XXXX年诺基亚手机市场调查ppt

策划方案确立调研目标明确调查目标确定调查手段确定抽样方法问卷设计预调查实施调查资料整理统计处理撰写报告Contents1Contents2通过了解目前诺基亚手机市场的消费现状，掌握各分销渠道的热销手机品牌动态，分析消费者的手机品牌购买动机及购买达成主要因素。调查背景•我们可以发现，如今，诺基亚手机品牌的拥有度相当之高，2009年拥有度达37.7%，成为互联网用户使用最多的手机品牌。•DCCI2010年调查数据显示：2007年前4名的手机品牌拥有率集中度(CR4)为65.3%，2008年前4名品牌的拥有率集中度为62.5%，2009年前4名品牌的拥有率集中度为63.3%，手机拥有度一直保持一个相对稳定的高集中度态势。•诺基亚稳坐第一把交椅，市场拥有率达37.7%；三星和索爱紧随其后，拥有率分别为9.6%和8.7%。摩托罗拉手机在2007年和2008年的拥有度均为第二名，但是09年有一个较大幅度的下滑，2009年拥有度下降至7.3%，势态不容乐观。另外，25.4%的互联网用户使用的手机品牌不在前十名之内，其中拥有度最大的也在1%以内，其中不乏“山寨机”。而且这一数据连续两年都在增长，中小品牌手机凭借极高的性价比，让消费者不用花太多价钱就可以使用高配置的功能，具有很强的竞争力。调查目标ContentssurveytargetInvestigation（1）通过市场调研，了解目前诺基亚手机市场的竞争状况和特征。（2）通过市场调研，了解诺基亚手机的竞争对手的美誉度，从而了解诺基亚与其他品牌手机之间相比的优势与劣势。（3）通过市场调研，了解消费者对诺基亚手机的满意以及不满之处。（4）通过市场调查，了解消费者对诺基亚手机的意见和看法等。调查内容FundamentalstateCompetitionDemandsuggestionsDevelopmenttrend4、了解发展趋向5、建议或意见1、诺基亚基本情况2、调查市场竞争的有关情况3、消费者需求方面的情况调查对象20~24岁人士，以在校大学生为主•纸质问卷100份•网上问卷调查方法定量调查•文案调查•网上定性调查网上一对一访谈法网上论坛、电子公告板或聊天室访谈定性调查以定量调查为主，定性调查为辅，双管齐下，保证调查能够尽量完整精准，达到信息互补。抽样方法及样本大小发出一百份问卷进行调查回收，以确保为皆为有效问卷，从一至一百进行顺序编号，抽出个位数以零和五结尾的问卷作为代表问卷，已供分析。发出一百份问卷进行调查回收，以确保为皆为有效问卷，观察问卷所填入的信息，根据问卷填写的质量分为好坏两层，从中各抽取十份问卷作为代表问卷，已供分析A简单随机抽样法B分层随机抽样法访问员研究人员督导调查实施安排调研经理项目由四位人员实施，担任职务分别如下：质量监控措施质量控制小组方案与问卷设计的质量控制项目小组人员由调研经理、研究人员、督导、访问员组成，四人共同为组织、协调整个调研流程，并对其实行质量监控。在方案及问卷设计以前，负责问卷设计人员通过资料的收集等，对手机行业的现状、项目的背景、调研的内容、消费者及产品的相关知识有一个较深入了解。实地调研质量控制（1）调研的督导人员、访问员由4人担任。（2）问卷调研时，多访问5%作为备用问卷，以保证总体样本量与设计数量相符合。（3）问卷调研时，问卷的复核比例为全部问卷数量的5%——10%。采用当面复核，复核时间为问卷收回24小时内。数据处理与分析资料整理制表分析撰写报告调查日程安排Level15.8~5.9Level25.10Level35.11Level45.12/5.14Level55.15~5.17问卷设计与制作（网上与纸质）问卷调整与确认问卷发放及回收（网上问卷结束）文案调查网上定性调查数据分析及整理经费预算份数：100份费用：30元费用：20元费用：30元问卷礼品交通费问卷制作Method文案调查Method问卷调查Method网上定性调查报告与分析通过多种调查方式，我从不同渠道获取关于诺基亚手机的信息关于诺基亚•诺基亚是全球领先的移动终端制造商，引领移动通信的发展。诺基亚致力于创建一个完全互联的世界。将先进的技术和个性化服务融于一体，帮助人们与他们息息相关的人和事紧密相联。超过12亿人每天通过诺基亚的手机、先进的智能电话、高性能的移动电脑等诺基亚终端彼此相联。•中国是诺基亚全球最大的市场，并在研发和生产方面扮演着日益重要的角色。在中国，诺基亚专注于不断提升本地用户的沟通体验，并帮助他们创建崭新的分享方式。诺基亚还以青少年教育与发展以及环境保护为切入点，积极发起和参与各种长期的可持续性公益项目，致力于成为中国最优秀的企业公民之一。欧元百万2010年第一季度2009年第一季度年同比2009年第四季度季度比净销售额952292743%11988-21%终端与服务666361738%8179-19%NAVTEQ18913243%225-16%诺基亚西门子通信公司27182990-9%3625-25%经营利润48855787%1141-57%终端与服务83154752%1219-32%NAVTEQ-77-120-56诺基亚西门子通信公司-226-36117经营利润5.1%0.6%9.5%终端与服务12.5%8.9%14.9%NAVTEQ-40.7%-90.9%-24.9%诺基亚西门子通信公司-8.3%-12.1%0.5%每股收益（除权后），欧元0.090.03200%0.26-65%2010年第一季度报告业绩•2010年第一季度业绩要点-诺基亚2010年第一季度净销售额为95亿欧元，与2009年第一季度的93亿欧元相比增长了3%。按恒定汇率计算，集团净销售额年同比增长了1%-诺基亚经营现金流为10亿欧元-截至2010年第一季度末，现金和其它流动资产总额达97亿欧元行业和诺基亚展望-诺基亚预计2010年第二季度终端与服务事业部的净销售额在67亿欧元到72亿欧元之间。-诺基亚预计，2010年第二季度终端与服务事业部未按国际财务报告准则计算的经营利润率在9%到12%之间。-诺基亚和诺基亚西门子通信公司预计2010年第二季度诺基亚西门子通信公司的净销售额在31亿欧元到34亿欧元之间。-2010年，诺基亚将继续致力于提升其在移动终端市场的份额，目标是比2009年微升。诺基亚国内竞争对手•诺基亚手机在中国市场的主要竞争对手为三星、索尼爱立信等中端品牌手机，而相对于内陆市场，在国外，诺基亚的竞争对手主要是iPhone、黑莓等品牌。•我们在对比之后发现，国内市场的手机品牌大多以价格取胜，由于消费水平的限制，消费者第一考虑的还是价格问题，所以，像三星、索爱、摩托罗拉等牌子的手机都是以价格低廉、造型美观获得优势。•而据今年2月2日消息称，诺基亚手机价格全线下调，冲击竞争对手。诺基亚价格的下调会损害以中档或者特色手机为重点的索尼爱立信等手机厂商。这种中档和特色手机通常配置很好的照相机或者音乐播放机，但是，缺少计算机式的开放的操作系统。由此我们也发现诺基亚的竞争对手的优势正慢慢减弱。诺基亚国际竞争者•国内市场的领先使得诺基亚占得一块沃土，但在国际上，它仍面临着巨大的挑战。•全球最大手机制造商诺基亚公司首席执行官兼总裁Olli-PekkaKallasvuo还特别指出，黑莓手机的研发商RIM公司的竞争策略给他留下了深刻的印象。RIM在销售手机的同时，也为用户提供了企业电子邮件管理等服务。目前，诺基亚公司正在与微软进行谈判，以讨论为8000万台已售出的诺基亚手机安装微软电子邮件软件的可能性。•Kallasvuo表示，如果此次谈判能够获得成功，那么诺基亚在兼容公司邮件的手机数量上，将迅速超越RIM。他说：“通过安装高性能的电子邮箱系统，我们的产品将在未来数月内超越RIM公司的黑莓手机。”另外，根据RIM最新的报告，目前黑莓手机的用户已经超过了1900万人。关于诺基亚手机的市场调查问卷亲爱的同学：您好！为了更好的了解诺基亚手机在我们大学生市场中的缺陷以及诺基亚如何改进去迎合我们大学生市场需求，恳请您在百忙之中抽取宝贵时间填写我们的问卷。忠心感谢您的协助！•1、您的性别？A.男24%B.女76%•2、如果您想买手机或更换手机，您会选哪个品牌？A.诺基亚52%B.摩托罗拉2%C.三星5%D.索爱16%E.西门子3%F.波导0%G.步步高3%H.联想2%I.其它14%（请注明___________）•3、您喜欢的款式？A.直板43%B.翻盖37%C.滑盖26%D.旋转17%•4、影响您购买手机的主要因素是？A.品牌44%B.价格45%C.性能76%D.外观55%E.质量60%F.流行热潮12%G.售后服务16%•5、您是否拥有诺基亚手机？A.是59%B.否41%（问卷终止，谢谢！）•6、您觉得有必要在诺基亚手机中加入哪些功能？A.GPS功能32.2%B.在线电影32.2%C.双卡双待50.8%D.触屏32.2%E.其他5%（请注明：___________）•7、在诺基亚手机推出的几款类型中，您会选择哪款？A.音乐手机27.1%B.商务手机18.6%C.多媒体手机61%D.其它3.4%•8、您认为在质量上相对于其它竞争者来说，诺基亚的不足是？A.机身受损10.2%B.使用寿命短6.8%C.电池使用时间短52.5%D.不存在22%E.其它13.5%（请注明___________）•9、.您认为相对于其它竞争者来说，诺基亚的性价比如何？A.很高17%B.较高52.5%C.差不多27%D.较低1.7%E.很低0%•10、您认为相对于其他竞争者来说诺基亚的性能不足在哪？A.反应较慢37.2%B.画质较差10.2%C.音质较差18.7%D.同像素摄像头较差32.2%E.游戏效果较差11.9%F.不存在11.9%G.其他6.8%（请注明___________）•11、您认为诺基亚智能手机还需要在哪些方面进行改进？•A.稳定性能39%B.扩展性能42.3%C.其他15.3%（请注明___________）•12、您认为相对与其他竞争者来说诺基亚的服务不足在哪？A.保修期短10.2%B.修理时间长13.6%C.更换零件费用太高66.1%D.联保店面少，不方便13.6%E.不存在8.5%•13、您认为相对于其他竞争者来说诺基亚的营销不足在哪里？A.促销太少27.1%B.价格优惠太少59.3%C.宣传力度不高8.5%D.没有深究大学生市场27.1%E.不存在6.8%•14、您多长时间更换一次手机？A.一年内10.2%B.两年35.6%C.三年27.1%D.三年以上13.6%•15、您更换手机的原因？A.手机坏了40.7%B.手机被偷28.8%C.需要新功能23.8%D.追求新潮8.5%E.其他5.1%•16、您购买诺基亚手机的理想价位？A.800元以下1.7%B.800~1500元27.1%C.1500~2500元55.9%D.2500元以上6.8%•17、您对诺基亚手机的意见或建议？A.价格要便宜42.4%B.外形需改进49.1%C.售后服务需改进18.6%D.质量有待提高13.6%E.性能需提高42.4%********************谢谢您的参与合作，祝您度过愉快的一天！*********************网上问卷•未来一年你希望诺基亚手机有什么新功能•发布人：小顾人次：36状态：已关闭发布日期：2010-5-1114:34:20•诺基亚手机非智能机功能太少,有些功能很有用,却没有.还要下载软件,有些麻烦问题1：你使用过诺基亚手机吗（单选题）有52.8％19票没有47.2％17票问题2：你觉得诺基亚手机怎么样,（单选题）好77.8％28票不好22.2％8票问题3：你喜欢智能还是非智能机（单选题）智能69.4％25票非智能30.6％11票问题4：诺基亚的功能和国产机比,你觉得那个好,（多选题）诺基亚72.2％26票国产27.8％10票问题5：你希望未来的诺基亚非智能机要加入什么功能（多选题）电子书41.7％15票多方通话19.4％7票电话录音16.6％6票号码规属地查询13.9％5票天