电脑维修市场分析

一、电脑维修业务构成对于大多数国内用户而言，电脑毕竟还是价格不菲的设备。即便是对于普通中小企业，由于日常办公对于硬件性能的要求并不高，因此也并不会轻易抛弃已经损坏的电脑。在这一大环境下，电脑维修业务可谓有着充足的市场空间。更加令人信心坚定的是，激烈的市场竞争迫使硬件厂商在产品生产时降低标准，最直观的感觉便是如今的硬盘比前几年的硬盘更加容易损坏。主板、显示器甚至笔记本等也是相同的情况。在这种情况下促使市场就需要更多的电脑维修工程师，武汉方圆电脑维修学校在信息产业部的大力支持下与2001年就开始的相关的电脑硬件维修。学校主要包括笔记本维修培训、显示器维修培训、液晶显示器维修培训、主板维修培训、硬盘维修培训、数据恢复培训等。1.主板维修PC主板和显卡都是比较容易损坏的设备，一般设计寿命就在三年左右，部分产品甚至使用一年多就会损坏。在失去厂商质保之后，很多用户都需要维修。更加重要的是，PC平台架构的转变很快，如果不维修该主板，很可能连同CPU和内存都要更换，而购买相同接口的主板又十分困难，此时维修几乎是唯一的选择。2.硬盘维修硬盘维修一直是PC维修行业的主要业务之一。由于硬盘本身稳定性极差，而且设计寿命较短，同时又容易遭受外部冲击，因此其损坏率一直居高不下。尽管如今硬盘价格已经相对比较便宜，但是很多用户在发现硬盘损坏后还是希望能够维修成功，这样可以继续发挥余热。更加重要的是，不少硬盘在维修后的确可以正常使用，譬如固件损坏和电路板损坏等。3.笔记本维修笔记本价格不菲，而且集成度相对较高。在失去厂商质保之后，用户只能求助于专业的维修服务商。相对而言，笔记本维修的收费较高，而且更换配件时也有比较可观的利润。目前国内不少笔记本都仅仅质保一年，而过保后的厂商服务不仅价格高得惊人、而且程序也很繁琐，这就给我们的加盟商留下了充足的市场空间。二、电脑维修市场分析随着人们对电脑与互联网的依赖性与日俱增，电脑维修技术也日益成熟，并成为一个逐渐升随温的技术领域。伴随着媒体专业公司的市场培育和电脑维修从业者的人际传播，电脑维修行业被越来越多的电脑用户所了解，电脑维修的潜在客户群体不断增加。1．市场空间到底有多大在进行任何一项投入时，对于市场空间的充分考查是必不可少的。只有在市场空间充足的前提下，我们才能大胆地开展业务。应该说，我们为期半年的调查所得到的结论，让我们更加坚定地投身于电脑维修市场。买电脑容易，修电脑难。从前，修电脑靠求人；后来品牌电脑出现了，厂家开始提供期限内的保修，但是保修期意味着过期不候，而且很多外设只有三个月质保。更何况，如今IT产品的质量因为激烈的市场竞争而普遍有所下降。以主板为例，按理说其正常使用寿命应该在5～10年，但是往往刚过了一年质保期就中途夭折，此时用户只有依靠维修来减少损失。我们进行了这样一个简单而明晰的计算：以一个人口数为100万的中等经济发展程度的中小型城市为例，假设有20万户家庭和5000个中小企业，按照50％的家庭电脑普及率以及每个中小企业8台电脑的比例，这个城市至少有14万台电脑。一般而言，电脑在五年内需要维修的比例是70％，以每台电脑平均维修利润100元计算，整个城市的电脑维修利润980万。更为重要的是，在这样一个中小城市中，从事电脑维修业务的商家并不多，再加上武汉方圆电脑维修学校的品牌优势与科学经营方法以及过硬的技术实力，留给我们的市场空间肯定是充裕的。如果是北京、上海、广州等大城市，其市场潜力将更加巨大。2．市场已经趋于饱和了吗？很多项目都有这样一个共性：看似市场空间不小，但是由于参与者众多，造成粥少僧多的局面，而且整个市场空间的容量也不见扩大，最终的结果便是不断有新进者加盟，而利润却日渐微薄。那么，我们今天所看好的电脑维修市场会不会呈现这样的局面？换句话说，市场是不是已经趋于饱和？首先我们得认识电脑维修市场的发展方向。据我们对武汉市区居民家庭抽样调查资料显示，武汉市区居民家用电脑拥有量逐年增加，平均近两户家庭就有一台。就在几年前，买一台电脑还是一件很“奢侈”的事，动辄就要万把元的价格也让很多人感到吃不消。近年来，国人的荷包越来越“丰满”，我国信息产业也不断发展壮大，规模化的生产使得电脑价格越来越便宜。于是，越来越多的武汉人欢欢喜喜地把电脑搬回了家。据统计，2000年武汉每百户居民家用电脑拥有量为23台，2001年增加到30.67台，2002年增加到36.25台，2003年达到45.37台，2004年为55.82台，到了2006年已经达到72.32台，到了2006年已经达到84.57台。毫无疑问，未来的发展潜力还是非常充足。其实还有一个很简单的算法：电脑维修的市场空间基本上与电脑销售的市场空间成正比。我们可以发现，全国几乎所有的电脑城都在扩大规模，这证明整个市场空间并未缩减，而是不断扩大。此外不可忽视的是，电脑也属于消费品，几年后就有升级换代的需求，因此其周期性的消费过程必定使得相关行业长盛不衰。我们要记住这样一点：对于一个拥有充足市场空间并且初步发展成熟的行业，决定其成功与否的关键因素是经营者的营销能力！在武汉方圆电脑维修学校品牌与体系的支持下，我们的电脑维修业务不会没有立足之地。3．现在介入是否为时已晚？当房价从1998年上涨到2004年，很多人都在后悔当初没有出手，不断的抱怨蒙蔽了双眼，结果后三年的涨幅更是令人扼腕痛惜；当黄金价格突破百元之后，很多以为就要见顶的人士认为已经彻底失去介入机会，但是随后的发展态势自然是一把“逼空行情”……我们所要表达的是一种“理智背后的理智”。面对广阔的市场空间，保持理智的分析固然十分可取，这也是走向成功的必然要素。但是过于理智就成为顽固保守。房价这几年的上涨源于价值回归，黄金的猛涨也是全球经济紧缩使然，由于支持上涨的理由没有变，因此其势头一直是良好的。电脑维修行业也是同样的道理。根据我们刚才的分析，电脑维修市场的空间只会越来越大，因此根本并不存在“为时已晚”的说法。此外，国内电脑维修服务的发展远远跟不上IT商圈的发展，各品牌的维修点非常分散，而且维修价格不透明。另外，近年来国内外一些IT品牌先后因各种原因从行业中消失，从而无法兑现曾向用户承诺的保修条款，这给不少用户带来了麻烦。在这样的大环境下，应该说选择现在介入不仅不晚，而且恰恰是一个大好时机。电脑维修市场的现状分析发稿日期:2009-8-31电脑维修市场的混乱早已不是什么新闻。随着近年来国内笔记本电脑销量的猛增，维修市场规模迅速扩大，现在，电脑厂商和第三方维修企业开始重视、规范维修市场，却是许多人没有意识到的。厂商为什么只是“哪坏换哪”？“前一段时间，我的笔记本屏幕变得很暗，就到厂商的维修点去修，经检测，是背光灯坏了，他们说需要换屏，因为过了保修期，换屏需要3000多元，这价钱都可以买个新的了，为什么灯坏了要换屏？我就到中关村[5.280.76%]花300多元换了个背光灯，可没过两个月，又坏了。”北京的消费者小李很郁闷地告诉记者。据笔记本电脑第三方维修企业——北维(中国)笔记本数码维修连锁机构(下称“北维连锁”)总经理邓大勇介绍，电脑维修分为两个级别：一级维修，也叫板级维修，针对的是电脑中某一设备或部件，或者电脑软件的设置，“通俗点说，就是哪坏换哪”；二级维修，是一种对元器件的维修、线路维修，也叫芯片级维修，“哪坏修哪”。绝大部分厂商的售后只是一级维修，中关村大大小小的第三方维修企业一、二级维修都做。“大家经常说的电脑维修乱，其实是指第三方维修的二级维修业务。”邓大勇告诉《中国经济周刊》：“国内市场上绝大多数厂商都不具备二级维修能力。因为前几年，国内笔记本的年销量才几百万台，二级维修市场不大，厂商看不上。如果厂商做二级维修，成本太大，比如一家厂商在全国有200个维修点，每个点配备四五个二级维修的工程师，就需要上千人；此外，还要储备配件，这会加大库存。少数厂商客服承接的二级维修业务也基本上都是由第三方维修企业来做的。”中国惠普有限公司(下称“惠普”)运维服务事业部商用产品支持运营经理黄海宇告诉《中国经济周刊》，二级维修由于是人工操作，难以达到生产线所达到的精准。出于对消费者负责的考虑，当电脑出现问题时，厂商一般会建议用户采用一级维修，彻底消除隐患。同时，为了满足用户的多样化需求，惠普在提供一级维修的同时，也提供二级维修供用户选择，在用户签字确认后，由授权工程师进行维修。中关村为什么维修乱？更多相关研究报告许多消费者选择第三方维修企业，但常常遭遇一些不规范的行为。“你去中关村修机器，只要是屏幕不亮的，基本上都会告诉你是南桥芯片坏了；主板稍微有些问题，就是显卡坏了。因为南桥芯片、北桥芯片、显卡的维修比二级维修费用贵。如果你不修，他可能就把你的配件换成便宜的或者坏的，反正电脑是坏的，你也不知道。能赚一点是一点。甚至有些不讲究的，拆开电脑，如果你不修了，他就不给你装回去了，迫使你维修。”一位在中关村做电脑维修的业内人士告诉记者，“没办法，大家都要赚钱，现在竞争这么激烈，巴掌大个中关村，就有1000多家搞维修的。不过，和卖电脑的比，我们的竞争还算不激烈的。”而据邓大勇介绍，电脑维修行业混乱的根源在于，电脑配件没有总体的、成型的市场行情和销售体系。“维修业分布着一些灰色渠道，深圳、香港等地几家大的配件商，从欧美、马来西亚等全世界范围内倒配件，然后再分给京沪等地的大配件商，再卖给我们。比如一家电脑厂商，在国内外都有工厂做主板，可能某家工厂的产品有过剩，或者有人能从内部渠道搞出一些配件来，就往外撒，价格肯定比供给厂商的便宜。“大的配件商满世界找配件，供给我们，但来源不稳定，可能今年倒来了A厂商的配件，明年又倒来了B厂商的配件，我们就被动地跟着他们换，他们能弄到什么配件，我们就做什么配件。而且这些配件的出厂价格低，导致利润空间小，而且也无法形成稳定的价格体系，谁都无法主动控制，也就没什么市场行情，也不可能规范。”据邓大勇介绍，北维连锁在中关村1000多家第三方维修企业中“排在前三名”，但也只有近20人的团队，一年100多万的流水。“市场不规范，企业很难做大。前一段时间，我曾经和中关村几家大的笔记本维修公司商谈，想成立一个企业联盟之类的机构，平时多交流，规范一下市场，做做广告等，但感兴趣的不多。个别人甚至说，你不蒙人了，怎么赚钱？”规范的动力在哪从2008年开始，一些电脑厂商开始加快在全国增设维修网点的速度，开拓二级维修业务等。北维连锁正在吸引投资，进行全国直营连锁店的创立，进行合作伙伴的招商加盟体系，打造品牌。其中的动力，来自于国内迅速扩大的维修市场。据邓大勇介绍，1998-2006年国内笔记本电脑的销量总和为1000万台左右，2007年单年销量为750万台左右，2008年1200万台，2009年预计有1500万台，增长势头强劲。目前国内用户手中持有笔记本电脑大约三四千万台。除商用机型是3年保修外，大部分笔记本电脑的保修期为1年。过了保修期后，才是故障多发期。“据业内统计，购机第二年的维修量占到10%?20%，以后每年按10%的比例递增。再加上水货或者二手机器本身就没有保修，所以，目前市场上至少有2000多万台的笔记本维修量。估算下来2009年笔记本的维修费用预计就有200多亿。再加上金融危机，部分用户不淘汰笔记本，而选择维修再利用，这个市场就更大了。”邓大勇告诉记者，北维连锁只做笔记本数码维修，因为台式机好多都是组装机，而且维修的技术含量较低，许多用户自己也会琢磨着修。北维连锁现在力推的卖点是“中国第一家可以现场观看的笔记本维修机构”。“其实笔记本维修是个技术性很强的活儿，用户就是现场看也看不懂，这样做就是为了让他们放心。我们的价格不是最低的，但我们保证公平、透明，让消费者放心，我们也做得比较坦然。”邓大勇说。日益扩大的维修市场，也吸引了越来越多的厂商的重视。据邓大勇介绍，某品牌厂商今年就成立了子公司，和IT大卖场、第三方维修企业合作，专门做IT续保服务。“大卖场在销售电脑时向消费者推荐续保服务，即在正常购机费用外多掏几百元，可享受厂