三级人力资源管理师培训计划培训大纲(第三版)

企业人力资源管理师1.职业代码：2-02-34-072.职业定义：从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作的专业管理人员。三级人力资源管理师培训计划1.培训目标1.1总体目标培养具备以下条件的人员：已掌握人力资源管理基础知识，能够运用相关独立技能完成或协作处理人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等各方面的日常生活。1.2理论知识培训目标依据《企业人力资源管理师国家职业标准》中对三级企业人力资源管理师的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等专业知识，并熟悉相关知识的脉络体系。1.3专业能力培训目标依据《企业人力资源管理师国家职业标准》中对三级企业人力资源管理师的专业能力要求，通过培训，使培训对象能够为人力资源规划提供支持，能够为招聘和配置提供各项服务，能够独立承担绩效管理和薪酬管理的日常工作，能够熟练地处理劳动关系基础事务。2.教学要求2.1理论知识要求2.1.1人力资源规划2.1.2人员招聘与配置2.1.3培训与开发2.1.4绩效管理2.1.5薪酬管理2.1.6劳动关系管理2.2专业能力要求2.2.1人力资源规划2.2.2人员招聘与配置2.2.3培训与开发2.2.4绩效管理2.2.5薪酬管理2.2.6劳动关系管理3.教学计划安排总课时数：120课时。理论知识授课：24课时。理论知识复习：34课时。专业能力授课：20课时。专业能力练习：38课时机动课时：4课时。三级人力资源管理师培训大纲1.课程任务和说明通过培训，使培训对象掌握三级企业人力资源管理师工作的理论知识和专业能力。培训完毕，培训对象能够独挡一面，能够参与团队协作，胜任人力资源管理的日常工作。在教学过程中，应以理论教学为基础，注重加强实践、强化技能训练，尤其应掌握日常技能。2.课时分配课时分配表理论知识部分专业能力部分内容总课时授课复习内容总课时授课练习人力资源规划1046人力资源规划936人员招聘与配置1046人员招聘与配置1147培训与开发1046培训与开发936绩效管理945绩效管理936薪酬管理945薪酬管理1147劳动关系管理1046劳动关系管理936机动22机动22总计602436总计602040总课时数：120课时3.理论知识部分教学要求及内容3.1人力资源规划3.1.2教学内容（1）企业组织结构图的绘制【学习目标】通过学习，掌握企业人力资源规划的内容及与企业其他规划的关系，企业组织机构的概念、类型和设置的原则，组织结构设计后实施的要则，以及组织结构图绘制的程序和基本方法。【知识要求】1）人力资源规划。2）企业组织机构的概念3）企业组织机构设置的原则4）现代企业组织结构的类型5）组织结构设计后的实施要则【能力要求】1）组织结构图的绘制2）组织结构图绘制的实例（2）工作岗位分析【学习目标】通过学习，掌握工作岗位分析的基本原理，岗位信息的来源，工作说明书的内容，以及工作岗位分析与编写工作说明书的程序和步骤。【知识要求】1）工作岗位分析的概述。2）工作岗位分析信息的主要来源。3）岗位规范和工作说明书。【能力要求】1）工作岗位分析的程序2）起草和修改工作说明书的具体步骤（3）企业劳动定额定员管理第一单元劳动定额水平【学习目标】通过学习，掌握劳动定额水平的概念和种类，确定劳动定额水平的重要意义和基本原则，衡量劳动定额水平的方法及其注意事项。【知识要求】1）劳动定额管理的内容。2）现代劳动定额的发展趋势。3）劳动定额水平的概念和种类。4）劳动定额水平是定额管理的核心5）确定劳动定额水平的基本原则。【能力要求】衡定劳动定额水平的方法1）用实耗工时来衡量2）用实测工时来衡量3）用标准工时来衡量4）通过现行定额之间的比较来衡量5）用标准差来衡量第二单元劳动定额的修订【学习目标】通过学习，掌握劳动定额修订的内容、步骤和方法。【知识要求】1）劳动定额修订的内容。2）劳动定额的定期修订。3）劳动定额的不定期修订。【能力要求】1）劳动定额的定期修订的步骤2）修改劳动定额的方法第三单元劳动定额统计与分析【学习目标】通过学习，掌握劳动定额统计工作的任务，实耗工时的概念和统计方法，以及劳动定额完成情况的统计与分析方法。【知识要求】1）劳动定额统计工作的任务。2）实耗工时的概念和意义【能力要求】1）产品实耗工时统计的方法2）劳动定额完成程度指标的计算方法3）产品产量和工时定额的统计范围及要求4）劳动定额完成情况的分析第四单元企业定员人数核算的基本方法【学习目标】通过学习，掌握企业定员的概念、作用和原则，企业核定各类岗位定员人数的程序和方法。【知识要求】1）企业定员的基本概念2）企业定员管理的作用3）企业定员的原则【能力要求】1）核定用人数量的基本方法2）企业定员的新方法第五单元定员标准的编写格式和要求【学习目标】通过学习，掌握定员标准的概念、分类、内容和原则，以及起草和修订定员标准的基本方法。【知识要求】1）定员标准的概念2）企业定员标准的分机分类3）企业定员标准的内容4）编制定员标准的原则【能力要求】1）定员标准的编写依据2）定员标准的总体编排3）定员标准的层次划分4）劳动定员标准表的格式设计（4）人力资源费用预算的审核与支出控制第一单元人力资源费用预算的审核【学习目标】通过学习，了解审核人力资源费用预算的基本要求；掌握审核人力资源费用预算的程序和基本方法。【知识要求】1）企业人力资源费用的构成2）审核人力资源费用预算的基本要求【能力要求】1）审核人力资源费用预算的基本程序2）审核人工成本预算的方法3）审核人力资源管理费用预算的方法第二单元人力资源费用支出的控制【学习目标】通过学习，掌握人力资源费用支出控制的作用于原则，以及控制人力资源费用支出的基本程序。【知识要求】1）人力资源费用支出控制的作用2）人力资源费用支出控制的原则【能力要求】人力资源费用支出控制的程序3.2人员招聘与配置3.2.2教学内容（1）员工招聘活动的实施第一单元人员招募方法的选择【学习目标】通过学习，了解内部招募和外部招募的特点，实施内部招募与外部招募的原则；掌握企业选择人员各种招募渠道的主要步骤，内外部人员招募的主要方法，以及采用校园招聘和招聘洽谈会方式时应关注的问题。【知识要求】1）内部招募的特点2）外部招募的特点3）实施内部招募与外部招募的原则【能力要求】1）选择招聘渠道的主要步骤2）参加招聘会的主要程序3）内部招募的主要方法4）外部招募的主要方法第二单元对应聘者进行初步筛选【学习目标】通过学习，了解笔试的适用范围和特点，掌握对应聘者进行初步筛选的方法，如笔试、筛选简历和筛选申请表。【知识要求】1）笔试的适用范围2）笔试的特点【能力要求】1）筛选简历的方法2）筛选申请表的方法3）笔试方法的应用第三单元面试的组织与实施【学习目标】通过学习，了解面试的概念、内容与目标；掌握面试的基本程序、面试环境的布置、面试的方法、面试问题的设计与提问的技巧以及应关注的问题。【知识要求】1）面试的概念2）面试的内容3）面试的目标【能力要求】1）面试的基本程序2）面试环境的布置3）面试的方法4）面试问题的设计5）面试提问的技巧第四单元人员选拔的其他方法【学习目标】通过学习，了解人格测试、兴趣测试、能力测试、情景模拟测试等测试方法的内容和特点；掌握应用情景模拟法的基本步骤和要求。【知识要求】1）人格测试2）兴趣测试3）能力测试4）情景模拟测试【能力要求】情景模拟测试的方法第五单元员工录用决策【学习目标】通过学习，掌握多重淘汰式、补偿式和结合式三种员工录用的决策模式。【能力要求】1）多重淘汰式2）补偿式（2）员工招聘活动的评估第一单元招聘评估指标的统计分析【学习目标】通过学习，了解招聘成本以及招聘成本效益评估、招聘数量与质量评估的基本概念和内容；掌握各种招聘评估指标的统计分析方法。【知识要求】1）招聘成本及其相关概念2）招聘成本效益评估3）人员招聘数量与质量评估【能力要求】1）成本效益评估2）人员录用数量评估第二单元招聘活动过程的评估【学习目标】通过学习，了解招聘活动过程中各个环节工作质量评估的相关概念；掌握招聘有效性的平均水平，即招聘有效性是否在逐步提高。【知识要求】招聘活动过程评估的相关概念【能力要求】1）招募环节的评估2）甄选环节的评估3）录用环节的评估（3）人力资源的有效配置第一单元人力资源的空间配置【学习目标】通过学习，了解人力资源配置的概念和原理，劳动分工的概念、作用、形式和原则，劳动协作的形式要基本要求，工作地组织的内容和要求；掌握人力资源空间配置、5S活动等现场管理与劳动环境优化的方法。【知识要求】1）人力资源配置的基本概念2）人力资源配置的基本原理3）企业劳动分工4）企业劳动协作5）工作地组织【能力要求】1）改进过细劳动分工的方法2）企业员工配置的基本方法3）员工任务的指派方法4）加强现场管理的5S活动5）劳动环境优化的内容第二单元人力资源的时间配置【学习目标】通过学习，了解工作时间组织的内容以及应注意的问题；掌握人力资源时间配置的基本形式和方法。【知识要求】1）人力资源时间配置的内容2）工作轮班制度的概念和种类【能力要求】1）两班制2）三班制3）多班制3.3培训与开发3.3.2教学内容（1）培训项目设计与有效性评估第一单元基于需求分析的项目设计【学习目标】通过学习，了解培训需求分析的含义以及各类需求分析的技术模型；掌握基于培训需求分析的培训项目设计的程序和方法。【知识要求】1）培训需求分析的含义2）培训需求的调查与确认3）培训需求分析的技术模型4）培训项目设计的原则与培训项目规划的内容【能力要求】1）基于培训需求分析的培训项目设计2）培训项目的开发与管理3）培训项目的设计与管理应关注的问题第二单元员工培训的有效性评估【学习目标】通过学习，了解培训有效性评估的含义、作用和内容；掌握培训效果评估的一般程序，培训有效性评估的方法和技术，培训效果评估方案的设计，培训评估效果信息的收集，培训效果的跟中与监控，以及培训效果评估实施的程序和方法。【知识要求】1）培训有效性评估的含义和作用2）培训有效性评估的内容【能力要求】1）培训有效性评估的一般程序2）培训有效性评估的方法3）培训有效性评估的技术4）培训效果评估方案的设计5）培训评估效果信息的收集6）培训效果的跟踪与监控7）培训效果评估的实施（2）培训课程的设计【学习目标】通过学习，了解培训课程设计的基本原则；掌握培训课程设计的程序，培训课程的设计策略，培训课程设计的项目与内容，培训教学设计程序与方案形成，实施培训教学活动的注意事项。【知识要求】培训课程设计的基本原则【能力要求】1）培训课程设计的程序2）培训课程的设计策略3）培训课程设计的项目与内容4）培训教学设计程序与方案的形成5）实施培训教学活动的注意事项（3）培训方法的选择与组织实施第一单元培训方法的选择与应用【学习目标】通过学习，了解各类培训方法的种类和特点；掌握选择培训方法的程序和几种常用培训方法的应用。【知识要求】1）适宜知识类型培训的直接传授培训方法2）以掌握技能为目的的实践性培训方法3）参与式培训方法4）适宜行为调整和心理训练的培训方法5）科技时代的培训方式【能力要求】1）选择培训方法的程序2）几种常用培训方法的应用第二单元员工培训的组织与实施【学习目标】通过学习，掌握员工培训组织与实施的基本工资程序和方法。【知识要求】培训前对培训师的基本要求【能力要求】1）培训师的培训与开发2）培训课程的实施与管理3）企业员工外部培训的实施（4）培训制度的建立与推行【学习目标】通过学习，了解企业培训制度的内涵和构成；掌握起草与修订培训制度的要求，企业培训制度的基本结构，以及企业各项培训制度起草的内容。【知识要求】1）企业培训制度的含义2）起草与修订培训制度的要求【能力要求】1）企业培训制度的基本结构2）企业各项培训制度的起草3）企业培训制度的执行与完善4）企业培训制度示例：《某公司员工教育训练实施办法》3.4绩效管理3.4.2教学内容（1）绩效管理系统的设计