A公司车险营销渠道浅析

西南财经大学硕士学位论文A公司车险营销渠道浅析姓名：何小涛申请学位级别：硕士专业：高级管理人员工商管理指导教师：张剑渝20060501A公司车险营销渠道浅析作者：何小涛学位授予单位：西南财经大学相似文献(10条)1.学位论文孙岩蕊保险公司后援集中流程再造研究——以中国平安保险公司为例2009业务流程再造理论是1990年由美国麻省理工学院的哈默教授等人提出的企业管理理论。该理论以其思想的先进性和变革的彻底性立刻成为欧美乃至世界瞩目的焦点，对企业管理产生了深刻影响。随着全球竞争的加剧，企业越来越感受到来自市场的压力。为了获得竞争的优势，越来越多的企业将目光投向了流程再造（BPR）。流程再造力图改变以分工为基础的大规模工业化生产的管理模式，彻底改变现有作业流程，重新构建组织机构，以期在衡量企业成功与否的关键因素上，如成本、质量、服务及效率等方面获得显著改善。对保险服务提供者而言，不断优化保险业务流程，进行后援集中管理，提高保险服务水平变成为一个很值得研究的课题。随着信息技术和经济文化的不断发展，国内外保险业服务方式和理念都在不断发生着变化和调整，并涌现了一些成功的模式。本文依据业务流程再造理论，以平安人寿保险公司为例，对保险公司后援业务流程进行较为系统的研究，力求创新我国保险业业务流程再造理论，并探索适合我国保险业的后援业务流程特点的管理模式。在研究中，本文采用理论分析与实际案例分析相结合的方法，在介绍业务流程再造理论的基础上，对当前平安集团后援业务流程中存在的主要问题进行了分析，利用业务流程再造理论的基本思想对平安集团公司后援集中管理的实践进行了探讨。本文所论述的主题是保险公司后援集中管理流程再造研究与探讨，力求通过改进原来业务流程方面一些不足之处，提高公司的生产效率和核心竞争力，进而使公司能够健康稳定的发展。本文通过对平安集团公司实施后援管理中存在的问题及需要改造的方面进行分析，提出后援集中管理的措施建议，为提高企业知名度，提升客户满意度，提高企业的综合竞争能力提供参考。从对平安集团公司流程再造--后援集中的实践研究看出，保险公司进行业务流程再造是提升企业核心竞争了的必要途径，平安集团公司的实践也取得显著的成就，从保险行业而言，中国平安的运营管理中心尚属首创，而其运营效果也得到了国外同业和专家的高度认可，麦肯锡的全球资深董事曾评价说，“平安的运营水平超过了我的很多美国客户”。在上海后援中心的“核心竞争力”得到肯定后，2006年以来，太平人寿、中国人寿等多家同业机构也纷纷跟进，开始启动全国后援中心的建设，以期通过后援中心促进集团内部对各分公司的资源整合，同时通过数据链接和资源共享，降低公司运营成本，提升管理效能。通过对该项目的实践及理论研究，得到如下结论：一是后援管理流程重组是一项系统的工程，需要企业在利用信息技术的基础上，对企业的运作流程进行彻底的再思考和重新的再设计，从而使流程在新的环境下运作的更加顺畅。二是后援管理流程重组的目标是解决主要问题，寻找突破口。通过后援集中管理解决企业所有问题，是不现实。因此，若要开展流程重组，一定要抓住企业的主要矛盾，重点解决核心的关键问题，寻找突破口。三是确保方案的切实可行。流程重组方案的设计要充分考虑企业的基础条件，包括员工的承受力和素质、管理的基础、市场竞争的状况、企业领导人的能力等。在后援管理流程重组过程中，一定要注重全员的参与。如果没有全体员工的参与，不仅会遇到更多的阻力，同时也容易造成企业中新旧流程的交叉和碰撞，使企业收入的下滑，陷入困境，从而导致后援集中管理流程重组的失败。在设计方案过程中，不能采用理想化的方案，也不能采用“休克疗法”，要坚持实事求是，求真务实，做好充分的准备，对风险要有足够的预见性和控制风险的能力。后援集中管理流程重组只要在深入了解和深刻理解其内涵实质的基础上，紧密结合保险企业目前经营管理实际，本着既积极又稳妥的方针，及时展开并实行对现有业务流程重组，我国的保险行业不仅能获得新的更大发展，而且也能在全球化经济竞争中立于不败之地。这样，我国保险企业的前途将更加无量，前景将更加广阔。当然，企业成功实施后援管理流程再造并非易事，因为后援集中管理流程再造不仅是对企业工作方法和管理方式的创新，同时也是对原有组织结构和传统观念的挑战和突破。以平安寿险公司实施的后援集中过程为例，提出如下建议：（1）发挥领导人强有力的推动作用。后援集中对企业大多数人而言是从熟悉走向未知再走向熟悉的过程，很可能关系到个人利益，存在着树立信心、建立信任的问题，需要领导的沟通和鼓励。（2）加强组织的学习能力。从发展的角度看，学习能力是企业最可靠的核心竞争力，也是企业持续发展的内在基础。企业必须建立不断创新、进步的学习型组织，把学习培训当作企业的发展战略，通过持续的学习实现共同的抱负，使企业充满活力和创新精神，在竞争的风浪中持续稳定地发展。（3）流程再造与管理创新同步进行。在实施后援集中时，人们往往容易忽视管理流程的创新，甚至不对原管理流程进行调整，使再造后的流程运转效率难以充分发挥。由于管理对具体流程起着协调和保障作用，因此二者必须同步设计、相互适应才能获得成功。（4）加强对现有人员的培训。在新流程执行前，必须对流程执行人员进行全面培训，使其达到标准，实在不符合标准的，要坚持调离其岗位，从而确保新流程的顺利实施。（5）制定更加详细的工作标准。管理部门要制定出详细而规范的工作标准，不仅在流程执行中，而且在流程的单个环节上都有相应的处理事务的程序和需要达到的目标。这样执行者可以按严格的程序完成日常工作，一遇到问题也可迅速得到答案，从而提高流程完成效率。（6）做好人员安置工作。后援集中的执行不可避免要裁减工作人员，如何合理妥善的说服、安排这部分人的工作是必须解决的问题。在后援集中方法上，要注意在全新改造法再造与系统化改造法中寻找均衡，在不同的阶段和不同的环节上，二者相互补充。在实现途径上，一定要注意“外脑”的应用，借助咨询公司的力量来完成这一系统工程。2.学位论文王晓婷保险公司财务控制研究2006一、选题的目的和意义内部控制是实现现代企业管理的重要组成部分，也是企业生产经营活动赖以顺利进行的基础。而财务控制是内部控制的核心。通常而言，内部财务控制是指财务监管部门及其人员通过财务法规、财务制度、财务定额、财务计划目标等对资金运动(或日常财务活动、现金流转)进行指导、组织、督促和约束，确保财务管理目标实现的管理活动。财务控制是财务管理的基本职能之一。随着社会主义市场经济的建立和逐步完善，市场竞争的日趋激烈，为了增强企业在改革浪潮中的竞争实力，提高企业的经济效益，要求企业必须强化财务控制制度。而随着市场经济的高度发达和企业的不断壮大，现代企业不再只是一个单一结构的经济组织，而是多个经济单位的联合体。传统保险公司由于其经营基础是大数法则，需要在各地设置分支机构开展业务来分散其风险，因而采取的是总、分、支这种多级组织机构模式。而分支机构的一些与生俱来的特点却不利于传统保险公司开展日常经营管理活动，主要包括：(1)远离集团本部。因为业务的发展，开拓市场的需要，分支机构在地理位置上都远离集团本部。(2)机构设置相对简单，人员少。(3)控制和监督薄弱。少数分支机构的管理者为了管理上的方便，一人独揽控制和监督的权力，导致缺乏有效的监控，权力失控。(4)文化多元的冲突。分支机构一般从当地招聘工作人员，从总部派遣管理人员。来自不同地域的人员，因为文化、习俗上的差异导致管理上的困难。于是，产生了总部与各分支机构之间信息不对称的问题，为防止分支机构背离公司整体利益目标，有效地规避在多层级式架构下可能产生的道德风险和逆向选择，传统保险公司迫切需要加强其财务控制。而保险控股集团内部母子公司间特殊的产权关系、法律关系和管理关系，使得其财务控制与传统保险公司相比，表现出控制链条的超长性、控制主体的多元性等特征，这些都使得保险控股集团的财务控制问题变得更加复杂。因此，保险控股集团加强财务控制的重要性也是不言而喻的。面对复杂的治理结构与利益关系，保险公司如果不能以优势的管理资源为依托，以富有激励与约束功能的制度创新为后盾的话，就无法对分、子公司施以强有力的控制，进而就无法从公司整体上形成统一的意志、统一的战略、统一的目标。目前，尽管我国学术界对企业的财务控制已经形成了比较成熟的理论，但对于在我国的朝阳产业——保险业如何进行财务控制尚未形成成型的理论。笔者在文中借鉴工业企业的财务控制方式，充分考虑我国保险公司的实际情况，对于保险公司如何对其分、子公司进行财务控制，提出了一些不成熟的观点，希望对于我国保险公司的财务控制建设能够有所助益。二、论文的主要内容和观点本文共分四章：首先分别介绍了适用于传统保险公司和保险控股集团的几种财务控制方法，接着对中外保险企业成功与失败的案例进行了具体分析，最后对目前我国传统保险公司和保险控股集团财务控制中存在的问题及解决的对策分别进行了探讨。第一章，保险公司财务控制的理论分析本章是全文的重点。首先对财务控制的基本概念以及保险公司进行财务控制的必要性进行了简要介绍，以此为基础，下文区分传统保险公司和保险控股集团两种公司模式对它们适用的财务控制方法分别进行了详细地分析论述。第二节对适用于传统保险公司的财务控制方法进行了系统介绍。一是在资金控制方面，对资金的关键控制点作了简要描述，并结合目前保险公司的实际，提出保险公司应采取建立资金结算中心的方式来解决资金集中管理和所属分支公司资金分散占用的矛盾；二是在对财务人员的控制上，对委派制在保险公司运用的优势进行了深入的分析；三是在财务制度控制方面，对财务制度控制的重要性以及一套完善的财务制度体系应包含的内容分别进行了论述；四是在财务报告控制方面，对财务信息的质量标准、报告标准，财务信息报告的内容结构以及组织程序这四个关键点分别进行了分析论述；五是在财务信息系统控制方面，对如何加强“软”控制提出了具体的措施和建议；六是在投资控制方面，重点对其所要达到的目，标以及投资管理体系的基本框架进行了探讨；七是在预算控制方面，对预算的重要性及严格控制子公司预算的关键点进行了分析；最后在审计控制方面，从审计控制的定义、关键点和主要内容三个方面进行了透彻的分析。第三节对保险控股集团适用的财务控制方式进行了探讨。本节首先对保险控股集团的概念和特点进行了介绍，接着分析论述了其内部的财务控制风险，主要包括：委托代理问题、关联交易、利益背反交易、财务杠杆放大和大量资金违规进入股市的风险，最后分别对资本控制、财务总监委派制度、审计控制、筹资控制和绩效评价这五种财务控制方法在保险控股集团的运用进行了探讨。在保险控股集团的资本控制方面，对产权代表这种实现方式作了详细介绍；在财务人员的控制上，主要采用财务总监委派制，文中分别详细介绍了财务监事委派制、财务主管委派制和财务监理委派制这三种类型；在审计控制上，重点分析论述了欧洲大陆审计控制模式、日本审计控制模式和英美审计控制模式这三种目前国际上流行的审计控制模式；在筹资控制上，强调保险控股集团应加强对子公司资本结构、负债筹资以及筹资中关联交易控制；在业绩评价方面，对其目标定位以及具体措施进行了论述。第二章，传统保险公司财务控制案例分析：MS保险公司本章首先从会计基础工作和资金管理两个方面介绍了MS保险公司的财务控制措施，接着对MS的审计控制措施进行了论述，并简要介绍了其理论来源COSO内部控制理论框架，最后对MS保险公司上述财务控制措施的成功之处和不足之处做出了评价。其成功之处主要表现在：1、资金控制卓有成效；2、对财务负责人控制措施得力；3、严格控制财务信息报告质量；4、审计控制体系建设趋于完善。其不足之处主要表现在：1、财务控制局限于财务、审计部门；2、制度建设尚存在盲点；3、财务控制措施不到位；4、缺乏投资控制机制。第三章，保险控股集团财务控制案例分析：HIH公司本章首先剖析了HIH公司破产的原因，主要有：1、公司治理结构不规范；2、缺乏有效的利益冲突解决机制；3、财务信息报告控制体系存在缺陷；4、审计监督流于形式；5、投资风险控制体系脆弱。接