上海中小企业信息化需求及市场分析报告（PPT85页）

上海中小企业信息化需求及市场分析报告•上海市信息化委员会委托上海市电信有限公司承办•零点研究咨询集团执行零点研究咨询集团内容结构一、研究方法及技术报告二、企业信息化现状描述三、企业对信息化的需求及其困难四、对ASP业务的接受程度注：本报告中除注明信息来源外，其他均来自本项调查五、小结与建议2零点研究咨询集团1.1调研背景当今社会，企业信息化程度对经济发展起着关键作用，同时也是衡量城市发展的重要标志之一；上海作为全国经济发展楷模，企业信息化发展更显其重要性；了解企业信息化服务需求，促进企业增强其市场竞争力已成为不容忽视的问题；在市场竞争日趋激烈的今天，企业自建信息化系统的模式，让企业承担了巨大的软硬件投入和风险，更为占企业总数98%以上的中小型企业设置了信息化的屏障；当前很多企业在信息化建设的时候，会选择IT外包服务，但这种模式本身存在着自身无法逾越的壁垒；上海电信作为基础电信运营商有责任和使命为推动上海信息化产业发展贡献自己的力量。3零点研究咨询集团1.2研究目的了解上海中小企业对信息化服务的认识、现状、困难及真正需求；帮助企业更全面了解企业信息化服务市场的发展状况；在理解企业信息化需求的基础上，从一个基础电信运营商的角度，更好地、更有针对性地为企业用户提供更好的信息化服务4零点研究咨询集团1.3研究思路上海中小企业信息化现状了解对信息化的需求及存在的困难或问题对某些业务的接受程度及存在的障碍因素未来在信息化上的投入力度调研对象调研主要内容调研主要成果上海中小企业信息化现状分析对信息化需求意向比较明确的企业特征分析；对新业务接受程度比较高的企业特征分析；基于以上分析寻找未来营销对象的特征以及渠道。5零点研究咨询集团1.4.1样本情况：样本量及执行企业人员规模样本量%5－20人17315.921－50人34231.551－100人30628.2101－200人15914.6201－500人1069.8合计1086100抽样与访问方式在全市的中小企业中随机过滤，对相关人员进行面访抽样标准企业信息维护管理人员，企业办公室负责人等，即对企业的信息化非常熟悉的企业职员企业人员规模5－500人电脑台数不少于2台样本量执行时间2005年4月28日至5月25日6零点研究咨询集团1.4.2样本情况：企业经济类型与营业额企业去年营业额(n=1086)17.97.97.98.76.936.414.40.05.010.015.020.025.030.035.040.0200万元以下201万－500万元501万－1000万元1001万－5000万元5000万元以上拒答不清楚企业的经济类型(n=1086)12.214.71.212.25.952.90.9中外合资/合作企业(包括港澳台)外商独资企业(包括港澳台)企业办事处国有企业集体企业民营/私营企业股份制过半数的企业是民营/私营企业，半数企业不愿意透露去年的营业额，另有17.9%的企业营业额在200万元以下7零点研究咨询集团1.4.3样本情况：主要行业范围受访企业的行业分布比较广泛，覆盖了列出的30多个行业。其中最多的是加工/制造业，其次是信息技术/互联网行业和贸易等行业企业所属行业的主要类型(n=1086)13.49.99.48.57.95.85.14.24.13.93.63.02.9加工/制造信息技术和互联网贸易建筑/设计/装潢批发和零售交通/运输/物流房地产及中介电子技术咨询业服装和纺织广告业酒店/餐饮医疗保健8零点研究咨询集团内容结构注：本报告中除注明信息来源外，其他均来自本项调查一、研究方法及技术报告二、企业信息化现状描述三、企业对信息化的需求及其困难四、对ASP业务的接受程度五、小结与建议9零点研究咨询集团2.1.1IT部门的设立及人员配备状况企业的IT人才配备不足：逾三成的企业设立了IT部门，而未设立IT部门的企业专职IT技术人员匮乏，有四分之三没有专人负责IT电脑网络的维护IT部门的设立状况(n=1086)是否有专人负责IT工作(n=729)32.967.1成立了IT部门未成立IT部门24.875.2有专人负责IT无专人负责IT10零点研究咨询集团2.1.2IT部门的设立及人员配备的企业规模差异人员规模较大的企业更多是设立了IT部门，在没有设立IT部门的企业中，人员规模较大的企业设有专职IT技术人员的可能性更大IT部门设立的企业规模差异(n=1086)有无专人负责IT的企业规模差异(n=729)23.727.533.338.455.776.372.566.761.644.35－20人21－50人51－100人101－200人201－500人有IT部门无IT部门28.021.020.132.740.472.079.079.967.359.65－20人21－50人51－100人101－200人201－500人有专人负责IT无专人负责IT11零点研究咨询集团2.1.3IT部门的设立及人员配备的行业差异信息技术和互联网企业更多设立了IT部门，其他行业IT部门差异不明显；在未设立IT部门的企业中，服装和纺织业设有专职IT技术人员的相对最小IT部门设立的行业差异(n=1086)有无专人负责IT的行业差异(n=729)65.739.131.423.835.619.630.827.433.331.423.634.360.968.676.264.480.469.272.666.768.676.4信息技术和互联网电子技术贸易服装和纺织咨询业建筑/设计/装潢广告业加工/制造交通/运输/物流批发和零售房地产及中介有IT部门无IT部门35.125.030.09.437.918.929.624.526.211.914.364.975.070.090.662.181.170.475.573.888.185.7信息技术和互联网电子技术贸易服装和纺织咨询业建筑/设计/装潢广告业加工/制造交通/运输/物流批发和零售房地产及中介有专人负责IT无专人负责IT注：其他一些行业的企业因基数偏小，故其百分比未列出，下同12零点研究咨询集团2.1.4IT部门的设立及人员配备的企业类型差异外商独资企业更多设立了IT部门，国企的比例也较高；在未设立IT部门的企业中，国企设有专职IT人员的比例更高IT部门设立的企业类型差异(n=1086)有无专人负责IT的企业类型差异(n=729)34.845.039.423.428.965.255.060.676.671.1中外合资、合作企业外商独资企业国有企业集体企业民营/私营企业有IT部门无IT部门22.122.730.010.226.277.977.370.089.873.8中外合资、合作企业外商独资企业国有企业集体企业民营/私营企业有专人负责IT无专人负责IT注：企业办事处、股份制企业因基数偏小，故其百分比未列出，下同13零点研究咨询集团2.2.1电脑拥有的台数逾四成的企业的电脑数量在10台以下，近三成企业拥有电脑数量在30台以上23.619.68.49.64.36.927.62－5台6－10台11－15台16－20台21－25台26－30台31台以上企业拥有电脑数(n=1086)14零点研究咨询集团2.2.2电脑台数的人员规模、行业及企业类型差异企业规模越大电脑数量也有相应增多趋势，IT/互联网与交通/运输/物流企业的电脑相对更多，外商独资企业的电脑数量明显领先于其他类型企业拥有电脑数的行业差异(n=1086)拥有电脑数的规模差异(n=1086)拥有电脑数企业类型差异(n=1086)18.547.852.054.844.454.348.742.523.846.547.321.313.014.723.824.420.723.117.822.218.618.210.217.410.84.84.410.912.811.612.710.516.450.021.722.516.726.714.115.428.141.324.418.2信息技术和互联网电子技术贸易服装和纺织咨询业建筑/设计/装潢广告业加工/制造交通/运输/物流批发和零售房地产及中介2－10台11－20台21－30台31台以上75.747.435.929.617.918.520.817.615.712.317.515.114.337.339.662.37.59.21.24.65－20人21－50人51－100人101－200人201－500人2－10台11－20台21－30台31台以上25.814.430.364.156.215.218.118.917.217.919.713.812.18.939.453.838.614.117.04.7中外合资/合作企业外商独资企业国有企业集体企业民营/私营企业2－10台11－20台21－30台31台以上15零点研究咨询集团2.3.1服务器或数据交换机设备的拥有状况网络硬件设备初具规模：近七成企业目前有服务器或者数据交换机设备企业拥有服务器或数据交换机设备情况(n=1086)68.231.8有没有16零点研究咨询集团2.3.2服务器或数据交换机设备的背景差异规模大企业有服务器或数据交换机的比例越高，IT/互联网与交通/运输/物流企业，或外资背景企业有相应设备的比例更高拥有服务器/交换机的行业差异(n=1086)拥有服务器/交换机的人员规模差异(n=1086)拥有服务器/交换机的企业类型差异(n=1086)88.076.158.866.755.666.369.269.285.758.154.512.023.941.233.344.433.730.830.814.341.945.5信息技术/互联网电子技术贸易服装和纺织咨询业建筑/设计/装潢广告业加工/制造交通/运输/物流批发和零售房地产及中介有服务器/交换机无服务器/交换机84.191.372.750.059.015.98.827.350.041.0中外合资/合作企业外商独资企业国有企业集体企业民营/私营企业有服务器/交换机无服务器/交换机56.164.070.371.790.643.936.029.728.39.45－20人21－50人51－100人101－200人201－500人有服务器/交换机无服务器/交换机17零点研究咨询集团局域网的拥有(n=1086)企业邮箱的拥有(n=1086)2.4.1局域网、网站及企业邮箱的拥有现状信息化的网络条件良好：八成企业目前用宽带上网，各约七成企业建有自己的局域网或网站，约八成企业有自己的企业邮箱企业自己的网站(n=1086)上网方式(n=1086)80.09.78.51.70.1宽带拨号专线还没上网其他有局域网68.9%说不清0.4%无局域网30.8%有网站69.5%无网站30.0%说不清0.5%有企业邮箱78.0%无企业邮箱21.3%说不清0.7%零点研究咨询集团2.4.2主要上网方式的企业背景差异主要上网方式在不同企业规模、行业及经济类型等方面无明显差异，其中加工/制造业及集体企业使用宽带的比例相对更低主要上网方式的行业差异(n=1086)主要上网方式的企业规模差异(n=1086)主要上网方式的企业类型差异(n=1086)81.587.080.478.682.280.492.374.084.186.083.610.816.711.114.115.110.916.75.83.25.12.21.910.97.88.92.43.68.16.73.311.12.6信息技术/互联网电子技术贸易服装和纺织咨询业建筑/设计/装潢广告业加工/制造交通/运输/物流批发和零售房地产及中介宽带拨号专线75.781.979.183.678.314.510.87.88.25.76.16.410.86.915.15－20人21－50人51－100人101－200人201－500人宽带拨号专线注：未上网及其他上网方式的百分比未列出78.881.977.367.281.75.33.811.417.211.34.512.5