增值电信业务事业部客户主管岗位说明书

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料岗位设计岗位名称客户主管所属部门增值电信业务事业部目的最大限度地完成的销售任务任务1.负责电话会议产品的销售；2.协调销售过程的跨部门沟通工作，提升销售业绩和客户满意度；3.关注客户代表并提供有利的销售支持，提升客户代表的销售能力；4.及时了解客户端存在的问题和客户的需求，并将信息及时反馈到相关岗位；5.及时反馈各类市场信息，包括产品、竞争对手等；6.严格依照公司与部门的各项规章制度和流程执行各项工作；7.公司或部门指派的其他工作。工作方法1.工作方法和技能丰富的销售经验；培养客户代表的能力；了解客户的需求并能够及时解决客户端存在的问题；良好的沟通能力。2.工作环境本岗位为非职能类工作岗位，无固定工作时间，需要随时外出工作，岗位薪资中已包含对超时工作的补偿工作标准1.销售业绩；2.非业绩考核指标；内部用户满意度；创新力（解决问题的能力）各种关系1.内部与外部关系向部门经理汇报工作与市场部相关岗位的客户信息和市场信息的传递客服部/商务部/长途电话业务事业部信息传递与反馈信息跟踪各个部门相关服务需求的收集与满足各个岗位相关的服务质量监控与完善2.直接上级增值电信业务事业部经理岗位说明书岗位名称客户主管所属部门增值电信业务事业部需要的知识1.正规院校本科或本科以上学历，计算机、通信、电子等相关专业毕业者优先2.不低于贰年的销售工作经验，不低于壹年的销售管理经验。需要的技能1.能够以积极的态度面对问题，具有较强的分析问题、解决问题的能力；2.娴熟的业务技能，具有较好的销售谈判断单技巧；3.普通话标准，优秀的语言表达能力；4.具有良好的沟通协调能力，能够有效指导客户代表并促进其提升；5.熟练的微机操作能力。需要的行为品质1.诚实可信，高度责任感2.乐观、热情且耐心、坚韧执著3.具有积极的人生态度4.具有较强的团队合作意识技能/行为标准1.完成周指标2.客户代表销售能力的提升3.发现客户端存在问题和解决客户端问题的能力期望的结果协助部门经理完成相应的指标