淘宝运营工作明细

运营工作明细序号分类工作内容备注1推广日常官方活动报名卖家中心后台、淘抢购、聚划算、清仓等2大活动时间节点关注及报名双11、双12、年中大促、天猫新风尚等3第三方活动报名折800、卷皮网、返利网、惠品折等4直通车推广及优化经验积累+学习+辅助工具5淘宝客推广经验积累+学习+辅助工具6钻展策划及计划投放经验积累+学习+辅助工具7宝贝标题优化借助数据分析工具8淘金币营销设置赚金币、花金币、活动报名9微淘营销设置发广播、发商品、发活动、发互动10微博淘宝版营销微博增粉及维护、宝贝发布11微信推广微海报、手机海报、微信群、店铺号12站外广告位购买寻找与产品符合的网站13客户关系管理（CRM）VIP会员折扣、短信群发等14短信群发设置活动短信、发货短信、节假日问候等15宝贝促销价设置及续时常用为特价宝16店铺活动设置搭配宝、满减、包邮17手机专享价、详情页设置详情页可借助“超级店长”软件生成18宝贝推荐优化橱窗推荐、掌柜推荐、排序19补单安排全店动销率、重点针对新品20分销商招募及维护、管理建议开通（需缴纳保证金）21商家活动中心推广后台设置22积分兑换活动设置全积分兑换+积分加钱购23主推款策划及推广建议多参考优秀店铺24滞销款清仓处理库存多的建议参加第三方活动25活动报名素材收集报名活动图片、logo等26官方旺旺群关注时刻关注旺旺群信息27活动资源收集及挖掘新活动平台发现、开拓28审核通过活动相关设置按活动要求及时设置，超时将被取消上线29活动关联策划及设置同期参团、搭配套餐等30其他站外推广微信、微博、百度、邮件等31宝贝上下架时间均匀安排可借助自动上、下架工具32宝贝卖点编辑及优化重点填写促销信息及宝贝卖点33新渠道开拓美丽说、蘑菇街、京东、团购网等34店铺维护店铺动态评分关注及提升提升方法建议采用好评返现35售后指标时刻关注及提升提升方法建议采用提前退款36体检中心时刻关注及违规处理发现立刻处理37异常产品分析及优化借用数据分析工具38店铺账号监控及维护子账户权限设置、定期密码修改等39售后处理检查退换货处理跟进40客户评价关注及差评解释时刻了解问题所在并回评41宝贝评分关注及提升提升方法建议补单42投诉/举报处理时刻关注“店铺提醒”模块43小二介入处理时刻关注系统消息及退款后台44天猫规则学习及时刻关注可时刻关注“天猫早知道”45全店库存更新及检查库存少的建议设置“付款减库存”46主旺旺每日登入重点关注：系统消息、活动群、小二通知等47店铺基础信息维护店铺资料、旺旺资料及个性签名等48天猫、公司续签一年一次49视觉策划店铺版面策划及提交设计建议参考优秀店铺50店铺装修（PC端、手机端）定期装修51详情页策划提交设计建议参考爆款详细页52关联推荐策划提交设计不同宝贝采用不同关联推荐53活动版面策划提交设计如五一、国庆、双11、年货节等54无线二维码制作包装盒及售后卡55无线端各大模块装修及优化活动版面到期撤销及更换新版面注意活动时间借点，到期及时更换58数据分析店铺流量分析及统计每日统计，方便及时发现问题，心中有数59单品流量及转化分析重点针对低转化、高跳失率宝贝进行优化60客户流失去向分析借用数据魔方工具61竞争对手分析多用数据分析工具62行业热销宝贝分析借用数据分析工具，重点查看流量来源63主图优化点击率低的更换主图，注意频率不要过高64详情页优化（新模块已上线）转化率低的及时优化，另模块进行分类编辑65流量来源分析查看曲线图66直通车数据分析先分析再进行推广优化67钻展、淘客等数据分析钻展建议做定向，淘客建议做主推款68财务邮费结算月结69电话费、宽带到期缴纳电话费目前绑定经费卡，建议更换70员工工资核算及发放每月月初发放上月工资71公司税务支付与代理公司对接72公司财务做账对接与代理公司对接73吊牌、售后卡、包装盒等提前15天准备74货款对账及打款保存好送货单75仓库库存管理时刻了解库存情况76软件订购及续费装修模板、限时冰点、威客、打单助手等77退款订单处理及检查转账退款订单78店铺续签费用缴纳保证金及年费79客户发票开具注意区分百位数和千位数80天猫发票索取及开具注意定期向天猫开具发票81产品定价宝贝销售价格及活动价格82公司盈利核算盈利或亏损核算83活动保证金及服务费缴纳如折800、卷皮网、惠品折、返利网等84支付宝提现资金紧张时可提前收款或天猫贷款85办公用品采购打印机、纸笔、饮用水等86公司日常开支结算及报销如顺丰邮费、电费、送货司机邮费等87直通车、钻展、补单充值直通车可用充值宝进行充值88货品缺货款式统计及处理每日89产品备货与工厂交接90产品架构规划、完善各款式占比、产品风格定位等91新品上架注意新品打标6点注意事项92货号认证不同规则的型号第一次上架需先认证93吊牌及水洗唛打印参考模板94活动款、热销款下单及出货跟进重点针对热销款及活动款95公司管理团队工作安排及检查目前针对美工、客服96公司业务合作洽谈如快递业务、定做纸箱、吊牌等97销售目标及任务制定全年及月、日98节假日放假及值班安排节假日需提前安排99员工培训重点针对天猫规则及岗位职责100打包发货安排确保72小时内发出101人员招聘及面试可在智联、58同城、赶集网、前程无忧等102总结会议召开建议每月一次103客服聊天记录检查建议每周一次，发现错误立刻指出104公司规章制度、考核制度完善及督促105公司架构完善及资源整合106公司所有事情监管