ZARA_服装市场调研

WOMENMANKID•…………More………...目录一、品牌简介二、营销环境分析三、目标市场分析四、竞争者分析五、营销策略六、总结公司简介•世界时装行业典范—ZARA品牌简介•所属国家：西班牙•创始时间：1975年•创始人：阿曼西奥•所属机构：Inditex集团1975198919881976200119901976~1988年，各大城市开设ZARA分店1988年,迈出了集团海外扩张的第一步1989年，在美国纽约开设第一家门店1990年，在法国巴黎开设第一家门店2001年5月23日Inditex集团公开上市在西班牙拉科鲁尼亚市开第一家零售门店200420062004年在香港开设集团的第2000家门店2006年在上海开设门店，首次进入中国大陆快速发展之路创牌期成长期发展期品牌简介—发展历程ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。Inditex是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商。2005年其全球销售额67.41亿欧元。截至2006年6月Inditex在全球64个国家和地区开设了2899家专卖店。Inditex旗下共有9个服装零售品牌。品牌简介—品牌特点1、宏观营销环境2、微观营销环境营销环境分析1、依托母公司Inditex（西班牙第一）2、在经济危机中逆势上扬，开拓市场客户群3、后起之秀，ZARA成为时尚代名词宏观营销环境坚持將关键制造环节留在欧洲，不为生产成本在发展中国家生产。原料和成衣都由自己生产，但到目前为止大约有近50%已经外包。Zara品牌管理策略：“三不”原则“不广告、不外包、不打折”。Zara折扣的种类一般只占总品种的10%不到，并且一般只打8.5折。微观营销环境目标市场分析目标市场细分消费者行为分析目标市场选择战略定位确定年龄3-1515-2525-3535以上目标市场细分目标选择理由：1.市场不断扩大2.家长对童装设计质量要求提高收入较高并且有着较高学历的年青人目标选择理由：1.对时尚具的敏感度2.具备一定消费水平3.不具备经常消费高档奢侈品牌的能力。25-35岁的顾客收入较高，学历较高的年轻人具备一定消费能力具备对时尚的高度敏感度目标市场选择一流的形象二流的产品三流的价格ZARA的营销策略调查与分析调查问卷消费者行为分析一流的形象①卖场形象高档、装修豪华②陈列由米兰及巴黎的顶级设计师根据最新流行时尚进行设计和搭配③卖场位置城市的核心商业繁华地段④服装提供上万种，满足一站式购齐的愿望二流的产品①吸引追求时尚的消费群体②适宜产品快速进入消费市场③生产避免制作周期较长或档次较高的面料④产品设计不求“形似”只求“神似”现时段最流行的产品⑤提前几个月上市销售三流的价格①避免占用库存房②缓解资金压力③促成二次生产④满足消费者心理多款：让商店保持新鲜少量：人造的稀缺快速：保持与时尚同步情感需求：在最短的时间内满足消费者对流行的需要体验需求：门店就是最好的广告“以消费者为主导新理念”颠覆时装传统ZARA的战略定位1、竞争者品牌特点2、ZARA竞争优势竞争者分析4、皆是时尚服装快速反应者1、价格定位低于ZARA—30％～50％2、同样具有高效的配送系统3、销售渠道多样化竞争者品牌特点1、更大的灵活度2、更少的退货3、更低的折旧4、保持引领最新的时尚潮流ZARA竞争优势：竞争者对比85%15%在旺季开始时已经生产的商品占整个旺季所产商品的百分比ZARAZARA的竞争对手60%40%已生产的产量可自由安排的产量已生产的产量可自由安排的产量•1、快速的设计灵感来源•2、“三位一体”的管理模式•3、高效的运作模式•4、以IT信息技术为核心•5、“一站式购物”的销售管理营销策略ZARA不是流行时尚的创造者，而是快速反应者。ZARA并不热衷创造潮流，而是对当前的潮流进行快速反应，然后，通过营运系统快速低价地将流行时尚贩卖给更多的消费者。到巴黎、米兰等地看高级定制女装秀参加时装展示会分析时装杂志出入咖啡馆/餐厅/酒吧分析舞会/街头艺人/明星着装1、快速的设计灵感来源1、由设计专家、市场分析专家和采购人员组成“三位一体”的商业团队2、“三位一体”的管理模式2、各地连锁店依据与市场专家的交流获得的信息来确定最终的订单最新时装流行趋势设计3周每年都创造出超过10,000项新的式样生产商店商店商店……10~15天与之形成对比，Gap或H.&M.在这一过程上需花费3~5个月的时间每周两次其结果是：库存降低，存货周转率达到12次/年3、高效的运作模式IT系统为基础的协同供应链运作体系•服装设计用信息库追踪流行风信息标准化优化设计•生产加工标准条形码提高效率信息系统保证快速生产降低库存•物流配送•门店销售先进的物流设施及分销设施采用公共汽车式的配送模式每周两次订货及收货POS汇集顾客喜好4、以IT信息技术为核心1、连锁店每周向总部发两次订单，产品每周更新两次2、下个季度出货量最大不会超过20％3、82%的服装正价销售，款式多样也促使顾客平均光顾17次5、“一站式购物”的销售管理不用太多的促销来建立品牌忠诚度以快速变化的新潮时装来吸引消费者以强有力的品牌形象来帮助新品推介以商店和消费者之间的沟通来弥补缺乏广告的不足不同的商店拥有不同的时装：在某一家商店找不到的款式或许在附近的另一家商店中可以找到在全世界一流的地方开店:–纽约5thAv.–东京Shiboya–巴黎ChampsElysees–伦敦RegentStreet促销策略总结营销战略成就营销战略缺陷营销改良建议全球运筹策略差异化的市场定位策略创新的营销策略以欧洲制造为主要营销策略，成功利用消费者将欧洲制造等同于高级流行服饰品牌的印象定位在中低端的国际流行服饰品牌,以中高层消费者为主要客户群，让消费者无须花大钱就能追求流行时尚ZARA通过利用西班牙、葡萄牙的廉价生产资源和邻近欧洲的地缘优势，大幅降低产品制造与运输成本，提升货品上架时效，并掌握及时生产方式，及时把握流行趋势三大战略成就价格定位较竞争者高1营销战略缺陷公司战略发展实质性启动速度不快2专业部门的人才比较缺乏345衣服的质量并不是太好产品结构较为单一营销改良意见加快联合兼并进程促进发展招聘年轻且具有创新想法的设计师提高产品质量增加竞争力扩展其他产品销售领域提高价格权重比并适时促销减价