国美 公关

国美·公众图·公关危机策略计划国美简介黄光裕案件国美控股权之争公众图危机公关策略国美现状与问题国美电器（英语：GOME）成立于1987年1月1日。中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业，2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。在北京、太原、天津、上海、广州、深圳、青岛、长沙、香港等城市设立了42个分公司，及1200多家直营店面。黄光裕案件2008年11月19日黄光裕以操纵股价罪被调查。2010年5月18日，北京市第二中级法院作出一审判决，以非法经营罪，内幕交易、泄露内幕信息罪和单位行贿罪判处黄光裕有期徒刑14年，罚金6亿元，没收财产2亿元。北京市高级人民法院8月30日对黄光裕非法经营罪、内幕交易罪和单位行贿罪案终审宣判，维持一审判决，黄光裕获有期徒刑14年。案件进展2008年3月28日证监会对三联商社股票异常交易立案调查2010年8月30日二审判决维持原判2010年5月18日黄光裕案一审判决，判处有期徒刑14年2010年4月黄光裕案在北京市二中院开庭审理，被诉非法经营、内幕交易、行贿三罪名2008年11月中下旬黄光裕被北京市公安局带走调查黄光裕案涉案公众图亲属企业人物黄光裕政府官员杜鹃黄俊钦许钟民连超郑少东相怀珠陈绍基王华元许满刚配偶接受指令协助管理胞兄新恒基集团董事长中关村董事长公海赌王调拨资金指使他人开立账户收受贿赂仕途有交集，受提携洗钱收受贿赂助黄妻出逃助黄捞钱国美控股权之争8月4日，黄光裕发函要求召开股东大会罢免陈晓等职位，正式拉开国美控制权之争。国美特别股东大会9月28日14：30在香港铜锣湾怡和街88号富豪酒店地库一楼富豪宴会厅召开结果：国美电器控股有限公司股东以微弱优势在香港举行的这场大会上否决了黄光裕罢免陈晓执行董事兼董事会主席职务的动议，但黄光裕对撤销今年5月股东大会上通过的新股增发提议获得大多数支持，成功避免自己的股权遭稀释，继续保持国美第一股东的地位。国美现状与问题：现状：经过了控股权之争，国美现有陈晓任董事长，黄光裕仍是第一大股东，发展缓慢，投资者不满国美现状问题：管理水平不高发展缓慢品牌危机国美公众图国美电器黄光裕IanAndrewReynolds孙一丁陈晓杜鹃创始人第一大股东配偶原国美董事原永乐电器董事长国美收购永乐陈晓任国美总裁董事局主席董事副总裁竺稼魏秋立王励弘陈晓提案非执行董事非执行董事非执行董事王俊洲伍建华胡家骠执行董事执行董事执行董事董秘和谐反目国美公关危机策略计划背景定位媒体选择项目策划社会回馈外界关系内部调整背景定位经过国美控股权之争，尽管国美积极采取“弃帅保车”的策略，不断在声明中割断黄光裕危机与国美的连带关系，但鉴于之前黄光裕在国美的强势领导力，国美仍然无法在“去黄光裕化”后安然无恙。再者，黄光裕手头的未上市门面亦是很大威胁，很有可能形成“两个国美”。内部调整董事局调整主管聘请：主要是针对管理能力不足工作人员福利：安抚军心国美电器政府消费者投资商同行业媒体支持引导外围软宣传公平竞争获利回馈吸引投资外界关系项目策划一核心目标：稳定国美内部军心建立与消费者，投资商的良好关系，增加社会公众对国美的了解和好感，转移对于股权之争的过度关注。二公关策划：1安抚国美内部人员2树立在投资商心中的形象3淡化与黄光裕关系4促销吸引消费转移公众注意5充分利用媒体做好宣传三目标受众全国各地核心媒体的记者国内外同行、合作伙伴、政府部门消费者国美电器全国四万多名员工安抚内部人员稳定军心改善环境，让员工轻松工作，增加员工福利，组织员工出游，在出游同时既增加员工之间的团结合作，又能安抚军心，董事局主席陈晓做好员工动员大会树立在投资商心中的良好形象采取有力措施解决资金问题，优化店面，增加资产收入，强调其作为国内家电零售巨头的强大赢利能力，同时向银行展示周密的市场推广计划，取得银行的信任和理解，并向银行出具销售数据和财务数据。淡化与黄光裕关系通过宣传，让大家了解国美已经不是20年前的国美，也不再是黄光裕一个人的国美，黄光裕被调查是他的个人问题，是香港创维的问题，是在资本市场上的问题，而与内地市无关。让新一届的董事局公开亮相，是外界了解国美已不再是以前的国美，他是一家上市公司，现在运营正常。“去”黄光裕，为了彻底去除这件事情的恶劣影响，避免在即将到来的年终促销中再次受到舆论波及。1新产品的上市促销2买满3000元可获赠小电饭锅3假期期间，家庭全家消费的获赠200元消费券……充分做促销吸引消费转移对于股权之争的注意力媒体宣传1援助受灾孤儿计划启动仪式，引发媒体的关注、报道。2在多家媒体征集中国爱心志愿者，引起目标公众对国美的更深层次的关注。3国美电器董事局主席陈晓带头做宣传，企业家的影响力和人格魅力。4企业形象与公益活动研讨会，国美促进企业品牌传播与公益事业提升到建设和谐社会体系。媒体选择平面媒体电视媒体家电媒体网络媒体媒体选择电视媒体：CCTV－新闻、BTV－1晚间新闻报道、凤凰卫视、香港无线电视台、路透社、美联社等平面媒体：新华社、人民日报、北京日报、北京晚报等网络媒体：新华网、中新网、中国广播网、人民网、中国经济网、新浪、搜狐、千龙等专业媒体：《中国家电》、《家电市场》、《数字家电》、《电器》等社会回馈参加公益活动定期促销回馈大众公共基础设施建设资助贫困大学生1资助贫困大学生。2多参加公益活动，领养孤儿帮助灾区人民重建家园。3修建一些基础设施修建孤儿院福利院等。4定期做好促销回馈消费者。5让受资助的大学生带薪实习，给大学生更多的机会锻炼自己。Thankyou!