重庆联通--代理商管理系统经验介绍

1代理商管理系统经验交流——重庆分公司2提纲1、背景介绍2、建立系统目的3、系统建设现状4、系统结构及各功能模块作用5、系统使用现状6、系统中各部门角色定位7、管理流程8、系统使用效果3一、背景介绍代理商系统上线前状况•每月手工统计各代理商销量／库存量；•如遇月中调整政策，需临时手工统计渠道库存；•手工计算代理商佣金；•手工审核佣金发放条件如：用户上网量；•不能对佣金使用效果进行全面正确的评估且对佣金策略的执行反馈不及时。缺点•工作量大，效率低；•手工操作易出现差错；•不能及时掌握各代理商库存，不利于调整销售政策、佣金政策；•难以适应激烈的市场竞争；4二、建立代理商管理系统的目的实现手机／号卡资源各流转环节的进／销／存管理实现佣金结算自动化提供渠道资源合理配置管理依据，佣金使用效果评估目的０４年０６月系统上线试运行代理商管理系统5三、代理商管理系统现状手机／号卡资源的进销存管理代理商佣金结算管理佣金使用效果评估／代理商评估已经实现尚未实现代理商信息管理试运行几个月来，资源管理和佣金结算功能已基本完善。内部文件传送6四、系统结构及各功能模块作用—结构简介7四、各模块功能——代理商信息管理•代理商信息管理模块主要记录公司各级代理商名称、资质、联系人、联系电话、合作期限等基本信息。由各经营单位指定专人每经营单位仅一个工号有此权限）在代理商管理系统中新增、修改或删减代理商信息。录入修改删除专人合作期限联系方式代理商名称、资质8四、各模块功能——Ⅰ代理商信息管理代理商信息管理代理商资料管理代理商用户信息用户话费查询上网用户查询记录、管理代理商资料及信息提供查询代理商新入网／离网／停机用户详细信息功能提供查询代理商发展用户的话费结构／缴纳情况记录功能提供批量查询代理商发展用户上网情况功能9四、各模块功能——Ⅱ代理商资源管理•代理商资源管理模块主要实现资源的进、销、存管理。•公司总库作为一级库、各经营单位库房作为二级库、各分公司及片区为三级库房，营业厅、经销商为四级库。•资源由一级库开始层层下发，直至到四级库才算一个完整的流程，资源的识别信息会通过代理商管理系统传递给综合营业系统，待实现销售录入用户的资料后再传回代理商系统，从而为销售确认，佣金计算提供依据。10四、各模块功能——Ⅱ代理商资源管理公司总库郊县库房万州库房涪陵库房黔江库房城区库房片区库房片区库房营业厅库房代理商库房代理商库房分公司库房分公司库房营业厅库房分公司库房分公司库房营业厅库房分公司库房分公司库房营业厅库房分公司库房分公司库房营业厅库房代理商库房代理商库房代理商库房一级库房二级库房三级库房四级库房资源流转示意11四、各模块功能——Ⅱ代理商资源管理代理商资源管理资源出／入库管理资源进销存管理号卡资源上网查询手机／号卡资源的出入库管理提供查询资源进销存情况提供查询代理商发展用户上网情况功能12四、各模块功能——Ⅲ代理商佣金管理临时佣金数据入帐佣金数据每月5日每月15日各经营单位市场部信息系统部信息系统部财务部时间轴问题反馈计算生成编写结算报表入帐结算汇总调整汇总调整结算流程图13四、各功能模块功能——Ⅲ佣金结算管理代理商佣金结算管理结算规则查询佣金结算查询审核／查询结算规则准确性提供代理商佣金结算金额，各经营单位据此编制结算报表14四、各功能模块功能——Ⅳ内部文件传送•内部文件传送模块主要为公司各部门各级管理人员及代理商提供信息交流平台。公司销售政策、佣金政策可以迅速传达到各级渠道管理人员。15五、各功能模块功能使用状况功能模块已使用功能区域代理商信息管理代理商资料管理所有区域代理商资源管理号卡管理手机终端管理所有区域系统已开发完成尚未投入使用代理商佣金管理大额承销商话费分成G网销售佣金C网销售佣金所有区域涪陵、郊县中心、城区业务中心涪陵、郊县中心、城区业务中心16六、系统角色定位市场部终端中心/各业务单位信息系统部代理商管理系统技术支撑归口管理使用财务部复核17七、系统管理——流程信息系统部：从技术角度开发、管理系统综合市场部：从市场角度规范、管理系统经营单位n：使用系统进行资源、佣金结算管理经营单位1：使用系统进行资源、佣金结算管理库房：资源管理帐务：佣金结算管理制定公司代理商管理系统中的资源管理、佣金结算规则新增功能完成后交市场部验收使用申请新增需求执行18七、系统管理——各部门职责•综合市场部作为代理商管理系统的归口管理部门，负责分配各部门代理商管理系统工号权限、负责设置各经营单位资源管理模式、负责审批和设置佣金结算规则。•各业务部门根据当地实际情况在综合市场部规定框架范围内制定当地佣金政策，报综合市场部，同时按代理商管理系统提供数据进行佣金结算。•信息系统部提供新增及变更功能技术支持。19七、系统管理——规范•工号使用规范：信息系统部、综合市场部、及公司部分管理人员工号权限可了解全公司情况，各经营单位只能了解各自分公司情况。•资源管理规范：公司所有资源通过代理商管理系统进行流转。•佣金结算规范：财务部以代理商管理系统中数据为准进行结算。20八、使用系统效果——概括1、实现了卡/手机终端从入库到发出，到用户上网、到佣金结算、佣金使用效果评估的闭环管理，规避佣金结算错误风险。2、提供各经营单位代理商佣金情况，便于渠道及其他管理人员及时掌握代理费成本。3、不断完善营帐系统基础数据录入工作，保障佣金结算准确，同时保障公司经营分析结果的准确无误，让公司的精细化管理落到实处。4、保存各期结算数据，便于审计及查询。5、加强对号卡资源的管理，防止窜卡、手机窜货等影响公司的倾斜性销售策略。21八、使用系统效果——代理商信息管理•可以快速直观查询各代理商的名称、编码等内容。•可以分种类、分片区查询各代理商信息。•实现各代理商G、C网话费提成合同的分类管理。•查询话费提成合同到期时间。22八、使用系统效果——查询功能•话费金额批量查询：可核对G、C网话费提成金额的准确性。•上网情况批量查询：可核对一次性返利号卡的上网情况。•扫卡情况批量查询：可核对G、C网话费提成中卡类领卡时间准确性。•通过话费查询界面与佣金结算明细界面的核对，极易找出存在的问题，方便结算工作的核对及完善，提高结算的准确性。23八、使用系统效果——代理商佣金管理•G网一次性返利：可快速查询G网一次性返利的汇总报表和号码明细表，提高了报表的准确性和制表速度，增加了透明度。•G网话费提成：可快速查询G网话费提成的汇总报表和号码明细表，提高了报表的准确性和制表速度，增加了透明度。•C网话费提成：可快速查询C网话费提成的汇总报表和号码明细表，提高了报表的准确性和制表速度，增加了透明度。24谢谢！