政府公关的解决方案(doc14)(1)

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料政府公关的解决方案靠天时、地利创富的时代结束了，中国企业家在经济全球化面前面临的必然是一个人和的时代。从美国《财富》杂志在上海给世界500强做的“政治公关”可以看出，跨国企业正在加紧其在中国占据“人和”优势的步伐。其攻势之迅猛，动作之明显堪属最近两年来世界公关界的亮点。作为中国的企业家，如果在新一轮的政治公关中失去了优势，那么我们不仅面临的是来自资本和市场两方面的冲击，我们甚至有可能在没有进入市场之前就在“政治公关”中失去了先机。曾几何时，人们对公关从痴迷到不信任，然后冷落、厌恶；曾几何时，人们对政治公关的定义就是给官员送红包、搞腐败。不错，的确在商场上有一些人在谈政治公关的时候往往面露诡秘，似乎有什么不可见人的秘密；但是我们也常常看到许多企业家却和政治家是君子友谊，他们往往敢于在世人面前大谈政治公关之道，尽显企业家的洒脱和光明磊落。笔者在这里所谈的就是后者，是健康的、光明磊落的政治公关方略，是一个正当的、科学的政府和企业关系。大企业：君子之交需要什么？你面对一个省长，今天要贷款，明天要帮助，后天又要政策，成效可想而知。而当你能和他交流，能就他所关心的问题和他展开讨论，而这种讨论他又认为是有价值的，他就开始关心你这个企业了。他开始帮忙指导你这个企业，那情况就不同了。而这种关系又是又是一种君子之交，而不是金钱关系，金钱会使人不放心你，也不会和你深交。——西安海星集团董事长荣海政治公关和其他的公关活动不同，企业内部的多数公关活动大多是公关部门的人员唱主角，而政治公关最终是企业老总唱主角；很多公关活动是一个组织和另外一个组织的沟通，而政治公关却最终定格在政治家和企业老总的个人沟通上。政治公关的特殊性决定了政治公关的关键是企业家的素质。创业者摩尔开出企业家素质清单：1.具有普通人的智慧就行(头脑太精明反而会望而却步)，2.有强烈的使命感，3.创业初期吃过很多苦头，4.精力过人，5.稍稍具有危机意识。但是，摩尔的另一副清单更加重要，那就是优秀企业家不能具有以下特征：1.强烈的发财致富欲望，2.自命不凡的态度，3.杂乱无章的个人生活(至少在开始创业时)，4.内向消极的性格(企业家不能老让过去的失败和眼前的困难束缚住手脚)。而我国经济学家厉以宁把中国的企业家比喻成是“特殊环境中生长的植物”，他认为，真正的企业家可以从三个方面加以描述：首先是高瞻远瞩，能发现别人不容易发现的赚钱的机会；其次是有胆量，要敢于拍板；第三个条件是有组织能力，就是能把各种生产要素组合在一起产生高效率的组合能力。厉以宁说，符合这三个条件就叫企业家，如果再加上一点社会主义国家的特质，那就是最好得有社会责任感。每一位学者对企业家的素质都有自己的理解，但是我们这里所说的企业家的素质是一种外延的概念，是一种公关定性的概念。我们认为一个企业家如果需要在政治公关上有所作为，企业家的素质需要在以下几个方面配合：一.企业家形象；二.企业形象；三.企业的政治形象；四.企业家的政治素质。一、企业家形象：目标：塑造良好的企业家形象。缘由：只有一个企业家在他的个人形象上成功的时候才可以引起政治家的注意。方法：1.做一个有思想的人：“做痛苦的人，不做快乐的猪。”思想是一个企业家最综合的表现，也是他在众多的企业家中可以脱颖而出的主要因素。然而国内很多企业老总文化素质偏低，文化的差异往往产生人与人之间沟通的障碍，但是这个并不是最重要的，因为通过后天的学习完全可以弥补这个不足。思想的来源其实只有一种方法，那就是学习充电。学习充电的方法有两种，一是读书，二是和别人交流。无论你有多忙碌，你都必须读书，而且有方向有选择的读书，因为时代需要的是一个有深厚文化内涵的企业家。当你读书并善于和别人交流的时候，你的思想就会流露出来，你对一个事物的看法的高低可能决定了你在公众和政治家心目中的位置。例如，希望集团的刘永好好几次和四川省省长同台接受电视访问；海尔集团的张锐敏和GE的杰克.韦尔奇纵论管理思想的媒体宣传等。2.人格魅力速成方法：受制于人的人，灵魂是跪着的；具有独立人格的人，灵魂是站的。个人魅力有时候是内在的，有时候也是外在的。对个人魅力的塑造可以咨询专业的形象顾问，参加专门的训练，以提高你在高级社交、礼仪和语言艺术方面的素质。但是要注意的一点的是，在维护你一贯形象风格的同时，不要拘泥于这些优雅的绅士礼仪，时刻都要注意不要失去自己的风格，因为你自己的独特风格恰恰是表现你魅力的地方。3.专业知识锻炼：对自己所在的行业做一个全面的分析（可以借助咨询公司），最好牢记一些数据，然后对自己的企业在行业中的优势和劣势做一个权衡。在任何人问到你对自己所在行业的问题的时候，你都可以给他精彩的答案。4.诚实可以交心：在政治家面前坚决不要玩小聪明，诚实是最好的方法。诚实让人信任你，诚实让人愿意和你交往、交心。5.敢于展示你的经历：不要在意你只有小学文化程度，这个恰恰是你自我宣传的卖点。让专业的公关公司给自己做一个诊断，然后从自己的经历中找出3-5个点来进行包装，可以通过创业的电视节目或者知名杂志、报纸的专访来包装。不要避讳自己的经历，因为经历不仅是你的财富，而且是广大读者的财富。很多企业家都在极力的掩盖自己曾经的落魄和贫穷，所以引来了许多人的猜忌，但是当你自己将自己的经历展示给众人的时候，大家除了钦佩和尊敬之外，还会有什么心态？例如，刘永好对自己经历的包装，拉近了中国首富和普通人的距离就是十分成功的案例，没有人认为他原来贫穷而对他鄙视，恰恰是他的苦难经历给人平添了几份尊敬。6.公众形象塑造：公众形象是一个企业家精神层面的东西，良好的公众形象是在政治公关殿堂里游刃有余的主要原因。事实上，前面5点都是为企业家良好的公众形象做服务的。“当所有的人都十分欣赏你的时候，政治家也就不自觉地喜欢你了。”无可厚非，段永基、荣海等人之所以有君子之交就与自己在自己的行业或者在自己企业所在的区域的个人公众形象有很大的关系。然而企业家的公众形象的塑造却是一个系统的工程，需要媒体、企业家、企业公关部门的详细计划和周密配合。可以毫不夸张的说，一个企业家的公众形象确立的时候就是他在政治公关上如鱼得水的时候。对于公众形象的塑造可以在以下四个方面取点：A.行业领袖，如倪润峰、李如成等人的形象塑造；B.先锋人物，如王文京、刘永好、王石等；C.管理精营，如张锐敏等；E.公众人物，如史玉柱、吴仕宏、张朝阳等。如果你经过艰苦的磨练之后达到了以上四个标准中的任何一个，你就自然的步入了政治家的视野，成为政治家的得力助手，当然你的政治公关自然十分容易了。二、企业形象目标：让你的企业宣传在点上突破，以点带面。缘由：企业永远是企业家的后盾，因为企业才是区域经济发展的动力和形象。方法：1.调查：调查是塑造企业形象的第一步，也是最重要的一步。要做好企业形象的塑造，调查的内容包括A.同行业企业家的优缺点和同区域企业家的优劣势；B.同行业企业的优缺点和同区域企业的优劣势；C.同行业企业和同区域企业的宣传模式。兵法云：知己知彼，百战不殆。只有知道了同行业和同区域的企业的所有公关内容，你才有可能有的放矢，花最少的力气，做最大的事情。在知道了所有的信息之后，迅速找出自己的企业的特色来宣传，出奇制胜。2.有的放矢：市场调查之后，下来的事情就是对点的宣传的方向的把握。这个方向的把握首先是要符合区域经济的需要，甚至可以专门来公益宣传区域经济，在政治公关前就承担起为区域经济崛起的责任；其次，整合的目的是为了表现企业的实力、企业的发展潜力和企业的社会责任感。本着这个方向去宣传，可以在以下几个方面选点：A.产品优势：如果你的产品竞争力很好、技术优良，那么你就可以在行业中塑造领军形象，不断宣传自己的技术优势和产业前景。例如，2001年以来长虹集团对背投技术的宣传重新树立了自己在彩电行业的老大形象；如果你的产品并不是行业中的佼佼者，但是你有技术优势，那么你就可以采用挑战行业权贵的宣传方法，将自己的企业产品和行业中的领军产品一起宣传。例如：2001年，贵州醇酒厂的厂长鄢文松挑起的中国白酒勾兑迷团和2000年农夫山泉的纯净水和矿泉水之争等等的宣传。B.企业的核心竞争力：一个企业的核心竞争力在某种程度上也是一个区域的竞争力，任何政治家都会从企业中去寻找区域经济的增长点。如果你在企业核心竞争力的知名度上逊了一筹，那么你的政治公关肯定要逊一筹，企业得到政府的大力支持也将逊一筹，甚至你还会和政治公关失之交臂。如TCL对自己核心竞争力的大力宣传奠定了自己被深圳市政府的地位。C.企业文化：在企业文化的点上做文章也是一种行之有效的方法。企业文化的宣传让企业脱离了产品和技术领域的恶性宣传竞争，直接达到了一个更高的层面，在这个层面上你可以自由发挥，而且绝对没有人和你对抗。如海尔集团对自己管理模式的宣传，华为对自己危机感的宣传都在企业文化上作足了文章。三、企业的政治形象目标：将企业塑造成一个具有社会责任感，关注区域发展的企业。缘由：企业首先是社会的企业，参与社会活动事实上就是在参与政治活动；其次，企业生活在一个特定的区域政治环境中，如果你不能够将这个环境的氛围营造好，你肯定会在这个政治环境中被人遗忘、被人抛弃、或者被人鄙视；再次，一个企业要取得更快、更大的发展，政治的因素有时候起到的是催化剂的作用。所以企业成功的企业在企业形象之外，很大程度上也有自己的政治形象。方法：1.将企业的定位推向区域代表的位置：谈到四川企业，人们习惯的就想到了希望集团；谈到青岛企业，人们也自然想到了海尔、海信和青岛啤酒；谈到西安的企业，人们也自然想到了金花、海星等。当一个企业的发展成了一个区域发展的标志时，这个企业的政治环境自然就很好了。2.有选择地承担一定的社会责任：肯德基在中国的政治公关成功可能就得益于其对希望工程的投入；刘永好的希望集团在政治公关上的成功，绝对不能说与其1995年发起的“光彩事业”是一种偶合。一个优秀的企业一定是一个勇于承担社会责任的企业，也只有承担了这个社会责任才能够得到公众的最终认可。3.帮助政治家解决难题：帮助政治家解决难题不是让你去争取那个说不明道不清的“红帽子”，微软新任CEO今年六月在中国用62亿叩开了中国的“本土化”大门，事实上，这个现象的背后是微软对中国政府对软件业发展忧思的良好把握，其签署的备忘录为：一、未来3年内，微软将为国内企业提供总价超过7亿美元的软件开发、服务外包订单和基于嵌入式软件的硬件产品出口订单；二、联合国家计委在11个国家软件产业基地组织实施软件人才培训项目，同时输送有关高校和研究构的软件人才出国考察、实习、访问；三、加大对国内企业的合资与合作力度，同时支持中国企业在海外设立分支机构和子公司；四、在一些重要的信息化应用领域与国家计委推选的单位开展合作，包括在一批软件企业、高校和研究机构设立联合实验室，向中国境内有关企业授权使用微软亚洲研究院的部分技术开发成果等。在巴尔默先生的政治公关下，微软在62亿的背后还和教育部签署了一个投资高校的“长城计划”。四.企业家的政治素质当一个企业具有了企业家形象、企业形象和企业的政治形象的时候，这个企业的企业家就有了一个十分良好的政治环境，也有了一个可以和政治家对话和交心的平台，但是这还仅仅只是有了一个平台。要在和政治家的博弈中取得真正的平等交流、君子交流，你的政治素质也是不可缺少的。在政治方面你是熟悉的，你对他的意见只要合理他就可以采纳；他对你的企业的关心可能最终造成的就是给你的企业营造了十分宽松的经营和发展空间。但是如果你整天和他谈你的产品、技术等，他可能第二天就不理你了。中小企业：快捷的三条路线民营企业是“猴子”，体制内的企业是老虎，这些年，我们就是在老虎打盹的时候占据了山头。——红桃K集团总裁谢圣明君子之交是一个复杂而又系统的工程，他要求的层面比较广，对一些处于发展初期和中期的企业来说的确比较难以达到。“以正合，以奇胜。”在企业的综合实力还比较小的时候，出奇制胜就是一个很好的方法，结合许