如何进行市场调研

如何进行市场调查目录一、市场调研目的二、市场调研结构三、市场调研内容四、市场调研方式及步骤五、市场调研报告市场调查即营销调研指为了提高公司决策质量以发现和解决营销中的机遇和问题而系统地﹑客观地识别﹑收集﹑分析和传播信息的工作.一、市场调研目的公司的市场调研是经常进行的，通过调研可以对产品及市场有比较清楚的了解；同时通过对市场的研究、分析和整理可以不断改进产品，使其更好地服务于目标客户群；另外，市场的趋势及客户的看法能够及时反映在公司的战略计划中，最直接的结果是公司能够更好地确定相应的市场目标和策略。一、市场调研目的二、营销调研结构营销调研发现问题的调研解决问题的调研市场潜力调研/市场份额调研/形象调研/销售额调研/预测调研/营销趋势调研市场细分调研/产品调研/定价调研/促销调研/分销调研营销决策内容:»市场细分»目标市场选择»设计和执行营销规划及控制可控营销变量:产品/价格/促销/分销不可控营销变量:经济/技术/竞争/法律/社会文化因素/政治因素二、营销调研结构案例:预测消费者购买者行为应考虑因素:购买者和非购买者的人数及地域分布人口统计和心理特征产品消费习惯及竞品的消费广告影响及对产品改进的反应价格敏感性零售店特点购买者的优先选择二、营销调研结构产品部分调研内容:当地市场上的产品现状公司产品在当地市场的知名度/美誉度主要竞争对手的产品的竞争力本公司产品及竞品在产品方面的相对优势预测当地市场上的产品发展趋势三、市场调研内容价格部分调研内容:»消费者主要购买价格区间»自身产品在当地的价格优势»竞争品牌在当地的价格优势»推算产品在当地的升降幅度»消费者/经销商对自身产品的心里定位三、市场调研内容渠道部分调研内容:»主要竞争对手的网络资源数量和质量»各主要渠道商的主推品牌各是什么?»主要渠道商的规模/潜质/信誉/合作度»过去一年公司营销政策落实情况三、市场调研内容促销部分调研内容:»产品铺货/陈列情况»各售点POP粘贴情况»业务员和促销员的销售力»促销活动的频率和效果三、市场调研内容服务部分调研内容:»售后服务的及时新/有效性»竞争对手售后服务的竞争力»公司服务人员的服务态度及服务质量»竞争美对手的服务态度/服务质量»客户处理满意度»公司在当地服务方面促销或义务活动三、市场调研内容竞争对手部分调研内容:»竞争主要对手有哪些»竞争对手4P»竞争对手近期动态三、市场调研内容调研方式:»问卷调查»座谈会»实地考察»上门拜访四、市场调研方式及步骤营销调研的四大步骤:»制定市场调查的工作方案,制定调查工作日程表»选择市场调查人员»市场调查资料整理/分析»市场调查报告的写作四、市场调研方式及步骤市场调查报告写作注意事项:»谁是报告读者»力求简明扼要»论据与论点相符»数据准确无误»选用图表»注意重要问题的篇幅»字迹清晰五、市场调研报告市场调查模板:»某地市场概况»市场品牌分析(中档酒市场/低档/高档酒市场)含价位分析/消费场所»餐饮市场调查(数量/市场特点)»商超市场(数量/主导品牌/进场费)»批发市场»产品状况(价位)»广告及促销»经销商推荐»综合评述及建议五、市场调研报告