多媒体管理信息系统

多媒体管理信息系统1．1管理信息系统的定义管理信息系统是企业的神经系统，是一个人机系统，是每个企业不能没有的系统。它涉及到管理、信息和系统，因而关于他们的知识是非常重要的。任何企业无论其有无计算机，只要有信息，就有管理信息系统存在。管理信息系统只有好差之分，不存在有无问题。国内现在流行的“计算机辅助企业管理”和管理信息系统不是一回事。管理信息系统是利用信息进行管理的系统，是由人和计算机组成的人机系统。它不仅要考虑技术问题，而且还要考虑组织问题和人的行为问题。因而我们说管理信息系统是个管理系统，是个社会系统，或者更全面一点的说，它是社会技术系统它具有社会系统的所有特点，其中主要的是开放系统的特点。1．2管理信息系统的概念由管理信息系统的定义中我们已得出了一些管理信息系统的概念，下面我们以图的出总体概念图，见图1．1。由这个图我们可以看出，管理信息系统是一个人机系统，机器包含计算机硬件及软件(软件包括业务信息系统、知识工作系统、决策和经理支持系统)，各种办公机械及通信设备；人员包括高层决策人员，中层职能人员和基层业务人员，由这些人和机器组成一个和谐的配合默契的人机系统。所以，有人说管理信息系统是一个技术系统，有人说管理信息系统是个社会系统，根据我们上面所说道理，我们说管理信息系统主要是个社会系统，然后是一个社会和技术综合的系统。系统设计者应当很好的分析把什么工作交给计算机做比较合适，什么工作交给人做比较合适，人和机器如何联系，从而充分发挥人和机器各自的特长。现在还有一种计算机基(computer-based)的管理信息系统的说法，就是充分发挥计算机作用的信息系统。为了设计好人机系统，系统设计者不仅要懂得计算机，而且要懂得分析人。我们说管理信息系统是一个一体化系统或集成系统，这就是说管理信息系统进行企业的信息管理是从总体出发，全面考虑，保证各种职能部门共享数据，减少数据的冗余度，保证数据的兼容性和一致性。严格地说只有信息的集中统一，信息才能成为企业的资源。数据的一体化并不限制个别功能子系统可以保存自己的专用数据，为保证一体化，首先要有一个全局的系统计划，每一个小系统的实现均要在这个总体计划的指导下进行。其次，是通过标准、大纲和手续达到系统一体化。这样数据和程序就可以满足多个用户的要求，系统的设备也应当互相兼容，即使在分布式系统和分布式数据库的情况下，保证数据的一致性也是十分重要的。具有集中统一规划的数据库是管理信息系统成熟的重要标志，它象征看管理信息系密地设计而建立的，它标志着信息已集中成为资源，为各种用户所共享。数据库有自己功能完善的数据库管理系统，管理着数据的组织、数据的输入、数据的存取，使数据为多种用户服务。管理信息系统的概念是发展的。有些组织所用的信息系统可能只是相关的小系统，它们均属于管理信息系统的范畴，如下：(1)统计系统；(2)数据更新系统；（3）状态报告系统；（4）数据处理系统；（5）知识工作和办公自动化系统；（6）决策支持系统。1.3管理信息系统的结构管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同，其中最重要的是概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。1.3.1管理信息系统的概念结构从概念上看，管理信息系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者，见团1．3。这里，信息源是信息产生地；信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，他应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计实现，在实现以后，他负责信息系统的运行和协调。按照以上四大部件及其内部组织方式我们可以把信息系统看成以下各种结构。首先，根据各部件之间的联系可分为开环和闭环结构。开环结构又称无反馈结构，系统在执行一个决策的过程中不收集外部信息，并不根据信息情况改变决策，直至产生本次决策的结果，事后的评价只供以后的决策作参考。闭环结构是在过程中不断收集信息、不断送给决策者，不断调整决策。事实上最后执行的决策已不是当初设想的决策，见图1．4。其次，根据处理的内容及决策的层次来看，我们可以把管理信息系统看成一个金字塔式的结构，见图1．5。由于一般的组织管理均是分层次的，例如分为战略计划、管理控制、运行控制三层，为它们服务的信息处理与决策支持也相应分为三层，并且还有最基础的业务处理，就是打字、算账、造表等工作。由于一般管理均是按职能分条的，信息系统也就可以分为销售与市场、生产、财务与会计、人事及其他等。一般来说，下层的系统处理量大，上层的处理量小，所以就组成了纵横交织的金字塔结构。管理信息系统的结构又可以用于系统及它们之间的联接来描述，所以又有管理信息系统的纵向综合、横向综合蝉及纵横综合的概念。不太准确地描述就是：横向综合是按层划分子系统，纵向综合就是按条划分子系统。例如，把车间、科室以及总经理层的所有人事问题划分成一个子系统。纵横综合则是金字塔中任何一部分均可与任何其他部分组成子系统，达到随意组合自如使用的目的。1.3.2管理信息系统的功能结构一个管理信息系统从使用者的角度看，它总是有一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个功能结构。例如，一个企业省理系统可以具有如图1．6所示的结构。由此图我们可以看出，这里子系统的名称所标注的是管理的功能或职能；而不是计算机的名词。它说明管理信息系统能实现哪些功能的管理，而且说明如何划分子系统，并说明是如何联结起来的。实际上这些子系统卞面还要划分子系统，叫二级子系统，不叫孙系统。信息系统的职能结构不是组织结构。例如有个二级子系统是职工考勤于系统，在组织上它可能属于生产系统，而在职能上它属于人事子系统。1.3.3管理信息系统的软件结构支持管理信息系统各种功能的软件系统或软件模块所组成的系统结构，是管理信息系统的软件结构。一个管理系统可用一个功能／层次矩阵表示，见图1．8。这个图的每一列代表一种管理功能，图上共有7种。其实这种功能没有标准的分法，因组织不用而异。图中每一行表示一个管理层次，行列交叉表示每一种功能子系统。各个只能子职能子系统的简要只能如下：(1)销售市场子系统它包括销售和推销。(2)生产子系统它包括产品设计、生产设备计划、生产设备的调度和运行、生产人员的雇用和训练、质量控制和检查等。(3)后勤子系统它包括采购、收货、库存控制和分发。典型的业务包括采购的征收、采购定货、制造订货、收货报告、库存票、运输票和装贷票、脱库项目、超库项目、库营业额报告、卖主性能总结、运输单位性能分析等。(4)人事子系统它包括雇用、培训、考核记录、工资和解雇等。其典型的业务有雇用需求的说明、工作岗位责任说明、培训说明、人员基本情况数据(学历、技术专长、经历等)、工资变化、工作小时和离职说明等。(5)财务和会计于系统按原理说财务和会计有不同的目标，财务的目标是保证企业的财务要求，并使其花费尽可能的低。会计则是把财务业务分类、总结，填人标准财务报告，准备预算、成本数据的分析与分类等。(6)信息处理子系统该系统的作用是保证企业的信息需要。典型的任务是处理请求、收集数据、改变数据和程序的请求、报告硬件和软件的故障、以及规划建议等。(7)高层管理子系统每个组织均有一个最高领导层，如公司总经理和各职能域的副总经理组成的委员会，这个子系统主要为他们服务。1．3．4管理信息系统的硬件结构管理信息系统的硬件结构说明硬件的组成及其联接方式，还要说明硬件所能达到的功能。广义而言，它还应当包括硬件的物理位置安排，如计算中心和办公室的平面安排。目前我国的应用情况是，硬件结构所要关心的首要问题是用微机网还是用小型机及终端结构，见图1．10。主机终端网结构是由一台或两台主机，图1．10(a)中的CPU，通过通信控制器和许多终端相联，也和机器所用的各种外部设备相联。一般主机放在信息中心的机房中，而终端放在各办公室或远离中央办公室的车间中。微机网的结构是由许多台微机通过网络把它们联接起来的。2.多媒体网络技术及其在管理信息系统中的应用2.1.1多媒体的概念人与计算机信息交流最方便最自然的途径是计算机具有视觉和听、说的能力。但是对计算机来说，识别和理解图像和语言必须有知识的引导，它涉及到人工智能的研究。多媒体技术是实现图像、语音识别之前的过渡技术。主要充分利用和发挥计算机运算速度快、综合处理能力强等优点，来弥补对图像和语音的理解、识别不足的缺点。概括地说：计算机多媒体技术是计算机交互式综合处理多媒体信息（文本、图形、图像和声音），使多种信息建立逻辑连接，集成为一个系统并具有交互性。2.1.2多媒体技术的特点多媒体技术是综合地对声、文、图等信息进行处理的技术。由于其所处理的信息在信号类型、数据量、对数据处理速度要求等方面不同于传统的数值、符号信息，在处理上涉及到如信号转换，模拟信号与数字信号互换，数据压缩；信号处理，传输同步等多项技术问题，所以多媒体技术具有多种不同于传统计算机技术的特点:（1）信息获取;（2）数据处理;(3)硬件结构;(4)软件系统.2.2现代网络技术介绍计算机网络是指一些独立的计算机互连集合体。若两台计算机能彼此交换信息，就称为是互连的。按照网络的规模分类可分为：局域网络、区域网络、广域网络，广域网络中又可分类成企业网络和全球网络。网络的基本要素:(1)至少存在两以上的具有独立操作系统的计算机，相互间需要共乡资源、信息交换与传递。（2）两个以上独立操作计算机之间要拥有某种通信手段或方法进行互连。（3）两个以上的独立实体之间要做到相互通信，就必须制定各方面都认可的规定，这就是所谓的通信协议。（4）需要拥有对资源进行集中管理或分散管理的软件系统，这就是网络操作系统。2.1.3多媒体网络技术多媒体网络是从应用的角度提出来的一个概念。从技术的角度讲，我们将网络划分为如下5类：窄带综合业务数字网(N-ISDN)、Internet网、数字数据网(DDN)、帧中继(FrameRelay)、宽带综合业务数字网(B-ISDN)等。这5种网络在不同程度上都能满足多媒体的应用，网络结构中的多媒体数据以实时数据流的形式传输，同传统的文件数据不同，多媒体数据流一旦开始传输，它就必须以稳定的速率传送到桌面电脑上，以保证平滑的回放。多媒体网络是一个端到端的、能够提供多媒体性能服务的网络。因此，它由多媒体终端、多媒体接入网络、多媒体传输骨干网络以及能够满足多媒体网络化应用的软件等4个部分组成。首先，多媒体终端也称多媒体计算机，它是一个能够实时处理多媒体信息的终端设备。其次，要实现全程的多媒体网络服务，其中多媒体接入网是一个重要环节，它应满足铺设面广、带宽充裕、手段灵活、价格低廉等多种要求。再次是对多媒体传输骨干网的建设，多媒体传输问题的核心是保证带宽和减少时延。为使网络的多媒体性能达到用户的要求，必须从多媒体网络环境和网络带宽资源控制技术两方面入手，提高网络的速率、带宽资源的管理能力及可靠性，保证在ATM、快速以太网或是普通以太网上视频的平稳传输，这是多媒体网络的核心技术。2.2多媒体网络技术在建立管理信息系统网中应用应用图像、声音、文字相结合的多媒体技术以及现代网络技术，可以大大提高管理信息系统查询和管理的效率。运用此系统能对文字，静态图像，动态图像和声音等信息进行统一的管理，包含的信息量非常大。管理信息系统网站利用现代网络技术可以让管理信息信息、技术得到有效地传播、推广和交流。因此应用多媒体网络丰富的表现形式及其强大的功能，制作成一个管理信息系统网站后，可以有效地开展管理系统信息工作：管理信息系统的采集、分析、加工、发布变得更加有效迅速；使用网络技术使科技的推广变得非常有效。可以将最新的管理信息技术全面迅速地传至每个上网用户的手中。3.管理信息系统网站的建立在万维网上制作多媒体网页首先需要有存放这些网页的空间。当然也可以放到本地的计算机上，但本地计算机并不能保证每时每刻都连接到因特网上，不能保证在所有的时刻为所有的浏览者提供浏览服务。因此在因特网要有一个空间存放网页，这些空间可由不同类型的服务器提供。3.2开发工具的选择网站开发不仅要考虑其内部结构的灵活性，网站平