在作弊，你会()。A、为了获得好的成绩，也作弊B、视而不见，独善其身，考出自己的真实水平C、感觉考试不公平，但不敢作弊D、管好自己，保证考试成绩真实18、单位组织集体活动时，你一般会()。A、领导要求参加就参加B、能不参加就不参加C、身体许可就参加D、积极参加19、在做某工作时，你认为自己有比领导更好的办法，你会怎么做()。A、把自己的想法告诉同事，但不会告诉领导B、为了维护领导的权威，保留自己的想法C、私下向领导说明自己的想法D、认为这是个展示自己才华的机会，当场质疑领导的做法20、在工作单位中，我会()。A、在意所有人怎么评价我B、在意多数人怎么评价我C、只在意领导怎么评价我D、不在乎任何人的评价21、某职工向总经理秘书反映，他生活上遇到了困难。你认为秘书应该怎么做()。A、怕领导分心，不告诉领导B、让该职工自己向领导反映卷册一：职业道德部分第4页（共4页）C、立即告诉领导D、在自己认为合适的时候告诉领导22、小贾以假文凭应聘到某公司上班，很快就为技术骨干。假如你是该公司经理，当发现小贾的真实情况后，你认可的做法是()。A、解聘B、通报批评C、降职使用D、委婉批评，继续留用23、同事老朴在业余时间，完全利用自己的资源，搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认可的做法是()。A、将新发明卖给自己的公司B、将新发明公开拍卖C、将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司D、以技术入股的方式，与他人注册一家新公司24、一位顾客要询问你的同事小毛几个问题，但他今天没有来上班。这时，你应该说()。A、“小毛今天有事走了，你明天再来找他吧。”B、“小毛不在，他经常无故不来上班。”C、“小毛今天不在，我可以为你服务吗？”D、“小毛不在这儿工作。”25、当你误会别人时，一般会()。A、心里觉得过意不去，会主动道歉B、心里愧疚，但碍于面子，难以启齿说“抱歉”C、认为没必要小题大做，下次注意就行D、找机会沟通一下，争取得到对方的谅解卷册一：职业道德部分第5页（共8页）第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一单项选择(第26题～第125题，每题1分，共100分。)26、爱德华·伯内斯的代表作是()。A、《原则宣言》B、《有效公共关系》C、《公共关系管理》D、《舆论明鉴》27、下列选项中，不属于危机管理计划的内容的是()。A、表述危机管理理念B、组织的危机管理目标C、危机期间的新闻发布稿D、组织的新闻发言人名单28、成功的传播策略，应该是()的传播规划。A、单一B、持续C、统一D、不同29、公共关系广告又称为()。A、促销广告B、产品广告C、商品广告D、商誉广告30、()是在正式展开前，按实际要求对公共关系活动进行的排演。A、盲测B、预测C、模拟演练D、沙盘推演31、应对危机期间现场采访的方法是()。A、把记者介绍给领导B、实行采访责任制C、巧妙把记者引走D、先行盘问32、在公共关系活动中，选择媒介时应把握的因素不包括()。A、传播对象的特点和需求B、所传播的信息内容C、与负责人的关系D、费用预算33、公共关系活动中的应急程序计划不包括()。A、保安措施B、保健措施C、防火措施D、新闻发布措施34、谈判人员的基本要求不包括()。A、精通业务B、熟悉法规政策C、富有感染力D、表达能力强35、建立并使用()，是减小危机冲击、迅速控制损失的有效方法。A、危机管理计划B、危机应对小组C、危机预警系统D、危机传播方案36、SWOT分析以()为前提。A、数理统计B、深入调查C、定量分析D、定性分析37、下列选项中，不属于大型活动应急程序计划的是()。A、保安措施B、保健措施C、人员疏散计划D、资金保障计划38、对组织形象进行矫正的首要之处在于()。A、拟定矫正方案B、对局部问题开展工作C、邀请专业公关人员或机构D、导入CIS系统39、组织内部声像资料的内容不包括()。A、领导活动资料B、企业文化资料C、环境面貌资料D、网页设计资料卷册一：职业道德部分第6页（共8页）40、检验公关活动物质环境适应性，需要分析的内容包括()。A、经济效益的可行性B、经济能力的可行性C、技术能力的可行性D、社会效益的可行性41、公共关系活动的实施者，一般是根据活动的需要而组织起来的()管理团队。A、咨询型B、临时性C、服务型D、经常性42、危机演习结束后，应参加总结会议的人员不包括()。A、直接参与演习的人员B、媒介记者C、评定小组D、高层领导43、在谈判的导入阶段，应该()。A、介绍参谈人员B、确定谈判进度C、提出实质性问题D、介绍见证方44、咨询指的是针对()的要求和问题，由专家在深入调查研究的基础上，运用科学方法，找出问题的症结和原因，提出具体的改进方案。A、客户B、企业C、公关公司D、非盈利机构45、中国第一专业公共关系公司是()。A、中国环球公关公司B、中国国际公关协会C、中国公共关系协会D、广州白云山制药厂公关部46、成功的()可以弱化公众及媒体对危机管理中暴露的失误的消极印象，从而减少损失。A、危机预警B、危机善后C、媒介管理D、危机管理47、与其它媒介相比，互联网的优势不包括()。A、准确性高B、具互动性C、信息量大D、速度快捷48、组织为改善自身的生存环境，围绕()所开展的一系列具体活动和工作构成了公共关系的职能范围。A、组织利益B、工作对象C、既定目标D、工作程序49、社会组织与其成员之间、社会组织与其所处环境之间的信息交流与沟通是指()。A、自身传播B、组织传播C、人际传播D、大众传播50、公共关系策划是指有关人员为实现组织的某一目标，通过各种()而拟订的具有可操作性的具体策略规划。A、目标B、创意C、调查方法D、操作手段51、调查报告的()介绍研究进行的背景和目的。A、序言B、摘要C、引言D、正文52、公共关系工作实施效果的评估标准不包括()。A、改变观点、态度的公众数量B、注意到信息的公众数量C、达到的目标和解决的问题D、发生期望行为的公众数量53、《中华人民共和国合同法》中规定，在订立合同时必须注意合同的()。A、实际意义B、可行程度C、法律要求D、履行期限54、同一般传播相比，公共关系传播大多侧重于()传播。A、单向沟通B、互动沟通C、双向沟通D、单向传播55、公共关系活动的评估可以向()活动参与者抽样派发问卷，听取参加者意见。卷册一：职业道德部分第7页（共8页）A、10%~15%B、15%~20%C、20%~25%D、25%~30%56、下列选项中，不属于传播的隐含要素的是()。A、时空环境B、文化背景C、心理状态D、信宿信源57、一份基本的媒体资料包不应包括()。A、组织领导人简历B、组织的年度报告C、组织的财务报告D、组织历史资料58、公共关系策划方案的正文应包括()。A、经费开支明细预算表B、所需物品一览表C、基本活动程序D、活动注意事项59、新闻发言人制度的首创者是()。A、亚