旅游概论-第四章(一)

第四章旅游业的构成小飞守角制作旅游业直接为旅游者服务的主体部门：间接为旅游者服务的相关部门：政府和民间组织：旅行社、旅游交通、旅游饭店、旅游景区、旅游购物、旅游娱乐部门旅游行政管理部门、旅游协会旅游商品加工厂小飞守角制作一、旅行社小飞守角制作（一）旅行社的概念：旅行社是指依法设立并具有法人资格、有营利目的、从事旅游业务、实行独立核算的企业。旅游业务——招徕——接待——小飞守角制作（二）旅行社的类型1、我国旅行社的类型（三个阶段）（1）建国至20世纪80年代中期：中国国际旅行社、中国华侨旅行社和中国旅行社、中国青年旅行社①中国旅行社（中旅）A.1949.11.19，在厦门成立“华侨服务社”。B.1957年，在北京成立“华侨旅行服务社总社”C.1974年，正式成立“中国旅行社”小飞守角制作②中国国际旅行社（国旅）A.前身：国际活动指导委员会B.50年代初，在了解苏联国际旅行社的情况后，决定筹建中国国际旅行社。C.1953年6月18日呈报政务院，6月20日，周总理批示D.1954.4.15，“国旅”在北京正式成立E.1954.4.28，政务院通知在天津、上海、南京、广州、杭州等12个城市成立分社。小飞守角制作③中国青年旅行社（中青旅）A.1979.11，成立全国青年旅游部B.1980年，正式成立“中国青年旅行社”小飞守角制作（2）20世纪80年代中期至1996年底：一类社：负责经营对外招徕并接待外国人、华侨、港澳台同胞来中国、归国或回内地的旅游业务。二类社：不对外招徕，只经营一类社或其他涉外部门组织的外国人、华侨、港澳台同胞来中国、归国或回内地的旅游业务。三类社：只经营中国公民在国内的旅游业务一类社、二类社、三类社小飞守角制作（3）1996年底至今：国际旅行社、国内旅行社国际旅行社：入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务国内旅行社：国内旅游业务小飞守角制作2、欧美国家旅行社的类型旅游批发商、旅游经营商、旅游零售商（旅游代理商）•三者区别：•（1）主要职能不同：•旅游批发商：主要职能是组合旅游产品；一般不从事零售业务•旅游经营商：主要职能是组织旅游客源、提供接待服务；•旅游代理商：主要职能是代理宣传、推销旅游产品；（2）与旅游者关系不同：旅游批发商：法律规定，批发商不直接面对旅游消费者。旅游经营商：既可以通过自己的零售网点直接面对旅游消费者，也可以通过代理商向公众销售旅游产品。旅游代理商：直接面对旅游者。小飞守角制作3、日本旅行社的类型第Ⅰ种旅行业、第Ⅱ种旅行业、第Ⅲ种旅行业小飞守角制作（三）我国旅行社的设立1、我国关于旅行社设立的法律规定（1）主要法律依据：《旅行社管理条例》（2）设立旅行社的条件①设立旅行社的资金条件A.注册资本：经营国内旅游业务和入境旅游业务，不少于30万元B.旅行社质量保证金：经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。小飞守角制作旅行社质量保证金•定义：•适用的情形：4种•管理：统一制度、统一标准、分级管理•理赔：旅游质量监督管理所•处分：警告、整顿、吊销旅行社业务经营许可证小飞守角制作②设立旅行社的场所与营业设施条件A.申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房。B.营业用房应当满足申请者业务经营的需要。C.2部以上的直线固定电话。D.传真机、复印机E.具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机。小飞守角制作2、设立旅行社的程序（1）申请业务经营许可证①设立申请书②法定代表人履历表及身份证明③企业章程④依法设立的验资机构出具的验资证明⑤经营场所的证明⑥营业设施、设备的证明或者说明⑦工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》旅游行政管理部门小飞守角制作小飞守角制作（2）办理法人注册登记工商行政管理部门（3）设立公告领取营业执照小飞守角制作（四）旅行社产品的分类1、包价旅游产品（1）全包价旅游产品①团体全包价旅游产品：※指由10名（含10名）以上的旅游者组成的旅游产品※服务项目：饭店客房；早餐、正餐及饮料市内游览用车；导游服务交通集散地接送服务；每人20千克的行李服务游览场所门票；文娱活动入场券小飞守角制作②散客全包价旅游产品（1～9人，含9人）（2）半包价旅游产品与全包价旅游产品的主要区别是产品构成一般不含晚餐（3）小包价旅游产品非选择性部分﹢可选择性部分住房及早餐、交通集散地至饭店的接送和城市间的交通服务导游服务、午餐和晚餐、风味餐、文艺节目欣赏、游览参观小飞守角制作2、单项旅游产品指旅行社根据旅游者的具体要求为旅游者提供的某一项有偿服务。3、零包价旅游产品旅游者可以享受团体机票的优惠价格，由旅行社统一代办旅游签证手续小飞守角制作（五）旅行社的作用（六）旅行社的职能和业务小飞守角制作二、旅游交通旅游交通是旅游业的一个重要组成部门，是旅游业发展的命脉。现代旅游之所以发展成为世界性、大众性的活动，一个重要的原因是现代交通的发展。交通对旅游业的发展有着决定性的影响，而旅游业的广泛开展，又对交通业的发展起着推动作用。小飞守角制作（一）旅游交通的定义公共交通运输旅游旅游交通空间转移过程往返过程移动过程小飞守角制作（二）旅游交通的特点1、综合性公共交通专业性的旅游交通小飞守角制作2、区域性小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作3、季节性节假日、气候、观念旺季、平季、淡季小飞守角制作小飞守角制作小飞守角制作4、替代性（三）旅游交通的类型公共交通运输业旅游业旅游公路旅游航空旅游铁路旅游水运辅助交通市内交通1、航空运输（1）主要从事远距离旅游运输活动（2）优点：A.速度快，省时，符合旅游者对“旅速游慢”客运方式的基本要求。B.舒适C.安全（3）缺点A.投资大，票价高B.运载量小C.噪声大D.受天气状况影响大E.只能完成从点到点的旅行和不适合短途旅游（4）机型：波音、空中客车2、铁路运输（1）主要从事中短距离旅游运输活动（2）优点A.运输能力强B.长途运输成本低C.远距离持续行驶能力较强D.受季节和气候的影响小E.环境污染小、费用低、较安全、舒适性较强F.旅游者可完成从点到面的旅行，旅游目的地选择余地大，随意性较强。（3）缺点A.速度慢，长时间旅行容易使人疲劳B.运输路线受到铺设路轨的限制3、公路运输（1）主要从事200千米以内的短距离旅游客运和专项探险旅游运输活动（2）优点A.经营成本较低、费用便宜①公共客运汽车B.富有独立性、灵活性C.短程旅游速度快、方便D.旅游汽车环境舒适、空调及音像等设备完善E.利用汽车组织包价旅游可克服行李和转车问题②私人小汽车A.自己驾车旅游灵活方便、行止自由B.容易携带行李和其他器具C.可以观赏沿途风光，随意选择旅游景点D.可以从家门直达旅游地，费用相对较为低廉成立于1938年，总部设在德国萨克森州沃尔夫斯堡市的大众汽车集团，是世界汽车行业中最具实力的跨国公司之一。集团目前拥有9大著名汽车品牌：大众汽车（德国）、奥迪（德国）、兰博基尼（意大利）、宾利（英国）、布加迪（法国）、西亚特（西班牙）、斯柯达（捷克）、大众汽车商用车（德国）和斯堪尼亚卡车（瑞典）。大众汽车集团在德国、比利时、英国、波黑、西班牙、匈牙利、意大利、波兰、葡萄牙、捷克、斯洛伐克、美国、墨西哥、巴西、阿根廷、南非、以色列、印度、澳大利亚、日本和中国建有68家全资和参股企业，业务领域包括汽车的研发、生产、销售、物流、服务、汽车零部件、汽车租赁、金融服务、汽车保险、银行、IT服务等，同时集团在全世界各地设有联络机构和销售服务网络。大众汽车始终坚持技术创新和质量第一的宗旨，致力于研制并生产技术先进、质量优异、具有最佳性能价格比、力争满足所有消费者需求的汽车产品。世界汽车史上产销量最高的轿车-甲壳虫和高尔夫，均是大众汽车的杰作。车标——大众汽车公司的德文VolksWagenwerk，意为大众使用的汽车，标志中的VW为全称中头一个字母。标志象是由三个用中指和食指作出的“V”组成，表示大众公司及其产品必胜－必胜－必胜。奥迪的标志为四个圆环，代表着合并前的四家公司——奥迪（Audi）和霍希（Horch）汽车公司、漫游者汽车公司（Wanderer）以及DKW汽车公司，这四家汽车公司于1932年合并为汽车联盟股份公司（AutoUnionAG）。汽车联盟股份有限公司和NSU股份有限公司（NSUGmbH）于1969年合并，组成奥迪—NSU汽车联盟股份公司（AudiNSUAutoUnionAG）；1985年，该公司改名为奥迪股份公司（AUDIAG），总部迁至英戈尔斯塔特，四环标志沿用至今。兰博基尼——标志是一头公牛，浑身充满力量，正准备冲击。据说这个标志体现了创始人兰博基尼不甘示弱的牛脾气特性，同时又符合了该公司大马力高速运动车的特性9W这是一头浑身充满力气，正准备冲击的公牛，寓意由意大利兰博基尼公司生产的赛车马力大、速度快、战无不胜。这只具有意大利血统的公牛所代表的豪华跑车，在欧美的名气绝不逊色于法拉利的那匹骏马。宾利——以公司名的第一个字母“B”为主体，生出一对翅膀，似凌空翱翔的雄鹰，宝马标志中间的蓝白相间图案，代表蓝天，白云和旋转不停的螺旋浆，喻示宝马公司渊源悠久的历史，象征该公司过去在航空发动机技术方面的领先地位，又象征公司一贯宗旨和目标：在广阔的时空中，以先进的精湛技术、最新的观念，满足顾客的最大愿望，反映了公司蓬勃向上的气势和日新月异的新面貌。奔驰——象征着陆上、水上和空中的机械化。1916年在它的四周加上了一个圆圈，在圆的上方镶嵌了4个小星，下面有梅赛德斯“Mercedes”字样。“梅赛德斯”是幸福的意思，意为戴姆勒生产的汽车将为车主们带来幸福。别克本田比亚迪标志保时捷奔腾红旗牌轿车是我国第一汽车制造厂自行设计和生产的国产高级轿车。1958年9月12日第一辆“红旗”牌高级轿车问世，并于19日送到北京。当时的北京市长彭真提出，车徽还是用象征毛泽东思想的红旗为好，这一建议就成为了“红旗”牌轿车的形象标志。“红旗”车的标志由两部分构成：“红旗”文字和“红旗”图案，象征“红旗”百折不挠的精神。丰田福特风行法拉利福田菲亚特凯迪拉克路虎三菱奇瑞现代雪佛兰雪铁龙日产萨博悍马——美国军方于七十年代末期，根据越战经验，发现需要新一代的轻型多用途军车。当时军方所要求的军用车需要符合高机动性、多用途、有轮（非履带式）汽车，简称HMMWV（HighMobilityMulti-purposeWheeledVehicle）。而Hummer正是取自HMMWV的昵称Humveer所译音而成HUMMER。林肯（LINCOLN）轿车是以美国第12任总统名字命名的汽车，借助林肯总统的名字来树立公司的形象，显示该公司生产是顶级轿车。其商标是一个矩形中含有一颗闪闪放光的星辰，表示林肯总统是美国联邦统一和废除奴隶制度的启明星，也喻示林肯轿车光辉灿烂。（3）缺点A.速度不快、活动范围不能太大、不适合长线旅游B.运载人数有限，平均每人能源消耗量大C.安全性能差、事故率较高D.容易产生噪声、废气，污染环境E.车内空间有限，不能活动，容易产生疲劳