江苏电信天翼粉丝团社会化媒体方案（PPT23页）

江苏翼粉团社会化媒体营销方案提升电信”天翼“品牌更加年轻化通过活动的实施，引导目标群体对”翼粉团“品牌形象的认可，进而有效促进业务的增长通过活动的实施，扩大品牌形象以及信息服务范围，开辟新的市场以粉丝团体作为切入点，拉拢异网用户抢夺异网年轻群体打造自己的品牌粉丝群翼粉团运营目的“翼粉团”所面向的主要消费人群集中于时尚青少年、时尚白领，这一消费群就对手机传播方式来说，都是主要以微博、微信为主传播方式和交流表达，也就是说，他们属于移动互联网一族。电信对“翼粉团”的宣传不仅仅局限于它的“网速快”，除此之外，“翼粉团”将时尚、前卫、活动与趣味几乎完全覆盖，并贴近时尚青少年、时尚白领。翼粉团运营契机关于微信我们的优势自有微信开发团队整合两千万微信粉丝资源丰富的落地活动经验成熟的编辑运营团队自有主要城市微信号翼粉团关于创造翼粉团以粉丝团体为切入点，拉拢年轻用户，根据不同粉丝群体划分不同的策略。我的团长我的团：互联网DNA团长领袖级大神福利哥哥引领时尚专治疑难杂症翼粉团人物定位产品粉丝江苏电信潜在消费者口碑翼粉团运营方式翼粉团运营维度I账号运营1、专人/团队维护2、在回复中与微友互动3、人性化语言4、趣味性十足诚意带来人气专人维护将品牌具象成有血有肉的账号形象，也只有专人维护能完成1、实时与微信好友互动转发2、保证微友回复的响应速度3、语言的人性化翼粉团运营维度II内容营销1、品牌相关舆论的收集和二次传播2、有什么好玩的和创意，我只想说四个字：请联系我3、美女话题不会过时4、动员员工提供内容，奖励采纳者内容决定传播内容营销——用创意内容吸引粉丝并引导分享——对于何种内容将吸引微友最大关注增加敏感性翼粉团运营维度III营销活动1、品牌事件直接推送2、创意事件个人账号发布测试传播效果3、行业事件让形象高大事件传播性最强的话题如果没有十足的把握，最好不要凭空设计事件传播翼粉团运营维度Ⅳ营销活动1、举办活动，送礼有理2、及时、实时的和参与的微友交流3、适量的爱心和公益活动不会错4、其他活动也不忘粉做活动回馈你的粉丝做活动的出发点——回馈你的粉丝，不利用帮助自我传播搭建生活内容和翼粉团之间的桥梁音乐偶像时尚娱乐运动动漫交友电影游戏手机翼粉团获取用户江苏电信自有渠道资源腾讯客服短信推荐邮箱群发海报宣传官网宣传网厅推广微博引流OA公告OA邮箱内部活动内部宣传外部推广江苏电信天翼粉丝团NUU自拥有个人微信账号百万好友基于强关系的个人微信大号传播带动用户量增长效果更显著翼粉团获取用户翼粉团获取用户明星粉丝的力量每个明星的背后都有千千万万的粉丝；通过各种活动和内容传播，转换成为天翼粉丝团的用户签到活动游戏换礼特惠分享翼粉团用户粘度NUU技术部NUU运营部支撑部门省内分公司根据运营部提出技术需求方案按进度负责落实完成项目总协调部门，负责整体节奏的把握，协调项目推进中出现的问题，根据公司领导要求组织各部门细化推进方案配合提供服务支撑、营造内部的宣传氛围负责项目的落地执行各责任部门执行要求翼粉团运营执行主要通过各种各种渠道使得用户得知及了解微信公众账号，让用户对其功能有一定认识；用户数环比增长：80%收听量环比增长：30%活跃度环比增长：20%通过各种促销、活动吸引用户进行关注本公众账号，短时间内用户数量进行一个，明显的提升；用户数环比增长：50%收听量环比增长：70%活跃度环比增长：30%用户已经有一定的累积，不断推出平台新开发功能，使用户能够逐步开始尝试使用；用户数环比增长：60%收听量环比增长：40%活跃度环比增长：75%通过以上4个周期，希望可以达到：用户量基础：打造全国通信运营商类最大用户的粉丝团体精确性引导：实现用户通过微信引流电信各个渠道精细化运营：建立电信S-CRM系统，个性化业务推送目前用户已经有一定的活跃度和积累，通过不断优化服务和功能，提高用户的粘性和忠诚度。用户数环比增长：50%收听量环比增长：60%活跃度环比增长：85%翼粉团年度运营目标重点节日规划根据全年节日传播规划，将各分项目纳入各重点节日传播中，节奏化、系列化宣传，针对不同人群，加大用户接触点传播。11月12月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月光棍节感恩节圣诞节元旦春节元宵节情人节植树节3.15愚人节清明节劳动节母亲节儿童节父亲节建党节建军节暑假教师节中秋节国庆节重阳节光棍节主题活动圣诞节主题活动圣诞回馈送产品春节回家许愿元宵节灯谜活动情人节抢电影票3.15服务品质月清明踏青晒图微好友探访电信劳动最光荣微信传递爱心儿童节暑假活动七夕表白晒爱国庆黄金周出行附件翼粉团附活动策划案例校园系列活动重点活动：大学生创意代言大赛活动时间：2014年7月—2014年9月主要内容：利用学生群体创意自拍代言“翼粉团”，并鼓励用户将代言的页面分享到朋友圈拉票，进而扩大影响。鼓励用户将自己代言的图文分享到朋友圈根据投票结果公布获奖名单并发放礼品引导用户将获奖的奖品发送到微博通过微博达到二次传播最终实现社会化热点用户发送创意自拍到公众帐号公众帐号回复一篇带有用户照片的代言图文附活动策划案例节日有奖活动微信内容：1、写三行情书，赢取天翼演唱会套票2月到了，情人节还会远么？浪漫、礼物，一个都不少的办法就是：写三行情书，同时还有机会赢取天翼演唱会套票！♡点击查看活动详情2、【获奖公布】情书壁纸30份最浪漫、最动人的30份三行情书出炉啦!可作为手机壁纸,也可作为白色情人节的过节利器哟,不收藏后悔死你!^_^回复数字1-30,任选可查看.快来看看有没有你吧,详情请点击推送渠道：微信大号、官方微信、电信兄弟帐号推送频率：预热期、实施期各一次23南京牛友NUU.CN