XXXX新经销商市场指南

BMW新经销商市场指南管理市场公关销售售后经销商开发Page1BMW中国市场部行动指南2BMW新经销商市场指南开卷语欢迎加入BMW大家庭！为了更好地支持新经销商高效地完成开业前期准备工作，顺利举行开业典礼，迅速步入市场工作正轨，我们特别设计了BMW新经销商市场指南供大家参考。此指南中包含了BMW中国市场部的职能介绍，主要活动，展厅管理，常用市场工具，经销商市场经理培训，评估以及开业典礼的各种执行方案，同时涵盖了从开业前期准备到后期日常工作中常见的问题及解答。如果您对指南中的介绍有任何疑问，欢迎随时与区域市场经理联系。BMW中国市场部简介………………………………………………………..03•经销商市场•市场活动•广告宣传•网络营销•大客户及二手车市场•市场策略与规划•产品管理•社会赞助和品牌合作•体育营销•M品牌管理•市场部主要活动介绍BMWJOY品牌宣传战略…………………………………………………….235S经销商介绍…………………………………………………………………28开业介绍………………………………………………………………………30•开业流程介绍•开业前期准备工作•开业典礼•活动/搭建公司联系人•5S经销商开业展厅管理……………………………………………………………………….52•OCS(室外沟通系统）•ICS（室内沟通系统）•POS(宣传物料）•5S经销商展厅POS•经销店制定产品名录常用市场工具…………………………………………………………………63•年度市场计划模板•活动报告模板•BMW企业标识指南•BMW活动工具套装•经销商市场工具平台培训及考核……………………………………………………………………69BMW爱心基金……………………………………………………………….72绿荫行动介绍……………………………………………………………...….76常见问题解答…………………………………………………………………77BMW新经销商市场指南目录34BMW新经销商市场指南BMW市场部简介BMW市场部为10个小组，分别是：•经销商市场(RetailMarketing)•市场活动(ExperientialMarketing)•广告宣传(Communication)•网络营销(E-Marketing&SocialMedia)•大客户及二手车市场(KeyAccountMarketing)•市场策略与规划(MarketingStrategy&Planning)•产品管理(ProductManagement)•社会赞助和品牌合作(Sponsorship&BrandCooperation)•体育营销(SportsMarketing)•M品牌管理(MBrandManagement)5BMW新经销商市场指南BMW市场部简介经销商市场(RetailMarketing)的主要职责：•作为经销商与BMW市场部之间的桥梁，全方位管理并支持各个区域经销商的市场工作。•策划并执行全国/区域范围内的销售促进类市场活动。•为经销商提供不同产品系列的活动创意、最佳案例分享。•年度经销商奖励计划。•协助新经销商建立市场团队，进行市场培训，并对经销商市场经理进行认证。•指导经销商制定年度市场预算、月度市场计划并进行评估监测。•支持经销商当地的各种市场推广行为，并进行指导、评估，确保品牌形象一致性。•指导经销商开业典礼。6BMW新经销商市场指南BMW市场部简介市场活动(EventMarketing)的主要职责是:•BMW新产品发布•合作伙伴会议、销售会议及市场会议•年度国际车展管理和执行(北京或上海)•国内各地的地方车展管理•国内或国际级别年度大型活动•BMW精英驾驶培训7广告宣传(Communication)团队的主要职责是：•BMW品牌推广•全国媒体采购及广告投放•协助经销商选择当地媒体采购，广告设计（户外大牌，报纸，电台广告等广告模板）•活动主题广告设计（BMW3行动，X之旅等）•新产品上市广告设计•POS资料订购，车书订购BMW新经销商市场指南BMW市场部简介网络营销(E-Marketing)的主要职责是：•经销商网站设计模板、功能开发，辅助经销商有效利用经销商网站•协助经销商在地方网络媒体广告投放上提供网络广告模板，网络媒体计划和购买•为新经销商注册域名、开通企业邮箱•为所有经销商计划并实施经销商统一线上推广计划•协助运营BMW官方车主俱乐部中的经销商各自的专属经销商圈子，根据经销商需求开发经销商个性专区•ICS多媒体演示系统内容更新•提供BMW经销商微博执行规范•经销商地方车展、体验日活动中所使用触摸屏设备及iPad解决方案、经销商iPad远程更新指南•各种BMW市场活动的网络推广，包括网络媒体投放和活动网络内容制作•维护:BMW中国官方网站（）华晨宝马汽车有限公司官方网站（）BMW官方车主俱乐部网站（）BMW赛车运动（）BMW高尔夫运动（）BMW中国官方网站（）BMW新经销商市场指南BMW市场部简介8华晨BMW汽车有限公司官方网站（）BMW官方车主俱乐部()BMW新经销商市场指南BMW市场部简介910经销商网站模板()BMW新经销商市场指南BMW市场部简介11BMW在线电视()BMWWebTV是BMW与优酷网合作，打造的一个长期的BMW视频平台，在这里用户可以看到最新最全的国内外BMW相关视频，同时，如果经销商拍摄或发现了一些优秀BMW视频，也欢迎发给我们进行上传。（DeanChen:[e-mail])BMWChinaiPad/iPhoneAPP(在AppleStore商店搜索BMWChina)BMW新经销商市场指南BMW市场部简介12大客户及二手车市场(KeyAccountMarketing).大客户市场的主要职责是：•协助经销商提高机构对于BMW品牌的接受度，树立行业的品牌地位。•邀请行业、政府客户参加总部举办的重要活动，提升客户对于品牌的满意度和忠诚度。•通过举办各种线上、线下市场活动提升大客户、政府、特殊销售业务的销售量。BMW新经销商市场指南BMW市场部简介交车仪式旨在宣传BMW和客户之间的战略合作意义。酒店行业赞助及贵宾用车赞助。酒店行业是大客户销售的重点，通过赞助酒店及贵宾用车，能有有效地提升客户对BW品牌的接受度，提高行业内品牌美誉度，从而促进销售。特种车巡展。13二手车市场的主要职责是：•协助经销商推广BPS(BMW尊选二手车)业务，提升客户对尊选二手车品牌的认知度。•指导经销商举办本地车展及尊选二手车鉴赏日活动，促进BPS的销售量。•指导二手车中心开业典礼，提升尊选二手车在区域的品牌形象。BMW新经销商市场指南BMW市场部简介尊选二手车鉴赏日通过举办尊选二手车鉴赏日，提升客户对BPS的全面了解和体验，提高重点城市及区域对BPS品牌的认知度，进一步教育客户BMW授权尊选二手车经销商是处理二手车业务的第一目的地。尊选二手车本地车展二手车中心开业14市场策略与规划(MarketingStrategy&Planning)主要职责是:•市场策略与规划•品牌形象市场推广整体协调与规划•新产品上市策略与规划以及新产品上市团队的整体协调•市场调研与情报研究•规划市场预算，年度市场预算申请•BMW之悦品牌战略•BMW售后市场推广（含BMW生活精品）BMW新经销商市场指南BMW市场部简介15产品管理(ProductManagement)的主要职责是：•计划适合中国市场的产品引进及其价格、配置•在未来产品开发中提出中国市场的需求•参与新产品上市的策划和管理，其中包括BMW互联驾驶。•制定中远期产品战略以及销量计划•支持市场宣传/公关/培训等部门进行产品宣传及培训•维护IVSR订车系统的产品信息BMW新经销商市场指南BMW市场部简介16社会赞助和品牌合作(Sponsorship&BrandCooperation)的主要职责是：•依据BMW品牌的核心价值以及产品规划，评估，审查和管理各个赞助项目•企业间品牌合作，通过全方位的市场营销渠道提升BMW品牌认知度并影响消费者偏好•发展和保持与名人经纪或组织的关系•BMW影视剧的产品植入.BMW新经销商市场指南BMW市场部简介1717BMW新经销商市场指南BMW市场部简介体育营销(SportsMarketing)的主要职责是：•BMW品牌体育营销计划的策划和制定，负责各项体育营销项目的实施和监控。•发掘、整合和管理体育营销资源，使其成为增加BMW品牌差异化及竞争优势、提升客户忠诚度、以及精准销售支持的平台。•体育市场部主要负责大型赛事赞助及签约运动员管理、BMW高尔夫活动和其他体育相关合作。体育营销团队策划的主要活动：运动员管理体育营销部门主要负责运动员管理及协调其出席相关市场/公关活动。运动员资源包含了：-伦敦奥运会奥运冠军(在伦敦奥运会上夺得金牌的47名中国运动员中，超过4/5的人都选择了BMW品牌)-BMW其他签约的运动员，例如刘翔、徐莉佳等。BMW杯国际高尔夫球赛BMW杯国际高尔夫球赛于1998年进入中国已有15年历史，作为国内同级别业余赛事中启动最早、影响力最广泛、最负盛誉的高球赛事，如今已经成为BMW车主和高尔夫球迷们每年一度切磋球技、沟通感情的绝佳平台。2012年近5000名车主参与了赛事，全国总冠军将赴南非与全球宝马车主高尔夫高手交流切磋。2013年赛事也将于4月启动。BMW新经销商市场指南BMW市场部简介–体育营销(SportsMarketing）BMW大师赛2012-2014年BMW作为组织者和发起人在上海举办BMW大师赛，将顶级欧巡赛引入中国。此赛事已经成为欧巡赛赛程之中奖金最为丰厚的一站，也是中国举行的级别最高的男子职业高尔夫球赛事。2012年包括麦克罗伊在内的78名世界顶级球员的超强阵容吸引了超过4万球迷观赛。本赛事已成为扩大BMW品牌影响力、维护客户忠诚度及吸引潜客的顶级平台。BMW青少年高尔夫作为BMW青少年培养计划及高尔夫策略的重要组成部分，2013年BMW将正式启动BMW青少年高尔夫活动，为培养中国高尔夫未来之星贡献力量。BMW青少年高尔夫将由面向车主孩子及广大青少年的高尔夫普及训练营和面向青少年精英球手的精英赛两部分组成。整合宝马全球高尔夫资源，为中国青少年提供参与国际顶级培巡交流和国际顶级赛事的机会。此平台也将成为吸引潜客和提升客户满意度的优质平台。19M品牌管理(MManagement)的主要职责是：•M品牌整体发展战略(包含销售，市场，公关，培训，售后）•发展与完善M的市场战略、计划、目标任务。•M新产品上市策略及上市团队整体协调。•M品牌全国性广告，市场推广，网络营销计划制定及执行。•M年度市场预算规划及管理。•M品牌公共关系管理。•M客户关系管理及关怀活动。•MMasterDealer零售及市场支持标准制定。•MMasterDealer市场活动规范及支持。•计划并批复M年度销售计划和目标。•发展及完善M销售政策及奖励措施。•发展并完善M品牌及产品培训。BMW新经销商市场指南BMW市场部简介20BMW每年都会组织一些全国范围内的大规模的客户体验类项目，旨在提升品牌建设，促进销售以及提高客户满意度。BMW3行动至今已经成功举办了5年的BMW3行动已经成为了BMW的标志性活动。它不仅吸引了越来越多的车主和潜在客户参加，同时也获得了众多媒体的广泛报道。以全新的生活方式为主题打造的BMW3行动，不仅在活动中更加突出了驾驶环节和品牌体验等内