XXXX市场班27号孙佳乐苹果MacBookPro渠道改进方案

《苹果MacBookPro产品渠道改进方案》指导教师：毛锦华班级：市场营销学生：孙佳乐学号：2011516127目录摘要引言一．苹果公司介绍1.1苹果公司介绍1.2苹果公司发展阶段1.3MacBookPro产品介绍（1）产品简介（2）产品配制(3）产品特性①设计②功能③技术④理念（4）产品软件①日常②媒体③下载④防护二．苹果MacBookpro分析2.1苹果产品的波士顿矩阵模型分析2.2MacBookPro的SWOT分析2.3MacBookPro的波特五力分析2.4MacBookPro的PEST分析三．苹果MacBookpro调查分析3.1王府井苹果店销售商圈3.2苹果核心竞争力3.3数据分析(1)样本的年龄状况分析(2)所从事的职业分析(3)是否购买和使用过苹果品牌的产品分析(4)对苹果产品的印象分析3.3数据分析四．MacBookPro渠道改进方案4.1MacBookPro终端销售渠道结构（现状）4.2MacBookPro终端销售渠道结构（改进）4.3渠道改进方案五．结论附录1附录2附录3附录4【摘要】在商业竞争日趋激烈的条件下，营销渠道已成为公司经营成败的关键点。良好的营销渠道是企业管理更富竞争力的一种认可，目前企业的发展已不再仅仅只重产品质，中间渠道已变得越来越重要。以北京王府井苹果专卖店MacbookPro产品为例，本报告从MacBookPro的特点布局、产品、生产经营和管理、动态与市场等多角度对以上问题进行了综合性考察和分析，在总体把握的基础上，认识电脑笔记本行业目前的生存发展环境；并在此前提下，总结了顾客对超市满意度的几点启示。【关键词】MacBookPro营销渠道发展环境《苹果MacBookPro产品渠道改进方案》【引言】产品的性能是企业经营的生命线和利润源。随着企业竞争的日趋白热化，企业之间的竞争已开始从基于商品价格的竞争转向基于产品渠道的竞争，顾客资源正在逐渐成为超市发展最为重要的资源。关注顾客，研究顾客，探讨“如何使渠道有优势”已成为现代企业取得竞争优势不可或缺的要素。通过此次调查，全面的了解顾客对苹果MacBookPro的满意程度，使企业有针对性地做出改进，使顾客在理念，行为，视听，产品和服务上都能认同，让顾客真正地满意，进而提升企业的竞争能力与盈利能力。《苹果MacBookPro产品渠道改进方案》一．苹果公司介绍苹果公司（AppleInc.，简称苹果公司NASDAQ：AAPL，LSE：ACP），原称苹果电脑公司。核心业务是电子科技产品。最知名的产品是其出品的IPod、Iphone、Ipad、Macbook、MacbookPro和数位音乐播放器和iTunes音乐商店，它在高科技企业中以创新而闻名。1.1苹果公司介绍1976-19851985-19971997-2013在这一阶段，苹果公司通过苹果II在七十年代引发个人电脑革命，通过Mac电脑彻底改造了个人电脑，苹果公司享受着个人电脑业高速增长带来的盛宴，成为历史上发展最快的公司之一。苹果公司没能把握住个人电脑业迅猛发展带来的机会。导致全球的个人计算机交易都转向IBM公司的个人电脑，苹果落后在IBM公司的个人电脑后面，且差距越来越大，市场占有率由原来的20%下降到8%，一度准备出售公司，苹果公司己经面临严峻的考验。苹果公司做了战略上的调整，采取了开放的姿态与竞争对手合作，并重新显示出其独特创新的魅力。依靠iMac，挽救公司免于破产。凭借ipod、iphone、ipad在2012年月市值达到5200亿美元，稳坐世界第一。1.2苹果公司发展阶段MacBookPro散热系统的特点是散热器非常精小，散热鳍片也十分小，采用单获双热管连接CPU以及显示芯片同时散热。另外苹果笔记本都是采用金属机身，这也使苹果的散热效能提高。但是由于机身空间的限制，苹果笔记本的散热还是一大问题。1.3MacBookPro产品介绍（1）产品简介苹果MacBookPro配制/售价对比规格13英寸MBP15英寸MBP15英寸MBPRetian屏幕分辨率1280×800像素1440×900像素2880×1800像素处理器（IVP）Corei5，主频2.5Hz/Corei7,主频2.9HzCorei7，主频2.3Hz/Corei7,主频2.6HzCorei7，主频2.3Hz/Corei7,主频2.6Hz处理核心数双核四核四核内存4GB/8GB4GB/8GB8GB显示芯片IntelHDGraphicsIntelHDGraphics4000￡NVIDIAGeForceGT650M,512MBGDDRS显存IntelHDGraphics4000￡NVIDIAGeForceGT650M,1GBGDDRS显存（2）产品配制存储500GBHDD/750GBHDD500GBHDD/750GBHDD256GBSSD/512GBSSD续航时间7无线上网体积325×227×24.1mm364×249×24.1mm358.9×247.1×18mm重量2.06千克2.56千克2.02千克主要接口千兆以泰网端口FireWire800端口2×USB3.0端口Thunderbolt端口音频输入/输出SDXC卡槽千兆以泰网端口FireWire800端口2×USB3.0端口Thunderbolt端口音频输入/输出SDXC卡槽2×USB3.0端口2×Thunderbolt端口SDXC卡槽HDMI端口耳机插孔售价8,888元/10，998元13，498/16，448元16，448元/20，988元(3）产品特性为更出色的电脑而设计你在购买电脑时，肯定希望买到持久耐用的产品。Mac就能满足你的要求。因为Mac的设计和制造宗旨就是美观与稳定性能并重。Ⅰ持久耐用的设计以MacPro笔记本电脑其Unibody一体成型机身是由一整块坚固的铝材加工而成，所以笔记本电脑才能如此轻薄、精细光滑，同时又强劲耐用。Ⅱ与生俱来的行动力每台Mac包含的存储技术、内存、图形处理器，甚至电源都经过特别挑选，以尽可能为你带来最佳性能表现。而像铝和玻璃(于iMac和MacBookPro上采用)等材料可保证所有的高性能组件安然无恙。Ⅲ可持续充电长达5年MacBookPro中的电池可以充电多达1000次-在一般情况下可使用约5年-寿命是普通笔记本电池的近3倍。①设计(3）产品特性②功能满载创新功能Multi-Touch触控板、无线键盘和无线鼠标，以及内置的FaceTime摄像头-亮点不胜枚举。Mac上有众多功能都采用了创新技术，也包括一些你意想不到的功能。ⅠMulti-Touch触控板双指轻扫可翻阅网页、文档和更多内容。三指轻扫可翻阅全屏应用软件。Ⅱ无线键盘和无线MagicMouse全新iMac配备AppleWirelessKeyboard和MagicMouse-全球首创的Multi-Touch鼠标，带来整洁雅致的工作空间。Ⅲ环境光传感器，MacBookPro和iMac内置的环境光传感器会自动调整屏幕亮度，来适应你所处房间里的环境光线。(3）产品特性配备最新技术每台Mac均标配高速的Intel处理器，让应用程序运行如飞。强大的图形功能使最新3D游戏生动逼真。疾速Thunderbolt传输技术可为你连接多种高速外设。还有802.11nWi-Fi带来高速无线网络连接。③技术Ⅰ每台Mac都有卓越表现所有机型都配备了超快的Intel处理器，高性能图形处理功能，以及高速DDR3内存。OSXLion经过特别定制，以便能充分利用这项技术。这样无论你选择哪款Mac，都能在管理照片、剪辑视频，甚至玩图形密集型3D游戏等各项应用中体验到Mac优异的性能。Ⅱ联网又快又轻松有了Mac，你就能借助802.11nWi-Fi实现快速联网。如同Mac的其他操作一样，加入Wi-Fi网络极为简便。(3）产品特性设计融入环保理念Apple承诺在设计时尽可能减少其产品对环境造成的影响。因此，每台Mac都高效节能，不含众多有害物质，而且高度可回收④理念Ⅰ高能效Apple自己设计Mac的硬件和软件，因此能够以独有的方式减少环境污染。与许多PC不一样，Mac使用高能效的硬件组件，可与操作系统配合节省电力，即便在你打字的间隙也同样如此。Ⅱ可回收利用Mac采用了超节能的设计，并由优质的聚碳酸酯、铝和镁等可回收材料制成，到它使用寿命结束的时候可以最大限度减少废弃物产生。Ⅲ更少有毒物质Apple一直在努力消除Mac中的有毒物质。正因如此，所有的Mac显示屏都不含汞和砷，同时内部组件不含PVC和BFR。（4）产品软件①日常处理日常任务的高手与PC不同，Mac预装了发送电子邮件、管理日历、整理通讯录、以及进行更多操作所需的一切。开箱即可使用。Ⅰ开箱即可处理日常任务它预装了可让你收发邮件的Mail、管理约会和重要事件的iCal、整理通讯录的地址簿、编辑和共享照片的iPhoto、进行娱乐活动的iTunes、以及众多有趣且实用的应用程序，应从开箱那一刻起就能处理这些任务。Ⅱ多人同时聊天使用iChatTheater功能为世界各地的任何人展示照片、幻灯片、影片和更多内容。在Mac上，你能使用iChat和内置摄像头与多达三人同时视频聊天。Ⅲ快速查找文件在电脑的众多文件中找到特定的一个并不是一件容易的事。在Mac上就轻而易举。Spotlight和QuickLook功能可让你不费吹灰之力即可查找想要的文件，即便不知道文件名也没关系。（4）产品软件让家庭影片一鸣惊人iMovie可将你的家庭视频制成大片风格的影片，使它们看上去就像出自你的私人摄制组之手。Ⅰ剪辑快速精准将摄像机连接到Mac，iMovie立刻开始导入视频。iMovie就像整理你的照片一样整理你的视频：将所有视频文件集中存放，并按拍摄日期分组。②媒体Ⅱ制作好莱坞水准的影片iMovie的视频防抖动功能可以分析拍摄时摄影机的抖动程度并自动减轻抖动。添加动态主题(比如公告板、胶片或动画书)让你的影片更具专业水准。Ⅲ轻松上映作品完成之后，你可以发送至iTunes，并与你的iPod、iPhone或iPad同步。或者发送至AppleTV，然后坐下来在你的宽屏电视上欣赏。当然，你还可以将影片刻录到DVD。（4）产品软件③下载由一个应用软件下载更多有了MacAppStore，获得你想要的应用软件变得无比简单。_没有包装盒，没有光盘，也没有了耗时的安装过程。从上千款应用软件中任选一款，然后点击一下，即可在你的Mac上完成下载并安装。Ⅰ精彩应用软件，取之于Mac，用之于MacMacAppStore可让你轻松查找和下载Mac应用软件。你可以按游戏、生产力应用、音乐等类别来浏览Mac应用软件，或者快速搜索特定内容。也可以阅读开发者说明和用户评论，或翻阅屏幕截图。Ⅱ快捷安装应用软件MacAppStore彻底革新了为电脑安装应用软件的方式，只需一步就能完成安装操作更快捷，意味着你有更多时间享用购买的新应用软件。Ⅲ应用软件，保持更新。由于开发者会经常更新他们的应用软件，因此，MacAppStore会持续监视你的应用软件并适时为你发布更新提醒。。（4）产品软件④防护不会感染PC病毒Mac不易感染让Windows操作系统的电脑为之苦恼的数千种病毒。这完全得益于MacOSX的内置防御功能，无需你的参与即可保护Mac的安全。Ⅰ保护数据安全，不费吹灰之力根本无需你的参与，MacOSX即可防御各种病毒和其它恶意程序或软件的侵扰。Ⅱ安心下载使用Safari、Mail和iChat下载的文件均需过滤，以确认是否含有恶意程序。如果有，OSX会提醒你注意，并在你初次打开文件时发出警告。Ⅲ自动保持更新一旦发现存在安全隐患，Apple总能迅速做出响应，及时提供软件更新和增强的安全功能，点击一下即可自动下载安装。因此，你无需承担追踪更新程序并逐个安装这项工作。二．苹果MacBookpro分析2.1波士顿矩阵分析iPhone智能手机（明星）iPod音乐播放器（金牛）MacBook笔记本电脑（问题）高低高低市场增长率市场占有率iPad平板电脑(瘦狗)2.1波士顿矩阵分析明星业务—iPhone智能手机•它在增长和获利上有着极好的长