商务吧接待员岗位职责

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料商务吧接待员岗位职责岗位名称商务吧接待员直属部门公关销售部直接上级会议中心主管直接下级无任职条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄20-40岁工作经历：两年以上同档星级酒店会议接待及商务吧工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，语言热情简洁岗位职责及工作内容1、在会议中心主管的领导下，严格按照服务程序为宾客进行服务；2、遵守酒店各项规章制度，用《员工手册》的规定规范自己的行为；3、服务时以规范姿态站立，仪容整洁大方，有客人到时，主动迎接，热情招呼，彬彬有礼，熟悉吧台各种物资，积极向客人推销，表现出较好的酒店服务意识水平；4、定期对吧台物资进行检查，防止浪费，保证食品安全，每月作好物资盘点、清理工作；5、负责吧台内和商务吧区域的卫生清洁工作；6、负责制做客人所需饮品，并为客人做好结账收费工作；7、根据每日销售情况，填写营业日报表并上报财务；8、建立客户档案，提供个性化服务；9、注重岗上仪容仪表、衣着装束以及礼貌礼仪；10、参加酒店和部门组织的专业培训；11、服从管理，随时听从上级的工作安排。