项目干系人管理

内容项目干系人如何分类？如何分析项目干系人？各类项目干系人管理的方法？按项目形成关系：出资人、决策者、辅助决策者、采购者、业务负责人、业务人员、技术负责人、技术人员、使用者等；按支持度：首倡者、内部支持者、较积极者、参与者、无所谓者、不积极者、反对者；按名利：要名者、要利者、名利双收者、混饭者1.无遗漏地识别出项目干系人2.按重要性对干系人进行分析3.按支持度对干系人进行分析4.项目干系人分析坐标格重要性高中低支持度支持中间立场不支持客户方人员的管理◦讨论能不能管，敢么？◦如何管？已方人员的管理◦已方人员如何管？◦如何协调各方资源？内容可以用来分析VIP干系人的方法？如何4P分析法进行VIP干系人的管理？理想型实践型分析型表现型以事为主以人为主果断内敛古希腊人认为，一个人的行为模式是其整体生理状况的综合反映。认为人体含有四种基本体液是以火、空气、水、土四种元素为基础。当其中某一种特性强过其他特性时，它就会影响到那个人的情绪和行事态度。古希腊人认为血液、黄胆汁、粘液和黑胆汁四种体液分别代表四个不同的行为类型，也就是我们通常所说的多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质：血液过多（多血质）会使一个人变得乐观；黄胆汁多（胆汁质）则会造成暴躁个性；粘液多（粘液质）会使人看起来懒散；黑胆汁（抑郁质）则是与忧郁症有关。Dominance-支配型（指挥者）◦这类人具有高度的支配性，凡事要求结果，作风快速。Influence-影响型◦这类人具有高度的影响力和表现欲，重感情是社交高手。Steadiness-稳健型◦这类人很有耐心，同时也是体贴、富有同情心的聆听着，对旁人的切身问题以及内心世界特别关心。Compliance-服从型◦这类人对于精确与原则有着浓厚的关注；是关于结构、细节和事实的遵循者。支配型影响型服从型稳健型DISC双轴模型当然大部分人能够在不同时间表现出不同的行为方式。此外，人们也相信一个人可以通过学习和强化来形成一种特定的行为方式，从而突出其行为类型中的某些方面而弱化其它方面。PowerPerfectPeacePopular有魅力的、自信的、有说服力的、热情的、鼓舞人心的、乐观的、令人信服的、受欢迎的、好交际的、可信赖的。Influence影响性爱冒险的、有竞争力的、大胆的、直接的、果断的、创新的坚持不懈的、问题解决者、自我激励者。Dominance支配性友善的、亲切的、好的倾听者、有耐心的、放松的、热诚的、稳定的、团队合作者、善解人意的、稳健的Steadiness稳固性准确的、有分析力的、谨慎的、谦恭的、圆滑的、善于发现事实、高标准、成熟的、有耐心的、严谨的。Compliance-服从型Power(力量型：外向行动者乐观）Dominance支配性◦尽快取得结果、马上采取行动、勇于接受挑战、迅速做出决策、质疑现状、有效处理麻烦，克服困难Popular（活泼型：外向多言乐观）Influence影响性◦喜欢联系他人、给人留下较好印象、善于语言表达、创造热情而富有激励性的环境、以积极的态度处事和对待他人、喜欢团体活动Peace（和平型：内向旁观者悲观）Steadiness稳固性◦表现稳定，无大起大落、富有耐心，善于倾听、注重专业技服的提升、乐于助人，忠诚可靠、创造稳定和谐的工作环境Perfect（完美型：内向思考者悲观）Compliance尽责性◦关注方针和标准、注重细节天准确性、思维严谨，权衡利弊、采用间接方法化解冲突、采用系统的考虑方法和解决方案小测验：测一测你是什么类型的人！行动力做事快支配决策型活泼沟通社交型团队为重支持型三思而行思考型DCSI主动被动感性理性火空气水土比尔盖茨克林顿拿破仑甘地讨论：各位领袖的DISCDCSI主动被动感性理性如何鉴别各种类型D--类型事实、分析、细节、规则、指示提问回答为什么？咱们把这件事做好C--类型他人、团队精神、美好事物、未来、自己提问回答谁？开始做吧，开开心心地S--类型目标、自身、硬价值、结果、改变提问回答什么？现在就做I--类型约定、原则、经历、证据、所属团队、安全提问回答怎么样？按我们的约定来做如何识别性格深思熟虑、有控制力保守、时而胆怯安静注重细节问很多问题仔细学习谨慎金钱可能非常挑剔基于事实的批评，而非意见仅在了解相关事实后，才做决定开放、友好说很多，很活跃很容易激动，有热情会聊到他/她认识的人不注重细节不会长时间聆听不会给予注意可能多次问同一个问题会临时做决定没有组织性D--power类型C--类型S--类型I--类型表现冷静，深思熟虑不易激动仔细聆听点头赞同容易相处就细节问题提问想法周到不适应崭新的想法/事物考虑替代选择，决策速度较慢“让我仔细想想”总是看起来匆匆忙忙直接，有话直说将个人意见作为事实陈述可能同时与许多人交谈“底线是什么？”极为自信，要求苛刻“这对我有何好处？”他人发言时不耐心，可能会打断别人重点放“大场面”上决策迅速做自己不与其他D类风格的人竞争专注于如何/多少的问题提供时间让其从自己的角度考虑问题不过分要求不屈从压力而草率决定或反应有任何变化，事先予以警告D—STYLE如何与他人交往展现你的热情让别人发言不打断别人谈论别人倾听别人谈话时有耐心仔细回答问题，并解释理由尊重其专业知识，不那么居高临下耐心对待细节问题仔细聆听，鼓励讨论提供其他选择D--类型C--类型S--类型I--类型I—STYLE如何与他人交往做自己！不要沉溺于社交活动牢记自己的目标关注为何/什么等问题仔细解释，利用参考资料和事实准备，摊牌，三思而后行提供书面信息D--类型C--类型S--类型I--类型总是看起来匆匆忙忙直接，有话直说个人意见作为事实陈述可能同时与许多人交谈“关键是什么？”极为自信，要求苛刻“这对我有何好处？”他人发言时不耐心，可能会打断别人重点全局决策迅速论证问题的可靠性和连续性会谈论不好的方面提供足够的背景信息不要指望迅速行动倾听，不打断别人，给予充分时间S—STYLE如何与他人交往加快速度，更快的采取行动多说多表达自己的想法花时间讨论其他选择积极参与享受乐趣！尊重别人以细节为向导的做事风格仅提供相关信息重点放在任务上牢记“大场面”和自己的目标鼓励前进D--类型C--类型S--类型I--类型关注什么/何时目标的问题行动较快专注于问题提供定期反馈表现出兴趣行事更自信做自己！不要拖延少说，多听多注意细节和事实更直接些放慢演示速度注意不要与他人走得太近不要忘记后续行动不要太情绪化围绕主题C—STYLE如何与他人交往D--类型C--类型S--类型I--类型仔细回答问题，并解释理由尊重其专业知识，不那么居高临下耐心对待细节问题仔细聆听，鼓励讨论提供其他选择多表达自己的想法，活跃些陈述时加快些速度多说控制好自己的感情适当少关注些细节注意不要固执己见与人沟通时注意以结果为导向更多地注重感情和感受少说多听更有耐心降低你的演示速度注意不要试图支配与他人的交谈花时间与人“闲谈”注意不要显得生硬和无礼注意事项提供详细信息坦率地回答问题给时间考虑和做决定Donot仅仅自己了解信息施加压力，要求立即做出决定过快采取行动展现热情，微笑，交谈关注好的方面，充满乐趣让对方说Donot浇灭其热情关注细节消极反应，保持积极C--类型I--类型Do慢慢来给予保证和支持给予足够的时间做决定Donot不安，在压力下行动做出突然改变做出承诺Do随时反馈紧密围绕主题继续以结果为导向Donot打击其开始行动的愿望限制其权力花时间在不重要的事情上26种主要类别的性格2十二种标准子特征（一高二中一低）DiDsDcIdIsIcSdSiScCdCiCs1四种主要特征（一高三低）DISC3十种常见子特征（两高或三高）DIDSDCISICSCDISDICDSCISC人之所欲施之于人