〈远铃住房设备公司特许经销商加盟通则〉(doc)

11总则1．1本通则旨在界定远大铃木住房设备有限公司（以下简称远铃）与其特许经销商的权利及义务，确保远铃和各级特许经销商共同利益的长远发展。凡不经特别指明，本通则中特许经销商或经销商泛指区域总经销商（以下简称总经销）和分销商；区域代表指远铃派出的区域营销代表。1．2总经销的加盟，通过申请程序，由远铃批准；分销商的加盟，正常情况下通过申请程序，由总经销征集审查，区域代表参与，报远铃核准；发生争议时，远铃有最终否决权。1．3若某一区域尚未设立总经销，远铃可直接发展分销商，待区域总经销确定之后，以合同方式将分销商移交给区域总经销。1．4本特许经营体系中的成员之间的关系为协作、互助、互利。1．5总经销是本区域内分销商的总协调人和管理者。1．6远铃派驻各地的区域代表，以培训、指导、顾问咨询等方式支持总经销的业务活动，并督促其执行远铃特许经营体系所要求的各项规范。区域营销代表职责，另有细则规定。1．7全国特许经营系统的管理和运营，及跨区域的重要营销活动的协调，由远铃公司授权营销总部统一负责。2特许经营系统2．1远铃开发了中国首家SMC航天材料整体浴室系列，该产品由热压成型的一体化浴缸、墙面、地板、天花板、洗脸盆等组成，并配以优质卫生洁具和配件，形成独立的卫浴空间。2．2远铃将“远铃整体浴室”品牌的经营和产品销售权授予特许经销商，此外，将CI形象（包括展厅设计、产品陈列、广告文案、标准用语等等）和整套的市场营销及销售管理的操作手册、远铃产品的销售技巧全方位授予经销商。2．3远铃为了协助特许经销商，将不断提供信息、咨询、指导、有针对性的营销培训以及有关经营管理、业务推广和公共宣传的经验。2．4远铃在产品开发、销售系统的建立和通过各种媒体推广远铃品牌等方面，一直在进行着大量的投入，并以和经销商建立广告共同基金的形式，2谋求远铃和经销商共同利益联盟体的长期和稳定发展。3加盟条件3.1总经销必须具备一定的企业实力和专业销售经验，具备根据市场拓展需要追加投资能力，具备在被授予地区建立分销商网络，开拓规范市场，组织培训的管理能力，其资格由《总经销商征集手册》规定。3.2分销商必须具备一定的企业实力和专业销售经验，具备根据市场拓展追加投资的能力，其资格由《分销商征集手册》规定。4加盟义务4.1总经销的义务。4．1．1开拓被授予地区远铃整体浴室的市场。4．1．2在被授予地区建立分经销商网络、管理市场、组织培训，独立承担民事责任。4．1．3热情参与远铃特许经营体系的建设，遵守本通则及该体系运行所依赖的相关规定、规范。4．1．4完成远铃通过合同以及其它协议文件约定的初始投资、追加投资和年度区域性销售目标。4．1．5配置与以上要求相应的财力及人员组织。4.2分销商的义务4．2．1开拓和长期经营被授予地区远铃整体浴室的市场，并配备相应的业务人员队伍，独立承担民事责任。4．2．2热情参与远铃特许经营体系的建设，自愿遵守本通则及该体系运行所依赖的相关规定、规范。4．2．3完成远铃通过合同以及其他协议文件约定的初始投资，追加投资和年度区域性销售目标。4．2．4配置与以上要求相应的财力及人员组织。35区域授权（属地化原则）和保护5．1远铃特许经营系统中的所有特许经销商，经授权后以合同方式获得指定区域内合同期间独家经营销售远铃整体浴室的权利。远铃对经销商在该区域内的品牌使用权及受益权的独享将不遗余力予以保护，严格监督各级经销商按照合同划定的区域经营。5．2远铃不通过任何其他渠道在授权区域内销售其产品。远铃营销代表获得的业务线索和订单全部无偿转给指定区域的经销商处理。5．3总经销若在所辖区域内经营分销业务，应将分销业务与总经销市场管理业务在组织上予以明确区分，由远铃验审合格，方可在指定区域内经营。5．4总经销可通过资格甄别程序赢得其他区域的总经销或分销商资格，但必须机构分立，独立财务核算，独立工商注册。5．5分销商可通过资格甄别程序赢得其他区域以分销商和异地总经销资格，但必须机构分立，独立财务核算，独立工商注册。5．6若某经销商获得的业务线索涉及另一经销商经营区域，应按利益共享原则主动协商并以事先规定的佣金方式或项目分成方式得到回报。协商不成，总经销或远铃的营销代表有权进行裁决。6价格管制6．1远铃整体浴室的基准零售报价全国统一，由远铃公司每半年公布一次。各区域的市场价由总经销在全国基准零售价的基础上按照当地运杂费和安装费水平拟定，报远铃公司批准后方可执行。6．2远铃公司、远铃总经销和分销商均应严格执行公布的市场价格，维护远铃整体浴室全国市场价格的统一性和稳定性，杜绝恶性竞争。6．3区域市场价格水平由总经销和区域代表按照远铃公司批准的市场价格及远铃公司制定的价格政策负责管理，所在区域的分销商必须服从。6．4远铃公司有权在不告知经销商的情况下，对各区域的市场价格执行情况进行检查，检查结果将直接通知区域总经销商，若有违反将根据远铃公司制定规程的《禁止事项及违规处理条例》有关条款予以处置，并通过一定方式向所有特许经销商进行通报。47广告与促销7．1广告制作和广告发布统一由远铃安排。7．2全国性媒体的广告发布由远铃公司直接委托指定的广告代理商实施，但需在实施前通报所有总经销商。区域性媒体的广告发布由总经销协调分销商后向远铃公司营销总部申报。属于分销商经营范围的可以独立分隔的地域性广告发布，由分销商报知总经销统筹决定。区域性广告的价格和媒体选择由经销商负责，广告发布仍由远铃公司指定广告代理商实施。7．3远铃公司负责全国性的促销活动的组织和实施。区域性促销活动企划由总经销根据市场需求制定，并报远铃公司批准，由总经销负责组织和实施。分销商组织的促销活动，须向总经销商呈报，经远铃批准后，由分销商负责组织和实施。7．4体系运转进入稳定期后，将设立广告共同基金，经销商按年度销售量，提取一定金额（由远铃公司届时确定并同时以合同方式予以明确），缴纳广告基金。8安装及售后服务8．1远铃公司负责对经销商的主要安装及售后服务人员进行培训，考核合格后颁发A级上岗证书，总经销负责对所辖区域其它安装及售后服务人员进行培训，考核合格并经远铃公司确认后颁发B级上岗证书。所有安装及售后服务人员必须持证上岗。8．2经销商安装及售后服务人员必须严格按照《安装指导书》规定的程序和标准执行。8．3经销商安装及售后服务人员必须严格按照《售后服务规程》规定的程序和标准执行。9形象识别及展示间设立9．1管理及业务活动中须应用的形象识别应严格按照《CI手册》中规定的内容统一执行。9．2经销商依据其所辖区域集团及零散客户的分布及数量，本着最有效推广远铃整体浴室产品的目的确定展示间的分布和选址，总经销商中心展示5间的分布和选址必须经过远铃公司确认后方可着手建立。9．3经销商应严格按照《CI手册》中有关展示间的条款进行施工。完工后由远铃公司区域代表统一验收。10指导与支持10．1总经销与远铃公司签订《总经销商加盟合同》后，远铃公司给予总经销以业务指导和各种支持。分销商与总经销签订《分销商加盟合同》后，总经销给予分销商以业务指导和各种支持。10．2远铃公司通过《远铃经销商加盟通则》、《远铃总经销商运营手册》、《分销商业务运营手册》、《CI手册》、《经销商信息管理手册》、《业务员工作规程》、《业务员考核及奖励标准》、《安装指导书》、《售后服务规程》、《人事及各类行政事务参照样本》、《各层级职务说明书参照样本》等系列标准文本和相关辅导资料，规范经销商的管理工作，并提升管理水平。10．3远铃公司给予经销商全国性的广告宣传和促销活动的支持。10．4远铃提供包括有关技术资料、技术咨询和技术人员的派出等方面的技术支持服务。10．5远铃公司及区域代表对总经销在市场调研、市场开发计划，分销商网络的建立和管理、工程投标、建立基础顾客关系、问题诊断及处理等诸多方面提供咨询、指导和服务。10．6远铃在区域广告宣传、销售促进等方面给经销商予以支持。10．7远铃公司为经销商的管理人员、业务员、信息员、安装和售后服务人员安排定期和不定期的专业培训。11保密义务11．1特许经销商有义务保证在加盟期间或以后，不向除已批准的特许经销商以外的任何他人或实体透露远铃特许体系的商业秘密。11．2上指商业秘密可以包括（但不一定限于）方法材料、训练手册、操作手册，业务和销售指南、宣传工具，内部报表、会议程序、财务数据、市6场报告、信息公报和存贷、物流系统及专有技术。11．3特许经销商不得将上指商业秘密转用于其它商业活动。11．4远铃有义务不向第三者（包括加盟者）透露所了解到的各经销商的财务、人事和经营的敏感信息（可公开的除外）。12特许权的转移和转让12．1经远铃认可的形式，指定区域的特许经营权可以转移和转让。但转让必须有利于经营体系的发展，继承者必须通过资格甄别，转让合同必须符合远铃的相关规定。12．2转让中发生的业务移交问题，由参与方按照转让合同规定的条款处理，区域代表配合监督执行过程。13考评与奖励13．1远铃公司根据《星级经销商考评与奖励办法》对经销商进行考评。远铃公司直接对总经销进行考评及奖励。13．2总经销根据《星级经销商考评与奖励办法》对所辖区域分销商进行考评，并将考评结果报远铃公司，由总经销实施奖励。14禁止事项及违规处理14．1远铃公司根据《禁止事项及违规处理条例》对经销商进行监督管理。远铃公司直接对总经销违规进行处理，由总经销商组织、远铃公司区域代表参与的情况下，对分经销商进行违规处理。发生争议时由远铃或远铃建议的由各方代表组成的仲裁委员会裁决。15通则解释权15．1本通则的解释权在远铃公司。15．2对本通则的末列事项及有关争议事项，解释权归远铃公司。7远铃特许经销商加盟通则远大铃木住房设备有限公司长沙，一九九八年三月