亲爱的顾客(1)

15710957689881/610/15/19@6:09AM亲爱的顾客、合作伙伴和股东们：尽管有许多不利的外部因素，我们在2000年的业绩还是很卓著的：销售量有31%的增长，营业利润增加了66%，净收入增加了90%。在此出色的成绩的基础上，我们在2001年以谨慎乐观的态度保持了这个增长速度。这一年带来的挑战是我们无法准备的：例如，存储器价格的暴跌、IT产业的大萧条，更有甚者，随着美国遭受恐怖袭击而来的全球经济的不振，等等。在第一季度末，尽管销售减少了5%,但营业利润比2000年第四季度上升了10%。那是因为所有的工作部门的效益都几乎和前一年相同的缘故。总结起来，这第一季度的成果可以相当于DigitalMediaSystem（数码媒体系统）和HomeAppliances（家用器具）的2001年的营业收入的三分之二，而且，也构成了一个大的铺垫，防止了半导体设备方面的营业损失。在第二季度，由于销货比第一季度下滑了7%，所以营业利润下降了63%。在强大的国内需求的刺激下，“信息与通讯”和“家用器具”板块的销售分别增长了21%和14%，而DRAM和LCD的跌价则使“数码媒体”和“半导体”的销售分别下降了12%和27%。除了“信息与通讯”方面增加了30%以外，所有部门的营业收入都急遽下降了。这一年的最低点是在第三季度：由于销售又下降了10%，所以营业利润暴跌了97%。只有“数码媒体”部门勉强实现了一个5%的销售增长。“信息与通讯”的销售只轻微地降低了4%，而“家用器具”和“半导体”的销售则分别又降低了22%和27%。尽管在销售方面每况愈下，但“信息与通讯”方面的营业收入则飞升了20%，那是因为新型移动电话抓住了市场，而且，主要设备的订货在海外发展迅速。“数码媒体”、“家用器具”和“半导体”的营业收入分别下降了33%、87%和246%，后者代表了自从19xx以来第一次出现的季度营业损失。年终时出现了一点回弹：第四季度的营业利润比第三季度猛增了283%，销售飞跃了17%，几乎达到第一季度的水平。除了“家用器具”的销售又降低了外，“数码媒体”、“信息与通讯”和“半导体”方面的销售都按季度增长了，增长率分别是6%、20%和77%。虽然在该季节“家用器具”和“半导体”方面出现了营业损失，但是，“数码媒体”和“信息与通讯”方面则出现了令人鼓舞的收获：由于新型数码电视和移动电话的登场，它们的营业收入分别上升了30%和34%。总之，尽管有令人失望的地方，我们在2001年的工作确实证明：我们自从1997年亚洲金融危机以来在产品多样化方面的努力是卓有成效的。由于“信息与通讯”方面的19%的强势的年度增长，它在总体销售中的份额已经升到了28%，处在“数码媒体”（29%）和“半导体”（27%）之间。这样一来，四个方面中的三个的销售的分布就比较均匀了。在“半导体”方面，随着存储器市场的萎缩，其单位销售在一年中下降了32%，因而，它的销售已经达不到2000的38％的总体水平了。“家用器具”也有12%的稳步的年度增长，提供了几乎10%的销售总收入。那么，展望一下我们的2005年目标——800亿韩圆的销售额和310亿美元的品牌净值，我们现在所处的位置在哪里呢?一方面，在2001年的销售下降了几乎6%，到了32.4万亿韩圆，而我们的负债与产权比率则仅仅从66%下降到稍稍超过43%，因为我们继续保持及时的还债方式。几乎在业界闻所未闻的是：这个极低的比率显示我们已经有了一个长期盈利的牢固基础。另一个值得记住的重要的事实是，由于我们在2001年在存储器业务方面的竞争严重受挫，我们已经削减了成本，将生产转向更高端的产品，并开发芯片系统设备及其他无存储器的领域。在年终，我们的持久的实力已经将我们在动态随机存取存储器方面的全球市场份额又从4%提高到了27%，大大巩固了我们在这个领域的领导地位。毫无疑问，这个领域会在2002起出现明显的回弹，那将大大促进销售和收入的增长。财政事实和数字可以让我们深刻地理解我们的经营成绩，但是，这里我想花一点时间回顾一下，与大家分享一下三星所指向的“宏伟蓝图”以及我们为达到我们的目的而计划的途径。在2000年11月，我们开始一项使命：把我们的组织转化成一家“数码-电子公司”，以便让它实现我们的领导数字融合革命的目标。在去年，我是从战略环境来谈论“数码电子公司”的，然而，那是不仅限于我们正在做的事情的。那是我们正在努力朝向的目标。“数码电子公司”所代表的是那些在我们组织内已经发生和继续要发生的变化。我们这项事业的第一个任务就是创造一种内部的革新环境，它必须是鼓励在技术层次、产品层次和商业层次的15710957689882/610/15/19@6:09AM全面融和与合作的。我们是从一项过渡做起的，就是从以部门为中心的模式向以资源组合为中心的模式过渡。前者专心于生产彼此分离的产品，而后者则把各个部门和单位组合起来，从而为我们的家庭网络、移动式网络、办公室网络和核心零件资产创造出综合性的方案。在一个在七大领域——CDMA移动电话、微波炉、DRAM（动态随机存取存储器）、SRAM（静态随机存取存储器）、TFT（薄膜晶体管）-LCDpanel（液晶显示控制板）、电脑监视器和VCR——居领导地位的世界级的产品系列之中，这四种战略可以起到一种催化剂的作用，加速我们自己的四个部门内部以及我们与我们的战略伙伴——例如，戴尔公司、美国在线服务公司时代沃纳公司、索尼公司和微软公司——之间的融和与合作，从而为下一代的数码产品和解决方案的突破铺平道路。这就是“数码电子公司”中的“数码”的实质所在。让我再对这个概念进一步解释一下。也许您也听说过，我们的业务板块在2002年1月启用了新名称。“数码媒体系统部”现在成了“数码媒体网络部”。“信息与通讯部”被简单地称为“电信网络部”了。“家用器具部”现在是“数码用具网络部”。而“半导体设备部”现在是“设备解决方案网络部”了。这些变化并不是一场较大的体制改革的结果。相反，它们所突出的是融和与合作正在对我们的一切活动所起的越来越重要的作用。例如，我们的Suwon工厂的“数字媒体”和“电信网研发”两个中心的合并就为一切领域的研究的无缝合作铺平了道路。新名称也突出了每个部门所采取的新方向。“电信网络”这个名称所反映的事实是：移动电话销售本身在2001年就为该部门创造了价值一万亿韩圆的收入。而“设备解决方案网络”这一名称所反映的则是关系更密切、更有根本意义的变化。随着该部门对TFTLCD技术和芯片系统设备的快速组合，存储芯片的销售比重在2001年仅仅为53%，比2000年的64.7%下降了，这进一步证明：我们为摆脱原来的存储器制造商的形象而做的努力正在向着成功迈进。当然，融和与合作并不是自然而然地发生的。它们可能会因为一个公司的运作方式而得到促进或受到阻碍。我们的“数码电子公司”的第二任务是优化工序，以实现最大的营业效率。通过把精力集中在供应链上，我们继续探索各种方式来提高这个链条的每一步骤——从研究实验室到市场部门——的价值，从而提供最佳的做法和信息技术，以便为每道工序内部的协作创造机会，并使之合理化和加速化。在2001年，我们完成了一个全球的ERP系统。该系统为我们的“电子工序”的实现提供核心的IT基础结构。这是一个全球性的电子商务过程，它连接和整合我们的内部工序，并为内外合作提供一个框架。那将使我们在工作效率、决策速度和质量以及成本竞争力方面出现飞跃，因为它从根本上刷新了我们同合作者、供货商以及顾客间共同运作的方式。这就是“数码电子公司”中的“数码”的实质所在。我们希望今年的报告会让你们更清除地知道我们的“数码电子公司”的使命是什么以及它是如何拓宽和深化我们的基本的革新能力的：在未来的数年中，它将把我们转变成一个真正受市场驱动的全球性的组织。当你们与我们一起回头看看2001年的时候，我们确信你们会——正如我们已经做到的那样——得出一个朴素的、毫无疑问的结论∶三星电子公司正在向着成功而融和。JongYongYun副主席兼执行总裁以十亿韩圆为单位销售-W32,380.4-5.6%各部门的销售数码媒体网络W9,438.4+1.5%15710957689883/610/15/19@6:09AM电信网络W9,033.5+17%数码用具网络W3,107+13%数字解决方案网络W8,883.6-31.7%其他业务W1,917.9各部门的销售分布数码媒体网络29.1%+7.8%电信网络27.9%+26.8%数码用具网络9.6%+20%数字解决方案27.4%-27.9%其他业务6%营业利润W2,295.3-69%净收入W2,946.9-51%在韩国的销售32.4%韩国外的销售67.4%原文：DearCustomers,Partners,andShareholders,Afterdeliveringsuchanimpressiveperformancein2000thatincludeda31%growthinsales,a66%growthinoperatingprofit,anda90%growthinnetincomedespiteahostofnegativeexternalfactors,wewerecautiouslyoptimisticaboutrepeatingtheperformancein2001.Nothingcouldhavepreparedusforthechallengesthattheyearwouldbring,includingadevastatingcrashinmemoryprices,astagnantITsector,andaglobaleconomicchillthatturnedevencolderinthewakeoftheterroristattacksintheU.S.AttheendofQ1,operatingprofitwasup10%fromQ42000despitea5%declineinsalesasallbusinessunitsperformingroughlyatthesamelevelasthepreviousyear.Inretrospect,theseQ1resultswouldprovideabouttwo-thirdsofthe2001operatingincomefortheDigitalMediaSystemandHomeAppliancesunitsaswellasthelargecushionthatwouldpreventanoperatinglossfortheSemiconductorunit.InQ2,operatingprofitplummeted63%assalesslipped7%fromQ1.Buoyedbystrongdomesticdemand,salesfortheInformation&CommunicationsandHomeAppliancesunitsrose21%and14%,whiledecliningDRAMandLCDpricespushedDigitalMediaandSemiconductorsalesdown12%and27%.OperatingincomefellsharplyforallunitsexceptInformation&Communications,whichposteda30%gain.ThelowpointoftheyearcameinQ3whenoperatingprofitcrashed97%assalesslidanother10%.OnlytheDigitalMediaunitwasabletodeliveramodest5%salesgrowth.Information&Communicationssalesfellaslight4%,whileHomeAppliancesandSemiconductorsalesdroppedanother22%and27%.Despiteth