中小型企业的精英团队建设

中小型企业的精英人才队伍建设主讲师：彭默然2•中小型企业的发展需要汇聚各种精英人才，通过不断创新，为客户提供实效、快捷的服务中小型企业的核心客户中小型企业的发展3中小型企业精英人才战略•多年来的发展证明，中小企业成长需要凝聚精英人才•精英人才是一种战略性资源；•精英人才是创造利润的主要来源；•发展和培养精英人才团队是中小型企业重要战略目标人力资源是可以无限开发的资源；人力资源是一种活的资源：三大资源（人、财、信息）中最关键的资源。4一流团队创造一流组织公司战略需要有强有力的核心能力来支持，精英团队则是核心能力的载体。精英团队用自己的核心技能成功的实施项目，其结果是造就一流的公司和卓著的信誉，因而更能够吸引一流的人才。由此形成一个良性循环。选拔和培养公司的精英团队作为公司核心能力的载体选拔、培养、保留人才卓越的核心技能创建一流组织和卓著的信誉超群的管理决策与执行精英人才战略目标某门业公司的故事5设计公司内部的工作关系，描述各部门和关键岗位的职责说明，以实现公司组织结构的优化配置。改善公司的薪酬体系，设计招聘、培训、评价、解聘流程，完善业绩评价体系，以完善人力资源系统，并制定出精英人才战略的初步规划。管理风格Style组织结构Structure运营系统Systems人力资源Staff公司战略Strategy价值观SharedValues核心技能Skills公司远景Vision人力资源系统的基础平台建设是公司的使命、远景和战略得以实现的保障基础平台建设《中烟四定》6•中小企业的基础管理中小发展型企业的基础管理，概括地说，就是通过制定有效的经营策略，同时通过制定适合本企业情况的绩效考评、薪酬分配、教育培训及各种管理制度，激励使用、有效开发和控制调动企业人力资源，以最大限度实现企业发展的既定目标。7人才战略业务战略组织战略使命远景目标•完善中小型企业人力资源基本系统•建立并完善选拔、培养精英团队的机制•以项目运作为重心•以团队协作为基本保证基础平台建设8•为各岗位设计清晰的职责目标，确保员工发展与公司发展相匹配。•有清晰的选拔与招聘计划和流程，确保各部门高效合作，以吸引发掘和招聘到所需人才。•公平，公开，公正的定岗系统。该系统包括提升、淘汰与轮换三种相互影响的机制。三者有机结合可提高整体工作水平。•全面评估，挑选高素质的人才，并为奖励/淘汰提供主要事实依据•各级管理者应帮助下属定出个人发展和培训计划。在充分发挥其潜力的条件下，为他们提供有针对性的工作实践机会和培训可能。基础平台建设要点人才选拔与招聘人员配置人员培训与发展绩效评估与报酬组织及岗位设计基础平台建设9明确的业绩标准和客观的业绩评估三大基本功能考核•定量地实现绩效考核•随时间推进实现绩效不断提高分析、计划•分析工作问题的工具•计划工作的重点汇报、指导•向上汇报的重点•向下指导的方向KPI业绩考评体系KPI业绩考评体系是一整套覆盖各项职能和各个层级的关键业绩指标管理系统，是从分析和计划、汇报和指导、考核等三个方面实现管理规范化，提高业务水平。基础平台建设10公平、具竞争力的薪酬体系公平、具竞争力的薪酬体系是中小型企业实施人力资源战略的基本保障。合理的薪酬可使企业吸引到合格的员工，鼓励员工积极工作，提高技能，从而提升效率，赢得竞争优势。确定薪酬水平的两维准则强内部公平性外部竞争性高低•外部竞争性：薪酬调查-相对市场，薪酬具有竞争力•内部公平性：-薪酬由岗位技能、责任及条件等因素界定，不同岗位薪酬具有可比性特征。薪酬体系•薪酬体系-以岗位确定薪酬-薪酬为区间薪酬，依市场薪酬水平、任职者技能、资历等因素调整。弱基础平台建设11目光长远、坚毅顽强、开拓型的、有凝聚力的核心管理层。项目执行业务开拓核心管理层技术研发研发经验丰富，开拓进取，优秀的技术应用能力，敏锐的机会把握能力精英人才团队是由不同类型的人才组成的最佳组合坦诚、开明，强烈的管理愿望，良好的沟通技巧，高效的问题处理能力。职业经验丰富、目光独到、创新型的项目管理专家。基础平台建设12•吸引合格的候选者-具竞争力的薪酬-广阔的职业前景-优秀的企业组织-礼聘人才的诚意•筛选方法-个人履历评审-能力测试-面试•明确的培训目标•基础培训：如公司的工作方法、岗位基本技能、价值理念等•重点业务培训•继续培训项目-在职培训-工作指导培训-定期例会培训-不定期高级培训(如战略策划，广告及公关项目管理等)•直面挑战，解决问题，在实际工作中发现人才并淘汰不合格人员•清晰、明确的工作标准体系•系统、合理的绩效指标体系•公正、客观的绩效评估体系•业绩与报酬挂钩•公平、合理、形式多样的激励措施：-奖金-贡献红利-晋升机会-培训机会•严格的淘汰机制精英团队培养计划富有成效的激励，优胜劣汰明确的业绩标准及客观的业绩评估在实践中培养、发展系统的培训计划和支援人力资源远景目标、规划严格的筛选基础平台建设13•将人力资源建设作为中小型企业战略性任务，人力资源部应设立专职培训管理岗位，制定具体培训计划配合精英人才战略的实施。•培训是发掘现有员工能力是提高其素质的重要工作。要制定系统的培训计划，以提升甄选出的人才的素质和能力。除了最高层的重视外，要有一个“能力”开发系统，如“重点培养人才计划”，“个人发展计划”，“专业系列生涯计划”等。•要有相应的预算用于精英人才战略的实施，一般具体数额在年度净利润的5%左右。精英人才战略-系统的培训计划和支援为了配合整体精英人才战略，中小型企业需要制定系统的培训计划和支援。基础平台建设14精英人才战略-富有挑战性的工作内容，在实践中发展用富有挑战性的工作来激励甄选出的精英人才，使他们在实践中得到高速发展。•引入提高工作压力机制，辅以强烈的竞争意识•参与公司重大项目的运作•岗位流动制，不断面临新工作、新挑战，在问题处理过程中，培养能力•在公司中营造人才学院氛围，设立职业生涯资源中心，制定个人职业发展计划，所有高级领导均负责指导数个甄选出来的精英人才基础平台建设15精英人才战略-明确的工作标准和客观的绩效评估清晰的工作要求和严格的评估是实施精英人才战略的极重要环节。它是对员工最重要的导向及推动工具，并为奖励、提升和报酬提供客观的事实依据。这个环节要充分细化，尽量减少粗放式管理。•制定一套系统的工作标准和绩效评估方法。•评估内容应除了着重工作绩效，兼顾发展潜力、协作能力、职业道德、组织能力等。•各级各岗位的评估标准要公开，要求所有人员清楚理解自己岗位的评估标准和方法。•依据评估标准，所有人员应制定个人发展计划，其中要确定发展目标和完成目标的时间表。个人发展计划应作为评估的重要参考。•将评估结果记入精英人才培训计划（ETP)档案，并逐步建立起重点培养人才库。基础平台建设16业绩表现的评估-关键业绩指标体系（KPI）-兼顾发展潜力、协作能力、职业道德、组织能力等潜力的判断-自学能力强-悟性好-事业心强-年轻-……业绩表现潜力高低淘汰好坏重点培养保留人才提升业绩？找出原因精英人才战略-明确的业绩标准和客观的业绩评估基础平台建设准淘汰17评估结果及奖励是对员工最重要的导向和推动工具。两者的因果关系应非常明确。它们同时又是对过去绩效的认可或否定。淘汰表现及绩效奖励全面评估•物质性的奖励应有多种手段，包括奖金、分红、培训、晋升等。•不能忽视非物质性奖励，如表彰、对其业绩进行宣传等。•对不合格人员的淘汰应坚决果断，但要事实清楚。精英人才战略-富有成效的奖励基础平台建设18关于培训——什么是培训？中小企业培训体系建设19激励制约公司发展个人发展培训就是建立一个平台员工可支撑的平台中小企业培训体系建设20平台一一般员工平台三中高层主管平台二基层主管自我激励self-motivation培训与发展培训的阶段自律self-discipline自我管理self-management自我学习self-learning中小企业培训体系建设21平台一（一般员工）的培训•新员工入职培训•公司文化与制度•岗位职责与岗位技能•积极的工作态度•岗位技能的培训•……中小企业培训体系建设22平台二（基层管理人员）的培训•基础管理知识与技能培训•职业发展项目•岗位职责与岗位技能•项目开发与管理能力的培训•计划组织沟通控制等能力培训•……中小企业培训体系建设23平台三（中高级管理人员）的培训•管理知识与技能培训（高阶段）•内部培训讲师•岗位职责与岗位技能•语言的培训•领导沟通协调等能力培训•……中小企业培训体系建设24第一步分析工作需要与问题，了解培训需求第二步开发及设计有效的培训课题第三步培训组织准备与实施第四步评估培训项目效果，及时调整怎样进行培训——培训循环中小企业培训体系建设25公司战略业务目标业务项目职能项目技能内容技能识别差距分析原因分析培训项目发展计划培训评估策略分析技能评估和培训计划中小企业培训体系建设26技能评估和培训计划的步骤•确定业务目标与关键业务项目，与现行的业务策略保持一致•确定职能项目与部门所需技能、并对技能要求进行评估•评估能力差距的原因，评价与培训有关和无关的原因，并对解决办法达成一致•制定培训建议书，明确培训需求，并制定相关人员的职业发展计划•设计技能与能力提高的衡量标准，制定培训效果的评估计划中小企业培训体系建设27培训调研与分析培训调研－内外部调研分析方法－SWOT分析技术•优势－在XX行业具备专业技术优势……•弱势－成本较高……•机会－各种业务的持续需求……•威胁－竞争白热化……中小企业培训体系建设28培训体系建设的目标•培养有责任感的员工•管理水平的提高与发展•建立一个学习型组织中小企业培训体系建设29培训体系建设的方法•职业体系发展项目•在岗与轮岗培训项目•项目管理基础培训系列•中高级管理培训•内部培训讲师制度•与高校合作•其它中小企业培训体系建设30职业体系发展项目•所有员工参加•公司与员工双方承诺•实时跟踪辅导•建立个人职业发展档案•与绩效考核相结合中小企业培训体系建设31在岗与轮岗培训•内容要系统规范•分一般员工、基层主管、中高层主管三个层次进行•集中式培训中小企业培训体系建设32项目管理基础培训系列•属于公司级项目管理培训课程•要求学员有一定的基础•课程比较系统全面•集中式授课中小企业培训体系建设33中高级管理培训•选择核心课程•灵活的课时安排•以知识研讨为主•以业余时间上课为主•实行考试•实行灵活的课程积分累积制中小企业培训体系建设34内部培训讲师制度•选择优秀员工（不一定是管理人员）作为公司内部的讲师•在公司内实行课程认证•给予一定的讲课津贴•理论与实际工作相结合•定期进行追踪考核中小企业培训体系建设35其他专业培训•由管理咨询顾问公司全面协助•跨部门进行（人力资源、财务管理等）•自下而上的方法•能激励员工的参与精神中小企业培训体系建设36培训体系建设成功的关键•决策与管理层强有力的支持•比较清晰的操作步骤•与公司业务保持一致中小企业培训体系建设37全面资源整合开发：以中小型企业现有的资源体系为依托，共同完善企业的人力资源管理。（具体方案待定）中小全面资源整合开发设想38东方企跃全景式人力资源服务方式•全景式咨询：*在共同明确客户需求和客户背景之后，由东方企跃咨询专家完成项目研究和方案制定；*项目咨询全过程由东方企跃咨询专家推进，客户配合审核阶段性成果和安排各环节中的事宜；*项目研究中的专业技术和工具由东方企跃咨询独立开发和提供；*双方共同组建项目领导小组，共同对项目的结果负责；双方共同组建项目研究工作小组，客户方组员负责协助咨询公司工作。•特点在于：*从咨询公司专业性出发，系统地为企业设计具备科学性、合理性和前瞻性特点的方案结果；*客户方组员可全程参与咨询过程，学习掌握进行咨询研究的全过程环节控制及其中的工具使用方法，以此方式，咨询公司的专业技术知识可在企业中有效沉淀，自我发挥“造血”功能。人力资源服务方式39东方企跃辅导式人力资源服务方式•辅导式咨询*在共同明确客户需求和背景之后，由客户主导，自己完成研究过程和方案制定；*东方企跃咨询提供专业知识、技术培训和指导；*东方企跃咨询在客户研究过程中的关键环节中提出