“畅听卡”研究问卷（移动 新入网客户）

“畅听卡”研究问卷Q1、您现在用的是移动的哪种卡？大众卡……1友情卡………2超值卡………3畅听卡……4本地通……5全球通………6动感地带……7其他……99Q2、您以前自己有手机或小灵通吗？是……………………1【继续】否…………………………2【跳问Q5】Q3、那您用的是移动、联通还是小灵通呢？移动…………1联通…………2小灵通………………3Q4、那您原来每月的话费大约多少钱？10元以下………………………………………………………………111～30元………………………………………………………………231～50元………………………………………………………………351～80元………………………………………………………………481～100元………………………………………………………………5101～130元………………………………………………………………6131～150元………………………………………………………………7151～180元………………………………………………………………8181～200元………………………………………………………………9200元以上………………………………………………………………10Q5、一般情况下，您是从哪些途径了解有关移动的信息？【多选】报纸广告………………………………1路牌广告……………………………………7广播广告………………………………2杂志广告……………………………………8电视广告……………………………3手机短信……………………………………9车身广告………………………………4营业厅………………………………………10朋友/同事/亲戚介绍…………………5通信公司的一些促销活动………………11传单广告………………………………6互联网上……………………………………12Q6、您是否知道移动新推出的畅听卡？知道……………………1【继续】不知道…………………………2【跳问Q13题】Q7、您是从哪些途径了解到的？报纸广告………………………………1站亭广告……………………………………7开场白：您好！我是某通信公司的客服人员，目前省移动已推出畅听卡，也就是单向资费政策，我们想了解一下您的看法和感受。只占用您一点时间，同时您接听电话是免费的。您的意见对我们非常重要，我们将根据您的意见来改进我们的服务。广播广告………………………………2手机短信……………………………………8电视广告……………………………3移动公司营业厅……………………………9车身广告………………………………4互联网上……………………………………10朋友/同事/亲戚介绍…………………5传单广告………………………………6其他[请注明]99Q8、针对畅听卡的广告，你能回忆起哪些内容？（无提示）Q9、【访问员按照循环号的起止位置循环读出活动和广告内容】我读出的这些内容，您还知道哪些？循环号序号活动和广告内容M8无提示认知M9有提示认知1免费接听话费500元/月112单向收费卡223包年180元334有来电10元445移动网内不用换号即可办理556分为神州行畅听卡和全球通畅听卡667赠送12580使用费（5元/月）778赠送彩信通信费（10元/月）889其他（请注明：）9999不知道9999Q10、提到“免费接听话费500元/月”这句广告语，您能联想到什么？单向收费………………………………………………………………1不太懂，表达意思不是很清晰……………………………………2不完全理解为单向……………………………………………………3未必是真的……………………………………………………………4其他99Q11、【访问员注意：针对畅听卡用户访问本题，非畅听卡用户跳问Q12】您选择畅听卡的原因有哪些？我的通话费比较多，换为畅听卡能省一些费用……………………1营业员介绍的比较细致……………………………………………2朋友或同事告诉我畅听卡比较合适…………………………………3真正的单向收费了……………………………………………………4其他99Q12、那您为什么没有选择畅听卡？【多选】【选出最重要的原因－画双圈】循环号序号原因1没有必要，目前用的资费就挺便宜的2对畅听卡不是很细致的了解3接听电话不多4有来电10元5办理麻烦6没时间办7包年门槛高8月租也不低9关注中，看看亲朋或同事的使用效果10广告没看懂99其他（请注明）Q13、【访问员进行解释：不更换手机号码，双向收费变单向。180元包年月租，来电10，打出0.25，接听免费，赠送彩信和12580移动秘书。联通、小灵通客户需换新卡】现在您了解了畅听卡，您是否会选择？【选择1和2答案追问Q12】一定不会不会说不准会一定会12345用户基本资料下面我想了解一下您个人的一些简单的情况，您请放心我们只是用于统计分析。H1.性别【记录受访者的性别】【单选】H001/男………………………………………1女……………………………2H2.您的文化程度是：【单选】H002/小学以下………………………1大专……………………………4初中……………………………2本科……………………………5高中/中专/中技/职高…………3研究生及以上…………………6H3.请问您的周岁年龄是：岁【单选】H003/15岁以下………………1【终止访问】31—34岁……………516—19岁………………235—40岁……………620—24岁………………341—50岁……………725—30岁………………450—60岁……………8