广告实务说课

－－－－－－－－－－说课《广告实务》2019/10/121现代服务学院内部资料注意保密目录2019/10/12哈尔滨职业技术学院-现代服务学院2课程设置教学目标教学内容学情与学习方法教学方法与手段教学过程课程特色哈尔滨职业技术学院目录10/12/2019哈尔滨职业技术学院-现代服务学院3•管理学•管理经济学•会计基础与财务分析•商务写作•……专业基础课•市场营销•营销策划•消费心理学•市场调查与预测•……专业课程•广告实务48课时•公共关系图象设计与展示（flash）•专业综合训练•专业实训•专业实习•毕业设计与实习•……后期延伸课程设置教学目标教学内容学情与学习方法教学方法与手段教学过程课程特色1、课程地位与作用哈尔滨职业技术学院目录2019/10/12现代服务学院内部资料注意保密4广告策划部长广告策划部经理设计主管平面设计专员策划主管方案专员媒介专员市调专员部长助理课程设置教学目标教学内容学情与学习方法教学方法与手段教学过程课程特色哈尔滨职业技术学院2019/10/12现代服务学院内部资料注意保密5一.基本信息（与岗位相关的基本信息）岗位名称：市场部经理任职者：所在部门：市场部工作地点：哈尔滨市上级岗位名称：营销总监上级姓名：所在职位族名称：领导管理族Ⅱ层级制定日期：二.岗位目的（该岗位存在的主要目的和价值）负责制定总体市场策略；建议并监督特许与促销计划的执行；管理并指导部门人员。三.岗位关系与范围（该岗位在组织中的位置及其与内外部客户的关系）直接上级岗位同级岗位直接下级岗位内部客户外部客户营销总监直接下属人数人。其中：管理人员人，技术人员人，专业人员人，其他人。四.应负责任（岗位的关键活动和要达到的成果以及关键衡量要点）序号主要应负责任(列出主要活动及期望的结果)重要程度(权重)衡量要点(对活动及结果的评价角度)1.1完善公司市场体系相关制度组织建立完整、科学的相关制度，包括市场管理规范、客户投诉处理流程等相关制度，以指导部门工作。制度的合理性管理的有效性流程的规范性1.2组织实施市场调研组织部门员工对房屋趋势、各区域特点以及行业发展态势、竞争对手状况展开调研分析，形成分析报告，支持相关领导决策。信息的准确性、全面性信息的及时性分析的深入程度报告的有效性1.3明确产品定位、制定整体市场策略协同公司领导分析产品定位，制定整体市场策略，包括品牌定位、目标客户、重点推广区域、定价原则等等，同时参与设计方案的评审、甄选，指导本部门以及相关部门的工作。产品定位的合理性实际的销售业绩1.4制定、实施市场策略根据产品定位，组织制定并实施各项销售政策，包括：促销、广告以及各种大型产品推广活动等等，以提升品牌形象。策略的实施效果1.5组织市场网络的建设组织部门员工拓展销售渠道，包括特许加盟商等，并根据相关制度统一、规范管理，支持销售目标的实现。销售网络的建设情况组织客户服务体系的建设与管理组织建设独立、连续、有效的差异化服务体系，以提升品牌形象，提升客户对公司品牌的认可。销售业绩客户评价1.7部门管理贯彻执行公司的各项管理制度，拟定部门年度预算方案，制定部门工作计划以及部门管理规范，并通过实施有效的激励和考核手段，增强部门员工的工作积极性和凝聚力，并保持与其他部门的良好沟通合作关系，形成较好的工作氛围。费用的控制情况工作的规范性与其他部门的协作情况整个部门的工作业绩1.8人员培养通过培训、辅导等多种形式，提高内部人员素质；同时，注重下属人员培养，提高其整体服务水平。下属的成长速度五.任职要求（通常指最低的任职资格和任职素质要求）任职资格学历：大学本科及以上专业：市场营销及相关专业知识技能：熟悉建材装饰、房地产市场运作规律，了解公司运作及业务内容工作经验：5年以上本岗位运作经验，不少于2年市场部门管理经验素质要求能力：战略思维与实施能力、分析归纳能力、人际沟通及影响能力；组织协调能力、应变能力、监控能力动机/价值观：团队意识、创新精神、服务导向、责任心任职者：（签名）日期：直接主管：（签名）日期：批准人：（签名）日期：样例一：××公司市场部经理岗位说明书岗位编号：B001深入企业收集营销专业人才需求信息——岗位说明书哈尔滨职业技术学院职业素养模型2019/10/12现代服务学院内部资料注意保密6支撑作用提高升华知识能力/技能职业素质思想意识道德行为习惯基础/内化层面表现/外化层面哈尔滨职业技术学院2019/10/12现代服务学院内部资料注意保密7知识类型公司知识产品知识管理知识行政管理知识办公自动化知识营销知识客户信息法律财务知识…哈尔滨职业技术学院2019/10/12现代服务学院内部资料注意保密8能力名称管理能力协调能力决策能力创新能力沟通能力市场拓展能力团队领导能力客户关系建立和维护能力文档管理能力渠道规划建设能力计划能力渠道管理支持能力成本控制能力专业学习能力关系网建立能力督导能力商务谈判能力下属激励能力问题解决能力…哈尔滨职业技术学院2019/10/12现代服务学院内部资料注意保密9公司营销系统人员素质分类（15类素质）素养名称工作主动性进取心廉洁自律性洞察力自信心风险防范意识原则性全局观念亲和力忠诚度承压力顾客导向诚信意识团队意识执行力哈尔滨职业技术学院2019/10/12现代服务学院内部资料注意保密10知识类型公司知识产品知识管理知识行政管理知识办公自动化知识营销知识客户信息法律财务知识…能力名称管理能力协调能力决策能力创新能力沟通能力市场拓展能力团队领导能力客户关系建立和维护能力文档管理能力渠道规划建设能力计划能力渠道管理支持能力成本控制能力专业学习能力关系网建立能力督导能力商务谈判能力下属激励能力问题解决能力…公司营销系统人员素质分类（15类素质）素养名称工作主动性进取心廉洁自律性洞察力自信心风险防范意识原则性全局观念亲和力忠诚度承压力顾客导向诚信意识团队意识执行力哈尔滨职业技术学院目录2019/10/12现代服务学院内部资料注意保密11总体目标基于广告策划主要业务流程以广告策划岗位职业能力为本位以广告策划工作过程导向以广告策划项目为载体以职场实战为焦点以仿真环境为背景综合提升学生基本原理、基本方法和技巧运用能力使其具备基本的上岗能力和职业能力课程设置教学目标教学内容学情与学习方法教学方法与手段教学过程课程特色哈尔滨职业技术学院广告实务核心流程2019/10/12现代服务学院内部资料注意保密12广告策划业务广告提案业务广告调查业务主题策划业务广告创意业务广告传播业务广告策划书撰写广告效果测定企业与广告公司接洽广告竞标说明会广告竞标说明会哈尔滨职业技术学院2019/10/12现代服务学院内部资料注意保密13广告策划与业务广告提案业务企业与广告公司接洽调查企业广告部广告提案模块调查广告公司广告竞标说明会组织竞标说明会广告提案与比稿组织广告提案广告调查业务广告调查策划撰写设想方案广告调查模块问卷设计问卷设计训练资料采集资料采集训练撰写调查报告撰写调查报告主题策划业务营销策略分析营销策略分析训练主题策划模块进行SWOT分析SWOT分析训练制订广告策略撰写广告策划单广告创意业务广告创意构思广告创意训练广告创意模块广告文案写作广告文字写作训练广告传播业务广告媒体组合媒体组合训练广告媒体模块广告活动策划活动策划训练策划书撰写撰写广告策划书策划书写作训练策划书撰写模块广告效果测定广告效果测评广告媒体效果测评广告效果模块广告心理效果测评广告销售效果测评业务核心业务业务流程训练单元教学模块哈尔滨职业技术学院目录2019/10/12现代服务学院内部资料注意保密151、职业岗位专用能力•实训期间和课程结束后，要求学生能够将所学的知识与技能运用到客服管理工作中，能够运用各种客服中的方法技巧进行实际操作2、行业通用能力•具备较好的职业素养和个人素养，能够运用法律法规的知识来维护企业的形象。能够解决客服中出现的各种问题。3、核心能力•训练学生的岗位能力，使学生具备相应的分析问题、解决实践问题以及具备及时处理突发事件的能力。学会观察、了解和掌握客户的需求，向客户提供优质的服务，赢得客户信任，增强客户的满意度与忠诚度。课程设置教学目标教学内容学情与学习方法教学方法与手段教学过程课程特色哈尔滨职业技术学院目录2019/10/12现代服务学院内部资料注意保密16课程设置教学目标教学内容学情与学习方法教学方法与手段教学过程课程特色教材选择名称：《广告策划实务》主篇：赵国祥类型：高等职业教育“十一五”规划教材教材特点：结构流程化，结构整体性情景渗透，行动导向哈尔滨职业技术学院2019/10/12现代服务学院内部资料注意保密17•任务一潜在客户的分析•任务二寻找潜在客户的基本方法项目一客户调查工作4课时•任务一开发潜在客户•任务二把潜在客户变成新客户项目二客户开发4课时•任务一拜访经销商客户•任务二拜访直销客户•任务三拜访前的准备项目三客户拜访6课时•任务一判断和选择大客户•任务二大客户管理•任务三大客户分析•任务四制定大客户计划•任务五大客户采购•任务六为大客户服务项目四大客户维护6课时•任务一客户服务标准的确立•任务二客户服务水平的提高•任务三客户售后服务的跟进项目五广告实务8课时•任务一客户满意度的衡量与测评•任务二客户满意度的提升•任务三客户不满与投诉管理项目六客户满意管理6课时•任务一客户忠诚的价值及其测量•任务二用心培养忠诚客户•任务三客户流失管理项目七客户忠诚管理6课时•任务一解决管理理念问题•任务二建立客户关系管理系统项目八客户关系管理6课时哈尔滨职业技术学院2019/10/12现代服务学院内部资料注意保密18广告提案业务6课时企业与广告公司接洽广告提案模块广告竞标说明会广告提案与比稿广告调查业务6课时广告调查策划广告调查模块问卷设计资料采集撰写调查报告主题策划业务10课时营销策略分析主题策划模块进行SWOT分析制订广告策略广告创意业务4课时广告创意构思广告创意模块广告文案写作广告传播业务6课时广告媒体组合广告媒体模块广告活动策划策划书撰写8课时撰写广告策划书策划书撰写模块广告效果测定8课时广告效果测评广告效果模块哈尔滨职业技术学院教学内容2019/10/12现代服务学院内部资料注意保密19主业务流程项目分解能力目标确定项目内容方向提示任务分解任务导入实践性教学案例分析实训作业哈尔滨职业技术学院目录2019/10/12现代服务学院内部资料注意保密20课程设置教学目标教学内容学情与学习方法教学方法与手段教学过程课程特色哈尔滨职业技术学院2019/10/12现代服务学院内部资料注意保密21课程设置教学目标教学内容学情与学习方法教学方法与手段教学过程课程特色哈尔滨职业技术学院2019/10/12现代服务学院内部资料注意保密22哈尔滨职业技术学院目录2019/10/12现代服务学院内部资料注意保密23课程设置教学目标教学内容学情与学习方法教学方法与手段教学过程课程特色广告策划职业特点要求•强调工作的创新性•强调过程的沟通性•强调知识的艺术化•强调技能的心智性学情实况•素质较高，有专业兴趣•学习习惯处于非良好状态•有高尚且模糊的超现实主义理想•热情、冲动、青春飞扬但容易走向幼稚反面•普遍缺乏坚韧、耐久、负重、担责的良好品性•相对职场综合要求尚处于原材料向毛坯转化过程•就这门课程来讲，专业基地比较薄弱，基础技能水平低对策因应•强化创新思维（营销企划）的培养•强化写作能力（方案撰写）的提升•强化思想道德（做人方向）的教育•强化良好习惯（职场方向）的养成•强化理想主义（个人方向）的传播•强化困难挫折（执行方向）的历练•强化职业素养（营销方向）的培养哈尔滨职业技术学院WTOS教学模式2019/10/12现代服务学院内部资料注意保密24WHOLETEACHINGOFFERINGSYSTEM，在既定教学目标下，整合十个教学提供要素，打造整体化教学提供系统，加长短板，形成全力，提供高质量的教学。WTOS教学模式硬件教学经历事件人环境工具组织信息观念哈尔滨职业技术学院目录2019/10/12现代服务学院内部资料注意保密25•