福特顾客特殊要求

2003年11月福特汽车公司顾客特殊要求与ISO/TS16949:2002结合使用根据ISO/TS16949:2002，“组织”是指已获得ISO/TS16949:2002注册的制造工厂。分承包方是指由组织直接签约，向组织提供产品以支持与福特汽车公司签署的合同。分承包方由组织所雇用，以提供与福特汽车公司合约没有直接相关的服务（如：地面清洁或除草），不会受到ISO/TS16949:2002中所规定分承包方开发或其它分承包方要求的任何影响。在本文件中，“组织”一词和“供方”一词可以互换，它们都表示某获得ISO/TS16949:2002注册的公司（或现场）。1.范围ISO/TS16949:2002和本文件为福特汽车公司的供方定义了昀基本的质量体系要求，可代替QS-9000第三版。2006年12月14日以后，福特汽车公司将不再接受QS-9000注册。本文件包括了对ISO/TS16949:2002技术规范的补充公司特殊要求，注册／认证审核的范围必须包括这些补充要求以得到承认，且满足福特汽车公司对供方接受一个被IATF认可和签约的认证机构进行第三方认证的准则。ISO/TS16949:2002适用于福特汽车公司供方（生产件、服务件和材料）的制造现场，也适用于生产件的装配厂或向“福特车辆装配工厂”提供材料的厂商。福特汽车公司的“工装和设备”供方不适合进行ISO/TS16949:2002注册。然而在2006年12月14日之前，他们适合QS-9000的“TE补充要求”来进行注册。半导体供方提出符合本范围的要求，则可以进行ISO/TS16949:2002注册。他们也适合进行QS-9000的“半导体业补充要求”的注册。参见在网站上，供方质量要求推动小组（SupplierQualityRequirementTaskForce,SQRTF）对于QS-9000补充要求的公开信件。可以经由AIAG网站获得QS-9000补充要求。服务件和材料的适用范围不包括售后市场（aftermarket）或再制造零件（见组织的定义）。所有的ISO/TS16949:2002要求和本文件中的要求，必须在组织的质量体系中被文件化。与QS-9000一样，ISO/TS16949可能也有认可的解释（SanctionedInterpretations,SIs）。如果有ISO/TS16949的认可解释，可以经由获得。12003年11月“本文中所涵盖的信息属于福特财产，并可能包含在“福特全球信息标准II”中所定义的福特机密资料。禁止复制本文件、公布本文资料，以及使用在执行与福特生意往来之外的任何目的。”2003年11月进行ISO/TS16949:2002的第三方注册意图时，必须以美式英文版本作为本文件的正式官方版本。本文件的任何翻译版本必须：仅作为参考使用，将英文版作为正式官方语言；仅接受由TS16949监督机构（见）授权的组织进行的翻译；并在版权声明中注明包括福特汽车公司。此文件的复本可从福特汽车公司网站和国际汽车监督署网站取得。2参考书目注：除非特别注明，这些福特特殊要求中所列举的所有参考书目要引用昀新版本。2.1国际汽车推动小组（IATF）出版的ISO/TS16949:2002质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000的特殊要求2.2ISO/TS16949:2002汽车行业认证方案—获得IATF认可的规则2.3ISO/TS16949的IATF指南，可以从AIAG网站购买2.4质量体系评审检查清单，ISO/TS16949检查清单，可以从AIAG网站购买2.5“福特的质量和可靠性工作声明（QualityandReliabilityStatementofWork,QRSOW）”，可以从网站获得2.6戴姆勒克莱斯勒、福特汽车公司、通用汽车公司的先期产品质量策划和控制计划（APQPandControlPlan）参考手册2.7“福特汽车公司先期产品质量策划报告指南”，可以经由FSP（FordSupplierPortal，福特供方入口）网站取得2.8福特汽车公司FMEA手册，可以在FSP（福特供方入口）的LibraryService（FMEA的细目）获得2.9戴姆勒克莱斯勒、福特汽车公司、通用汽车公司的测量系统分析（MSA）参考手册2.10戴姆勒克莱斯勒、福特汽车公司、通用汽车公司的统计过程控制（SPC）参考手册22003年11月“本文中所涵盖的信息属于福特财产，并可能包含在“福特全球信息标准II”中所定义的福特机密资料。禁止复制本文件、公布本文资料，以及使用在执行与福特生意往来之外的任何目的。”2003年11月2.11戴姆勒克莱斯勒、福特汽车公司、通用汽车公司的生产件批准程序（PPAP）2.12戴姆勒克莱斯勒、福特汽车公司、通用汽车公司的QS-9000质量体系要求2.13ISO/IEC导则62:19962.14“资材管理运作指南（MaterialsManagementOperationGuideline,MMOG）”，可以从AIAG网站取得2.15“MS-9000（资材管理系统要求）”，可以从在FSP（福特供方入口）中的资材策划和物流网站取得2.16Odette（Volvo物流要求）2.17国际认可论坛（InternationalAccreditationForum,IAF）的ISO/IEC导则62的应用，2001年12月4日发行，2002年7月1日起生效，可以从网站获得2.18VDA（VerbandderAutomobilindustrie）第4册第1部份“生产实施之前的品管保证─合作关系／过程／方法”2.19ISO/IEC17025:1999校准和测试试验室能力的总要求，可以从ISO网站获得（在标准项目中查询“17025”）2.20Q1：可以从网站获得2.21精致工艺（Craftsmanship）的培训和要求，可以从网站获得2.22北美的VOPQUN-008QualityConcernReporting，可以在FSP（福特供方入口）获得2.23VOPQUE-604“零件与总成件的质量控制和采购”，欧洲供方可向欧洲的STA取得2.24Global8D系统，可以从FSP（）获得从AIAG网站（英国地区），以获得昀新版的QS-9000、PPAP、APQP、SPC、MSA和其它相关手册。第4章中列举了其它要求的参考书目。本文件中列出的一些超级链接可能只能由直接向福特汽车公司供货的组织（通常指第一阶的厂商），才能通过FSP（福特供方入口）获得。较低阶的组织从事ISO/TS16949:2002注册时，可能需要通过一个第一阶的供方来进入FSN或FSP。32003年11月“本文中所涵盖的信息属于福特财产，并可能包含在“福特全球信息标准II”中所定义的福特机密资料。禁止复制本文件、公布本文资料，以及使用在执行与福特生意往来之外的任何目的。”2003年11月3定义如果ISO/TS16949:2002中的定义和此文件的定义有不一致之处，以本文件为优先。其它情况下，ISO/TS16949:2002的定义适用于此文件。3.1ActivePart现用零件是指目前提供给顾客应用于原设备或服务的零件。该零件在顾客有关部门授权工装报废之前都是有效的现用零件。对于那些用非顾客拥有工装所生产的或从同一生产多种零件工装所生产的零件，一份从福特的工程和采购所发出的书面确认文件，是解除某现用零件所必要的。3.2AftermarketParts售后服务零件并非由福特汽车公司为服务零件用而采购或发放的更换零件，它可能是、或可能不是由原设备规范下所生产。3.3Capacityverification能力验证是指证明组织能够符合采购的报价需求（RequestforQuote,RFQ）中所定义的一种能力验证方法。3.4Consulting咨询对ISO/TS16949:2002意图和支持文件而言，咨询是指对某一特定顾客提供培训、文件编制或帮助实施质量体系的服务。如果这些活动是对外公开给大众、公开广告且没有指定顾客，则它们被视为培训而不是咨询。可以直接提供或间接提供其它产品、过程或服务，前提是他们不可涉及机密或影响其认证过程及决定的客观性和公平性（参见IAF在“ISO/IEC导则62的应用指南”，2001年12月4日发布），本文件的第2.17项。3.5Customer顾客对ISO/TS16949:2002意图而言，此文件中的“顾客”必须理解为一个实体，如福特汽车公司，其从一个符合ISO/TS16949:2002的组织中采购和接收产品。42003年11月“本文中所涵盖的信息属于福特财产，并可能包含在“福特全球信息标准II”中所定义的福特机密资料。禁止复制本文件、公布本文资料，以及使用在执行与福特生意往来之外的任何目的。”2003年11月3.6Ergonomics人机工程学人机工程学是对产品或过程设计的评估，以确保其与人体的能力一致的兼容。动作分析是对完成任务（如提起、扭转、取得）有关的人体能力，以防止或减轻紧张、压力、过度疲劳等问题。有关影响因素包括作业者的人体结构尺寸、生产产品的配置、按钮／开关的配置、作业者身上承受的负荷，以及诸如噪音、振动、照明和空间等方面的环境影响。3.7Gaugefamilies量具族量具族是指在类似环境中（温度、湿度、范围、测量方法等）使用具有相同类型、构造和模式的测量设备。3.8FordMotorCompany福特汽车公司“福特汽车公司”或“福特”是指在福特汽车公司中所有车辆品牌所构成的法人实体。3.9FordEngineering福特工程“福特汽车公司产品开发工程”，其包含项目和非项目工程的组织。3.10InitialProcessStudy初始过程研究初始过程研究是对新的或更改的过程，为了获得其与内部或顾客要求相关的初期过程绩效信息所进行的短期研究。在很多情况下，初始过程能力研究应该在新过程进展中的几个点来进行（如在设备或工装分承包方的工厂、以及安装后在组织的工厂）。这些研究应该依据使用有效的统计方法所评估得到的计量直数据。3.11Organization组织对生产材料有增进制造价值的工厂：直接向福特汽车公司提供生产件或服务件，或热处理、喷漆、电镀或其它加工服务的供应者。注1：在ISO/TS16949:2002的注册意图下，“组织”一词就是通常福特所整体引用的“供方”；在与组织进行商务往来时，福特汽车公司将继续使用“供方”一词。注2：虽然ISO/TS16949:2002使用“供方”一词以表示“分承包方”，但为了避免在日常使用时额外的混淆，福特汽车公司仍将继续使用“分承包方”一词。注3：“有设计职责的供方（FullServiceSuppliers）”也提供工程服务。项目指定的工作工程说明中将定义工程职责。注4：产品后续的仓库和其它设施并不对产品增加其制造价值，所以不适合单独进行ISO/TS16949:2002注册。3.12PPM（PartPerMil