在校大学生网上购物情况调查报告

.......在校大学生网上购物情况调查报告统计分析报告姓名：冉璇班级：财务201302学号：20136021.......在校大学生网上购物情况调查报告一、前言随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。因此我们对大学生网上购物的情况进行了一次调查。以了解大学生对网上购物的认识和接受情况及通过对影响网购因素研究对网购未来发展做出预期。本次调查以问卷的形式在我校共发送150份问卷，我们对收回的142份进行了有效性分析，以求了解目前大学生网上购物的现状，发现其中的问题，然后提出一些建议。二、被调查人员基本情况图1图1所示，可以看出参与此次问卷调查的均为在读大学生，其中大一至研究生的均有所涉及，具有一定的科学性。同时大一、大二所占比重较高，大一占26&，大二高达70%，具有很高的代表性。图2而由图2可以看出此次调查的人员的性别比例。其中男生占比43%，女生则高达57%，男女比例虽然不是很协调，但是符合实际情况，因为女生可能更热衷于购物，对了解整体情况而言是有一定可信度的。26%70%3%1%0%Q2:你所在的年级？大一大二大三大四研究生43%57%Q1:您的性别？男女.......三、网购经历1、你是否曾经网购过图3由图3可以看出，受调查的大多数人都网购过，比率达到了99%，比率较高，说明网购已经在现代生活中占了很大的位置，体现了网络购物在中国市场的巨大潜力。2、选择网购的原因是什么图4由上图可看出，大多数人选择网购的原因是方便省时，还有价格便宜、品种齐全等众多原因。在我看来，网购在现代社会所占比率大也正是因为这些好处，当然，网购也存在很多不足，例如卖家服务态度不好、产品质量不好以及支付安全漏洞等等，但是我对网上购物的前景表示看好。四、购物的选择1、你曾经在哪些网站购物过99%1%Q3:你是否曾经网购过是否方便快捷，节省时间50%品种齐全8%价格便宜18%时尚有趣5%实体店难以买到6%网购时间不受限制11%其他2%Piesalesdata.......图5如图所示，受调查人数大多都在淘宝网、京东商城、卓越亚马逊、当当网、拍拍网等网站购物，其中淘宝网所占比重最大。这离不开淘宝网的大力推广和众人口口相传。2、选择购物网站所看中的因素图6如图所示，从上图，我们可以看到在网购过程中，大家还是对商家的信136711937219淘宝网京东商城卓越亚马逊当当网拍拍网其他Q5:你经常在哪些网站购物过选中人数6317176830442064614033646产品种类的丰富性网站页面设计网站广告宣传和促销销售商家信用度商家服务态度和互动程度网站/品牌知名度退换货便利性产品价格产品质量描述发货及送货速度售后服务购买者评论其他Q6:你选择这些网站购物，主要看重哪些因素？选中人数.......用度和产品种类的丰富度投入了极大的关注，大约占了68%；紧随其后的是产品种类的丰富度占了63%。对于这种情况，我们能够给出合理的解释，因为大家是在卖家信用良好的基础上在网上选择丰富的产品。从图表中我们还可以看出，大家对产品质量描述较与其他如产品物流和购买者评价更高一些。由此可见，大家之所以选择网购，可能是因为在网上更容易找到自己喜欢品牌中的低价的商品，这也是网购的一大优势。总体看来，我们可以得到在网购过程中大家对于产品种类的要求还是很高的，其次是对于物流很高。但是普遍对退换货便利性要求不高，这是需要引起人们重视的，因为这对于以后网购的发展有很大的作用。3、在网上一般购买的东西图7由图7可知，这张表中可以看出大学生网购的主要物品还是服饰、化妆品首饰等，几近于大学生消费类型的一半；电子产品和书籍都分别占到了30%和56%，从上述三类产品的分布我们大致可以看到大学生的消费结构，服饰、生活日用品、书籍一样是他们的最爱；其次电子产品占到30%、饰品类占38%，其他种类占19%，这种分布结构和我们的想象相差甚微，这种突出特点希望能给商家指明方向。五、网上购物的频率和消费额度111383054245619服饰鞋帽饰品电子产品生活日用品化妆品书籍其他Q7:你在网上主要购买哪些东西？选中人数.......图8图9如图所示，从图8的数据显示，我们每月网购的次数集中在2-3次以下，其中1次以下的更是占到了20%。同时图9可以明显的看出：大学生的网购的消费水平每月100以下的占到了31%，100至300的占46%，可以看出我们的平均消费水平并不高，这和大学生目前的经济状况有直接的关系。可以看出网购次数和网购金额基本成正比。六、网络购物的安全性调查每天一次或以上,5每周４－５次,1每周２－３次,12每周１次,17每月５－６次,11每月２－３次,52每月１次,24少于每月一次,2031%46%13%6%4%Q9:你平均每个月花费在网购上的费用是多少钱？１００元以内１００－３００元３０１－５００元５０１－１０００元１０００元以上.......图10图11图12网上支付货到付款邮局汇款银行转账其他42%54%4%Piesalesdata放心，方便快捷又安全比较放心不放心，感觉不安全支付的安全性11%商家的诚信6%图片和实物有差距54%产品质量不合格27%运货过程货物受损2%其他0%Q14:网购过程，你最担心的因素是？.......图13由图10、图11、图12、图13相关资料可以看出，在选择网上购物支付方式的时候，被调查者大多选择相对安全的方式——第三方支付平台；同时大部分被调查者认为网上购物的可信度是42%，明显对网上购物信心不足；在网购过程中，最担心的因素为实物与图片有差距，比率高达54%；但图13中，我们可以看出，绝大多数人对网购是满意的。在我看来，网上购物可信度相对较低是可以理解的；但是如果不忽视传统购物中存在的类似的安全问题，网上购物还是比较安全的。七、调查总结通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学的分析，可得结论如下：1．进行网上购物的同学占全体学生99%，而且有扩大趋势。该比例很接近中国网民的购物比例，说明学生网络购物的潜力还很大。2．网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间、节省费用、选择余地较大等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物。3．影响同学们网上购物因素有很多，有主观的、也有客观的，但最主要的仍然是对商家信用和网络安全的担忧。4．虽然大学生网上购物消费能力有限，但这个消费群体比较容易接受新事物，对网上购物勇于尝试，认同度较高。5．解决网上购物同学遇到的难题，网上购物将会得到迅速发展；6．网上购物预期很好，将有很大的发展前景。八、网购存在的问题和解决对策1．目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展；2．网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度；3．信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。网上购物过Q15:总体而言，你对网购是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意.......程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品；4．归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的影响因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。现实世界中欺诈现象也经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度。因此，在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生参加并了解等，将大大提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。欢迎您的光临，Word文档下载后可修改编辑.双击可删除页眉页脚.谢谢！希望您提出您宝贵的意见，你的意见是我进步的动力。赠语；1、如果我们做与不做都会有人笑，如果做不好与做得好还会有人笑，那么我们索性就做得更好，来给人笑吧！2、现在你不玩命的学，以后命玩你。3、我不知道年少轻狂，我只知道胜者为王。4、不要做金钱、权利的奴隶；应学会做“金钱、权利”的主人。5、什么时候离光明最近？那就是你觉得黑暗太黑的时候。6、最值得欣赏的风景，是自己奋斗的足迹。7、压力不是有人比你努力，而是那些比你牛×几倍的人依然比你努力。