服从是一种美德

服从是一种美德——读《把信送给加西亚》有感撰文王北陵2017.06.6在时下浮躁的职场环境中，相当一部分人，自以为是，自信心爆棚，对服从藐视，对执行各行其事，有利则执行，对持有异议或疑义，则借口推诿或拒绝，冠冕堂皇的托词是“我得弄明白再干！”在急功近利的职场生涯中，大多数人都怀着一颗燥热的心在摸爬滚打，早已迷失了最初健康的心智。近期有幸重读《把信送给加西亚》一书，于浮躁中得到救赎的解脱，让我在迷茫中又重新找到一个企业员工应有的精神风貌---服从是从业第一要旨。许多事情不是你搞明白再干，而是先服从，先执行，在行动中去理解，去深化认识。《把信送给加西亚》该书描写了美国和西班牙战争期间，美国总统麦金莱迫切需要立即与古巴的起义军首领加西亚将军取得联系。而加西亚正处在古巴广阔的山脉里——没有人确切地知道他在哪里，也没有任何邮件或电报能够送到他手上。能够联系上加西亚将军，将保障美国在美西战争中，取得决定性胜利。国家军事情报局向总统推荐了安德鲁•罗文---一个年轻的美国陆军中尉。当美国总统把一封写给加西亚的密信交给罗文；而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方？”罗文中尉立即出发了——没有任何人随同前往。直到他秘密潜入古巴岛，那里的爱国者才给他派了几名当地的向导。几经冒险，数陷围剿，或者用他自己谦虚而幽默的话来说，“只是遇到了一些障碍的困扰”，最后，终于把信送给了古巴起义军首领加西亚将军。那场战争，我们都知道美国取得了胜利，但如果没有罗文那样的人，把密信送给加西亚，为美国和古巴联手打败西班牙殖民者做出了卓绝的贡献，也许战争的结局就会改变。如今，英雄罗文的名字已化作一种“服从”符号，“送信”也变成了一种象征：忠于职守，承担责任，不折不扣的执行。在经济腾飞发展的社会里，企业需要罗文，国家需要罗文，时代呼唤罗文！像罗文一样坚决服从并执行命令则是企业员工最值得赞美的品质。责任不是别人的要求，而是我们为自己赋予的使命。首先便是要做好无条件的服从并努力完成领导下发的命令。服从不只是军人的天职，也是一个企业员工必须具备的最基本的品质。服从是执行的前提，也是执行力的保障，员工的服从对企业经营有着至关重要的意义。把服从变成常态，像香港警匪片一样大声说：“Yes,sir.”，这是何等豪迈！可以设想一下，如果当年罗文中尉受命之时说“这任务我不可能完成”“我没有条件完成”似乎也很有道理，或者是中途无法克服千难万险顺利把信送达，那将会是什么结局？我们在企业的工作中，员工不服从的现象绝不是凤毛麟角，它像癌症一样在侵蚀企业健康的机体，甚至有员工把拒绝服从的事例当成炫耀的资本，公然挑战管理权威和组织秩序，说明白一点，是脑残的行为！是幼稚的表现！是愚蠢的举做。在企业里，在市场残酷竞争的面前，服从是你生存的基本保障。这点常识都没有的话，优胜劣汰的自然法则标明，你已经被淘汰出局。有的员工自恃有那么一点小本事，就目空天下，自以为是企业不可或缺的角色，飘飘然然，以自己的意见为准，容不得别人建议，更有不把领导意见和决策当做一回事，蠢事做大了，还痴迷不悟，感觉良好，服从对于他来说，不屑一顾。结局如何，不说你也明白。我常常思考，为什么同一个任务，同样的条件不同的人完成效果却完全不同，读了这本书我想我明白了其中的原因，古语有曰：“挟太山以超北海，语人曰‘我不能’，是诚不能也。为长者折枝，语人曰‘我不能’，是不为也，非不能也。”不能与不为---是两种态度的抉择。个别员工自由、散漫的心态使他们内心潜藏抗拒领导的命令趋向，是一种逆反心理的表露，表面应承之后再找各种借口来证明自己已经尽力但还是无法完成任务，让领导怀疑自己提出的要求是过分的，在当前环境下无法实现，此“不为者”而非“不能者”。像罗文一样的员工就不一样，他不仅会服从命令，还会克服困难创造条件完成任务。员工的“不作为”，其实质是对服从的逆向思维，是对服从本质方面的逆反和抵御，但是现实社会中，优胜劣汰的法则是商界难逃的宿命，雇主也并非上帝，那些不愿执行命令的“不为者”定然不能为企业创造价值，他们终将被企业和时代所淘汰，唯有罗文式的员工才能变“不可能”为“可能”，用有限能力创造无限价值。有员工还没有干，就一口回绝“我干不了”，你叫他先试试，结果他干的很出色。“Itrytotry”（我试一试），这是一种精神，第一次尝试，要有勇气，要敢于挑战敢于冒险，而不是选择放弃。如果没有服从的意识，就连试一试的勇气都消失了，也埋没了你的才华。其次，服从就是不折不扣的坚决执行，力争达到预想和预期的目的果敢行为。员工的服从，不是一种懦弱的行为，不是不讲原则的妥协，更不是唯唯诺诺的奴隶。服从是达到全局目标的行动基础，不可能每一个执行者都能知晓行为的终极目标，但执行是通达目的唯一保障，执行的前提就是服从。红军“四渡赤水”、解放战争时期的南征北战就是服从的最经典战例。有同志把拒绝的成功案例拿出来说明，要学会拒绝，这是不明白普遍真理与个例的区别，不明白哲学辩证统一的内涵，是看问题和解决目的陷入片面和僵化的境界。给诸位推荐一篇嘉文：“看看，什么是执行”一文，附在本文之后。服从，是一种美德，是一个企业员工应具有的基本品质，我们不仅要无条件的执行命令，还要独当一面的把它执行好的才能。多些实干，少些空谈和抱怨，如果你在执行任务时充满怨气，强调客观不利条件，那么所得的收获便会大打折扣。抱怨和借口会让我们迷失方向，忘掉最重要的事情，也就无法顺利完成任务。与其抱怨影响情绪还不如主动开拓、创造条件、排解万难，努力完成任务，为企业、为社会创造价值。服从，是彼此尊重的体现，服从是职业道德的高光亮点，服从是团队凝聚融洽的粘合剂，服从是我们从襁褓婴儿起就熟知的道理，还要我们对服从说些什么？服从是职场中不可回避的第一要义！同仁们、同志们，服从伴随我们成熟，服从伴随我们走出属于自己的路，服从是我们迈出人生通向辉煌的第一步。对此，我们有共识吗？我相信答案是肯定的！西安王北陵2017.06.6附：看看什么叫执行？2014-07-13范学飞V在美国有位退伍军人，他在战场上负了伤，当他回到地方的时候，年龄也比较大，再加上负伤，成了一个残疾的退伍军人。所以找工作变得非常不容易，很多单位都拒绝了他，而每一次他都迈着坚定的步伐，继续寻找可能的机会。这一次，他来到了美国最大的一家木材公司去求职，他通过几道关卡，终于找到了这个公司的副总裁，他非常坚定地对这位副总裁说：“副总裁，我作为一名退伍军人，郑重地向您承诺，我会完成您交给我的任何任务，请您给我一次机会。”副总裁一看他的年龄，一看他这个样子，像开玩笑似的，真的就给了他一份工作。那是一份什么样的工作呢？那是在美国中部的一个烂摊子。在此之前，公司派了很多优秀的经理人，都没有把这个工作做好，因为在这里有恶劣的客户关系，公司的欠款长期不能收回，公司在那里的形象受到了损坏。副总裁想：比你优秀的经理人去都不能完成这个任务，我不如卖一个人情，也让你自己证明你不是那块料。那个退伍军人说：“我保证完成任务。”第二天，他就奔赴那个市场，几个月之后，他从美国中部挽回了公司在那里的形象，捋顺了客户的关系，并且清欠了几乎所有的欠款。在一个周末的下午，总裁把这个退伍军人叫到自己的办公室。跟他说：“我这个周末要出去办一点事情，我的妹妹在犹他州结婚，我要去参加她的婚礼。麻烦你帮我买一件礼物。这个礼物是在一个礼品店里，非常漂亮的橱窗里面有一只蓝色的花瓶。”他描述了之后，就把那个写有地址的卡片交给了那位退伍军人。那个退伍军人接到任务后，郑重地向他的老板承诺：“我保证完成任务！”这位退伍军人看到卡片的后边，有老板所乘坐的火车车厢和座位，因为老板跟他说，把这个花瓶买到之后，送到他所在的车厢就可以了。于是这个退伍军人立即行动，他走了很长时间才找到那个地址，当找到地址的时候，他的大脑一片空白。因为这个地址上面根本没有老板描述的那家商店，也没有那个漂亮的橱窗，更没有那只蓝色的花瓶。各位，如果是你，你会怎么做呢？会向老板这样说：“对不起，你给我的那个地址是错的。所以我没有办法拿到那只蓝色的花瓶。但是，这位退伍军人没有这样去想，因为他向老板承诺过：保证完成任务。所以第一时间想到给老板打电话确认，但是老板的电话已经打不通了。因为在北美周末的时候，老板是不允许别人打扰他的，通常老板的手机是不接电话的。怎么办？时间一分一秒地过去，这位退伍军人结合地图然后通过扫街的方法，在距离这个地址五条街的地方，终于看到了老板所描述的那家店，远远地望去，就是那个漂亮的橱窗，他已经看到了那只蓝色的花瓶。他非常欣喜，但他飞奔过去，一看门已经上锁，这家商店已经提前关门。如果是你，你会怎么办？你会说：对不起老板，因你给我的地址是错的，我好不容易找到，但人家已经关门。但是，这位退伍军人没有这样去想，因为他向老板承诺过：保证完成任务。这位军人结合黄页和地址，终于找到这家店经理的电话。当他打过去电话之后说要买那只蓝色的花瓶。对方说：我在度假，不营业。”然后就把电话撂下了。如果是你，你会说对不起老板，人家不营业，我买不到。你会找出一大堆的理由说明自己没有完成这个任务。但是，这位退伍军人没有这样去想，因为他向老板承诺过：保证完成任务。他在想，即使我付出惨重的代价，我也要拿到那只蓝色的花瓶。他想砸破橱窗拿到那只蓝色的花瓶，于是这位退伍军人转身去寻找工具。等他好不容易找到工具回来的时候，正好从远方来了一位警察，全副武装，那个警察来到了橱窗面前，站在那里居然一动不动。然后这个退伍军人静心地等待，等了好久，那个警察丝毫没有走的意思。这个时候，这位退伍军人意识到什么，他再一次拨通该店经理的电话，他第一句话说，我以自己的性命和一个军人的名誉担保，我一定要拿到那只蓝色的花瓶，因为我承诺过，这关系到一个军人的荣誉和性命，请您帮帮我。那个人不再挂他的电话，一直在听他讲。他讲述在战场上是如何负伤的故事，因为在战场上承诺战友，一定挽救战友的生命，一定要把战友背出战场，为此他身负重伤，留下残疾。那个经理被他感动了，终于决定愿意派一个人，给他打开商店的门，把这个蓝色的花瓶卖给了他。退伍军人拿到了蓝色的花瓶，他非常开心。但这个时候一看时间，老板的火车已经开了。如果是你，你会怎么办？你会找出一堆的理由向老板解释：你给我的地址是错的，我好不容易找到，人家已经关门。我遭遇挫折、经历磨难，终于拿到了这只蓝色的花瓶，但你的火车已经开了。但是，这位退伍军人没有这么想，因为他向老板承诺过：保证完成任务。这位退伍军人给他过去的战友打电话，他想租用一架私人飞机，因为在北美有很多人拥有私人飞机，他终于找到了一位愿意把私人飞机租借给他的人，然后他乘驾飞机追赶老板乘坐的火车的下一站，当他气喘吁吁跑进站台的时候，老板的火车正好缓缓地驶进站台。照老板告诉他的车厢号，走到老板的车厢，看到老板正安静地坐在那里，他把蓝色的花瓶小心翼翼地放到桌子上。然后跟老板说：“总裁，这就是你要的蓝色的花瓶，给您妹妹带好，祝您旅途愉快。”然后转身就下车了。一周开始，上班的第一天，老板把这个退伍军人叫到自己的办公室。跟他说：“谢谢你帮我买的礼物，我妹妹非常喜欢。你完成了任务，我向你表示感谢。其实，公司这几年，一直在选一位经理人，想把他选派到远东地区担任总裁，这是公司最重要的一个部门，但之前我们在挑选经理人的过程当中，始终不能够如愿以偿。后来，顾问公司给我们出了一个蓝色花瓶测试选择经理人的办法。在选择经理人的过程当中，大多数人都没有完成任务，因为我们给的地址是假的，我们让店经理提前关门，我们让他只能够接两次电话，在过去的测试中只有一个人完成了任务，是因为他把橱窗的玻璃砸碎拿到了那只蓝色花瓶，我们觉得跟我们公司的道德规范不符，没有被录用。所以在后来的测试当中，我们特意雇了一位全副武装的警察守在那里。但是所有这些，都没有阻碍你完成任务的决心。你出色地完成了任务，现在我代表董事会正式任命你为本公司远东地区的总裁……”什么叫执行？这就是执行！成功绝非偶然，看完本文后有所触动的请转发到朋友圈。