天猫店铺品牌运营方案

“桂族”运营方案一、概述对桂族品牌产品推广，通过天猫商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，以健康发展为目的引导消费者认识，正确选择优良蜂产品，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。二、店铺目标成交额2016年1月—2016年12月，新入驻天猫商城，预计第一阶段营销推广费用为3万，第一年销售额为120万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。第一年新入驻商城：月份目标成交额（元）营销推广预算2016.11万5000元2016.23万1万2016.35万1.5万2016.4******2016.5******2016.6******2016.7******2016.8******2016.9******2016.10******2016.11******2016.12******合计120万25万三、店铺建设实施计划2016年1月—2016年12月店铺总目标成交额为120万元，广告费用预算为25万元。天猫商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。第一阶段（3个月）建设期期店面定位产品规划及推广普及商品知识1.根据产品特点，以专业角度提出店铺风格方案；2.与规划商品定位；3.进行产品产品上架,优化；4.进入店铺初期运作；1.沟通并确认店面的风格及装修；2.制定店铺运营计划，4-10件主打商品上架；3.选择最少2款产品做不同时段促销活动，以达到吸引客户之目的；4.做好货物的库存准备及发货响应；5.做好售后服务工作；店面装修完成；店面产品上架完成；开展初期推广,培养新客户黏度,忠诚度不断完善页面和详情，测试出高点击率，转化率图片第二阶段发展期产品风格的确定店铺的推广1.收集客户对产品的反馈情况,且对产品作相应优化、调整；3.进行店铺活动的策划；4、设定特惠套餐及促销产品，进一步吸引流量，引起客户的关注，提升销量；1.制定经营计划，准备及更新各产品线主打产品；2.选择最少2款产品做不同时段促销活动，以达到吸引客户之目的；3.做好货物的库存准备及发货响应；4.做好售后服务工作；5.争取各项资源,促使店铺成长加强店铺的优化方案，提出合理产品二次规划加强活动推广，以免费流量为主做爆款并刺激客户的再次访问通过各种方式提高商品爆光率,促进成交推广费用加大，不断维持店铺增长趋势，直通车补单，曝光流量第三阶段完善期店铺权重进一步提升，挤入行业前列1.总结第二阶段经营的经验，进一步提升商品影响力及店铺的知名度；2.提升店面的销售业绩；3.增配客服人员,强化团队战斗力1.做好货物的库存准备及发货响应；2.做好售后服务工作；3.争取各项资源,促使店铺成长4.整合企业资源力,投入市场推广经费，进行市场推广；借助消费者之间的对抗,对店铺成长进一步完善流量提升,转化率促进,争取利润最大化第四阶段（长期）成熟期会员关系管理强化品牌提升口碑1.客户资料整理。2.提升店铺品牌知名度3.客户关系经营管理1.建立会员制度。2.会员营销。3.会员互动。4.店铺口碑传播日常维护1、店铺基础建设工作店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。（1）产品的搜索引擎优化工作淘宝网目前日均流量5000万以上，共5亿多件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。新入驻天猫商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择2—5款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。（2）产品详情页精品描述对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。后续最重要的一块工作是店铺服务与品质保障建设，即通过包装产品包装盒、产品说明、产品售后等，让用户相信店铺内所销售的产品均为正品质量优越，可放心购买。2、分销体系建设在做好直营销售的同时，店铺进入成长期考虑淘宝网络分销体系的建设，利用淘宝推出的分销系统，结合店铺既有的产品优势，做好网络分销渠道的建设，以点带面，对分销体系进行系统化、正规化管理，品牌化监管，提升店铺品牌在淘宝类目下的市场占有率。四、店铺运营与广告投放计划第一阶段：建设期（2016年1月—2016年3月）在这一阶段，店铺主要工作是店铺基础流量桥梁建的建设，包括良好用户体验建设、产品信息发布、爆款产品选择测试、店铺信用度提升、店铺产品信任度构建等，为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好扎实的基础。在起步期，各个月的投放与推广计划如下：（1）2016年1、2月店铺推广计划项目投放内容费用预算备注店铺基础工作5款产品上新，筛选出1-2款作为前期主推款5款产品均有成功交易记录主推款销量达百件以上，确保1款产品搜索流量趋势上升直通车广告5款热销品直通车测试投放1.5万（2）2016年3月店铺推广计划项目投放内容费用预算备注店铺基础工作产品销量提升，淘客佣金增加1、完成本季度销售额指标2、店铺产品描述以主推款为主，所有流量转换以主推款为中心，建立主推款优惠套餐直通车广告5款热销品直通车正常投放1.5万第三方活动推广主推款第三方平台活动上新（3）2016年4-6月店铺推广计划项目投放内容费用预算备注店铺基础工作产品交易记录炒作1万店铺目标季度成交额75万购买资源位促销活动投放（含站外）7万购买小礼物送给客户，稳定客源1万直通车广告热销品直通车投放7.25万第二阶段：发展期（2016年7月—2016年9月）在此阶段，通过一系列的淘宝平台广告投放以及店铺活动推广品牌以及店铺，包括：淘宝硬广推广、淘宝活动参与、直通车推广、社区论坛推广等网络营销方式。增加流量，提高成交，稳定流量，稳定成交，增强店铺功能、客户服务以及配送体系。同时、通过一些列营销工具积累客户信息，分析客户行为，不断提升店铺服务。（1）2016年7—9月店铺推广计划项目投放内容费用预算备注直通车广告热销品直通车投放5万店铺目标成交额105万淘宝硬广钻展广告参加1期淘宝硬广店铺促销活动投放10万5万购物资源位站内站外购买资源6.25万第三阶段：完善期（2016年10月-12月）在此阶段，店铺的主要工作是通过间歇性的推广稳定店铺的流量以及成交，同时不断增强客户回访以及客户服务，做好会员营销；做好数据的分析与营销，通过店铺数据积累以及分析，引导设计以及生产环节，增强产品品质提升客户体验。（1）2016年10-12月店铺推广计划项目投放内容费用预算备注淘宝硬广参加1期淘宝硬广10万本月目标成交额200万购物资源位站内站外购买资源20万钻石广告店铺促销活动投放10万直通车广告热销品直通车推广10万