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主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!管理学基础主讲:许进电话:[phone]E-mail:[e-mail]主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!管理学基础第一章管理与管理学第二章管理理论的形成与发展第三章计划第四章目标管理第五章预测第六章决策第七章组织概述第八章组织结构第九章人员配备第十章领导第十一章激励第十二章控制的基础理论第十三章控制技术与方法第十四章协调主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!第一章管理与管理学[学习目的]1、理解管理的含义。了解管理的产生过程，管理学的研究方法。2、了解管理与外部环境的关系。3、明确管理学的眼界对象以及管理的作用。4、掌握并理解管理的性质和管理的基本职能。主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!第一节管理的概念及性质一、管理及其起源（一）、管理的概念：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。（二）、管理的起源主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!二、管理的性质1、管理的二重性2、管理的科学性3、管理的艺术性第一节管理的概念及性质主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!三、管理与外部环境的关系（一）、组织外部环境的构成1、社会环境2、政治环境3、经济环境4、科学技术环境5、文化教育环境6、自然地理环境第一节管理的概念及性质主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!（二）、外部环境的特征组织外部环境与组织内部条件相比，具有下列特征：1、复杂性。构成组织外部环境的因素是多方面的、复杂的。它包括人的因素、物的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。第一节管理的概念及性质主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!第一节管理的概念及性质2、交叉性。构成组织外部环境的各种因素是相互依存和相互制约的。无论哪方面的因素发生变化，都会直接地或间接地引起其他因素的变化。3、变动性。组织外部环境因素是不断变化的。主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!（三）组织与外部环境的关系1、社会环境对组织的作用（1）、社会环境对组织具有决定性作用。（2）、社会环境对组织具有制约作用。（3）、社会环境对组织具有影响作用。第一节管理的概念及性质主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!2、组织对环境的适应组织适应外部环境有两种基本形态一是消极、被动的适应；二是积极、主动的适应。第一节管理的概念及性质主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!第二节管理的职能及作用一、管理的职能管理职能即管理的职责和权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。管理的一般职能源于管理的性质——二重性，即合理组织生产力和维护生产关系的职能。管理的具体职能是指一般职能在管理活动中的具体体现。主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!第二节管理的职能及作用（一）计划计划是事先对未来行为所作的安排。计划是管理的首要职能。其次，计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。再次，计划通过政策、程序等的制定保证着组织目标的实现。主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!第二节管理的职能及作用（二）决策所谓决策，就是指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息和经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!第二节管理的职能及作用（三）组织从静态意义上讲，组织是具有一定目标、按照一定原则成立、有秩序的人事综合体。从动态意义上讲，组织围绕一定目标，设置并建立组织结构，安排群体成员的职位，确定其职责、权限及其相互关系，从而使其具有较高效率的群体。主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!第二节管理的职能及作用组织由三个基本要素构成，即：目标（组织存在的依据）、部门（组织的基本单元）和关系（部门及其活动的联系方式）。主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!第二节管理的职能及作用（四）人事管理学中的人事是指组织根据任务需要，通过选拔、培训、开发等活动为组织各部门、各岗位配备合适人选的活动。主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!第二节管理的职能及作用（五）领导领导是指领导人们的行为，沟通人们之间的信息，增强相互的理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!第二节管理的职能及作用（六）激励激励是人的需要和动机得到强化的心理状态。首先，激励可以充分挖掘人的潜力。其次，激励可激发员工的创造性。再次，激励可以增强员工的主动性。主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!第二节管理的职能及作用（七）控制为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要控制职能。控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!第二节管理的职能及作用（八）协调法约尔认为，协调即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!第二节管理的职能及作用协调的作用主要表现在三个方面：（1）使个人目标与组织目标一致，促使组织目标实现。（2）解决冲突，促进协作。（3）提高组织效率。主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!第二节管理的职能及作用二、管理的作用1、管理可以维持组织的存在。2、管理可以提高组织的效率。主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!第三节管理学的研究对象及方法一、管理学的研究对象管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。具体内容如下：1、管理原理2、管理的功能3、管理的主要方法、技术和手段4、管理者和管理群体主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!5、管理环境6、管理思想及实践的发展历史7、管理效果第三节管理学的研究对象及方法主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!二、管理学的研究方法1、观察、总结的方法2、比较研究的方法3、历史研究的方法4、案例分析法5、实验研究的方法第三节管理学的研究对象及方法主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你![本章概要]管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。管理具有二重性，即自然属性和社会属性。[第一章概要]主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你![本章概要]由于组织都存在于一定的社会环境之中，其管理活动必然受社会环境的制约，这时就要求组织想方设法适应外部环境的变化。[第一章概要]主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你![本章概要]管理职能即管理的职责和权限。管理职能分为一般职能和具体职能。一般职能即合理组织生产力和维护生产关系。具体职能包括计划、决策、组织、人事、领导、激励控制、协调等八个方面的基本职能。[第一章概要]主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你![本章概要]管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。研究方法有观察总结的方法、比较研究的方法、历史研究的方法等。[第一章概要]主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!1、管理具有自然的和社会的二重性。请举例说明。2、社会环境对企业管理具有很大的制约作用，每一个管理者在行使管理职能的时候都必须注意与外部环境协调好关系。具体地说有哪些注意事项？3、管理的八项具体职能之间存在怎样的相互关系？[复习与思考]主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!案例分析国外知名企业的管理绝活现代经济已进入高速发展的时期，而经济发展主要依靠管理和技术这两个轮子。在国外，经济学家认为西方工业现代化是三分靠技术，七分靠管理。众多的企业通过改进管理、创新求实，主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!案例分析惠普公司：敞开式大房间美国惠普公司创造了一种独特的周游式管理办法，鼓励部门负责人深入基层，直接接触广大职工。为此目的，惠普公司的办公室布局采用美国少见的敞开式大房间，即全体人员都在一间敞厅中办公，各部门之间只有矮屏分隔，除少量会议室、会客室外，无论哪级领导都不设单独的办公室，同时不称职衔，即使对董事长也直呼其名。这样有利于上下左右通气，创造主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!案例分析法国斯太利公司：工人自我管理该企业根据生产经营的要求和轮换班次的需要，把全厂职工以15人一组分成16小组，每组选出两名组长，一位组长专抓生产线上的问题，另一位组长负责培训，召集讨论会和作不得不产记录。厂方只制定总生产进度和要求，小组自行安排组内人员工作。小组还有权决定组内招工和对组员奖惩。该厂实行自我管理后生产力激增，成本低于其它工厂。主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!案例分析韩国精密机械株式会社：“一日厂长制”韩国精密机械株式会社实行了这一独特的管理制度，即让职工轮流当厂长管理厂务。一日厂长和真正物厂长一样，拥有处理公务的权力。当一日厂长对工人有批评意见时，要详细记录在工作日记上，并让各部门的员工收阅。各部门、各车间的主管，得依据批评意见随时氦正自己的工作。这个工厂实行一日厂长制后，大部分干过厂长的职工，工厂的向心力增强。工厂管理成效显著。开展的第一年就节约生产成本300多万美元。主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!第二章管理理论的形成和发展[学习目的]1、了解古典管理理论及中国古代管理思想的主要内容。2、了解现代管理理论的主要论点。3、了解企业战略、企业文化、学习型组织和企业再造的主要内涵。4、理解并掌握行为科学理论和现代管理理论的主要内容。主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!第一节管理理论的萌芽一、中国早期的管理思想1、顺道。2、重人。3、人和。4、守信。5、对策。6、法治。主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!第一节管理理论的萌芽二、西方早期的管理思想1、关于管理的职能2、关于管理人员所具备的素质3、关于动作和工时的研究4、关于专业化和劳动分工主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!第二节古典管理理论一、泰罗的科学管理理论（一）科学管理之父——泰罗（二）科学管理理论的指导思想（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!第二节古典管理理论（三）科学管理的主要内容1、制定科学的作业方法。2、科学地选择和培训工人。3、实行有差别的记件工资制。4、将计划职能与执行职能分开。5、实行职能工长制。6、在管理上实行例外原则。主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!第二节古典管理理论二、法约尔的一般管理理论。法约尔十四条：1、分工2、权力与责任3、纪律4、统一指挥5、统一指导6、个人利益服从集体利益7、人员报酬主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!第二节古典管理理论8、集中9、等级链10、秩序11、公平12、人员的稳定13、首创精神14、集体精神主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!第二节古典管理理论三、韦伯的行政组织理论1、明确的分工2、自上而下的等级系统3、人员的使用4、职业管理人员5、遵守规则和纪律6、组织中人与人之间的关系主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!第二节古典管理理论四、古典管理理论的系统化古典管理理论的集大成者有两位：英国管理学者林德尔.厄威尔和美国管理学者卢瑟.古利克主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!第三节行为科学理论一、梅奥及霍桑实验1924年----1932年，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了大量的试验，目的是寻找工作条件、社会因素与生产效率之间的关系。这项试验由哈佛大学教授梅奥主持，地点是在西方电气公司主页上页下页湛江广播电视大学湛江电大欢迎你!第三节行为科学理论的霍桑工厂，所以后人称之为“霍桑实验”。“霍桑实验”历时九年，分为四个阶段（四项实验）：1、工厂照明实验2