某电网公司-2广东电网有限责任公司班站所标杆星级评价实施细则(模板)

1广电企〔2017〕7号附件3广东电网有限责任公司班站所标杆星级评价实施细则1总则1.1为全面推行精益管理，进一步加强广东电网有限责任公司（以下简称“公司”）班站所规范化建设，落实“干有方向、奔有目标、学有榜样”的要求，规范班站所标杆评价工作，激发基层员工活力，营造“比学赶帮超”氛围，夯实公司发展根基，特制定本实施细则。1.2公司班站所标杆星级评价按照专业归口、建评分开、分级负责的方式开展，突出精益管理、正向激励、注重实效和以人为本原则，着力在班站所推广先进生产模式、改善工作条件、减轻工作负担，重点抓好班站所的专业能力建设和7S管理工作。1.3本实施细则明确了公司班站所标杆星级评价的职责分工、评价原则、评价方法、评价结果应用及持续改进等内容。1.4本实施细则适用于公司生产类班组、营销类班组、供电所及其他类班组。2规范性引用文件《中国南方电网有限责任公司班站所标杆星级评价管理办法》3术语和定义3.1班站所：指公司的基本作业单位，是公司内部最基层的劳动和管理组织。按照业务类别可分为生产类班组、营销类班组、供电所及其他类班组。3.2生产类班组：指从事输电、变电、配电、调度等工作的班组，包括变电运行、变电检修、试验班、继保自动化班-站端、配电运维、配网急修、配电检修试验、带电作业、输电线路、输电电缆等专业班组，主网调度班、配网调度班、监控班、运行方式组、继电保护组、通信运行班、通信检修班、调度自动化班、县调等，供电所下属配电运维班、急修班等归属于该类班组。3.3营销类班组：指从事市场营销业务相关工作的班组，包括95598话务、95598质检、服务调度、电费核算、计量检定、计量质检、电能量数据、计量自动化、2计量运维、区县局/所计量、大客户服务、业扩、电费抄表、营业、营销稽查、用电检查等专业班组，供电所下属营业班、抄核收班、装表接电及用电检查班、营配综合班等归属于该类班组。3.4供电所：指供电所整体作为一个评价对象。3.5其他类班组：指生产类、营销类、供电所以外的班组，包括主网基建业主项目部、配网基建业主项目部、小型基建业主项目部、仓储配送、信息运维等班组。3.6班站所标杆星级评价：指对班站所星级达标建设情况进行综合评价，分为五星、四星和三星三个等级。3.77S管理：指在生产现场中对人员、机器、材料、方法、环境等生产要素进行有效管理，通过开展整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seikeetsu）和素养（Shit-suke）、安全（Safety）、节约（Save）等方面工作，消除员工生产作业过程中可能出现的各类不良现象，通过持续改善，使工序简洁化、人性化、标准化，培养良好习惯。7S管理是公司对班站所管理的通用要求，对应班站所标杆星级评价标准中“定置管理、安全管理、培训管理、精益改善、文化建设、员工关怀”等维度。3.8评定单位：地市供电局是三星班站所评定单位，公司是四星班站所评定单位。南方电网公司是五星班站所评定单位，对部分特别突出、代表先进技术及生产组织模式的五星班站所由南方电网公司授予五星示范称号。4职责4.1企管部：负责组织制定、修编本实施细则，牵头组织相关专业部门开展公司班站所标杆四星评价工作，协调解决班站所标杆评价中的问题，发布公司班站所标杆四星评价结果，组织开展班站所标杆五星评价申报工作。4.2设备部：归口管理生产类班组中设备管理专业班组的标杆建设和评价，优化生产类相关班组标杆星级评价标准，划定本专业班组标杆三星、四星评价分数线，开展本专业班组标杆四星评价和五星申报工作，提炼、推广班组建设经验。协助供电所标杆评价归口管理部门（农电部）收集、审核供电所标杆评价生产类指标数据信息。4.3系统部：归口管理生产类班组中系统运行专业班组的标杆建设和评价，优化生产类相关班组标杆星级评价标准，划定本专业班组标杆三星、四星评价分数线，3开展本专业班组标杆四星评价和五星申报工作，提炼、推广班组建设经验。4.4市场部：归口管理营销类班组的标杆建设和评价，优化营销类相关班组标杆星级评价标准，划定本专业班组标杆三星、四星评价分数线，开展本专业班组标杆四星评价和五星申报工作，提炼、推广班组建设经验。协助供电所标杆评价归口管理部门（农电部）收集、审核供电所标杆评价营销类指标数据信息。4.5农电部：归口管理供电所整体的标杆建设和评价，优化供电所标杆星级评价标准，划定供电所标杆三星、四星评价分数线，开展供电所标杆四星评价和五星申报工作，提炼、推广供电所建设经验。4.6基建部、物资部、信息部等部门：按专业分别归口管理其他类班组的标杆建设和评价，优化本专业相关班组标杆星级评价标准，划定本专业班组标杆三星、四星评价分数线，开展本专业班组标杆四星评价和五星申报工作，提炼、推广班组建设经验。4.7人资部：协助优化班组标杆星级评价标准，协助开展班站所标杆建设和评价。制定班站所标杆星级评价激励措施，根据年度评价结果及时落实相关奖励。4.8办公室、安监部、监察部、党建部：协助优化班组标杆星级评价标准，协助开展班站所标杆建设和评价。4.9工会:参与班站所评价工作，监督评价过程中员工关怀相关措施落实情况、“职工小家”建设情况，对评价过程中的问题进行收集汇总,向南方电网公司工会进行报备。4.10地市供电局：是班站所标杆建设的责任主体，组织开展本单位班站所标杆三星评价工作，发布评价结果，提炼、推广班站所建设经验。组织开展班站所标杆四星评价申报工作。5管理内容与办法5.1基本原则5.1.1注重从严动真。围绕班站所核心业务，严格开展班站所标杆评价工作，让精益管理成效在基层“可见、可感、可算、可比”，避免形式主义，减轻基层负担，禁止“突击达标”。尽量选取量化指标，兼顾过程管控和结果评价，并提高指标自动抽取比例，强化手工填报指标日常检查，杜绝指标造假情况。5.1.2注重以人为本。以促进员工和企业共同成长为落脚点，合理设计评价指标，4注重正向激励，注重员工关怀，注重团队建设，配备必备作业工器具和交通工具，促进基层单位积极改善基层员工办公生产条件，激发员工工作积极性，培养员工精益管理意识，促进班站所管理水平持续提升。5.1.3注重先进模式。在保障安全的前提下，注重先进生产技术、先进组织模式的引入，在班站所标杆星级评价标准中，引入体现更先进劳动生产方式、更高工作效率的指标或要求。注重先进生产经验的推广，做好经验提炼，形成“可推广、可复制”的方法，引导各级管理部门主动减轻班站所工作负担，提高员工工作质量效率。5.1.4注重继承发展。继承作业标准体系建设好的做法，借鉴其他企业成熟评价体系和7S管理经验，融合基层单位行之有效的典型经验，持续改善创新，更好地适应企业发展要求。5.2评价方法5.2.1班站所标杆评价标准分为专业部分、通用部分和必备条件。5.2.1.1专业部分专业部分由公司专业部门从业务绩效角度提出，主要体现作业标准化、服务精细化、管理规范化等标准化建设要求，其内部指标的维度和权重在本专业具体评价标准中明确。5.2.1.2通用部分通用部分适用于所有班站所，主要从以下几个方面设定维度：（1）定置管理。按整理、整顿、清扫、清洁的要求，做好班站所办公生产场所定置管理，以满足安健环、VI、现场管理等标准化管理需要。（2）安全管理。通过多种方式，提高班站所员工安全技能，做好作业风险管控。可包括作业现场、安全学习、作业人员资格管理、风险库管理等。（3）培训管理。通过多种方式，提高班站所员工作业技能，提升班站所岗位胜任能力持证率。（4）精益改善。鼓励员工开展合理化建议、金点子、QC（质量控制）、五小（小发明、小创造、小革新、小设计、小建议）、职工创新、降本增效等改善活动，实现保障安全、减少浪费、提升工作质量。本项为加分项。（5）文化建设。以《南网总纲》为引领，鼓励班站所定期开展文化推进活动，5深入开展企业价值观文化建设，提高员工思想觉悟。鼓励探索开展班组影集、班组成长日记、班组文化故事集、班组文体活动等多种文化活动方式。本项为加分项。（6）员工关怀。鼓励公司专业部门和各地市供电局向一线班站所投入资源，引入先进生产方式，改善员工生产办公条件。包括班站所人员、工器具、交通工具、办公场所、文化生活场所等员工关怀范畴的基本配置情况。按照南方电网公司“幸福南网——职工之家”建设考评标准，开展“职工小家”建设。本项为加分项。5.2.1.3必备条件必备条件是参加班站所标杆星级评价的门槛条件，由公司专业部门制定。5.2.2班站所星级水平按照评价综合得分评定。评价综合得分由专业部分得分、通用部分得分加权得到(见附录A《班站所标杆星级评价综合得分计算说明》)。5.2.3班站所标杆三星、四星评价分数线由公司专业部门划定，按年浮动调整。5.2.4每年三星、四星班站所评定数量，原则上不超过同类班站所总数的25%及5%。5.3评价程序（见附录B《班站所标杆星级评价流程》）5.3.1三星、四星分数线划定每年8月底，公司专业部门根据南方电网公司下发的本专业班站所指标分位值，动态调整下一评价周期三星、四星分数线。5.3.2三星班站所评价5.3.2.1每年3月底，按照公司统一部署，地市供电局企管部牵头组织相关专业部门，参照《班站所标杆星级评价标准》（见附录C），开展本单位上一年度班站所标杆评价工作。5.3.2.2地市供电局企管部发布本单位班站所标杆三星评价结果，并向公司企管部报备，公司本部相关部门分专业按3%至5%数量对评价结果进行复查。5.3.2.3地市供电局企管部组织相关专业部门推荐符合四星条件的班站所，填写《四星班站所申报表》（见附录D），由本单位专业部门报公司对口专业部门。5.3.3四星班站所评价每年4月底，公司企管部牵头组织相关专业部门开展公司上一年度班站所标杆四星评价工作；公司企管部发布公司班站所标杆四星评价结果；公司专业部门6推荐符合五星条件的班站所报南方电网公司对口专业部门，原则上推荐比例不超过四星班站所总量的20%。5.4动态复查5.4.1星级称号从被授称号起有效期两年，公司各专业部门每年4月底对超过有效期的四星班站所应进行抽查（不低于30%），地市供电局各专业部门每年3月底对超过有效期的三星班站所应进行抽查（不低于30%），对于仍符合评价要求的延长星级称号两年。5.4.2发生违背班站所标杆星级评价标准必备条件情况的星级班站所，评定单位应取消其星级称号，终止奖励发放。5.4.3评定单位结合调研、专项检查等工作，对星级班站所进行飞行抽查、不定期复查，对达不到原评定星级条件的进行降级处理或取消其星级称号。5.5评价结果应用5.5.1地市供电局、县（区）供电局星级班站所达标情况纳入综合标杆评价。5.5.2公司各专业部门、各地市供电局定期召开班站所建设及评价经验交流会，总结提炼可复制、可推广的成果，通过植入业务管理体系、固化到信息系统等方式，系统开展成果推广应用工作。5.5.3四星班站所奖励由公司人资部按照公司精益管理达标激励方案执行。三星班站所奖励由各地市供电局参考公司标准自行明确。5.6持续改进5.6.1每年三季度，公司相关专业部门及地市供电局应对上一年度班站所标杆评价工作的实施情况进行回顾，形成报告，报公司企管部备案。回顾内容如下：（1）班站所标杆评价情况说明；（2）班站所标杆评价标准自评；（3）班站所标杆评价改进建议。5.6.2公司企管部收集汇总后，编制发布公司年度班站所标杆评价实施情况报告。6附则6.1本实施细则由公司企管部负责解释。6.2本实施细则自颁发之日起实施。7附录A班站所标杆星级评价综合得分计算说明附录B班站所标杆星级评价流程附录C班站所标杆星级评价标准附录D四星班站所申报表8附录A班站所标杆星级评价综合得分计算说明班站所星级水平按评价综合得分评定，综合得分由专业部分的指标得分、通用部分的指标得分加权得到。一、指标得分计算方法通用部分和专业部分的评价指标包括定性评价指标和定量评价指标。1.定性指标得分计算。定性部分可通过电子资料、现场检查或访谈等获得，指标评价等级分为卓越、优秀、良好、平均、一般、较差六个评价等级，通过下表折算得分。定性指标等级划分及得分计算表评