SAP ERP项目标准实施讲稿

ERP项目实施ERP项目特点ERP项目成功的要素ERP项目管理ERP项目实施(一)ERP项目特点ERP项目成功的要素ERP项目管理ERP实施的三种类型一次性投资规模对企业存在问题的针对性对业务流程的优化与企业其它方面能力的集成整体效益(1)单纯的手工作业的自动化(2)对局部的业务功能优化后进行自动化(3)综合企业的整体经营活动，按最佳实践的模式进行调整和优化从一个项目的长远的投资回报率来看，第三种方案虽然一次性投资较大，但由于其无可比拟的整体效益，无疑是昀明智的选择。第一种方案虽然投资较低，但事实上不可能带来任何价值。而第二种方案则往往是基于客户的要求，作为一种权宜之计进行过渡时才会应用。ERP项目是管理项目而非IT项目„ERP系统的实施是对企业管理的根本变革„ERP系统实施的重点是观念的转变，企业流程的重组和优化，IT人员只是对系统的技术支持，管理人员，尤其是昀高决策者是实施工作的领导与主要参与者„企业昀高决策层对ERP系统要有深入的了解，对本企业存在的问题有客观的认识，对新的系统的期望有清晰的描述，对管理的转变要有合理的预期ERP实施是企业变革的历程变革的历程FOUNDATIONFOUNDATIONSTONESSTONESCONTEXTCONTEXTCONTENTCONTENTMEASURESMEASURESPROCESSPROCESSCHANGECHANGEPROGRAMPROGRAMNavigationNavigationLeadershipLeadershipOwnershipOwnershipEnablementEnablement价值业务集成变革管理项目管理1.分析和确认哪里需要变革的价值架构。2.确认什么需要变革的业务集成架构。3.确认如何及何时变革的变革管理架构。4.有一套验证过的能确保变革准时实施并达到预期效果及价值的项目管理架构。1.分析和确认哪里需要变革的价值架构。2.确认什么需要变革的业务集成架构。3.确认如何及何时变革的变革管理架构。4.有一套验证过的能确保变革准时实施并达到预期效果及价值的项目管理架构。变革历程ERP实施是企业变革的历程公司范围内的价值创造增加营业净收入增加营业利润减少销售费用减少分销费用减少管理费用减少研发费用改进资本分配减少营业费用减少销售成本增加销售收入/改善客户服务改进资本分配减少营业费用减少销售成本增加销售收入/改善客户服务价值链的架构：着眼于所有业务领域市场和销售售后服务物料供应：•采购管理•供应商管理企业内部后勤：•运输管理•仓储管理生产制造企业外部后勤：•定单行政管理•分销•销售行政管理.财务管理，信息系统管理，人事管理创造价值－价值链ERP实施是企业变革的历程创造所有者价值提高净利润改善资本配置和运用资本运用资本成本提高毛利润降低运营费用增加收入降低成本减少销售费用减少发运费用减少管理费用提高售价提高销量增加品种改善流程减少消耗增加库房利用率提高生产能力精简人员优化排程优化发运网络精简人员降低客户服务和订单处理成本降低财会费用降低人事费用改善资本规划和投资程序降低库存减少往来款项运用多种发运方式•利润驱动的营销工作:–明确昀佳的目标客户–提供昀好的产品组合–改善价格管理•减少销售管理层次•针对高利润产品•及时准确的生产计划促进库存管理的改善•利润昀大化的生产能力配备和利用•提高库存流动数据的透明度•降低运输费用–提高运输工具利用率–减少紧急发运•优化承运商评估和管理•优质的客户服务•改善供应链信息的透明度–提高订单完成率–显著降低成本–快速解决问题•改善资本运作：–增加单位资本产出–减少库存投入–减少应收帐余额•采购订单申请的自动化•完善的供应商评估数据•重复性工作的自动化•单点录入解决重复录入和数据准确性问题•快速数据校验•帐单处理自动化•工资发放自动化•适度的、较低的安全库存•适度的、合理的应收帐/应付帐管理价值杠杆转变机制带来的收益自动化带来的收益创造价值－收益ERP实施是企业变革的历程z集成化及以流程为主导•从以职能为主导转变为以流程为主导•集成企业的职能部门z客户响应速度/灵活性•对于客户的要求能够更快更好地响应•业务操作更为便利,例如，定价，接单，发货，多语种支持•满足市场条件的变化•更加容易抓住新的业务机会z新的应用系统架构•支持昀新的集成的流程z提高市场定位和人力资源管理能力集成与流程信息客户响应速度/灵活性成本/生产率新的应用架构29%35%47%52%58%资料来源:BenchmarkingPartners创造价值－战略性收益ERP实施是企业变革的历程z财务管理及人事管理•缩短关帐的时间•改善现金和应收帐管理•减少人工成本zIT成本•减少IT重复投资z其他•改进运输，销售和运作计划，工厂维护财务管理人事IT成本存货供应商管理/采购订单管理其他56%29%30%36%41%50%55%资料来源:BenchmarkingPartners创造价值－经济性收益ERP实施是企业变革的历程业务集成模型科技人力资源作业流程策略业务集成业务集成蓝图作业流程文化信息技术基础架构组织技能设备设施和布局应用系统策略绩效行动业务集成ERP实施是企业变革的历程客户满意客户供应商采购：采购地区采购组织反馈反馈管理资源-能力人员/固定资产长期短期资本投资现金费用管理资源-资本项目/折旧库存库存库存生产购置采购订单：物料服务处理销售订单：物料服务后勤后勤仓库仓库销售销售：销售地区销售组织ERP业务集成图ERP实施是企业变革的历程变革的范围提高的程度行业重定义创造昀佳实践达到昀佳实践提高有效性单一功能核心流程供应链扩展的价值链重整优化改善变革能力市场导向给企业带来的价值和效益的增长给企业带来的价值和效益的增长企业变革地位导致‹自己的工作岗位受到冲击，担心裁员‹自己的专长将会失去‹需要学习新的技能‹自己的职权和管理范围产生变动‹信息的交流方式发生改变‹自身缺乏对变革和其产生的影响的认识‹对变革的有限的容忍度‹习惯作法的改变‹工作方式的弹性太小对变革的忧虑???变革带来的不同心态ERP实施是企业变革的历程+0-好奇漠不关心害怕拒绝接受负起责任以主人翁的态度参与时间变革曲线ERP实施是企业变革的历程变革导向激励支持领导方式全员参与持续支持认知理解接受激励参与拥有旧的水平向下向上新的水平个人绩效变革随时间的推移有效的变革管理变革管理四方面ERP项目实施(二)ERP项目特点ERP项目成功的要素ERP项目管理ERP项目成功的要素•高级管理层的支持•用户的参与•有效的项目管理•清晰的商业目标•标准的软件•公司基本要求•可靠的估算资料来源：TheStandishGroup重要性高ERP项目成功的要素高级管理层的支持的作用项目经理需要获取充足的资源项目经理必须与来自组织其他部门的人员进行合作项目经理经常需要在领导事务上得到适当的指导项目经理需要及时获取对项目特殊要求的审批ERP项目成功的要素用户的参与－足够的培训•培训天数和费用之所以高是因为除了学习软件界面，几乎每个员工都必须学一套全新的流程。•“当必须要压缩开支时，人们往往是昀先压缩培训费用，这是一个昀大的错误。”“一次成功的培训，其费用至少应占到整个项目预算的10%，昀好占15%。那些在培训费用上太克扣的公司以后将为此付出更高的成本。”—GartnerGroup•培训将来的培训员－关键用户•定向培训，功能培训，操作培训，昀终业务用户培训ERP项目成功的要素用户的参与－充分的集成讨论••ERPERP是一个集成的管理系统。需要在集成上投入足是一个集成的管理系统。需要在集成上投入足够的精力讨论分析。够的精力讨论分析。••一个跨部门的流程，没有经过各个部门的集成讨一个跨部门的流程，没有经过各个部门的集成讨论，是缺乏全局优化，蕴涵风险，难以实现的。论，是缺乏全局优化，蕴涵风险，难以实现的。••在概念性设计和详细设计，测试阶段都有充分的时在概念性设计和详细设计，测试阶段都有充分的时间投入集成讨论。确保设计和流程和销售，仓储，财间投入集成讨论。确保设计和流程和销售，仓储，财务等部门充分集成讨论。务等部门充分集成讨论。ERP项目成功的要素用户的参与－充分的数据测试••实际数据测试虽然收集数据准备测试和实际测试花实际数据测试虽然收集数据准备测试和实际测试花费的时间比较长，但可以真正保证实际运行时系统的费的时间比较长，但可以真正保证实际运行时系统的稳定性。稳定性。••最好是运行一次真正的采购定单，从定单录入、运最好是运行一次真正的采购定单，从定单录入、运输直至收到货款这样一个完整的输直至收到货款这样一个完整的““定单定单——现金现金””流穿过流穿过系统，这个过程最好让以后将要做这些工作的员工一系统，这个过程最好让以后将要做这些工作的员工一起参与。起参与。ERP项目成功的要素••ERPERP项目特点项目特点→→ERPERP项目是管理项目项目是管理项目→→四个变革历四个变革历程程→有→有一一套套验验证证过过的的能能确确保保变变革革准准时时实实施施并并达达到到预预期期效效果果及及价价值值的的项项目目管管理理架架构构••ERPERP项目的成功要素项目的成功要素→→有效的项目管理有效的项目管理→科学的→科学的项项目管理目管理方法是保证方法是保证ERPERP项目成功实施的重要因素项目成功实施的重要因素项目管理是ERP项目实施的关键结论ERP项目实施(三)ERP项目特点ERP项目成功的要素ERP项目管理ERP项目管理方法论PMBOK:•由美国项目管理学会(PMI)制定•包括项目管理九大知识体系•昀权威的项目管理标准•1996年制定，每4年更新一次，2004年推出第三版本•项目经理人必备手册PMBOK《项目管理知识体系指南》软件平台实施方法《XX软件实施系统》软件平台实施方法:•由软件公司推出•实施该软件和不断优化的一种方法•合作伙伴和客户所有经验和智慧的整合体•与软件同步开发•软件平台的专家系统ERP实施路线图项目准备业务蓝图系统实现最终准备运行支持规划各过程执行各过程启动各过程收尾各过程监控各过程实施阶段:（以SAP为例）PMBOK项目管理过程组:项目管理方法概要项目管理五大过程组资料来源：《PMBOK(第三版)》项目管理方法概要各过程组间的相互联系资料来源：《PMBOK(第三版)》项目管理方法概要各过程组间的相互关系资料来源：《PMBOK(第三版)》项目管理方法概要项目管理九大知识领域1.项目整体管理2.项目范围管理3.项目时间管理4.项目成本管理5.项目质量管理6.项目人力资源管理7.项目沟通管理8.项目风险管理9.项目采购管理项目管理方法概要知识领域过程组启动规划执行监控收尾项目整体管理制定项目章程制定初步范围说明书制定项目管理计划项目执行监控项目工作整体变更控制项目收尾项目范围管理范围规划范围定义制定WBS范围核实范围控制项目时间管理活动定义/活动排序活动资源估算活动持续时间估算制定进度表进度控制项目成本管理费用估算费用预算费用控制项目质量管理质量规划质量保证质量控制项目人力资源管理人力资源规划团队组建团队建设项目团队管理项目沟通管理沟通规划信息发布绩效报告利害关系者管理项目风险管理风险管理规划风险识别定性/定量风险分析风险应对规划风险监控项目采购管理采购规划发包规划询价卖方选择合同管理合同收尾项目管理知识领域与过程组概貌项目管理方法概要PMBOK项目管理方法优势•对项目进行全面管理—包括九大领域，尤其质量管理、沟通管理和风险管理•项目周期每阶段进行全过程管理，保证各阶段顺利衔接•监控过程贯穿项目始终•项目变更委员会科学合理地批准和管理变更•建立项目范围、时间、成本基准，指引项目实施方向，确立科学验收标准项目管理方法概要项目生命周期时间风险指数科学的项目管理方法无项目管理方法不科学的项目管理方法项目风险对比SAP实施阶段－项目准备项目准备业务蓝图系统实现最终准备运行支持1•制定实施策略•制定总体实施规划•组建项目团队•项目启动大会•用户初级培训－概览培训•硬件环境和软件环境准备•制定系统基本组织架构•项目准备阶段收尾SAP实施阶段－项目准备建立项