挫折压力与应对策略课件(PPT-67张)

挫折压力与应对策略职场这杯水有多重呢？100克OR200克？你能举多久呢？拿一分钟？没问题！拿一小时，手酸！拿1天，又会怎样呢？•一、什么是挫折•挫折是个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，其需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态。•(“碰钉子”、“失败”）第一节挫折与压力概述指对挫折情境的知觉、认识和评价，是主观上的感受指需要不能得到满足的内外障碍或干扰等情境因素，挫折情境可以通过想象产生指伴随着挫折认知，对于自己的需要不能满足而产生的情绪和行为反应挫折情境挫折认知挫折反应需要动机行为实现目标挫折情境挫折认知克服障碍无法克服无法调整挫折反应调整目标实现新目标挫折的产生过程二、什么是压力所谓压力是指个体在生活适应过程中，由于实际或认识能力上的不平衡而引起的一种通过生理、心理和行为反应而表现出来的身心紧张状态。•压力的四大内涵：•压力情境（压力源）•压力认知•压力反应•压力应对三、遇到挫折压力时，你会。。。。(1)心理反应(适度\过度)紧张焦虑、担忧、愤怒、敌意、冷漠、习得性无助(2)生理反应(适度\过度)近期会提高警觉、使生理功能兴奋、使免疫功能紊乱（过高或下降）；长期的生理影响就会出现心身疾病。高血压、偏头痛、消化道溃疡或者持续性腹泻。(3)行为反应(消极\积极)逃学、破坏、攻击、向周围人情绪发泄、酗酒、滥用精神活性物质，家庭暴力等，重者轻生。•心理挫折适应机制•心理挫折适应机制又称心理防御机制，是指用合理方法不能克服挫折时谋求某种间接的、使自己比较容易接受的方式来解释处理当前矛盾冲突的心理过程。常有积极与消极之分。•狐狸与葡萄的故事•在很久很久以前，一位农夫的果园里，紫红色的葡萄挂满了枝头，令人垂涎欲滴，当然，这种美味也逃不过安营扎寨在附近的狐狸们，它们早就想享受一下了。第一只狐狸来到了葡萄架下，它发现葡萄架要远远高出它的身高。它站在下面想了想，不愿就此放弃，机会难得啊！想了一会儿，它发现了葡萄架旁边的梯子，回想农夫曾经用过它。因此，它也学着农夫的样子爬上去，顺利地摘到了葡萄这只狐狸采用的就是直接面对问题，没有逃避，最后解决了问题。第二只狐狸来到了葡萄架下，它也发现以它的个头这一辈子是无法吃到葡萄了。因此，它心里想，这个葡萄肯定是酸的吃到了也很难受，还不如不吃。于是，它心情愉快地离开了这只狐狸运用的是心理学当中经常提到的酸葡萄效应。也可以称为文饰作用或合理化解释，即以能够达到个人心理平衡的理由来解释不能实现自我目标的现象。第三只狐狸来到了葡萄架下，它刚刚读过《钢铁是怎样炼成的》，深深地被主人公的精神打动。它看到高高的葡萄架并没有气馁，它想：我可以向上跳，只要我努力，我就一定能够得到。“有志者事竟成”的信念支撑着它，可是事与愿违，它跳得越来越低，最后累死在了葡萄架下，献身做了肥料在心理学上我们称之为“固执”，即反复重复某种无效的行为，有时我们也称之为强迫症。它说明，不是任何事情的最佳方案都是解决问题，要看自己的能力、当时的环境等多种因素。第四只狐狸来到了葡萄架下，一看到葡萄架比自己高，愿望落空了，便破口大骂，撕咬自己能够得到的藤，正巧被农夫发现，一铁锹把它拍死了这只狐狸采取“攻击”，这是一种不可取的应对方式，于人于己都是有害无利的。第五只狐狸来到了葡萄架下，它一看自己的身高在葡萄架下显得如此的渺小，便伤心地哭起来了。它伤心为什么自己如此矮小，如果像大象那样，不是想吃什么就吃什么吗？它伤心为什么葡萄架如此高，自己辛辛苦苦等了一年，本以为能吃到，没想到是这种结果心理学上称之为倒退个体在遇到挫折时，从人格发展的较高阶段退到人格发展的较低阶段第六只狐狸来到了葡萄架下，它仰望着葡萄架，心想，既然我吃不到葡萄，别的狐狸肯定也吃不到，如果这样的话，我也没什么好遗憾的了，反正大家都一样这只狐狸的行为在心理学上被称之为“投射”，即把自己的愿望与动机归于他人，断言他人也有此动机和愿望，这些东西往往都是超越自己能力范围的。第七只狐狸来到了葡萄架下，它站在高高的葡萄架下，心情非常不好，它在想为什么我吃不到呢，我的命运怎么这么悲惨啊，想吃个葡萄的愿望都满足不了，我的运气怎么这么差啊？越想它越郁闷，最后郁郁而终这只狐狸是抑郁症的表现，即持久的心境低落状态为特征的神经性障碍。第八只狐狸来到了葡萄架下，它尝试着跳起来去够葡萄没有成功，它试图让自己不再去想葡萄，可是它抵抗不了，它还试了一些其他的办法也没有见效。它听说有别的狐狸吃到了葡萄，心情更加不好，最后它一头撞死在葡萄架下由于它心理不平衡造成的，在现实生活中我们经常会遇到类似的“不患无，患不均”的现象。很多人在与别人比较的时候因为心理不平衡而选择了不适当的应对方式。第九只狐狸来到了葡萄架下，同样是够不到葡萄。它心想，听别的狐狸说，柠檬的味道似乎和葡萄差不多，既然我吃不到葡萄，何不尝一尝柠檬呢，总不能在一棵树上吊死吧！因此，它心满意足地离开去寻找柠檬了这只狐狸的行为在心理学上我们称之为“替代”，即以一种自己可以达到的方式来替代自己不能满足的愿望。第十只狐狸来到了葡萄架下，它看到自己的能力与高高的葡萄架之间的差距，认识到以现在的水平和能力想吃到葡萄是不可能的了，因此它决定利用时间给自己充下电，报了一个研究生课程进修班，学习采摘葡萄的技术，最后当然是如愿以偿了这只狐狸采用的是问题指向应对策略，它能够正确分析自己和问题的关系以及问题的性质，找到最佳的解决方案，是一种比较好的应对方式。第十一只狐狸来到了葡萄架下，它同样也面临着相同的问题。它转了一下眼睛，把几个同伴骗了来，然后趁它们不注意，用铁锹将它们拍昏，将同伴摞起来，踩着同伴的身体，如愿以偿地吃到了葡萄这只狐狸虽然最后也解决了问题，但它是在损害他人利益的基础上来解决的第十二只狐狸来到了葡萄架下，这是一只漂亮的狐狸小姐。它想我一个弱女子无论如何也够不到葡萄了，我何不利用别人的力量呢？因此，它找了一个男朋友，这只狐狸先生借助梯子给了狐狸小姐最好的礼物这在心理学上被称为“补偿原则”，即利用自己另一方面的优势或是别人的优势来弥补自己的不足。这种方式在一些情境下也不失为一种好方法。第十三只狐狸来到了葡萄架下，它对葡萄架的高度非常不满，这导致了它不能尝到甜美的葡萄，于是它就怪罪起葡萄藤来。说因为葡萄藤太好高骛远，爬那么高，说葡萄的内心其实并没有表面看上去那么漂亮。发泄完后，它平静地离开了这只狐狸的行为在心理学上我们可以称之为“抵消作用”，即以从事某种象征性的活动来抵消、抵制一个人的真实情感。第十四只狐狸来到了葡萄架下，发现自己无法吃到自己向往已久的葡萄，看到地上落下来已经腐烂的葡萄和其他狐狸吃剩下的葡萄皮，它轻蔑地看着这些，作呕吐状，嘴上说：“真让人恶心，谁能吃这些东西啊。”这只狐狸的行为在心理学上称之为反向作用，即行为与动机完全相反的一种心理防御机制。第十五只狐狸来到了葡萄架下，它既没有破口大骂，也没有坚持不懈地往上跳，而是发出了感叹，美好的事物有时候总是离我们那么远，这样有一段距离，让自己留有一点幻想又有什么不好的呢？于是它诗性大发，一本诗集从此诞生了这只狐狸的行为在心理学上我们称之为置换作用，即用一种精神宣泄去替代另一种精神宣泄。第十六只狐狸来到了葡萄架下，它发现想吃葡萄的愿望不能实现后，不久便产生了胃痛、消化不良的情况。这只狐狸一直不明白一向注意饮食的它，怎么会在消化系统出现问题这只狐狸发生的情况在心理学中我们可以称之为“转化”，即个体将心理上的痛苦转换成躯体上的疾病。第十七只狐狸来到了葡萄架下，它发现了同样的问题。它嘴一撇，说：“这有什么了不起的，我们狐狸中已经有人吃过了，谁说只有猴子才能吃到果子，狐狸也一样行！这只狐狸所表现的言行是一种情绪取向的应对方式，在心理学中我们可以称之为“傍同作用”，即当自我价值低于他人价值时，寻找与自己有关系的人来实现自我价值。第十八只狐狸来到了葡萄架下，它心想，我自己吃不到葡萄，别的狐狸来了也吃不到葡萄，为什么我们不学习猴子捞月的合作精神呢？前有猴子捞月，现有狐狸摘葡萄，说不定也会传为千古佳话呢！于是它动员所有想吃葡萄的狐狸合作，搭成狐狸梯，这样大家都吃到了甜甜的葡萄。它懂得合作的道理，最终的结果是既利于自己，又利于大家。你是哪只狐狸PSTR压力测试表仔细考虑下列一个项目,看它究竟有多少适合你,然后将你对每一项目的评分,根据下面这个发生频率表列出来。总是——4经常——3有时——2很少——1从未——O•1.我受背痛之苦；2.我的睡眠不定、且睡不安稳；•3.我有头痛；4.我颚部疼痛；•5.若须等候,我会不安；6.我的后颈感到疼痛；•7.我比多数人更神经紧张；8.我很难入睡；•9.我的头感到紧或痛；10.我的胃有病；•11.我对自己没有信心；12.我对自己说话；•13.我忧虑财务问题；14.与人见面时,我会窘怯；•15.我怕发生可怕的事；16.白天我觉得累；•17.我肚子不舒服；18.我心情不安、无法静坐；•19.我感到非常口干；20.我心脏有病；•21.我觉得自己不是很有用；22.我吸烟；•23.下午我感到喉咙痛,但并非由于染上感冒；•24.我觉得不快乐；25.我流汗；•26.我喝酒；27.我很自觉；•28.我觉得自己像四分五裂；29.我的眼睛又酸又累；•30.我的腿或脚抽筋；31.我的心跳过速；•32.我怕结识人；33.我手脚冰冷；•34.我患便秘；35.我未经医师指示使用各种药物；•36.我发现自己很容易哭；37.我消化不良；•38.我咬指甲；39.我耳中有嗡嗡声；•40.我小便频番；41.我有胃溃荡；•42.我有皮肤方面的病；43.我的咽喉很紧；•44.我有十二指肠溃殇病；45.我担心我的工作；•46.我口腔溃烂；47.我为琐事忧虑；•48.我呼吸浅促；49.我觉得胸部紧迫；•50.我发现很难做决定。总分：PSTR压力程度分析显示你生活中的兴奋与压力量也许是相当适中的。偶而会有一段时间压力太多,但你也许有能力去享受压力,并且很快地回到平静的状态,因此对你的健康并不会造成威胁。做一些松弛的练习仍是有益的。65分(60—70)显示你的压力程度中等,可能正开始对健康不利。你可以仔细反省自己对压力器如何作出反应,并学习在压力器出现时,控制自己的肌肉紧张,以消除生理激活反应。好老师会对你有帮助,要不然就选用适合的肌肉松弛录音带。76分(71—81）表示你正经历太多的压力,正在损害你的健康,并令你的人际关系发生问题。你的行为会伤害自己,也可能会影响其他人。因此,对你来说,学习如何减除自己的压力反应是非常重要的。你可能必须花许多时间做练习,学习控制压力,也可以寻求专业的帮助。87分（82—92）表示你确实正以极度的压力反应在伤害你自己的健康。你需要专业心理治疗师给予一些忠告,他可以帮助你消减你对于压力器的知觉,并帮助你改良生活的品质。98分（93以上）如果你的分数只落在这个范围内,也许意味着你在生活中所经历的压力经验不够,或是你并没有正确地分析自己。你最好更主动些,在工作、社交、娱乐等活动上多寻求些剌激。做松弛练习对你没有什么用,但找一些辅导也许会有帮助。21分(16—26)表示你的生活可能是相当沉闷的,即使刺激或有趣的事情发生了,你也很少作反应。可能你必须参与更多的社会活动或娱乐活动,以增加你的压力激活反应。32分(27—37)表示你对所遭遇的压力器很不易为所动,甚至是不当一回事,好像并没有发生过一样。这对你的健康不会有什么负面的影响,但你的生活缺乏适度的兴奋,因此趣味也就有限。43分(38—48)表示你能够控制你自己的压力反应,你是一个相当放松的人。也许你对于所遇到的各种压力器，并没有将它们解释为威胁,所以你很容易与人相处,可以毫无惧怕。54分(49—59)议一议：瓜苗上结的南瓜，能承受多大的压力？•在美国麻省理工学院，实验人员用一个铁圈将一个南瓜扣住，以观察一个南瓜长大能承受多大的压力。最初，他们认为南瓜最大能承受500磅的压力，然而在实验的第一个月南瓜承受的压力里就达到了500磅。到了第二个月，承受的1500磅。等到承受的压力超过了2000磅的时候，铁圈被撑开了，实验人员只好把铁圈加固。当承受压力超过5000磅的