客户问题

1金蝶KIS专业版产品应用常见问题【为什么销售出库单套打时显示为空白?】【背景】：在使用金蝶KIS专业版处理业务过程中，偶然发现在打印销售出库单时，打印出来的纸张是空白的，并不是设计的打印内容：打印预览也都是空白的，没有任何内容：而打印其他单据正常。检查套打文件及模板设置，也没有发现问题，反复调试和打上软件补丁后，该问题仍然存在，这是为什么呢？【分析】：经过测试和检查套打文件及模板设置，也没有发现问题，说明问题的根源并不在于套打文件本身，应该是在软件的其他设置方面，经检查发现是由于设置的打印页边距过大，导致无法显示。【处理】：1、检查打印设置首先通过单据查看查看界面的打印设置或序时薄中设置打印设置的功能，检查当前设置信息：检查发现，当前设置的页边距信息如下：很明显，这个页边距值设置过大。2、调整页边距将上述页边距进行调整，使之符合实际值，如：确定后，返回单据操作界面。。3、打印预览完成上述操作后，此时再进行打印览，即可正常显示单据套打内容了：。温馨提示：1）这个问题看似简单，但是由于它涉及到打印设置的细节信息，很容易被错过或遗忘掉，以至于会被误解为需要更新软件补丁之类的错误，影响了问题的分析和处理。2）如果还有其他单据在打印或打印预览时出现这样的情况，也建议先检查此信息是否正确。一个很好的参考办法就是检查一下当前设置是否与可以正常打印的单据所对应的设置相同或相近，如果差异较大，那么先调整差异，再将该问题是否已经解决了。2在凭证过账时，系统提示：过账发生错误，无法过账。问题原因：凭证中记录的信息与已经存在科目和核算项目中的信息不一致。处理方法：进行凭证检查，系统报告：41号凭证中记录的职员-024在当前帐套核算项目资料中并不存在，增加该职员后，正常过账。3迷你版8.1期末不能扎帐，提示：出纳结账过程中遇到错误，操作失败处理方法：补丁解决。补丁编号：PT0209664KIS迷你版标准版Ｖ７．６ＳＰ１及以上版本在VISTAHOME系统中初始化时异常错误！问题表现：ＶＩＳＴＡ系统中用户在控制ＵＡＣ对系统进行了保护处理方法：禁用用户账户控制ＵＡＣ；！在运行中输入ｍｓｃｏｎｆｉｇ后回车，在工具叶签中找“禁用UAC”；！重新启动电脑，一般能解决这个问题，若不能解决则重新安装金蝶软件：禁用UAC方法：45KIS标准系列常见问题【修复KIS账套数据表中出现空值或非法记录的5步曲】【背景】：在KIS账套中，经常会出现数据表中出现空值或非法记录的情况，这时的数据表，事实上已经损坏了，涉及到的关系、索引都已经丢失，需要进行修复。如在凭证录入时，不管本期录入了多少凭证字，每次进入凭证录入界面时显示的凭证号都是0。很明显，这样的错误是因为凭证最大字号记录表中的数据出现了错误，如下图：很明显，这张表中存在了不应该出现的Fperiod=36的记录。【分析】：这样的信息，表示账套数据需要修复，包括账套中涉及的表间关系、索引等等！【处理】：一般情况下的数据表错误，即数据表中出现空值或非法记录的情况，可以按照以下5个步骤来进行：备份当前数据表清除数据表内容修复数据表关系与索引还原数据账套数据检查在使用金蝶KIS专业版处理业务过程中，很多时候为了测试软件和业务流程，需要在演示账套中进行相应的操作，如单据定义、核算项目自定义等等操作，从而造成过一段时间后，可能现在的演示账套已经被各种业务测试弄得面目全非了，这时想快速地恢复演示账套，有没有什么方法可以快速实现？【分析】：在服务器上，通过软件的安装目录下的数据恢复程序，可以快速地实现此需要。【处理】：1、找到数据恢复程序通过开始--》运行，输入KISCOM并确定系统即可自动转到账套管理的目录下。2、运行数据恢复程序在KISCOM目录下，找到InstallDB.exe程序：执行该程序，系统会提示：选择Y后，系统系统将自动进行演示账套的恢复操作，并显示相应的信息，如：完成后，将显示：通过上述步骤操作，即可快速地完成演示账套的恢复操作。温馨提示：1、如果当前服务器上已经安装了相应的软件补丁，并且需要执行账套更新的，则需要进行账套更新，相关操作可参考金蝶KIS技术周刊_第200916期。2、这种方式恢复演示账套，还可以解决系统提示ACCTCTL数据库置疑的问题。3、如果是金蝶KIS商贸版V1.x，则可以通过运行KICCOM进入到相应的路径中；如果是金蝶KIS商贸版V2.0，则可以通过%ProgramFiles%\Kingdee\KIS\Commerce\Standard进入到相应的路径中；如果是金蝶KIS商贸零售版V2.0，则是通过%ProgramFiles%\Kingdee\KIS\Commerce\Retail进入相应的路径，同样是执行InstallDB.exe程序即可恢复相应的演示账套。金蝶KIS标准版常见数据问题分析及处理方法背景在使用金蝶KIS标准版产品过程中，有时会发生因操作应用、系统环境（如电脑操作系统运行异常、断电、断网等）、其他未知原因造成数据库中数据异常，本文将和您一起探讨如何快速有效处理常见数据问题。功能介绍（1）KIS标准版数据库表介绍：系统表；基础资料表；业务数据表（初始化、账务、固定资产、出纳）。（2）常见数据问题及处理方法分析案例一、KIS标准版数据库表介绍金蝶KIS标准版数据库中所展示的数据库表近200个，在此仅介绍主要或关键数据库表。按照功能类别大致可划分为如下几类。1.系统表系统表主要是指为软件正常运行提供基本功能支持的数据库表。常用的系统信息表主要为：GLPref账套参数表SysUsers用户表GLOptions系统参数表（高级）GLFunction功能模块名称表GLLog上机日志表GLPeriod自定义会计期间表2.基础资料表在金蝶KIS标准版中，基础资料信息主要包括币别、凭证字、会计科目、核算项目等。在数据库中其所对应的数据库表主要为：GLCy币别表GLVchGroup凭证字表GLSettle结算方式表GLAcct科目表GLCls核算项目类别表GLObj核算项目表Cstm_XXX自定义核算项目表（XXX表示自定义核算项目类别名称）GLCust往来单位属性表金蝶知识库文档金蝶软件（中国）有限公司客户服务中心第3页共12页GLEmp职员属性表3.业务数据表（1）初始化账套初始化时所涉及的主要数据库表为：GLInitBal科目初始余额表GLInitData科目初始数据表GLInitObjBal科目初始数据表（多级核算）FAInitBal固定资产初始余额表（2）账务处理在Access数据库中，账务处理子系统所使用的数据库表命名时均以GL开头。账务处理主要功能均以凭证为基础，该子系统在数据库中主要数据库表为：GLVch记帐凭证表GLVchMaxNum凭证最大号表GLVchSerialNum凭证最大顺序号表GLBal科目余额表GLObjBal核算项目余额表GLQtyBal数量余额表GLPnL损益科目实际发生额表GLRate汇率表GLRateAdj汇率调节表GLRateAdjHist汇率历史调节表（3）固定资产在Access数据库中，固定资产子系统所使用的数据库表命名时均以FA开头。固定资产主要功能均以固定资产卡片为基础，该子系统在数据库中主要数据库表为：FAGroup固定资产类别FAAlter固定资产变动方式FACard固定资产卡片FABal固定资产余额FABalDept固定资产折旧部门分配表FABalDevalue固定资产减值费用科目分配表FABalExpense固定资产折旧费用科目分配表FABalFor固定资产卡片原值原币数据表FAEndBal固定资产余额临时数据表FAEndDev固定资产余额临时数据表FAExtra固定资产附属设备记录表金蝶知识库文档金蝶软件（中国）有限公司客户服务中心第4页共12页FAJob固定资产工作量FAVch固定资产变动资料FAVchDept固定资产部门变动情况表FAVchDevalue固定资产减值准备科目变动情况表FAVchExpense固定资产费用科目变动情况表FAVchFilter固定资产变动资料过滤器FAVchFor固定资产原值原币变动情况表（4）工资管理在Access数据库中，工资管理子系统所使用的数据库表命名时均以PA开头。该子系统在数据库中主要数据库表为：PAData工资数据表PADistribute工资费用分配表PAFilter工资项目过滤器(用于数据录入或报表输出)PAFilterItem工资项目过滤器包含的工资项目PAFormula工资数据计算公式PAItem工资核算项目PASort工资项目排序器PASortItem排序器包含工资项目PATempEmployee工资人员临时表PATrans工资费用分配表（5）出纳管理在Access数据库中，出纳管理子系统所使用的数据库表命名时均以TR开头。该子系统在数据库中主要数据库表为：TRCashJnl现金日记帐TRBankJnl银行存款日记帐TRBankJnlBal现金/银行存款日记帐余额表TRBankChkNote银行对帐单表TRBankChkBal银行对帐单余额表TRBankChkSort银行对帐单过滤器TRBankChkSortItem银行对帐单过滤器项目本主题由admin于2010-5-419:11置顶感受收藏分享支持0反对支持:0反对:0管理员2#admin发表于2010-5-419:13|只看该作者二、常见数据问题及处理方法1.案例一：软件登陆报错问题描述：软件登陆提示“XXX.AIS不是一个金蝶KIS标准版账套文件，或者账套文件存在错误”或者提示“XXX.AIS是KISX.X的账套文件，请进行账套升级”或者提示“文件金蝶知识库文档金蝶软件（中国）有限公司客户服务中心第5页共12页操作发生下面的错误，请仔细检查有关的文件、路径和驱动器”。报错提示如图2-01至2-03所示：图2-01登陆报错一图2-02登陆报错二图2-03登陆报错三原因分析：该类报错一般常见原因如下①账套参数表GLPref中账套版本信息记录不正确或版本信息字段丢失；②账套参数表GLPref关系索引异常或该表已损坏；③账套参数表GLPref在数据库中可能不存在；④账套数据库严重损坏导致软件无法识别。处理方法：①对照新建账套的账套参数表GLPref修改如下字段信息与其一致。FDBName账套类型FDBRevision小版本号FDBVersion账套版本号FProgramVersion程序版本号②使用check3000修复账套表关系索引。如图2-04所示：图2-04使用check3000修复账套③替换账套参数表GLPref。在Access数据库中替换表操作过程参考如下：第一步：备份问题账套，并在KIS标准版软件中新建一账套作为标准账套；第二步：使用Access数据库打开问题账套，备份账套参数表GLPref（重命名为GLPref2）；第三步：从新建的标准账套中导入GLPref表；第四步：对照备份的GLPref2修改GLPref中数据为正确。说明：登陆账套一般主要涉及账套参数表、用户表，当登陆账套出现错误时可重点检查如上相关数据表。另外需注意，当数据库遭到严重损坏时也可能出现如上报错。TOP管理员3#admin发表于2010-5-419:14|只看该作者2.案例二：初始化报错问题描述：录入初始化数据或试算平衡时提示“文件操作发生下面的错误，请仔细检查有关的文件、路径和驱动器”。如图2-05所示：图2-05试算平衡报错原因分析：该类报错一般常见原因如下：①明细科目在科目表中丢失了上级科目；②个别科目在初始化余额表GLInitBal中存在但在科目表GLAcct中不存在；③初始化余额表GLInitBal中字段默认值丢失。处理方法：①在软件或数据库中补录入丢失的上级会计科目；②在初始数据录入界面点击【汇总】按钮，系统自动更新初始化余额表GLInitBal中非法科目记录；③补录初始化余额表GLInitBal中丢失默认值的字段记录。说明：该类错误为数据库表中记录关系不正确或表中默认值丢失。TOP4#admin发表于2010-5-41